Проблеми Samsung Galaxy Note 4 після оновлення Android льодяника і як їх виправити [Частина 7]

Шановні читачі! Ласкаво просимо до 7-ої частини нашої серії Samsung Galaxy Note 4 Troubleshooting, де я звернувся до десятків проблем, про які повідомили наші читачі. Всі ці проблеми сталися відразу після самого очікуваного оновлення Android 5 Lollipop.

Ми насправді отримали сотні запитань і проблем від власників Примітки 4 незабаром після розгортання, тому ми робимо все можливе, щоб відповісти на всі занепокоєння, що надійшли від наших читачів. Для тих, хто вже надсилав нам електронний лист, будь ласка, звертайтеся до нас, якщо ми трохи затрималися у вирішенні ваших проблем. Ми підтримуємо багато пристроїв і щотижня отримуємо тисячі листів. Ми читаємо кожну електронну пошту, яку ми отримуємо, групуємо їх відповідно до відповідних проблем, і знаходимо рішення для тих, кого ми обрали для вирішення.

Для тих, хто тільки що знайшов нас, ми надаємо безкоштовну підтримку Android. По суті, нам потрібні деталі про вашу проблему і те, що ваш телефон. Ви можете надсилати свої занепокоєння за адресою [захищена електронна пошта] або розміщувати повідомлення на нашій стіні Facebook, сторінці Google+ або взаємодіяти з нами через Twitter.

Натисніть посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми:

1. Galaxy Note 4 Випадково перезавантаження після оновлення Lollipop
2. Galaxy Note 4 Затримка текстових повідомлень
3. Примітка 4 Galaxy неможливо правильно стягнути
4. Вимкнути сповіщення на екрані домашнього блокування
5. Новий Galaxy Примітка 4 Перезавантаження кожні 2 до 3 хвилин
6. Примітка Galaxy 4 пошкоджена після оновлення льодяника
7. Як переконати Samsung Телефон не вкорінені?
8. Галактика Примітка 4 Лаги / Заморожує при надсиланні SMS & MMS
9. Примітка Galaxy 4 показує налаштування зупиненої помилки
10. Примітка 4 Galaxy має поганий прийом після оновлення льодяника
11. Примітка Galaxy 4 не може вийти з безпечного режиму
12. Примітка Galaxy 4 випадково перезавантажується

Galaxy Note 4 Випадково перезавантаження після оновлення Lollipop

Проблема : Тиждень тому моя записка 4 мала незавершене оновлення програмного забезпечення і кожен раз, коли мережеве з'єднання падає, моя записка 4 автоматично перезавантажується. Я вже виконав основний скидання. Будь ласка, просвітите мене, я хочу, щоб мій ПК знову був "нормальним". Велике спасибі! - Тесс

Наступна електронна пошта : Привіт! Я використовую свій пристрій вже кілька місяців. Це було перерване оновлення програмного забезпечення тиждень тому, потім на наступний день він почав перезавантажуватися автоматично, особливо коли мережеве з'єднання дуже погано. Я вже намагався поставити його на безпечний режим, виконати master reset, перевірив мережні підключення, видалив SIM-карту і т.д. Що ще можна зробити? Допоможіть мені повернути телефон до нормального стану. Велике спасибі! - Тесс

Усунення несправностей : Привіт Тесс. Якщо процес оновлення був перерваний, можуть виникнути дві речі; або програмне забезпечення було повернуто назад до попередньої версії або було успішно встановлено, але з пошкодженими даними. Але, як ви сказали, ви вже зробили кілька процедур усунення несправностей, але проблема залишилася. Я думаю, що нова прошивка була успішно встановлена, але після того, як процес був перерваний, деякі з системних даних не були правильно вилучені. Невідповідність часто призводить до перезавантаження, відставання, зависання і вимикання.

Потрібна допомога постачальника послуг. Прошивка повинна бути "повторно спалахнута" або перевстановлена, але процес буде трохи складнішим, якщо ви зробите це самостійно, ви втратите гарантію вашого пристрою. Отже, вибачте, але ви не можете нічого зробити з цим, але відправте телефон на ремонт.

