Samsung Galaxy S6 з'являється "На жаль, помилка Android платіж зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]

Ваш Samsung Galaxy S6 поставляється в комплекті з цифровою платформою Google Wallet під назвою Android Pay. Після налаштування можна легко здійснювати покупки в програмі, хоча не всі користуються нею. Будучи частиною Android, майже очікується, що під час збоїв проблема повинна бути закладена в системі. Однак, ми повинні розглянути інші можливості, з яких виникає проблема.

У цій посаді я вирішу повідомлення про помилку "На жаль, Android Pay зупинився", повідомляється деякими з наших читачів. За їхніми словами, помилка почала з'являтися часто. Що стосується повідомлень про помилки є те, що вони порушать нормальну роботу телефону, а також зупинять вас від того, що ви робите. Отже, якщо ви володієте телефоном, подібним до цього, і в даний час прослуховується ця помилка, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, як усунути несправність пристрою.

Для тих, хто шукає рішення для зовсім іншого питання, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, оскільки ми почали підтримувати цей пристрій. Знайдіть ті ж самі або подібні проблеми, які використовуються вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, або вам потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy S6, що показує "На жаль, Android Pay зупинився" помилка

Проблема : я не використовую свій телефон для платежів або взагалі що стосується інформації про гроші або банківський рахунок, але я отримую помилку, яка говорить: "На жаль, Android Pay зупинився". Іноді це показує, коли я відкриваю програму, і все, що я можу зробити, це натиснути OK, а потім знову з'явиться, коли я закрию програму. Хоча я не помітив, що це вплинуло на продуктивність мого телефону, це просто дуже дратує, що я маю справу з нею кожну хвилину або близько того. Чому це відбувається з моїм телефоном і що я повинен зробити, щоб позбутися його? Дякую.

Усунення несправностей : Ця помилка не трапляється частіше, але коли це відбувається, це дуже дратує, як те, що наш читач описав. Але в кінці дня, це просто проблема додатка і може бути незначною проблемою в цьому. Це можуть бути ті ж, що й інші проблеми, пов'язані з програмою, які ми вже вирішили. Різниця може полягати в тому, що вона поставляється з попередньо встановленою в операційній системі, і для її видалення потрібен кореневий доступ. Але на основі звітів наших читачів, які раніше стикалися з цією проблемою, ви можете зробити щось, що може виправити це, і давайте почнемо з виправлення неполадок зараз…

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми Android Pay, щоб скинути її

Це може бути просто проблема з самою програмою, тому перед тим, як ми дійсно перейдемо до інших процедур усунення неполадок, я хочу, щоб ви негайно скинули програму. Єдине, що ви можете втратити, це інформація про вашу кредитну / дебетову картку, а також іншу особисту інформацію, необхідну для здійснення платежів, але окрім цього, програма не накопичує багато даних.

  1. У головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
  4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
  5. Перейдіть до та виберіть Android Pay.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після цього продовжуйте спостерігати за своїм телефоном, щоб дізнатися, чи виникла помилка, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Перезавантажте телефон у безпечному режимі та спостерігайте

На цій стадії ми намагаємося ізолювати проблему, тому слід уважно спостерігати, якщо помилка все ще з'являється, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Завантажуючи пристрій у безпечному режимі, ви фактично тимчасово вимикаєте всі програми та служби третіх сторін, включаючи ті, які можуть викликати проблему. Отже, якщо це викликано одним або деякими з завантажених або завантажених програм, помилка не відображатиметься в цьому режимі. Ось як завантажувати телефон у безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо проблему виправлено, потрібно просто знайти додаток, що викликає проблему, і видалити його. Можливо, вам доведеться видалити більше однієї програми, щоб визначити, хто з них є винуватцем. Але, звичайно, легше сказати, ніж зробити. Якщо у вас немає жодного підказки про те, яка з них викликає проблему, то я пропоную вам зробити резервну копію ваших особистих файлів і даних, а потім виконати заводські налаштування:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных.
  5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Однак, якщо Android Pay все ще виходить з ладу, коли телефон перебуває в безпечному режимі, проблема може бути з прошивкою.

Крок 3. Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені

У цей момент можна з упевненістю припустити, що проблема якось прив'язана до прошивки. І хоча ми вважаємо, що повне скидання вирішить цю проблему, є одне можливе рішення, яке ми повинні взяти, щоб спробувати врятувати вас від великих труднощів у створенні резервних копій файлів і даних, і це стерти розділ кешу.

Як ви, напевно, вже знаєте, система створює кеші, щоб зробити продуктивність вашого телефону рівною, але іноді ці файли пошкоджуються, і коли система продовжує їх використовувати, такі речі можуть відбуватися. Отже, виконайте такі дії, щоб видалити кеші системи та замінити їх:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після цього проблема все ще виникає, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути пристрій.

Крок 4. Виконайте основний скидання, щоб повернути телефон до заводських налаштувань за промовчанням

Настав час скинути телефон, оскільки все інше не спрацювало. Однак переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих особистих файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені, і їх більше не можна буде відновити. Після цього, вимкніть функцію протиугінного телефону, щоб уникнути блокування телефону після перезавантаження.

  1. На головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Облікові записи.
  4. Натисніть Google.
  5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Повторіть для кожної електронної адреси Google.
  6. Торкніться БІЛЬШЕ.
  7. Натисніть Видалити обліковий запис.
  8. Щоб підтвердити, торкніться REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Сподіваюся, що цей посібник допомагає.