Samsung Galaxy Note 5 не може розпізнати відбитки пальців власника, електронні листи та записи календаря, видалені після оновлення, інші проблеми системи

У цій посаді я звернуся до деяких системних проблем, повідомлених власниками Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Ми отримали багато листів від наших читачів, і багато хто з них має таку ж проблему. Є випадки, коли оновлення програмного забезпечення викликають більше проблем, ніж виправляють попередні проблеми з телефоном. Ми, будучи ентузіастами Android, готові допомогти вам їх виправити, і якщо ви в даний час прослуховуєте проблему, читайте далі, щоб побачити, чи ваша турбота є однією з тих, які я розглянув тут.

Перша проблема - це Примітка 5, яка була заблокована, оскільки не вдалося розпізнати відбитки своїх власників і оскільки вона не підключена до Інтернету, і пароль резервного копіювання, і служба Find My Mobile не працюватимуть. Продовжуйте читати, щоб знати, що робити, якщо це трапиться з вами.

Є більше системних питань, які я посилав у цій посаді, тому потрібно час, щоб пропустити її. Однак, якщо ви шукаєте вирішення іншої проблеми, відвідайте сторінку виправлення неполадок із приміткою 5. Ми виписуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня, щоб вже існувало існуюче рішення або існували пов'язані з нею проблеми, рішення яких можуть працювати з вами. Ви також можете зв’язатися з нами, заповнивши цю форму, якщо ви не можете знайти проблему, пов'язану з тим, що ви маєте, або рішеннями, які ми запропонували, не працюють для вас.

Ось теми, які я розглянув тут ...

• Примітка Galaxy 5 не може розпізнати відбитки пальців
• Електронна пошта та календарні записи Outlook втрачаються після оновлення
• Примітка 5, що показує помилку "Ядро не є примусовим для SEAndroid"
• Примітка 5 S Pen перестав працювати
• Примітка 5 сенсорний екран не відповідає
• Неможливо продовжити налаштування Примітки 5 після зміни пароля
• Примітка 5 повертається до клавіатури Samsung як за замовчуванням

Примітка Galaxy 5 не може розпізнати відбитки пальців

Проблема : Привіт. Раптом я зрозумів, що відбиток пальця не працює. Це вимагає резервного пароля, який я не пам'ятаю. І я сумніваюся, що це буде працювати, навіть якщо я пам'ятаю. Є варіант: розблокувати за допомогою google - але це не спрацювало. Думаю, тому що він не підключений до Інтернету. Іншим варіантом є розблокування з адреси //findmymobile.samsung.com , але він не працює, оскільки не підключений. Я був би дуже щасливий, якщо ви можете мені допомогти. З повагою, Ібрагім.

Усунення несправностей : усі функції віддаленого доступу в телефоні не працюватимуть, якщо вони не підключені до Інтернету, і у вашому випадку немає іншого варіанту для відновлення доступу, але основного скидання. Компроміс полягає в тому, що всі ваші дані, файли, налаштування, зображення, музика, відео тощо будуть видалені.

Як зробити основний скидання на Примітці 5

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Пов'язані проблеми : Я налаштував екран блокування пальців, і я забув свій пароль. Я вже повернувся в свій пристрій, я просто хотів би знати, чи є спосіб, я можу змінити пароль для резервного копіювання. Я дивився навколо в налаштуваннях і нічого не можу знайти. Чи є спосіб зробити це без необхідності просто скидати мій телефон?

Електронна пошта та календарні записи Outlook втрачаються після оновлення

Проблема : Після останнього оновлення (N920VVRU2AOJ2) моя електронна пошта і календар Outlook не працюватимуть. Я втратив усі свої календарі, і я з'явився як невідомий на роботі електронною поштою, коли я щось надіслав мені на роботу. Він працював відмінно до оновлення, і мій чоловік спробував кілька речей, щоб вирішити його. Мені потрібен мій календар! Будь-які ідеї, що відбувається?

Відповідь : якщо інші дані та файли видалені з телефону, окрім повідомлень електронної пошти та записів календаря, ваш телефон може бути скинутий під час процесу оновлення. Ми отримували звіти від власників, які також зіткнулися з цією проблемою, хоча це не є виключним для Примітки 5. Якщо ви не синхронізували свій телефон із обліковим записом Google, відновити ці записи неможливо.

