Samsung Galaxy S4 отримав багато питань після розблокування плюс інші проблеми, пов'язані з викликом

Привіт, хлопці. У цій посаді я розгляну деякі проблеми, пов'язані з викликом, з Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4), оскільки ми отримали багато листів від наших читачів. Багато хто заявив, що їхні проблеми сталися після оновлення своїх телефонів на Android 5.0 Lollipop, тоді як інші повідомили, що їхні проблеми почалися без видимих ​​причин.

Перша проблема, яку я наводила тут, трохи ускладнена, оскільки власник фактично зіткнувся з багатьма проблемами через два місяці після розблокування телефону. Розблокування завжди безпечне, оскільки не вимагає жодних налаштувань у системі. Отже, я вважаю, що це не є причиною проблеми тут.

Друга проблема - звичайний телефон, який не може приймати дзвінки після оновлення. Це може бути звичайним явищем і часто є проблемою, пов'язаною з мережею, але завжди є шанс, що це питання прошивки. Тому перед викликом провайдера необхідно виконати основний скидання. Зрештою, ваш провайдер все одно попросить вас скинути телефон як частину своєї «основної» процедури усунення несправностей.

Прочитайте, щоб дізнатися деякі інші питання, які я розглянув тут, і як їх виправити. Якщо ви знайшли цю сторінку під час пошуку рішення для іншої проблеми, спробуйте скористатися нашою сторінкою з усунення несправностей, оскільки вона містить усі проблеми, які ми вже розглядали в минулому. Знайдіть проблеми, пов'язані з вами, і спробуйте існуючі рішення. Якщо вони не працюватимуть на вас, зв’яжіться з нами, заповнивши цю форму.

Кілька проблем з Galaxy S4 після розблокування

Проблеми : Я отримав цей "заблокований" S4 в 2014 році від магазину ATT, потім виплатив баланс і отримав код розблокування від ATT "офіційно", а з травня 2014 року використовував розблокований S4 без проблем в США, Європі, Азії. Нещодавно я поклав в телефон ATT pre-paid GP SIM-карту, і багато проблем почалося наступним чином.

  1. Телефон не дзвонить при вхідних дзвінках або сигналах або сповіщеннях. Якщо я перезавантажу телефон, він працює приблизно на 2-3 дзвінки (прийняття або прийом), а потім знову вище повторення проблеми (поки я не перезавантажуся знову)
  2. Коли я здійснюю дзвінки, я не чую тональних клавіш, телефон дзвонить на іншому кінці, і коли мій телефон підібраний, я не чую голос іншої особи (але вони роблять мої; іноді). Те ж саме з Skype. Знову ж таки, ця проблема «тимчасово» зникає, коли я перезапускаюся.
  3. Після використання камери, повідомлень електронної пошти, дзвінків у 2-3 рази і т.д., телефон, здається, просто замерзає. Натискання кнопки живлення нічого не робить. Якщо я затримаюсь на 4-5 хвилин, то телефон знову запускається, але вищезгадані 2 помилки майже гарантовані і у мене немає вибору, окрім як перезавантажити телефон.

Іноді я отримую повідомлення про помилку (залежно від програми, яку я використовую), наприклад: process.andoid не працює, phone.process.android не працює… Ви хочете чекати, щоб вбити додаток. Це повідомлення не завжди приходить, тому я не пам'ятаю точного повідомлення. якщо я натискаю “kill”, то пристрій зависає через деякий час, якщо я скажу “чекати” через 3-5 хвилин я можу побачити екран, але не використовувати телефон / gmail і т.д. Знову я повинен перезавантажити.

  1. Я спробував кілька запропонованих вами пропозицій:
    1. Вийміть акумулятор, SIM-карту і покладіть назад через 10-20 секунд
    2. Натисніть кнопку гучності +, меню і кнопку живлення, а потім оберіть розділ RAM / wipe cache.
    3. Скидання заводських налаштувань телефону
    4. Видаліть всі фотографії та файли з високим вмістом MB, щоб більше 70% пам'яті телефону було безкоштовно
    5. Випробувані рішення a, b і ca кілька разів кожен!

