Samsung Galaxy Note 5 відчуває чорний екран смерті (BSoD) після оновлення мікропрограми [Troubleshooting Guide]

  • Прочитайте та зрозумійте високоякісні пристрої, такі як # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), відчувають найстрашніший чорний екран (#BSoD) і дізнаєтеся, як усунути несправність телефону, щоб було легше вирішити проблему.

Хоча це не так часто, проблема з чорним екраном смерті (BSoD) зі смартфонами часто трапляється, коли існує серйозна проблема з апаратним забезпеченням або прошивкою, і телефон не може повністю ініціалізувати та завантажувати необхідні послуги.

Це може здатися серйозною проблемою, але не всі насправді такі серйозні. Є випадки, коли власники змогли повернути телефон до життя, навіть якщо він перестав працювати з якихось причин. Надзвичайно важливо, щоб ви спробували вирішити проблему свого телефону, коли ця проблема трапиться, оскільки ви можете врятувати себе від невдач пояснити всім технологіям.

У цій посаді я вирішу цю проблему, щоб зрозуміти, чому ця проблема виникає, і що потрібно зробити, щоб її виправити. Прочитайте далі, оскільки цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам.

Але перед тим, як ми переходимо безпосередньо до виправлення неполадок, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, якщо у вас виникла проблема, яка не є такою, що ми намагаємося виправити. Ми вже розглядали сотні проблем з моменту виходу телефону, і є ймовірність, що вже існують рішення ваших проблем. Знайдіть ті, які подібні з вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Чорного екрана смерті в Galaxy Note 5

Метою цього виправлення є те, що ми знаємо, чому ця проблема навіть трапляється, які її причини і що потрібно зробити. Але перед тим, як перейти до кроків, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують проблему ...

Проблема : Привіт, хлопці! У мене проблема з телефоном, і мені дуже потрібна ваша допомога, оскільки я більше не можу її використовувати. Це Galaxy Примітка 5, і я не знаю, що сталося, тому що він не включається більше ні в чому я роблю. Він просто вимкнувся сам по собі і більше не включається, але здається, що вогні всередині екрану або за ним все ще включаються, але я просто не можу привести телефон до включення. Що я можу зробити, щоб виправити це? Або, чи є щось, що я можу зробити взагалі?

Усунення несправностей : ми не вперше зіткнулися з цією проблемою, тому ви можете знайти факти, подібні до цієї на нашому сайті. Цей посібник з усунення несправностей, однак, буде заснований на можливостях, про які ми знаємо, і вони такі:

  • Деякі програми могли розбитися і вплинути на нормальну роботу системи
  • Прошивка продовжує збій і залишає телефон не реагувати
  • У телефоні виникають проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням через рідкі або фізичні пошкодження

Тепер, виходячи з цих можливостей, це те, що ви збираєтеся зробити:

Крок 1. Виконайте процедуру примусового перезапуску

Процедура примусового перезавантаження необхідна для усунення несправностей такого роду проблем, оскільки це дуже ефективно при вирішенні проблем системи. І справа в тому, що з цього часу ми дійсно не можемо нічого робити, оскільки телефон не вмикається. Для цього просто натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" та клавішу живлення разом протягом 15 секунд. За умови, що проблема пов'язана з аварією системи, телефон повинен нормально перезавантажуватися.

Ця процедура насправді має такий самий результат, як і з акумулятором, що ми робимо зі смартфонами зі знімними батареями. Ваша Примітка 5 має фіксовану батарею, тому для середніх користувачів практично неможливо витягнути її.

Крок 2. Зарядіть телефон і повторіть процедуру примусової перезавантаження

Робіть це у випадку, якщо телефон не відповість після першого кроку. Є ще ймовірність того, що система просто розбилася, залишаючи телефон не реагувати, але це може бути, що акумулятор повністю злив і не вистачає потужності, щоб повернути телефон до життя.

Отже, підключіть телефон і залиште його протягом п'яти хвилин, а потім повторіть процедуру примусової перезавантаження, щоб перевірити, чи можна увімкнути телефон. Якщо він все ще відмовляється повертатися, спробуйте залишити телефон на кілька хвилин ще раз і виконайте ту ж саму процедуру. Якщо він все ще не працює, виконайте наступні дії.

Крок 3: Спроба завантажувати Примітку 5 у безпечному режимі

Іншою можливістю є те, що один або деякі ваші програми можуть розбитися з певних причин і вплинути на нормальну роботу телефону. Ми не можемо точно сказати, чи є це третьою стороною чи попередньо встановленим, тому ми повинні ізолювати проблему, намагаючись завантажитися в безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  3. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  4. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  5. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Якщо телефон успішно завантажився в цьому режимі, то підтверджується, що проблему викликає одне або кілька програм сторонніх розробників. Потрібно знайти його і спробувати очистити кеш і дані, і якщо це не спрацює, то у вас немає іншого вибору, окрім як видалити їх по одному, поки проблема не буде виправлена.

Як очистити кеш програми та дані в примітці 5

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть і торкніться Електронна пошта.
  6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
  7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Як видалити програми з примітки 5

Існує два способи видалення програм, які більше не потрібно використовувати. Перша процедура виконується через Магазин відтворення, а другий - через Менеджер програм.

Видалення програми через Play Store

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться програми Play Store.
  3. Торкніться Мої програми.
  4. Натисніть програму, яку потрібно видалити.
  5. Натисніть Видалити, а потім OK для підтвердження.

Видалення програми через Менеджер прикладних програм

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
  4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
  5. Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
  6. Торкніться Видалення, потім OK.

Якщо телефон не вдалося завантажитися в безпечному режимі або якщо жоден з цих кроків не працював, то

Крок 4: Спроба завантаження в режимі відновлення

Після того, як все інше буде зроблено, і проблема все ще залишається, то прийшов час, коли ви намагалися завантажувати свій телефон у режимі відновлення, щоб дізнатися, чи може він це зробити. Коли в цьому телефоні, інтерфейс Android не буде завантажений, до тих пір, поки це питання прошивки, телефон повинен мати можливість завантажуватися без будь-яких проблем. Якщо ви можете дістатися до режиму відновлення, ви можете спробувати витирати розділ кешу, щоб видалити кеш системи або зробити основний скидання, щоб видалити всі дані, які були накопичені після початку використання телефону. Таким чином ви завантажуєте телефон у режимі відновлення….

Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.

  1. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  2. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  3. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.

Як стерти розділ кешу на Galaxy Note 5

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як виконати Master Reset на Galaxy Note 5

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Крок 5: Зверніться за допомогою до техніки

Є проблеми, які виходять за межі нашої здатності виправляти, незважаючи на те, що потрібно зробити. Отже, якщо ваш телефон не може завантажитися в режимах безпечного та відновлення, або якщо проблема залишилася навіть після успішного виконання кроків, то настав час звернутися за допомогою до фахівця, який може виконати подальші тести.