Galaxy Note 4 Затримка текстових повідомлень

Проблема : Моя обробка текстових повідомлень піднята. Я надсилаю повідомлення, і одержувачі можуть отримувати їх тридцять хвилин на годину пізніше або зовсім не. Я думаю, що це може бути викликане недавнім оновленням. Будь-які пропозиції. - Аспен

Усунення несправностей : Спробуйте надіслати SMS-повідомлення і перевірити, чи телефон може негайно надіслати його. Якщо це так, то проблема в мережі, а не в телефоні. В іншому випадку ваші підозри, що нещодавні оновлення викликали це, можуть бути правдивими. Тим не менш, найбільш поширеною причиною, чому 1kb вартості тексту не може бути відправлено миттєво, коли телефон отримує поганий прийом сигналу. Отже, переконайтеся, що ви знаходитесь в зоні, де телефон отримує хороший сигнал. Потім, якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями сторонніх виробників, спробуйте видалити його спочатку та скористайтеся акційним. Якщо проблема залишилася після цього, у вас немає іншого вибору, окрім як перезавантажити телефон:

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
7. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
8. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Примітка 4 Galaxy неможливо правильно стягнути

Проблема : Привіт. У мене є Samsung Примітка 4, що я відчуваю зарядки проблеми з, і я сподіваюся, що ви можете допомогти. Все почалося близько 2 тижнів тому, коли телефон просто вимкнувся і відмовився повертати, заряджати або робити що-небудь. Акумулятор був низьким, але не на 10% або менше, що зазвичай потрібно для його вимкнення. Я залишив телефон на самоті, і нехай це буде на кілька годин, потім я спробував увімкнути його. Він повернувся, але не зарядив, дав повідомлення про помилку. Я повернув телефон назад і спробував зарядити його таким чином, і він зарядив до 100%. З цього моменту вперед протягом наступних декількох днів, він, здається, втрачають батареї набагато швидше, ніж зазвичай, але знову заряджали штраф, телефон або вимкнено. Тоді це здавалося для наступних мало днів що це було все назад до нормального, мав мій usaul батарея життя назад та все було гарне.

Добре цей weekend, це стартувало діючий дивний знов. Коли я підключу телефон (настінний зарядний пристрій, оригінальний шнур Samsung і базу), щоб зарядити його під час увімкнення, він подасть звуковий сигнал і скаже, що не вдається зарядити пристрій. Переконайтеся, що використовується сумісна батарея та зарядний пристрій Samsung, а також, що пристрій правильно підключено до зарядного пристрою. Хоча це повідомлення про помилку було на екрані, світлодіодний індикатор буде блимати червоним кольором, і як тільки я натискаю нормально на вікні помилки, телефон почне заряджатися. Однак, якщо я використовував бічну кнопку, щоб вимкнути екран, щоб заощадити енергію, він знову перестане заряджатися, і мені доведеться натиснути кнопку меню, щоб повернути екран назад, і зарядка знову буде відновлена. Весь цей розум ви були з фактичним шнуром Samsung. У моїй машині і на роботі, у мене є загальні зарядні пристрої, і зарядка з цими шнурами працювала відмінно, без проблем, без повідомлень про помилки, нічого. Таким чином я думав, чудово, я тільки переконуюсь я звинувачую мій телефон у роботі та у автомобілі та ніякій великій угоді.

Ну я спробував зарядний пристрій Samsung в домашніх умовах минулої ночі, як моя батарея ставала низькою, і вона не буде заряджати взагалі ... отримав таке ж повідомлення про помилку, як і раніше, але замість того, щоб мені вдалося натиснути OK на вікно помилки, і він починає заряд, він просто постійно вискочив помилку. Я спробував вимкнути телефон, сподіваючись, що він зарядить так, але не пощастило. Я тільки зрозумів, може бути шнур був розстріляний, і я б просто продовжувати використовувати свій автомобіль і працювати зарядний пристрій. Добре це ранок, зараз ніякий з цих роботи будь-якої. Таким чином, на даний момент, мій телефон на 1%, і я не можу зарядити його. Я не знаю, чи це моя батарея, або якщо мій порт зарядки поганий. Раніше я мав iPhone 4 і мав подібну проблему, і замінив порт зарядки, і це було, але це було $ 60. Нова батарея є дешевою, як $ 10 на Ebay, так що просто шукає деякі поради, перш ніж я зламаюся, намагаючись зробити свій телефон знову працювати. Заздалегідь спасибі за будь-яку допомогу / поради, які ви можете дати! Дякую, Брук .

