Проблеми, помилки, глюки, рішення та усунення несправностей Samsung Galaxy S6 [Частина 5]

Привіт, хлопці, ласкаво просимо до 5-ої частини нашої серії Samsung Galaxy S6 Troubleshooting, де ми надаємо безкоштовну підтримку нашим читачам, відповідаючи на їхні запитання / проблеми. Оскільки ми почали підтримувати цей пристрій, ми вже отримали більше 200 листів. У цій посаді я звернувся до десяти електронних листів, тому, якщо ви вже зв'язалися з нами, пропустіть сторінку, щоб побачити, чи ваша турбота є однією з тих, які я посилав.

Це безкоштовна послуга, яку ми надаємо, щоб ви могли зв'язатися з нами в будь-який час. Ви можете надіслати нам електронні листи на [захищені електронною поштою] або опублікувати на нашій сторінці Facebook і Google+. Також надайте якомога більше деталей, оскільки надана вами інформація полегшує нам допомогу.

Тепер, це ті проблеми, які я вирішив на цій посаді. Натисніть будь-який з них, щоб перейти до певної проблеми:

1. Wi-Fi Galaxy S6 не скасовує мобільних даних
2. Двічі клацніть кнопку «Додому», щоб обходити відбитки пальців
3. Galaxy S6 не заряджатиме, не вмикається
4. Проблема підключення до Інтернету Galaxy S6 через Wi-Fi
5. Користувач не може знайти / видалити фотографію, збережену на Galaxy S6
6. Запобігання Galaxy S6 від надсилання текстових повідомлень в Outlook
7. Галактика S6 проблеми з текстовими повідомленнями
8. Режим камери Galaxy S6 Завантажити іконку не показано
9. Galaxy S6 приймає так багато часу, щоб відправляти MMS-повідомлення
10. Galaxy S6 Контакти App Заморожування

Wi-Fi Galaxy S6 не скасовує мобільних даних

Проблема : Добрий вечір,

По-перше, дозвольте мені сказати, що я користуюся інформацією вже на вашому веб-сайті. Це було корисно, оскільки я перекладаю з мого S3 на S6.

Одна проблема, яку я зіткнувся з тим, що я не бачив (або не пропускав), це Wifi не перевизначає мобільні дані. На моєму s3, але були включені і Wifi автоматично перевизначити мобільні дані and.or мобільних даних автоматично вимикається, коли я підключений до Wi-Fi місце.

Це НЕ відбувається з s6. Я повинен вручну відхилити мобільні дані для додатків / системи, щоб використовувати WIFI.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Іноді я забуваю вимкнути / включити мобільні дані та пропустити повідомлення електронної пошти / сповіщення та / або запустити використання даних.

Дякую! - Сабрина

Рішення : Привіт Сабріна! Немає проблем з вашим телефоном. Є лише одна настройка, яку потрібно ввімкнути, щоб телефон автоматично підключався до відомих мереж Wi-Fi, коли він перебуває в діапазоні.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Торкніться Wi-Fi і далі.
4. Сенсорний сенсорний комутатор мережі.
5. Увімкніть його.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Двічі клацніть кнопку «Додому», щоб обходити відбитки пальців

Опис : Привіт, я тільки що дізнався, що з функцією захисту відбитків пальців на, коли екран заблокований ви все ще можете пройти його подвійним натисканням кнопки будинку, щоб розблокувати телефон.

Це відбувається лише за допомогою функції захисту відбитків пальців. Будь ласка, допоможіть. Дякую. З повагою, Tokunbo .

Відповідь : Так, було кілька власників, які також повідомляли про це, але це не відбувається з більшістю. Це помилка або збій у системі, і вона буде виправлена ​​останніми оновленнями. Але, все одно, спасибі за те, що поділився цим вашим досвідом, Tokunbo.

Galaxy S6 не заряджатиме, не вмикається

Проблема 1 : Мій новий Galaxy S6 просто помер від мене. Я подумав це тільки тому, що батарея виснажена таким чином я підключив це у але це не було звинувачувати. Я залишив його підключений до 2 годин вже та звичайний значок звинувачення не показує. Я використовую оригінальний зарядний пристрій, телефон не був викинутий або занурений у воду, і він ледве-місячний. Я дійсно не знаю, що з ним сталося, не кажучи вже про виправлення проблеми. Отже, мені потрібна ваша допомога чи пропозиції. Дякую. - Лів

Проблема 2 : Привіт хлопці, у мене є Samsung Galaxy S6 і чомусь пристрій помер. Він не зарядить або перезавантажиться. Будь-які пропозиції? Дякую. - Пітер

Пропозиція : Виходячи з цих описів, очевидно, що це апаратна проблема. Можливо, акумулятор повністю вичерпався, що телефон не може навіть включитися. Отже, реальною проблемою тут є або зарядний пристрій, або сам телефон. Оскільки ваші телефони є новими і все ще знаходяться в гарантійному періоді, відправте його так, щоб техніки Samsung могли поглянути на нього. Спробуйте обговорити з Вашим постачальником або роздрібним продавцем, з якого Ви його придбали, оскільки Ви все ще можете отримати нову одиницю для заміни.

