Samsung Galaxy S6 продовжує показувати помилку "На жаль, галерея зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]

• Прочитайте, щоб зрозуміти, чому ваш #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), преміум смартфон, потерпає від повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" і дізнаєтеся, як усунути неполадки в спробі виправити проблему.

Галерея є типовим менеджером мультимедіа у вашому пристрої Galaxy, і в той час, як вона в основному управляє зображеннями та відео, вона добре вкорінена з камерою та іншими програмами, які можуть використовувати її для обміну та інших функцій. Іншими словами, повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" може бути пов'язано з деякими іншими додатками і не обов'язково є просто проблемою з самою галереєю.

Я постараюся вирішити цю проблему або помилку в цій посаді, оскільки багато хто з наших читачів, здається, скаржаться на неї з якоїсь причини. Ми вже опублікували кілька подібних статей раніше, але здається, що ця проблема продовжує повторювати прослуховування багатьох наших читачів. Отже, якщо ви володієте Galaxy S6 і в даний час прослуховуєте цю помилку, продовжуйте читати нижче, щоб зрозуміти, чому преміальний пристрій, як S6, все ще може зіткнутися з подібною проблемою і дізнатися, що потрібно зробити, щоб усунути несправність пристрою.

З іншого боку, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, і є ймовірність, що ми вже відповіли на подібні проблеми. Спробуйте знайти ті ж самі проблеми та скористатися запропонованими нами рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android.

Усунення несправностей Galaxy S6 з помилкою "Галерея припинилася"

Я ознайомлю вас з усуненням несправностей телефону в цій публікації, і ми вирішимо помилку "Галерея зупинилася". Хоча ми хочемо допомогти нашим читачам вирішити проблеми з їх телефонами, є питання, які дійсно виходять за межі нашого досвіду, і в цьому випадку ми можемо лише запропонувати речі, які потрібно зробити, або сказати техніку, щоб він міг зрозуміти, в чому проблема є. Процедуру усунення неполадок, яку я використовував тут, заснована на фактичному усуненні несправностей, яке ми використовуємо техніками для вирішення подібних проблем. Але перш ніж ми перейдемо до першого кроку, ось одна проблема, яка може допомогти вам зрозуміти, що таке ця помилка або як вона з'являється.

Проблема : Привіт дроїд. Мені потрібна ваша допомога, тому що мій Galaxy S6 продовжує показувати повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" кожен раз, коли я намагаюся переглядати фотографії, зроблені камерою. Це з'являється, коли я відкриваю галерею, і вона також показує, коли я використовую камеру для перегляду фотографій. Навіть коли я отримую графічні повідомлення, коли я натискаю на картинку, ця помилка з'являється, і це дійсно дратує, не кажучи вже про розчарування, оскільки я заплатив кілька сотень доларів за цей телефон, і він не працює належним чином. В основному, я просто хочу, щоб мій телефон, як робота знову мінус помилка. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : Можливо, ця помилка ініціюється програмою третьої сторони, яка продовжує збій або викликає конфлікти в системі. Таким чином, наш порядок вирішення проблем полягає в тому, щоб спробувати виключити можливості один за одним, поки ми не знайдемо, що є винуватцем, але ми повинні взяти безпечний маршрут - безпечний для ваших файлів і даних і вашого телефону. Проте, я пропоную вам спробувати вирішити цю проблему…

Крок 1. Скиньте додаток Галерея, очистивши його кеш і дані

Основне правило - це усунення несправностей програми, згаданої в повідомленні про помилку, в даному випадку - до програми Галерея. Річ у тому, що зображення та відео, зроблені програмою камери, полягають у тому, що вони десь збережені, а галерея керує ними. Очищення кеш-пам'яті й даних не призведе до видалення жодних ваших зображень або відео. Таким чином, це має бути перше, що потрібно зробити, щоб вирішити проблему. Якщо це просто проблема програми, то вона буде виправлена ​​цією простою процедурою ...

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
5. Перейдіть до і Галерея.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після скидання програма Галерея може зайняти деякий час, щоб відкрити, але просто почекайте, коли система відтворить свій кеш, і вона також виявить зображення та відео, створить їх мініатюри та відсортує їх відповідно до ваших уподобань. Якщо після цього помилка все ще з'явиться, спробуйте ще раз зрозуміти, чому це відбувається.

Крок 2. Перезавантажте телефон у безпечному режимі та спробуйте викликати помилку

Зараз ми знаходимося в процесі ізоляції проблеми. Ми повинні знати, чи пов'язано одне або кілька програм сторонніх розробників з проблемою. Тому потрібно перезавантажити пристрій у безпечному режимі (діагностичний стан), оскільки всі програми інших виробників тимчасово вимкнені в цьому стані. Спершу спробуйте виконати такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Тепер, коли телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте відкрити програму Галерея або зробити кілька фотографій, щоб спробувати викликати помилку. Якщо він не з'являється в цьому режимі, то підтверджується, що, принаймні, одна з ваших програм сторонніх виробників викликає проблему. Знайдіть його та видаліть. Почніть пошук з додатків, які мають відношення до камери, обміну зображеннями, обробки мультимедійних даних і т.д.

З іншого боку, якщо проблема все ще зберігається, навіть якщо ваш телефон знаходиться в такому стані, то він повинен мати щось відношення до прошивки, хоча ми не знаємо, в чому причина.

Крок 3. Видаліть системний кеш, щоб він був замінений

Ми не знаємо напевно, якщо ця проблема пов'язана з деякими корумпованими кешами системи, але між цим і скиданням, я пропоную вам зробити цю процедуру першою, оскільки це може врятувати вас від багатьох неприємностей у резервуванні ваших даних. Зрештою, ми маємо справу з проблемою прошивки, і ця процедура є дуже ефективною, якщо проблема не є такою складною.

У вас немає доступу до окремого кешу, не кажучи вже про те, який з них викликає проблему, або який з них є пошкодженим. Таким чином, єдине, що ви можете зробити, це стерти весь вміст каталогу, де зберігаються кеші, і ось як це зробити ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після того, як телефон нарешті перезавантажився, спробуйте знову викликати помилку, і якщо він все ще з'явиться, то настав час перейти до більш загальної процедури усунення прошивок і апаратних засобів.

Крок 4. Перезапустіть телефон, щоб повернути його до заводських параметрів за промовчанням

Після виконання перших трьох кроків, і проблема не зникає, настав час скинути телефон і повернути його до стандартної конфігурації. Якщо ви нещодавно оновили, оновлення залишиться, і лише налаштування будуть скинуті. Однак ваші файли та дані також будуть видалені, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію, оскільки вони ніколи не будуть відновлені після видалення. Після процесу резервного копіювання виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону ...

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання не встановлюйте жодних додатків, а спробуйте знову викликати помилку, відкривши програму Галерея. Якщо помилка все ще з'являється, то прошивку потрібно перевстановити, щоб проблема була виправлена, інакше проблема буде вирішена!