Примітка Samsung Galaxy 5 почала показуватися "На жаль, мої файли зупинилися" після оновлення нуги [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, мої файли зупинилися" на вашому #Samsung Galaxy # Note5 фактично говорить про рідний браузер файлів, який розбився з невідомої причини. У цьому випадку, схоже, проблема почалася після оновлення Nougat, яке, можливо, пошкодило деякі файли, необхідні для плавного запуску телефону.

У цій посаді, я буду вирішувати це повідомлення про помилку з Galaxy Note 5, що є предметом нашого виправлення неполадок. Якщо ви володієте цим пристроєм і в даний час прослуховуєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, що робити, коли це відбувається.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy Note 5, що продовжує показувати "На жаль, помилка" Мої файли припинилася "

Будучи вбудованим браузером файлів, «Мої файли» охоплює всі інші програми, які дозволяють користувачам переглядати свої файли у внутрішніх та зовнішніх сховищах телефону. Якщо збій, то можуть виникнути деякі серйозні проблеми з прошивкою вашого телефону, але ми повинні усунути неполадки, щоб переконатися, але перед цим, ось одна з проблем, надісланих нашими читачами, які найкраще описують цю проблему.

Проблема : Мій телефон є Galaxy Примітка 5 і, хоча я не стикався з серйозними проблемами з нею з тих пір, останні оновлення, здається, зіпсував його дуже погано. Існує вікно, яке продовжує з'являтися, кажучи: "На жаль, мої файли зупинилися", і воно з'являється щоразу, коли я переглядаю свої фотографії, відтворюю музику або навіть переглядаю мої файли. У результаті, я більше не можу використовувати свій телефон належним чином через це. Чи можете ви, хлопці, запропонувати щось, що я можу зробити, щоб позбутися його?

Усунення несправностей : Мої файли глибоко вкорінені в прошивці, оскільки немає жодного способу її виключити. Хоча це і сама програма, її також використовують інші програми, які дозволяють користувачам здійснювати навігацію по каталогах. Будучи програмою, про яку йдеться в помилці, існує ймовірність, що проблема виникне сама, однак, ми також повинні виключити можливість того, що інші програми також можуть викликати або ініціювати помилку. Проте, я пропоную вам:

Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи виникає помилка

Оскільки ця процедура тимчасово вимикає всі програми сторонніх розробників, вона негайно надасть вам більш чітке уявлення, якщо проблему викликано стороннім або вбудованим додатком. Якщо помилка не відображається, це означає, що це одна з завантажених програм, що її викликають. Знайдіть винуватця, а потім видаліть його, щоб побачити, чи це має значення. З іншого боку, якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, це, швидше за все, проблема з програмою або самою прошивкою. Ось як завантажувати телефон у безпечному режимі:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Крок 2. Видаліть кеш-пам'ять та дані програми "Мої файли"

Ця процедура в основному скидає мої файли, але всі ваші файли залишаються у своїх відповідних каталогах, тому в основному це безпечно, але дуже ефективно, якщо проблема є простою проблемою програми.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть і торкніться Мої файли.
  6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
  7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Якщо проблема залишається після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Протріть розділ кешу, щоб кеші системи були замінені

Після перших двох кроків, і проблема все ще виникає, розглянемо тепер, що проблема виникла після оновлення Нуга. Існує ймовірність того, що деякі кеші вже застаріли або пошкоджені під час оновлення. Потрібно видалити їх, щоб вони були замінені новими, які повністю сумісні з новою прошивкою.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після цього і проблема все ще виникає, настав час скинути телефон.

Крок 4: Скиньте Galaxy Note 5, щоб повернути її до заводських налаштувань за промовчанням

На даний момент нашого виправлення неполадок, давайте виключити можливість того, що помилка викликана деякими пошкодженими системними файлами і даними або, можливо, деякі налаштування переплутані. Проте перед тим, як скинути параметри, потрібно створити резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені. Після резервного копіювання переконайтеся, що ви вимкнули функцію захисту від крадіжки, щоб ви не були заблоковані після перезавантаження телефону.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Облікові записи.
  4. Натисніть Google.
  5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  6. Торкніться Додатк.
  7. Натисніть Видалити обліковий запис.
  8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте вказані нижче дії, щоб скинути налаштування пристрою…

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо вимкнути функцію захисту від крадіжок, можна також скинути налаштування телефону за допомогою таких дій:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных.
  5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Сподіваюся, що цей посібник допомагає.