Пропозиція : Ей Брук. Я хочу отримати прямо з вами; Вам потрібна допомога техніки. Ми цінуємо всі ваші зусилля у забезпеченні кожної деталі вашого телефону та проблеми, але всі вони вказують на одне - щось неправильно з живленням або зарядкою ІС. Ну, принаймні, це базується на моєму досвіді. Я бачив багато проблем, як ваша, і всі вони зводяться до однієї проблемної мікросхеми.

Іншою можливістю є зарядний порт; або він вільний або потребує повторної пайки. Знову ж таки, справа в тому, що ви не можете вирішити проблему самостійно, особливо якщо ви дбаєте про гарантію вашого телефону. Мені шкода, що я мав би бути коротким, але нічого більше сказати не можу. Ми вдячні вам за те, що ви зв'язалися з нами. Приємного дня, Брук!

Вимкнути сповіщення на екрані домашнього блокування

Проблема : Привіт Droid Guy, цікаво, чи є спосіб вимкнути сповіщення на екрані блокування будинку? Я ненавиджу їх.

Я маю Примітку 4. Дякую за відповідь. З повагою, Софія .

Підручник : Привіт Софія. Щоб вимкнути сповіщення на екрані блокування, перейдіть до Налаштування> Звук і сповіщення. Прокрутіть вниз, поки не знайдете вкладку "Коли пристрій заблоковано". Натисніть на нього і має бути опція, яка говорить: "Не показувати сповіщення взагалі".

Новий Galaxy Примітка 4 Перезавантаження кожні 2 до 3 хвилин

Проблема : Здравствуйте, я купив цей телефон новий і використовував його протягом декількох днів, спочатку це було добре, але тепер він продовжує перезавантаження себе приблизно кожні 2 до 3 хвилин. Вона раптово замерзає і зависне, потім перезавантажиться сама за кілька секунд.

Я зробив майстер скидання я знайшов на вашому сайті, але це не вирішує проблеми d. Будь-який спосіб ви можете допомогти, будь ласка. Дякую.

Пропозиція : Якщо телефон працював протягом декількох днів, то має бути щось, що ви зробили, що викликало проблему, якщо пристрій не є проблематичним з коробки. Якщо основний перезавантаження не усунув проблему, замініть її негайно під час періоду заміни. Я впевнений, що ви не хочете застрягти з телефоном, який є дефектним роками, чи не так? Звичайно, ви можете витратити кілька годин на усунення проблеми, але давайте просто будемо тут практично, найпростіший спосіб отримати робочий телефон - замінити ваш пристрій.

