Samsung Galaxy S6 Edge не може додавати контакти на People Edge після оновлення Android 5.1

Samsung зробив багато гудіння, коли він оголосив про свій смартфон Galaxy S6 Edge з розширеним вигнутим дисплеєм з обох сторін. Одна з країв призначена для контактів і називається People Edge. Ви можете додати до 5 контактів на цю смужку, і в той час як Samsung дуже легко вибирати контакти, які ви хочете відображати в цій області, схоже, що в останній Android 5.1 Lollipop оновлення, як ми отримали номер електронних листів наших читачів, які скаржаться на те, що вони не можуть додавати контакти до People Edge.

За його словами, він отримує повідомлення про помилку «Без контактів», коли намагається додати людей на край. Помилка виникає, коли він намагається додати контакти, синхронізовані з Microsoft Exchange Online. Також повідомлялося, що не вдалося додати контакт із самої програми "Контакти", і проблема почалася після оновлення.

Ось одне з повідомлень електронної пошти, які ми отримали з цього питання…

« Привіт, функціональність моїх користувачів не працює належним чином. Коли я намагаюся додати контакт, в ньому говориться: немає контактів, хоча я можу отримати їх з програми контактів. Контакти, які я використовую, синхронізуються з Microsoft Exchange Online. Я впевнений, що до недавнього оновлення вони працювали, але після оновлення до 5.1.1 більше не було.

Додавання контакту на пристрій дає мені можливість додати контакт, але без фото. Будь-які пропозиції вітаються. Заздалегідь спасибі. - Мануель

Перш ніж продовжити, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, відвідайте нашу сторінку Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting, як ми перерахували всі проблеми, які ми розглядали в минулому. Знайдіть той самий, або пов'язаний з вами, і спробуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас, то зв'яжіться з нами, заповнивши цю форму. Пам’ятайте, що чим точнішими є деталі, тим легше нам допомогти вирішити проблему.

Вирішення проблем

Метою усунення несправностей є пошук того, що викликає проблеми. Після того, як ви дізнаєтеся про проблему та її причини, ви можете легко сформулювати її. Це те, що ми збираємося робити тут, хоча процедури, представлені тут, ґрунтуються на звітах і свідченнях власників, які пережили цю проблему і виправили її.

Для власників, які відчули або помітили цю проблему відразу після оновлення, завжди можна припустити, що це викликано пошкодженим кешем, який використовується системою. Файли кешу автоматично застаріють, коли на телефоні встановлено нову прошивку. Найкращим засобом є видалення розділу кешу:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

У випадках, коли повідомлення про помилку "На жаль, PeopleStrip зупинилося", показує при додаванні контакту на краю, найбільш поширеним рішенням є очищення кешу та даних служби.

  1. У головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
  4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
  5. Перейдіть до пункту PeopleStrip та натисніть.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Були також власники, які повідомили, що повернення телефону до заводських налаштувань за промовчанням вирішить проблему, хоча вам доведеться вручну повторно додати контакти, які потрібно відобразити в цій смузі. Але перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви створили резервну копію всього, що не хочете втрачати, а потім виконайте такі дії…

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон

Нарешті, ви повинні знати, що це помилка. Samsung поки не визнає проблему, але якщо все інше не вдасться, просто зачекайте на наступне оновлення (якщо зможете) або зателефонуйте самому Samsung і, можливо, повідомте про проблему.