Проблема підключення до Інтернету Galaxy S6 через Wi-Fi

Проблема : Я тільки що отримав Samsung Galaxy S6 минулого тижня, і у мене проблеми з підключенням до Інтернету. Головний приклад: я не можу перетікати pandora через wifi. Якщо я вимкну Wi-Fi, я можу перетікати дані. Якщо я переходжу до Google, я можу передати пісню на youtube над wifi (з даними або виключенням). Спочатку я подумав, що це питання пандори і спробував типовий список (видалення / переустановка, перезавантаження, зміна налаштувань програми), але потім я бачив проблему словами з друзями: словник (з словника.com) не завантажувався wifi. Якщо я вимкнув wifi, якщо б завантажувався відразу по даних. І я міг би легко перейти на веб-сторінку словника на wifi. Я зробив тест швидкості і мій wifi багато сильний (більше 50 Мбіт / с).

Не пов'язані між собою, у мене виникли проблеми з викликами, тому я ввімкнув розширені виклики. Інакше я не вніс значних змін у телефон. Допомога? Дякую, Джулія .

Усунення несправностей : Привіт Юлія. Очевидно, ця проблема не є специфічною для програми, тому що вона не відбувається лише з однією програмою. Дякуємо, що виключаємо цю можливість, тепер ми можемо зосередитися на усуненні несправностей Wi-Fi.

Джулія, S6 має функцію, яка дозволяє йому автоматично перемикатися між мережею, коли і Wi-Fi і мобільні дані включені. Отже, перше, що я хочу зробити, це вимкнути його:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Торкніться Wi-Fi і далі.
4. Сенсорний сенсорний комутатор мережі.
5. Вимкнути.
6. Перезавантажте телефон.

Після перезавантаження переконайтеся, що телефон підключено до мережі Wi-Fi, а потім спробуйте переглядати веб-сторінки, щоб дізнатися, чи є активне підключення до Інтернету. Якщо є, відкрийте програму, з якою виникали проблеми. Якщо ці програми можуть просто зняти дані, то причиною того, що ваше з'єднання з Інтернетом переривається, є те, що телефон продовжує перемикатися між мережами і перериває з'єднання під час переходу.

Проте, якщо проблема не зникне після всіх цих процедур, спробуйте вимкнути мобільну передачу даних, а потім спробуйте з'ясувати, чи існує активне підключення до Інтернету. Якщо ні, «забудьте» свою мережу Wi-Fi з телефону і дайте пристрою виявити та повторно підключитися до неї, а потім знову перевірити ваше з'єднання. Якщо з'єднання все ще переплутано, перезавантажте мережеве обладнання таке маршрутизатор та / або модем і повторіть спробу.

Якщо все інше не вдасться, відправте телефон на ремонт. Це повинно бути апаратне питання більше, ніж все інше.

Користувач не може знайти / видалити фотографію, збережену на Galaxy S6

Проблема : Привіт, перш за все, велике спасибі за thedroidguy.com. Цей сайт був найбільш корисним і інформативним.

Моє питання стосується повідомлень, налаштувань, фонів і бульбашок. Я додав фотографію, яку я хотів би видалити, але я не зміг знайти спосіб зробити це. Ви можете допомогти? Заздалегідь спасибі. З повагою, Меггі .

Усунення несправностей : Привіт Меггі. Я не знаю, яку фотографію ви додали, але єдиний спосіб змінити фон - під фоном і бульбашками. Але так як він не працює для вас, то поверніть всі налаштування програми Messages до стандартного, очистивши його кеш і дані. Якщо фотографію, яку ви додали, було зроблено камерою, її потрібно зберегти в папці DCIM у пам'яті телефону. Ви можете видалити фотографію звідти.

Запобігання Galaxy S6 від надсилання текстових повідомлень в Outlook

Проблема : Привіт, мої тексти автоматично надсилаються в Outlook. Як вимкнути цю функцію? Я бачив деякі старі повідомлення, які вказують на вимкнення синхронізації SMS. Це не є опцією на S6. Буду дуже вдячний за вашу допомогу. Піклуватися. - Боб

Усунення несправностей : Ей, Боб! Налаштування для цієї функції все ще існує. Просто виконайте наведені нижче дії, і вам буде добре:

1. Відкрийте програму "Електронна пошта".
2. Натисніть "Додатково" у верхньому правому куті.
3. Виберіть "Налаштування".
4. Торкніться облікового запису, який потрібно відредагувати.
5. Прокрутіть весь шлях вниз, щоб знайти повідомлення синхронізації.
6. Вимкніть функцію.

