Samsung Galaxy S6 показує чорний екран і не відповідає після оновлення Нуги [Посібник з усунення несправностей]

Чорний екран смерті є однією з найпоширеніших проблем, пов'язаних з енергоспоживанням, про які багато хто з власників Samsung Galaxy S6 скаржився. Ми вирішували цю проблему багато разів раніше, але вона продовжує повертатися не тільки до теми нашого виправлення неполадок у цій посаді, але і до інших пристроїв Android. Іншими словами, ви не єдиний, у кого є така проблема. Інші можуть мати більш серйозні питання, ніж те, що ви зараз маєте.

У цій статті, однак, я вирішу цю проблему ще раз, коли Galaxy S6 буде предметом нашого виправлення неполадок. Ми намагатимемося розглянути всі можливості і виключити кожен з них, поки не зможемо визначити, в чому полягає проблема і чи можемо ми це виправити без будь-якої допомоги з боку техніків. Важливо, щоб ви намагалися усунути несправність телефону, оскільки більшість проблем, з якими ви можете зіткнутися, легше виправити, ніж здається. Отже, якщо ви володієте цим телефоном, продовжуйте читати нижче, оскільки ми можемо вам допомогти.

Для тих, хто шукає рішення для зовсім іншого питання, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, оскільки ми почали підтримувати цей пристрій. Знайдіть ті ж самі або подібні проблеми, які використовуються вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, або вам потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Екран Samsung Galaxy S6 став чорним, не відповість після оновлення Нуги

Проблема : я був повідомлений про оновлення Nougat тиждень тому, але я не встановив його, поки інший день, як повідомлення продовжує повертатися. Коротше кажучи, телефон перезавантажився після оновлення і він застряг на чорному екрані. Я спробував перезавантажити його, і це було зроблено. На наступний ранок, я знайшов свій телефон з чорним екраном, і коли я спробував перезавантажити його, він не відповів би. Намагався заряджати його, досі нічого. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення Нуги, у нас є підстави вважати, що це викликано деякими пошкодженими кешами. Принаймні, це те, що ми повинні вважати спочатку, оскільки видалення їх безпечно для вашого телефону та даних. Оскільки це сказано, то я пропоную вам:

Крок 1. Запустіть свій телефон у режимі відновлення та видаліть розділ кешу

Давайте після кешування системи негайно, як проблема почалася після оновлення, які, можливо, призвели до того, що інші кеші застаріли, а інші пошкоджені. Отже, ми повинні видалити їх відразу, щоб вони були замінені на нові:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте разом клавіші "Збільшення гучності", "Домашня" та "Живлення".
3. Коли відображається екран логотипу Samsung Galaxy S6, відпустіть лише кнопку живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші "Збільшення гучності" та "Головна". "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "розділ кешу".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "так".
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон може зайняти трохи більше часу для перезавантаження, оскільки для відновлення кешу може знадобитися час. Однак, якщо телефон відмовляється завантажуватися в режимі відновлення, то ви не зможете завершити цей крок, і в цьому випадку, ви повинні спробувати наступний крок.

Крок 2: Виконайте процедуру примусового перезавантаження

Якщо телефон не відповідає через аварію системи, то ця процедура може виправити її за умови, що телефон має достатньо батареї, щоб зарядити його. Натисніть та утримуйте клавіші зниження гучності та живлення разом протягом 10 секунд, і телефон повинен нормально перезавантажуватися. У цьому випадку проблема може бути вже виправлена, але якщо телефон все ще показує чорний екран смерті, то слід спробувати наступний крок.

Крок 3: Спроба завантаження в безпечному режимі

Ми просто спробуємо побачити, чи здатний телефон завантажуватись у безпечному режимі, тобто всі програми сторонніх виробників тимчасово вимикаються, тому що, якщо так, то зрозуміло, що існує програма, яка заплутує ваш пристрій. Можливо, є деякі з них, які більше не сумісні з новою прошивкою і мають бути оновлені. Тому спробуйте виконати такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S6, відпустіть кнопку живлення, а потім негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Утримуйте клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті з'явиться повідомлення "Безпечний режим", відпустіть клавішу зменшення гучності.

Припускаючи, що телефон відповів і завантажився в цьому режимі, спробуйте знайти програми, які викликають проблему, і видаліть їх один за одним ...

1. На головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. У розділі "Пристрій" торкніться Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Проведіть праворуч до екрана DOWNLOADED.
6. Натисніть потрібну програму, а потім торкніться Видалити.
7. Натисніть Видалити, щоб підтвердити

Якщо після цього проблема не зникне, я пропоную створити резервні копії файлів і даних, а потім скинути налаштування телефону ...

1. На головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо потрібно, натисніть повзунок "Резервне копіювання даних" на "Увімк."
5. Якщо потрібно, натисніть повзунок Restore на ON або OFF.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо блокування екрана увімкнено, введіть PIN або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Крок 4: Спроба завантаження в режимі відновлення

Якщо ваш телефон не може завантажитися в безпечному режимі, то спробуйте це зробити. Режим відновлення служить безпечним у випадку виникнення серйозних проблем з прошивкою. Навіть якщо пристрій страждає від серйозної проблеми з прошивкою, він все одно може завантажуватися в режимі відновлення, і якщо він успішно виконано, ви можете зробити кілька речей, які потенційно можуть усунути проблему, а саме; протріть розділ кешу та основний скидання.

