Samsung Galaxy S6 Edge показує "На жаль, помилка контактів", інші проблеми, пов'язані з викликом

Я звернувся до деяких викликів, пов'язаних з проблемою з Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) в цій посаді, включаючи повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися." Там також питання, яке, здається, дуже часто, коли дзвінки йдуть прямо до голосу Пошта. Прочитайте, щоб дізнатися більше про ці проблеми і дізнатися, як їх вирішувати, якщо ви зіткнетеся з ними.

Якщо ви шукали рішення іншої проблеми, відвідайте сторінку усунення несправностей, яку ми встановлюємо для Samsung Galaxy S6 Edge. Знайдіть питання, пов'язані з вами, і спробуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюватимуть на вас, зв’яжіться з нами, заповнивши цю форму.

Ось проблеми, які розглядаються в цій публікації…

• На жаль, контакти припинилися
• Користувача не можна почути, якщо він не знаходиться на гучномовці
• Вхідні дзвінки не завжди дзвонять
• Дзвінки йдуть прямо до голосової пошти
• Абонент не може викликати голосову пошту
• Постійно не отримує телефонних дзвінків
• Усі вхідні дзвінки відображаються як "Невідомо"

На жаль, помилка контактів припинилася

Проблема : спробуйте зробити виклик, але це говорить, що, на жаль, контакти перестали працювати. Так що я подивився на цю загальну проблему і зробив 2 різних способи, як це виправити, але мені не пощастило, тому я не можу робити дзвінки, якщо це не з моїх контактів.

Пов'язані проблеми : Під час дзвінків я чую іншу сторону, але вони не чують мене.

Усунення несправностей : Це не поширена проблема, але це трапляється з будь-якими користувачами Android. На підставі випадків, які ми розглядали в минулому, помилка "На жаль, контакти зупинилися" може бути викликана декількома факторами, і серед них найбільш поширеними є:

• Програма "Контакти" зірвалася під час отримання інформації про контакти з синхронізованих облікових записів онлайн.
• Додаток третьої сторони, що має доступ до контактів, перешкоджає його роботі.
• Нещодавно телефон оновлено до нової версії прошивки.
• Це питання прошивки.

Потрібно вирішити проблему на основі цих випадків, і перше, що потрібно зробити, це вимкнути всі синхронізації в телефоні. Після цього спробуйте відкрити програму "Контакти", щоб дізнатися, чи залишається помилка. Якщо так, очистіть кеш-пам'ять і дані та повторіть спробу.

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
5. Перейдіть до і торкніться Контакти.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані.

Якщо проблема залишилася після процедури, наступне, що потрібно зробити, це ізолювати проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі.

1. Вимкніть Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з'явиться "Samsung Galaxy S6 Edge", негайно відпустіть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завершить перезавантаження.
5. Коли ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку.

Після того, як телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте відкрити програму "Контакти", щоб дізнатися, чи все ще він зависає. Якщо так, то немає іншого вибору, окрім як скинути телефон. Однак, якщо проблему було виправлено в безпечному режимі або якщо повідомлення про помилку не з'явилося, це означає, що додаток, що переплутав контакти, не працює. Потрібно знайти його та видалити; шукайте програми, які мають доступ до (або так чи інакше) програми "Контакти". Якщо у вас немає жодної підказки, якою вона є, виконайте основний скидання. Я не знаю, чи ви все ще можете створити резервну копію контактів, але спробуйте створити резервні копії, включаючи інші файли, дані, зображення, відео тощо, оскільки всі вони будуть видалені під час процесу.

Майстер скидання

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Користувача не можна почути, якщо він не знаходиться на гучномовці

Проблема : Телефон мого чоловіка не бачив води. Дозвольте мені в першу чергу вказати на це. Тепер, коли ви називаєте його, він може почути вас, але ви не можете почути його. Якщо він поставить вас на гучний зв'язок, ви можете почути його. Все актуально. Він (не дивно) відмовився від цього. Будь-які поради? - Шауна

Пропозиція : Привіт Шауна! По-перше, це апаратна проблема, і я не впевнений, наскільки старий цей телефон, але якщо проблема тільки почалася нещодавно, щось може просто блокувати мікрофон. У S6 Edge є два мікрофони, і проблема, що виникає, розташована на нижньому краю телефону поряд з роз'ємом для навушників і портом USB 2.0. Там маленька діра. Спробуйте перевірити, чи щось блокує його, тому що, якщо є, мікрофон може бути не пошкоджений. Все, що вам потрібно, це голка, яку ви могли б використати, щоб позбутися від того, що засмічує отвір.

Однак, якщо в цій лунці немає нічого, то є можливість пошкодити мікрофон. Вам потрібен технік, який може перевірити та виконати подальше усунення несправностей.

Вхідні дзвінки не завжди дзвонять

Проблема : Вхідні дзвінки не завжди дзвонять або навіть відображаються в журналі дзвінків. Я знаю лише, якщо хтось подзвонив, якщо вони залишили голосову пошту або надіслали мені текст. У мене є 2-денний Samsung Galaxy S6 Edge.

Пропозиція : я не знаю, як часто ця проблема виникає, але я пропоную вам спробувати дзвонити своїм телефоном, використовуючи інший пристрій, і перевірити, скільки разів телефон не вдається зателефонувати.