Зверніть увагу, що лише синхронізація для текстових повідомлень буде вимкнена, а не електронна пошта.

Галактика S6 проблеми з текстовими повідомленнями

Проблема : Мені потрібна допомога з Galaxy S6. Я не можу писати текст дочки. Я надсилаю повідомлення, на моєму телефоні повідомляється “Доставлено”, вона ніколи не отримує повідомлення. Усі інші тексти проходять. Я спробував видалити контакт, і знову встановив її… не працював. - Даніель

Усунення несправностей : Привіт, Даніель! Якщо всі інші текстові повідомлення проходять у телефоні вашої дочки, то ваш номер може бути заблокований. Скажіть їй, щоб видалити свій номер зі списку відхилень або будь-який інший термін, що використовується для опису блокованих номерів. Це могло б бути більш корисним, якщо ви повідомили нам, що таке телефон вашої дочки. Але справа в тому, що ви не можете вирішити цю проблему, тому що це на вашому кінці, це її.

Режим камери Galaxy S6 Завантажити іконку не показано

Проблема : Привіт дроїд. Так що я отримав свій S6 і запустив свою камеру для завантаження нових функцій. Проте, коли я ввійду в режим, опція для завантаження не відображається. Я доклав захоплення екрану. Крім того, я хочу додати папки, але коли я довго натискаю на головній сторінці нічого не відбувається. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Саадія

Усунення несправностей : ряд власників Galaxy S6 і S6 Edge повідомили, що зіткнулися з цією проблемою. Мабуть, це просто глюк. Деякі кажуть, що перезавантаження може бути, в той час як інші сказали, очищення кеш-пам'яті і даних додаток Камера буде піклуватися про проблему. Отже, будь ласка, спробуйте ці процедури.

Galaxy S6 приймає так багато часу, щоб відправляти MMS-повідомлення

Проблема : Привіт, коли я намагаюся надіслати графічне повідомлення, він займає більше 10 хвилин. Коли я вперше отримав телефон близько 1 місяця тому він посилав фотографії штрафу, тільки тому, що тільки до вихідних він почав займати багато часу, я посилаю фото щодня на роботу. Я спробував перезавантаження, утримуючи кнопку живлення і натиснувши перезавантаження, а також вимикання і назад, але жодна з цих робіт, якщо ви знаєте про що-небудь, щоб допомогти, будь ласка, запропонуйте, завдяки купи! - Тасман

Пов'язані проблеми : Привіт, у мене є новий Samsung Galaxy S6. У мене виникла проблема з зображеннями в текстових повідомленнях. Я отримаю сповіщення на екрані блокування, але коли я відкрию текст, його немає. Ви можете допомогти? - Сарх

Усунення несправностей : Ей Тасман! Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено, оскільки для надсилання та отримання графічних повідомлень або MMS потрібно мати доступ. По-друге, перевірте налаштування APN у телефоні, щоб перевірити, чи відповідають вони налаштуванням, наданим постачальником послуг. Якщо ви не знаєте правильної APN, зателефонуйте своєму постачальнику послуг і запитайте про це одночасно, дізнавшись про стан свого облікового запису. Коли йдеться про MMS, все зводиться до мобільних даних і APN.

Galaxy S6 Контакти App Заморожування

Проблема : Привіт. Будь ласка, допоможіть мені з цим:

1. Я використовую програму Gmail (великий червоний M) для моєї електронної пошти. Під час створення електронного листа я не можу змусити мої групи Gmail вставляти в поле Кому :, хоча я бачу їх у своїй програмі "Контакти". (Див. Екранний знімок з додатками, які показують програми, які я використовую. Піктограми 5 і 7 з верхнього лівого кута).
2. Таким чином, у Gmail, я йду до Compose потім використовувати меню, щоб вибрати "Додати з контактів" і вікно замерзає. (Див. Другий знімок екрана додається), і я повинен закрити додаток. Незважаючи на неодноразові спроби, я отримую таке ж заморожування.

Буду вдячний за вашу допомогу. Дякую. З повагою, Кен .

Усунення несправностей : Привіт, Кен. Тут є дві можливості, або це лише незначна проблема з додатками, або це більш складне питання прошивки.

Давайте відкинемо проблему з Gmail, тому що, мабуть, це відбувається тому, що програма "Контакти" не відповідає тому, як вона повинна. Я вважаю, що якщо ви вирішите проблему з контактами, інша проблема також буде виправлена. А оскільки повідомлення про помилку говорить про конкретну програму, основна процедура усунення несправностей полягає в очищенні кешу та даних проблемної програми, в даному випадку - до контактів. Якщо це не спрацює, то немає іншого вибору, окрім як перезавантажити телефон.

Повний жорсткий скидання

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.