Нічого не працює дотепер зі мною, і мені потрібна ваша порада / допомога. Я не впевнений, що я це ATT питання (через розблокування телефону? Але тоді він працював прекрасно в США протягом останніх 3-4 місяців)? Це андроїд питання? Це питання Samsung? Будь ласка, допоможіть, Sumeet .

Усунення несправностей : Перш за все, розблокування завжди безпечно; це мережева річ, і вона просто знімає «замок», щоб пристрій можна було використовувати з іншою мережею. Отже, я також вважаю, що розблокування не викликало цієї проблеми.

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився" свідчить про проблему вбудованого програмного забезпечення, хоча його ініціює програма Phone або Dialer. Існує ймовірність того, що додаток телефону просто зависне, що також може пояснити, чому телефон не дзвонить, якщо є вхідні дзвінки. При цьому найбільш логічною процедурою, яку ви можете зробити зараз, є очищення кешу та даних Dialer.

  1. У головному екрані натисніть клавішу Меню.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть вкладку Додатково.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб перейти до вкладки Усі.
  6. Перейдіть і торкніться пункту Dialer.
  7. Натисніть Очистити кеш.
  8. Натисніть Очистити данные, потім OK.

Якщо цю процедуру не вдалося усунути, створіть резервні копії даних і виконайте основний скидання. Це в основному так само, як скидання заводу, яке ви вже зробили, але це трохи більше схоже на переформатування розділу даних і видалення всіх пошкоджених даних.

  1. Вимкніть телефон.
  2. Утримуйте одночасно кнопки живлення, підвищення гучності та домашньої кнопки приблизно 10 секунд. Відпустіть їх, коли на екрані з'явиться логотип Android. Це відкриє меню розблокування / скидання.
  3. Для переміщення по цьому меню використовуйте кнопки збільшення / зменшення гучності для прокручування вгору і вниз, а також кнопку живлення для підтвердження вибору.
  4. Прокрутіть вниз і виберіть Видалення даних / Скидання заводу.
  5. Прокрутіть вниз і виберіть Так - Видалити всі дані користувача.
  6. Коли з'явиться запит, перейдіть і виберіть Перезавантаження системи зараз. Після цього телефон перезавантажиться до заводських налаштувань.

Ми дійсно не можемо сказати напевно, чия помилка це, але якщо це пов'язано з прошивкою, техніки AT&T і Samsung можуть допомогти вам.

Samsung Galaxy S4 не може приймати дзвінки після оновлення льодяника

Проблема : З моменту оновлення 5.0 у мене було кілька проблем з телефоном. Першим і важливим є те, що я не можу отримувати дзвінки на моєму телефоні. Багато людей, включаючи мого начальника, скаржаться, що вони роблять кілька дзвінків на мій телефон, і він дзвонить або йде прямо до голосової пошти. Таким чином, я пропускаю багато дзвінків через день, і це посилює мене, що люди, які повинні назвати мене, не можуть. По-друге, він почав говорити SIM-карти видалені, так що я замінив читач SIM-карти, і він все ще зробив це, тому я зробив більше досліджень і зробив стерти системний кеш і до цих пір я не бачив його знову. Якщо б ви могли допомогти мені будь-яким можливим способом я був би вдячний.

Усунення несправностей : Хоча це схоже на мережеву проблему, я хочу, щоб ви створили резервну копію всіх даних і виконали основний скидання (виконайте описані вище дії), оскільки проблема почалася після великого оновлення мікропрограми. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника послуг, оскільки зараз ми можемо сказати, що це дійсно проблема мережі.

Раніше я стикався з такою проблемою під час мого перебування на посаді представника з технічної підтримки для однієї з бездротових компаній у США.

Один контакт не з'явиться на Galaxy S4

Проблема : Привіт, у мене проблема з моїм мобільним телефоном Samsung S4. Моя проблема полягає в тому, що при редагуванні одного з моїх контактів я написав ім'я особи, але після його збереження не з'являється ім'я.