У випадку, якщо телефон не був скинутий і деякі програми аварії під час запуску, включаючи додаток електронної пошти і календар, то вам просто потрібно стерти розділ кешу, і ваші записи можуть бути відновлені. Не хвилюйтеся, витирання розділу кешу не вплине на будь-які ваші дані:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 5, що показує помилку "Ядро не є примусовим для SEAndroid"

Проблема : Я купив Galaxy Note 5 SM-N920I, ця модель є оригінальною з Сінгапуру і у мене є проблема "Ядро не SEAndroid Enforcing." Я читав ваше рішення, але прошивка від SamMobile не збирається допомагати через я живу \ t у Колумбії, мені потрібна іспанська версія, яка може працювати тут.

Відповідь : Усі прошивки випускаються на основі моделей пристроїв, які будуть отримувати їх, а не на основі мови, яку користувачі віддають перевагу. Встановіть найбільш відповідну прошивку на основі моделі телефону та змініть мову пізніше.

Примітка 5 S Pen перестав працювати

Проблема : Моя S Pen раптово перестала працювати. Все, що я прочитав про це, каже користувачеві з певної причини, поклавши стілус назад. Я не маю. Я витягнув ручку, і він приходить, як це буде працювати, але це не так. Коли я наведу перо, параметри відображаються, але не натискатиме нічого або нічого не писати. Будь-які пропозиції? Тільки мав близько місяця і використовував лише перо кілька разів.

Відповідь : Чи читали ви про повідомлення дефектних ручок S? Було набагато більше користувачів, які повідомляли про цю проблему, ніж ті, хто сказав, що вони розміщували стилус назад. Зверніться до свого постачальника та дізнайтеся, що вони можуть зробити з цим, але не сподівайтеся на високі сподівання, оскільки S Pen є лише аксесуаром, тому він не може бути включений до гарантії.

Примітка 5 сенсорний екран не відповідає

Проблема : Натискання не відповідає. Я можу використовувати тільки перо. До цього я мав надзвичайно повільний час відставання з паролем розблокування телефону. Проблема виникла в одній випадковій ночі і з тих пір не вдалося скористатися опцією дотику. Телефон був новим і майже 1 місяць. Я купив його 3 жовтня. Як я можу вирішити це, щоб знову використовувати опцію торкання? Чому він не розпізнає дотик?

Усунення несправностей : Ви не єдиний, хто має цю проблему. Фактично, ми вже отримували листи від наших читачів, які раніше скаржилися на його саму проблему. Найбільш поширеним рішенням або обхідним способом є натискання та утримання кнопок регулювання гучності та живлення протягом 20 секунд, щоб примусово перезавантажити пристрій. Після цього сенсорний екран буде функціонувати, однак, якщо проблема продовжуватиметься, це, ймовірно, апаратна проблема. Потрібно звернутися до авторизованого фахівця Samsung або зателефонувати безпосередньо до виробника. Проте перед передачею телефону на ремонт вам буде рекомендовано виконати основний скидання.

Неможливо продовжити налаштування Примітки 5 після зміни пароля

Проблема : мені довелося перезавантажити мою Примітку 5 і тепер у ній написано: «Увійдіть, використовуючи один з облікових записів власників» Я змінив свій пароль, тому що мій телефон продовжував говорити неправильне ім'я користувача і пароль. Це було у п'ятницю це буде 72 години завтра. Це нормально? Моя пароля електронної пошти працює, коли я входить до свого облікового запису за допомогою планшета або ПК. Дякую

Відповідь : Це додатковий захист, реалізований компанією Google, і все, що потрібно зробити, це затримати 72 години і налаштувати свій обліковий запис Google на телефоні. Після цього вона повинна працювати.

Примітка 5 повертається до клавіатури Samsung як за замовчуванням

Проблема : Привіт, Примітка 5 за замовчуванням клавіатура Samsung формат. За замовчуванням я хочу використовувати Swiftkey. Я вибираю Мова та введення, Стандартна клавіатура, Виберіть SwiftKey Keyboard. Потім я переходжу до Налаштування методів введення та скасування вибору клавіатури Samsung. Це зазвичай працює близько 1/2 на день. Потім система за замовчуванням повертається до клавіатури Samsung. Як отримати клавіатуру SwiftKey як мою постійну / стандартну клавіатуру? Дякую за твою допомогу. - Том

Відповідь : Ця проблема була поширена рік тому; це відбувалося з S3, S4 і S5. Вона вже була розглянута компанією Samsung, тому я дуже здивований, що це питання все ще існує сьогодні, і це відбувається з Приміткою 5. Проте, спробуйте побачити, чи є оновлення для вашого телефону і завантажити його. Якщо їх немає, перевірте, чи доступне оновлення для SwiftKey. Я також хотів би припустити, що якщо проблема продовжується, ви повинні розглянути можливість виконання основного скидання. Якщо проблема залишилася після цього, то зверніться до Samsung і SwiftKey про це. Можливо, вони могли б допомогти.