Samsung Galaxy S7 Edge показує "На жаль, помилка електронної пошти" після Nougat [Посібник з усунення несправностей]

Власники Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) очікують на випуск Android 7 # Nougat оновлення для своїх телефонів, однак, не все плавно, після встановлення нової прошивки, оскільки багато хто з наших читачів зв'язалися з нами про проблеми з телефонами. Хоча я вже звернувся до деяких з них, ще є речі, які потрібно вирішити для тих, хто надіслав нам електронну пошту на допомогу.

У цій публікації я розгляну та надішлю повідомлення про помилку, яке стосується використання вами програми електронної пошти. Помилка говорить: "На жаль, електронна пошта припинилася", і хоча очевидно, що додаток електронної пошти є одним збійним, ми повинні усунути несправність вашого пристрою, щоб дізнатися, чи є інші фактори, які викликали виникнення помилки. Є й інші програми, які також можуть призвести до аварійного завершення встановлених програм, тому ми також повинні визначити це.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо ви знайдете цю сторінку, оскільки ви володієте тим самим пристроєм, але шукаєте вирішення іншої проблеми, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже відповіли на сотні запитань наші читачі раніше. Знайдіть ті, які подібні з вами, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, просто заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy S7 Edge Nougat, що показує "На жаль, помилка електронної пошти"

Метою цього посібника з усунення несправностей є те, щоб ви дізналися більше про повідомлення про помилку, як це відбувається, що його викликає і що потрібно зробити, щоб позбутися його. Я пройду вас у цьому посібнику, щоб вам було простіше пройти через це. Але перед тим як продовжити, ось одна проблема нашого читача, яка найкраще пояснює цю проблему ...

Проблема : Я слідував за вашим блогом, оскільки я купив Samsung Galaxy S5 пару років тому, і це завжди допомагало мені з деякими проблемами з моїм телефоном. Я оновлений з S5 до S7 Edge і до цих пір, я тільки зіткнувся з двома проблемами з ним. В цілому, мій досвід роботи з цим пристроєм був великим, але нещодавно я був занепокоєний цією проблемою. Існує повідомлення про помилку, яке постійно з'являється щоразу, коли я отримую сповіщення про електронний лист. Коли це відбувається, помилка, яка говорить "На жаль, електронна пошта зупинилася" з'являється, і я повинен натиснути ОК. Коли я намагаюся відкрити програму "Електронна пошта", іноді мене зустрічають з тією ж помилкою, але більшу частину часу програма відкриває, але ця помилка відображається під час перегляду повідомлення. Звичайно, я повинен натиснути ОК, щоб позбутися від помилки, але додаток закривається з ним і цикл повторюється. Я не знаю, якщо ви, хлопці, зіткнулися з цією проблемою з вашим S7 край, але якщо ви зробили, будь ласка, дайте мені знати, як я можу позбутися від цього повідомлення про помилку назавжди. Дякуємо вам і більше енергії у своєму блозі!

Усунення несправностей : Перше, що ми повинні розглянути при усуненні цієї проблеми, це те, що ваш телефон нещодавно був оновлений до Android 7 Nougat. Мені здається, що після інсталяції ця помилка почала турбувати вас, тому саме таким чином ви усуваєте несправність пристрою.

Крок 1. Видаліть системний кеш, оскільки він може бути пошкоджений

Оновлення програмного забезпечення, хоча вони зазвичай приносять виправлення помилок і відомих проблем, мають тенденцію пошкоджувати деякі кеші, дані та інші системні файли під час встановлення. З іншого боку, системні кеші застаріють автоматично, коли інсталюється нове оновлення, але нова прошивка все ще може використовувати ці старі файли, і тоді виникають проблеми. Щоб виправити цю можливість спочатку, вам доведеться завантажувати телефон в режимі відновлення, а потім витирати розділ кешу:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Про проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, які виникають після оновлення, ця процедура є дуже ефективною, але немає гарантії, що проблема буде виправлена. Отже, якщо він залишився, то спробуйте наступний крок.

Крок 2: Завантажте свій телефон у безпечному режимі та спробуйте переглянути повідомлення електронної пошти

Тепер ми намагаємося виключити можливість того, що проблема або деякі з завантажених вами додатків викликають проблему, тому нам потрібно запустити свій телефон із тимчасовим вимкненням усіх програм сторонніх розробників. Можливо, одна з програм, що використовують послуги програми електронної пошти, постійно падає, а також призводить до цієї проблеми. Так завантажується ваш телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Перебуваючи в цьому стані, спробуйте відкрити програму "Електронна пошта" та переглянути повідомлення лише для того, щоб спробувати викликати помилку. Якщо він не відображається, скомпонуйте повідомлення та надішліть його на свою адресу, щоб дізнатися, чи з'являється помилка, коли телефон повідомляє вас про вхідне повідомлення. Якщо помилка не відображатиметься, потрібно знайти програму, яка її викликає. По-перше, очистіть кеш-пам'ять і дані про підозрілі програми, і якщо це не спрацює, видаліть їх один за одним, поки проблема не буде виправлена.

Як очистити кеш-програми та дані на S7 Edge

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і доторкніться до підозрілих програм.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Як видалити програму з S7 Edge

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і доторкніться до підозрілих програм.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Видалити.

Можливо, вам доведеться перезавантажити телефон у нормальному та безпечному режимах, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Крок 3. Перезапустіть програму "Електронна пошта", оскільки вона може бути проблемою з налаштуваннями

Якщо програма так довго виконує функцію або витягує дані зі своїх серверів, може статися помилка, оскільки ця система автоматично примусить закрити програму, яка забирає так багато оперативної пам'яті або ресурсів. Те ж саме могло статися і тут - додаток електронної пошти може зайняти так довго, щоб зняти дані з серверів. Отже, на цьому етапі я хочу, щоб ви скинули його, очистивши кеш і дані:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і торкніться Електронна пошта.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Можливо, вам доведеться налаштувати свій обліковий запис після цього, тому переконайтеся, що ви ввели правильні настройки сервера, особливо якщо ви використовуєте корпоративну адресу електронної пошти.

Крок 4. Перезапустіть телефон, щоб повернути його до заводських налаштувань за промовчанням

Після виконання перших трьох кроків, і проблема залишилася, або якщо додаток електронної пошти все ще виходить з ладу, ви дійсно не маєте багато опцій, крім скидання. Ця процедура, швидше за все, вирішить проблему, але є улов; ви втратите всі файли та дані, якщо ви їх не створили. Отже, перед перезавантаженням переконайтеся, що ваші важливі файли копіюються або переміщуються з внутрішньої пам'яті телефону на картку SD або комп'ютер.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після скидання, і проблема все ще виникає, ви повинні мати техніку перевірити ваш телефон для вас, як прошивка може бути необхідно перевстановити.