Крім того, оскільки телефон все ще є новим, і ви все ще можете мати право на заміну, спробуйте скинути його спочатку і подивитися, чи залишається проблема після цього. Якщо так, то замінити його. Новий телефон повинен працювати без проблем, іншими словами, він повинен працювати бездоганно, і якщо це не так, то краще помилка вашого постачальника, ніж вас прослуховує ваш телефон протягом усього терміну дії контракту або до тих пір, поки ви володієте це.

Дзвінки йдуть прямо до голосової пошти

Проблема : Привіт! У мене була S6 Edge майже тиждень, я люблю його, але я помічаю, що мені не вистачає дзвінків ... мій телефон не дзвонить весь час (мелодії увімкнені, гучність зайнята, телефон не на німі). Мій чоловік сказав, що намагався зателефонувати мені вчора, і він сидить на своєму кінці, просто набираючи номер або йде прямо до голосової пошти, він подзвонив нашому синові і його дзвонили прямо через. Чи може це бути щось з моєю лінією?

Пропозиція : Ви знаєте, я був технічною підтримкою для постачальника бездротових телефонів в США раніше, і ми часто стикаємося з такими проблемами, як той, у кого дзвінок надсилається безпосередньо до голосової пошти. Частіше за все, це пов'язано з номером телефону, який потрібно «реактивувати». Отже, потрібно зателефонувати своєму провайдеру, повідомити про проблему і почекати, що говорить про це представник.

Нарешті, коли мова йде про виклики та питання голосової пошти, ми не можемо багато чого зробити, але ваш постачальник може. Я сподіваюся, що це допоможе зрозуміти речі.

Абонент не може викликати голосову пошту

Питання : Це не дозволить мені назвати голосову пошту, а також, якщо я пропущу дзвінок і піду, щоб заспокоїти їх, це скаже, що мій міжнародний дзвінок не може бути завершений, коли я не називаю нікого на міжнародному рівні? Це проблема з телефоном або проблема оператора?

Відповідь : Вам дійсно потрібно зателефонувати до свого постачальника послуг. Такі проблеми часто мають відношення до роумінгу та / або вашого профілю PRL.

Galaxy S6 Edge з перервами не отримує телефонних дзвінків

Проблема : Я зробив оновлення програмного забезпечення 10 вересня, після чого я виявив, що з перервами я не отримаю телефонних дзвінків. У журналі викликів нічого не було, мій телефон взагалі не давав мені жодних повідомлень про те, що хтось намагався зателефонувати мені. Дзвінки сказали, що мій телефон буде дзвонити приблизно 6-8 разів, а потім перейти до моєї голосової пошти. Я спробував перезапустити телефон і все ще мав проблему. Я пішов у магазин Telus, і вони не могли знайти жодних проблем, тому я подзвонив людям з гарантією Telus, і вони надіслали мені новий телефон для заміни. Я отримав новий телефон минулої ночі, пішов до магазину Telus, і вони зробили перемикання контактів і т.д. З перервами я не отримую дзвінки. Я мав людей тестувати це та я отримав 2 з 4 викликів. Здається, це має бути проблема програмного забезпечення. - Аманда

Відповідь : Привіт Аманда. Так, це звучить як проблема з прошивкою, але це також може бути проблемою, але в будь-якому випадку вам потрібна допомога Telus. Якщо це проблема з прошивкою, і немає доступного оновлення, або якщо вона вже оновлена ​​до останньої версії, вам потрібно, щоб фахівці вручну повторно встановили прошивку. Якщо проблема не зникає після цього, то Telus доведеться працювати з компанією Samsung, щоб розгорнути нове оновлення, яке вирішить цю проблему.

Однак, якщо проблема полягає в сервісі, зрозуміло, чому ваш провайдер не скаже вам, що його служба має проблеми і просто звинувачувати телефон.

Моя пропозиція полягає в тому, щоб другий телефон був замінений іншим абсолютно новим пристроєм, щоб побачити, чи проблема все ще виникає на новому. Якщо так, то не випадково, що 3 одиниці S6 Edge мають однакові проблеми в одній мережі. У такому випадку спробуйте скинути телефон і не встановлювати та не копіювати будь-які контакти та інші дані. Замість цього спробуйте зателефонувати за номером, щоб перевірити кількість викликів, які проходять, та їх кількість.

Немає кращого способу вирішити цю проблему, окрім роботи з хлопцями Telus.

Усі вхідні дзвінки відображаються як "Невідомо"

Проблема : Усі мої вхідні дзвінки відображаються як невідомі. Ім'я абонента не відображається, навіть якщо у мене є в моїй адресній книзі.

Усунення несправностей : ті контакти, які показують як невідомі, мають дублікати. Я не знаю, скільки облікових записів у мережі ви синхронізували з телефоном, але намагаєтеся вимкнути ці синхронізації, а потім видалити їх.

Особисто я рекомендував би майстер скидання, особливо якщо у вас є сотні контактів. Іншим рішенням цієї проблеми є злиття дублікатів з оригінальним, але це теж означає, що вам доведеться пройти через кожен дубльований контакт, і я вважаю, що більше hassling, ніж резервне копіювання даних і виконання основного скидання. Але це ваш заклик, а не мій.