Примітка Galaxy 4 пошкоджена після оновлення льодяника

Проблема : Я пишу Вам, тому що моя нова Примітка 4, яка була тільки 2 тижні і коштувала мені з кишені $ 800 була пошкоджена, коли відбулося оновлення льодяника. Спочатку на моїй клавіатурі не було кінця, а кнопка надсилання спорадично. Іноді ви не могли завершити виклик, оскільки не було кнопки завершення, а іноді при наборі номера не було кнопки відправки. Екран тепер застигає. Інтернет настільки мляво, як і дозвон. Я також помітив, що сенсорна чутливість жахлива. Ви повинні продовжувати натискати і натискати на екран, щоб змусити його працювати. На моєму екрані тепер є потворний зелений колір. Я назвав Best Buy, тут я купив його, і вони нічого не можуть зробити. Я подзвонив Samsung, який міг би піклуватися менше і запропонував, якщо я послав свій телефон протягом 10 -14 днів, вони могли б працювати над ним або відправити мені оновлений. Я подзвонив моєму перевізника Verizon, який був готовий надіслати мені відремонтований телефон, але я відмовився, оскільки мій телефон був тільки два тижні, перш ніж він був пошкоджений цим оновленням. Зараз я плачу решту 800 доларів на телефоні, який не працює належним чином. Кожна людина підвела мене вниз, і ніхто не запропонував мені нічого, щоб допомогти виправити мою проблему, крім відправки мені відремонтованого телефону. Я дуже огидаю Samsung особливо. Все в моєму будинку - це Samsung… таблетки, телевізори, холодильники. Це буде останнім продуктом від Samsung, який я коли-небудь купуватимуть, і з цього моменту я буду купувати тільки використані телефони, які не розбиватимуть моє серце чи гаманець, коли ці компанії зірвати невинних людей, які наполегливо працюють за свій долар, як я. Зараз я працюю з телеканалом, щоб викласти свою історію, щоб інші знали, що трапиться зі мною. Дякую, Робін .

Усунення несправностей : Привіт Робін! Мені дуже шкода, що у вас виникли проблеми з телефоном, і ніхто не надав ніякої допомоги. Якщо ви впевнені, що проблема почалася тому, що прошивка була пошкоджена оновленням льодяника, то найкращим способом дій є перезавантаження пристрою.

Ось що, якщо телефон все одно включається після оновлення, але деякі його функції або програми не будуть працювати або відкриватися, то деякі дані або кеші можуть бути єдиними пошкодженими не самими прошивками. Тут вводиться основний скидання. Чесно кажучи, це єдине, що ви можете зробити, щоб спробувати виправити проблему. Якщо це не спрацює, то вам потрібна допомога від вашого провайдера або Samsung, але здається, що вони не піднімуть палець, щоб усунути проблему, за винятком відправки оновленого пристрою. Виходячи з досвіду, цю проблему можна усунути, просто перевстановивши прошивку, яку потрібно зробити вручну. Я не впевнений, чому їм так важко.

Як переконати Samsung Телефон не вкорінені?

Питання : Привіт, льодяник створює серйозні проблеми в нашій сім'ї. Ми володіємо 2 Galaxy S5 і 1 Примітка 4. Всі відчувають проблеми з оновлення, але один, зокрема, серйозно пошкоджено і в основному нефункціональних. Він почав працювати мляво після оновлення і просунувся протягом наступного тижня до включення і виключення і постійного перегріву. Коли він перезавантажується, перший екран, який відображається, є чорний екран, який говорить Samsung Custom з зображенням блокування, потім він переходить до червоного екрану Verizon, то домашню сторінку, поки він не вимикається знову. Я взяв, щоб краще купити, де ми купили його новий 5 місяців тому, і вони сказали, що чорний екран означає, що він вкорінений, і вони не будуть чіпати! Потім ми взяли Verizon, і вони сказали, що це виглядало, як він може бути корінням, але не може бути впевнений, поки вони відправляють його, якщо це так, гарантія не діє. Ми не коріли цей телефон! Ми не знали, що це можливо, і ніколи не чули про таку річ. Чи можливе оновлення викликало це? Якщо так, то як ми можемо переконати Samsung і Verizon, що це не ми?

Відповідь : Офіційне оновлення не може викорінити прошивку, тому відповідь на перше запитання - ні. Samsung має свій спосіб дізнатися, чи коренять телефон чи ні, так що краще дозволити своїм технікам поглянути на нього. Це єдиний спосіб ви можете переконати (чи ні) Samsung, що телефон не кореняться чи ні. Або, якщо так, то неважливо, хто це зробив. Важливо те, що він коренився.