Усунення несправностей : Ви сказали, що редагували його, чи не так? Ну, назвемо це глюком, але це не важливо. Щоб обійти це, просто видаліть контакт і створіть нову, що містить ті ж самі деталі. Я сподіваюся, що це допоможе.

Не вдається здійснити вихідні та неможливо отримати вхідні виклики

Проблема : я не можу робити або отримувати дзвінок. Коли я набираю номер, дзвінок з'єднується, але я не чую нікого на іншому кінці, і вони також не чують мене. Це відбувається з приходом і виходом у вихідні дзвінки. Я зняв батарею, для м'якого скидання, але не вирішив проблему. Я подзвонив перевізника з іншого пристрою, йому сказали подивитися в додатках для телефону, є 3 з них! Має бути тільки 1 встановлений !! так що вони сказали мені, щоб принести його в магазин і мати його фіксований .... це минулої його гарантії, і я не можу дозволити собі інший телефон прямо зараз.

Усунення несправностей : Ось що мені потрібно зробити:

По-перше, завантажте безпечний режим телефону, вимкніть всі інші запущені телефонні програми.

Спробуйте виконати вихідний дзвінок, щоб перевірити, чи може людина чути вас, і навпаки.

Якщо проблему було виправлено в безпечному режимі, підтверджено, що проблему було викликано одним із завантажених програм. Спробуйте видалити всі інші програми телефону, оскільки це може стати причиною проблеми.

Після встановлення цих програм або якщо ви не знаєте, яка з них викликає проблему, настав час виконати основний скидання (дотримуйтесь інструкцій вище).

Безпечний режим

  1. Повністю вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як на екрані з'явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
  4. Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить процес перезавантаження.
  6. Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторіть процес, доки телефон не буде завантажено в безпечний режим.

Galaxy S4 не може виявити SIM-карту

Проблема : Телефон не читає SIM-карту. Попросили перезапустити, оскільки SIM відсутній, але після перезавантаження він не читається знову. Дякую. З повагою, Маріо .

Усунення несправностей : Ви повинні знати, чи проблема полягає в SIM-картці або з телефоном. Отже, ось що мені потрібно зробити:

  1. Відкрийте задню панель телефону та фізично відключіть SIM-картку. Потім встановіть його назад, але переконайтеся, що він правильно розташований, а потім увімкніть телефон і зачекайте, поки він не виявить сигнал або скаже, що він не може виявити SIM-картку.
  2. Якщо телефон не може виявити SIM-карту, навіть якщо вона правильно встановлена, спробуйте вставити іншу SIM-карту, щоб дізнатися, чи може вона виявити її, якщо ні, то це телефон. Це може бути питання прошивки або апаратна проблема. Вимкніть перший, виконавши основний скидання.
  3. Якщо телефон розпізнає іншу SIM-картку, зверніться до свого постачальника та запитайте нову SIM-картку. Зазвичай це безкоштовно, але вам доведеться чекати від 5 до 10 днів.
  4. Якщо телефон все ще не може виявити SIM-картку після основного скидання, відправте її на ремонт.

Виклик Galaxy S4 підключається, але власник не чує

Проблема : я набираю виклик і дзвінок з'єднується, але я не чую дзвінка, і коли партія підібрана, я не чую їх, і вони не чують мене. Коли я отримую виклик, він дзвонить, і я збираюся, але нічого не чую, і вони не чують мене. На цьому тижні я оновився до 5.0.1.

Пропозиція : Якщо проблема сталася відразу після оновлення, спробуйте видалити розділ кешу, і якщо це не вдасться, виконайте основний скидання (інструкції вище).

Стерти кеш розділ

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати. Телефон автоматично перезавантажиться після видалення кешу.

З іншого боку, якщо проблема вже виникла до оновлення, це, ймовірно, апаратна проблема. Вам необхідно перевірити телефон техніком.