Як завантажитися в режимі відновлення і видалити кеш розділ

1. Натисніть і утримуйте разом клавіші "Збільшення гучності", "Домашня" та "Живлення".
2. Коли відобразиться екран логотипу Samsung Galaxy S 6, відпустіть лише клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші "Збільшення гучності" та "Головна". "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "так".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажитися в режимі відновлення і зробити основний скидання

1. Натисніть і утримуйте клавіші підвищення гучності та клавіші Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли відображається логотип Samsung Galaxy S 6, відпустіть лише кнопку живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші Volume Up і Home. "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено “wipe data / factory reset”, а потім натисніть кнопку живлення.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено “Так - видалити всі дані користувача”, а потім натисніть клавішу живлення.
6. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
7. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо телефон не може завантажитися в режимі відновлення, то прийшов час привести його до магазину і дозволити техніці вирішити проблему для вас. Принаймні, ви зробили те, що потрібно зробити, щоб вирішити проблему.

Galaxy S6 блокується, але екран не повертається

Проблема: Після того, як я зробив оновлення системи майже 2 тижні тому, у мене виникли проблеми з моїм S6 блокування і екран не повертається. Я знаю, що телефон увімкнений, тому що я розмовляв по телефону, коли це сталося. Єдиний спосіб, я був в змозі розблокувати мій екран і отримати світло назад був жорсткий перезавантаження або, утримуючи кнопку живлення і гучність вниз кнопку протягом приблизно 10 секунд або близько того, перш ніж мій телефон перезавантажиться. Можеш допомогти мені, будь ласка?

Вирішення: схоже, що кеш або файли в телефоні були пошкоджені під час оновлення. Завдяки старим кешам у каталозі пристрою важко розпізнати їх, і це може спричинити збій прошивки. З іншого боку, якщо існує додаток стороннього виробника, яке створює конфлікти в системі, це може призвести до того, що телефон не зможе завантажитися повністю. На цей раз я прокажу вас до процедур, які ви повинні зробити, щоб визначити, що викликало проблему. Просто виконайте такі способи:

Крок 1. Зарядіть телефон

Під час вирішення цієї проблеми важливо перевірити акумулятор, якщо він несправний або не. Іноді, через недостатню енергію, яка може заряджатися до компонентів, що також може бути можливим, що пристрій не зможе завантажитися повністю. Отже, ми хотіли б, щоб ви зарядили свій телефон на 15 хвилин і побачили, чи він відповідає. Якщо світлодіод над екраном не підсвічується, або він не повністю відповідає, це може бути проблемою з апаратним забезпеченням. Ви можете принести пристрій до найближчого магазину у вашому районі і дозволити техніці це виправити. Однак, якщо він відповідає, переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Перезавантажте пристрій у безпечному режимі під час підключення до зарядного пристрою

Припускаючи, що пристрій заряджається нормально, наступне, що ви повинні зробити, це завантаження його в безпечному режимі. У цьому андроїд середовищі ми повинні тимчасово відключити всі завантажені програми і дозволити попередньо встановленим працює в системі. Таким чином, якщо ваш телефон перезавантажиться успішно, то є відповідальний за неї додаток, і найкращий спосіб виправити цю проблему - видалити кожен додаток, який ви завантажили, до виправлення проблеми. Ось кроки для завантаження в безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з'явиться "Samsung Galaxy S6", негайно відпустіть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завершить перезавантаження.
5. Коли ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку.

Крок 3. Очистіть системні кеші, які можуть бути пошкоджені

Після оновлення нової прошивки бажано, щоб кожен користувач видаляв системні кеші, щоб переконатися, що кеші є новими і здатними запускати нову прошивку. Хоча ми не впевнені, що пошкоджені файли дійсно спровокували проблему, але завдяки видаленню всіх старих кешей у каталозі, існує велика ймовірність, що проблема буде вирішена. Отже, ось що ви робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

4. Виконайте Майстер на Вашій Galaxy S6

Проте після того, як всі методи, які ви виконували, і пристрій все ще не ввімкнено, можливо, що під час оновлення прошивка пошкоджена або прослуховується. У цьому випадку все, що потрібно зробити, це виконати основний скидання на телефоні. Через скидання прошивки повернеться до заводських налаштувань і врахуйте, що всі файли та дані, збережені в системі, будуть видалені після переходу до процедури. Тому перед виконанням кроків рекомендується створити резервну копію для всіх. Оновлення телефону:

1. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft. Вам знадобиться ім'я користувача та пароль Google.
2. На головному екрані торкніться додатків.
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. Якщо потрібно, натисніть на повзунок "Резервне копіювання даних" в положення "ON" або "OFF".
6. Якщо потрібно, натисніть повзунок Restore на ON або OFF.
7. Натисніть Заводские сброс данных.
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо блокування екрана увімкнено, введіть PIN або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.