Галактика Примітка 4 Лаги / Заморожує при надсиланні SMS & MMS

Проблема : Привіт Droid Guy, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, я мав galaxy note 4 протягом 2, 5 місяців. Я знаходжу, що при відправленні повідомлень (як SMS, так і MMS) є значне відставання або заморожування з більшістю. Я знаходжу, що він відстає, коли я натискаю на надсилання, якщо я відразу напишу інше повідомлення, то відставання / заморожування, коли надсилається попереднє повідомлення, то якщо я отримую повідомлення, коли я пишу повідомлення, знову він зависає . Інша проблема, яку я маю, полягає в тому, щоб вийти з потоку повідомлень, в якому я перебуваю, він відстає / замерзає, це стало настільки розчаровуючим, і я не впевнений, як це виправити, оскільки в основному це так повільно. Я ніколи не мав такого роду повідомлення питання з моїм старим iphone так що я не знаю, чому я його з цим телефоном, коли це так нове. Заздалегідь спасибі, Ребекка .

Усунення несправностей : Привіт Ребекка! Очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями вирішить цю проблему, хоча ви можете втратити всі повідомлення. Просто виконайте наведені нижче дії, і вам буде добре:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки і перейдіть до розділу "Програми".
3. Торкніться Менеджера програм.
4. Проведіть вліво або вправо, щоб відобразити вміст вкладки "ALL".
5. Перейдіть до потрібної програми та торкніться її.
6. Натисніть кнопку Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, а потім - OK.

Примітка Galaxy 4 показує налаштування зупиненої помилки

Проблема : Привіт,

Ваш Facebook і веб-сайт дійсно дуже допомагають і організовані, щоб можна було швидко знайти допомогу. Я дуже ціную це.

Два тижні тому я перейшов до Lollipop на моєму Verizon Note 4 і тепер є нова проблема, яку я не знайшов обговорював де-небудь.

Коли я натискаю кнопку "Звук і сповіщення", я отримую повідомлення "На жаль, налаштування зупинилися" і повернення до головного екрана.

Я хочу видалити сповіщення на головному екрані. Це дратує, щоб побачити повідомлення на Facebook, коли я відкриваю кришку. Однак, я можу змінити гучність звуку за допомогою кнопки жорсткого гучності, але не можу змінити сповіщення.

Я використав ваші поради і зробив батареї м'які перезавантаження, додаток кешу і витирають розділ кешу стерти - все, що від фабрики повторно встановити. Я не вважаю, що дратівлива проблема досить серйозно для цього.

Я сподівався, що, можливо, проблема з вибором «звук і сповіщення» була пов'язана з льодяником, а не тільки моя, і що оновлення дозволить це врешті-решт Але, оскільки я не бачу інших повідомлень про льодяник про цю конкретну проблему, мені цікаво, зрештою, це може змінити заводські налаштування.

Заздалегідь спасибі за вашу пропозицію.

Дін

Пов'язані проблеми : Прикріплення знімка екрана помилки… ”На жаль, налаштування зупинилися.” Я отримую його, коли я переходжу до налаштувань і намагаюся відкрити звук і сповіщення, що почалося після оновлення льодяника, які думки, як я можу виправити проблему? - Бред

Усунення несправностей : Привіт Діна. Повідомлення про помилку "На жаль, налаштування припинено" є ознакою того, що поточна прошивка телефону працює, можливо, деякі кеші або дані, які пошкоджені. Саме тому, витираючи розділ кешу, це часто виправляє цю проблему. У вашому випадку, однак, майстер скидання необхідно не тому, що це гарантія, що проблема буде виправлена, а тому, що ви повинні знати, якщо прошивку потрібно перефарбувати чи ні.

Для незначних проблем з обладнанням або прошивкою, видалення розділу кешу та виконання жорсткого скидання часто є дуже ефективними. Проте існують лише проблеми, які жодна з цих процедур не може вирішити, особливо якщо проблема полягає в самому програмному забезпеченні. Я розумію, чому ви не хочете, щоб пройти через всі суєти скидання телефону, але це може бути одна річ, яка може врятувати вас від усіх неприємностей.

Примітка 4 Galaxy має поганий прийом після оновлення льодяника

Проблема : Привіт мене звуть Кріс, і у мене є Verizon Galaxy Примітка 4. Після того як я встановив оновлення льодяник, я не стаю близько, як хороший стільниковий сервіс, як я зробив. Я використовую, щоб отримати 5 барів в моєму будинку, і тепер після оновлення, я повинен ходити, щоб отримати навіть 2 бари. Я спробував скинути налаштування телефону, очистити кеш-пам'ять і видалити кілька додатків і до цих пір не допомогти. Будь-які пропозиції щодо того, що я можу зробити, щоб знову покращити службу? Дякую.

Пропозиція : Привіт, Кріс. Впевнений, що це не проблема служби. Справа в тому, що було багато користувачів, які скаржилися на це після оновлення. Хоча у прошивці немає помилки, яка впливає на здатність пристрою отримувати сигнал, можуть бути деякі дані, які не були встановлені належним чином під час оновлення, оскільки єдиним рішенням є перезавантаження вручну. З цим, вам потрібно техніку вашого постачальника, щоб зробити це для вас, щоб переконатися, що гарантія залишається.

Примітка Galaxy 4 не може вийти з безпечного режиму

Проблема : Привіт, 2 дні тому на головному екрані мого Galaxy Note 4 з'являється повідомлення "Безпечний режим", і я не маю уявлення, чому це повідомлення з'являється на головному екрані. Тим не менш, вчора вранці я завантажив додаток з Play Store і моє пристрій працює відмінно. Але через кілька годин на екрані знову з'явилося повідомлення, і я кілька разів перезавантажив телефон, але повідомлення все ще з'явилося на екрані. Я не технічний підкований хлопець, і я не знаю, як це виправити. Чи є спосіб я можу це виправити? Дякуємо і більше сили вашому сайту! - Лі

Усунення несправностей : Привіт Lea. Можливо, з вашим телефоном втрутиться додаток сторонніх розробників. Як правило, телефон завантажується тільки в безпечному режимі без втручання користувача, якщо стороннє додаток вийшло з ладу і викликає невідповідності звичайним процесам телефону. Система перезавантажиться в безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути додаток.

Отже, якщо ви знаєте, яка програма викликає цю проблему, перейдіть до менеджера програм і просто видаліть її. Це, безумовно, вирішить проблему. Так, це просто. Проте, якщо ви не знаєте, хто є винуватцем програми, вам потрібно стерти розділ кешу, і якщо це не допоможе, ви вилучите програми сторонніх розробників один за одним, доки проблема не буде виправлена ​​або ви не створите резервну копію даних і виконувати заводські скидання. Твій дзвінок!

Примітка Galaxy 4 випадково перезавантажується

Проблема : Привіт, у мене є Galaxy Note 4 вже майже 7 місяців. У мене немає жодних проблем із продуктивністю мого пристрою. Проте близько 2 днів тому пристрій продовжує перезавантажуватися без причини. Я вийняв акумулятор і помістив його назад, але проблема все ще відбувається на моєму пристрої. Я подзвонив моєму провайдеру з цього питання, але представник сказав мені, щоб завод скидання пристрою, але я не для скидання мого пристрою, тому що я багато важливих файлів, що зберігаються з нього. Можна вирішити проблему? Спасибі і більше сили! - Емілі

Усунення несправностей : Привіт Емілі. Перш за все, якщо на вашому телефоні встановлена ​​карта microSD, спробуйте отримати доступ до деяких файлів, щоб перевірити, чи картка може бути прочитана телефоном. Коли карта microSD пошкоджена або пошкоджена, телефон намагатиметься отримати доступ до неї, але, оскільки система не може зламати свій шлях у зовнішньому пристрої зберігання даних, пристрій перезавантажиться через кілька хвилин, особливо якщо в процесі роботи використовується багато оперативної пам'яті. . Видалення картки microSD часто вирішує цю проблему.

Проте, якщо картка microSD є цілком нормальною, може виникнути проблема. Щоб ізолювати проблему, спробуйте завантажувати телефон у безпечному режимі і уважно спостерігати за тим, як він продовжуватиметься самостійно. Якщо ні, то знайдіть додаток, що викликає все це, і видаліть його.

У випадку, якщо проблема не викликана стороннім додатком, то вам дійсно доведеться скинути телефон до заводських налаштувань.