Samsung Galaxy Примітка 3 Проблеми після Lollipop оновлення і як їх виправити [Частина 64] \ t

Samsung Galaxy Note 3 Android 5 Lollipop оновлення нещодавно було розгорнуто і в той час як мільйони користувачів по всьому світу були раді, нарешті, отримати повідомлення, багато хто був спустошений, коли їх пристрій почав відмовляти відразу після установки. Помилки часто є частиною нової прошивки, а потім з'являються глюки, які часто виникають через те, що деякі дані пошкоджені або застаріли. Дізнайтеся, як вирішити ці проблеми негайно, щоб продовжити користуватися телефоном без перерв.

Для тих, хто має проблеми з телефонами Android, ми пропонуємо безкоштовну підтримку. Не соромтеся надсилати нам свою проблему на адресу [захищена електронною поштою] та надати всі необхідні відомості, щоб ми могли точно оцінити проблему та надати відповідні рішення або розробити для вас повний посібник з усунення несправностей. Не хвилюйтеся, все абсолютно безкоштовно. Ви також можете розмістити свої запитання на нашій стіні Facebook та / або сторінці Google+.

Обов'язково відвідайте сторінку : Samsung Galaxy Note 3

Галактика Примітка 3 Термін служби батареї коротше після Lollipop оновлення

Проблема : Привіт Droid Guy! Моя Samsung Galaxy Note 3 нещодавно отримала оновлення для льодяника. Все пройшло гладко і є помітне поліпшення продуктивності. Однак одна річ, яку я також помітив, - це час автономної роботи. Перед оновленням я можу користуватися телефоном більше дня, перш ніж зарядити його. Зараз, я повинен звинуватити це вдень. Я просто не можу зрозуміти, чому батарея стікає так швидко зараз. Чи можна це виправити? - Джоуї

Усунення несправностей : Привіт Джоуї. Ця проблема може бути пов'язана з пошкодженими даними та кешами, враховуючи той факт, що ви щойно оновили телефон до льодяника. Спробуйте спостерігати за продуктивністю телефону, якщо ви помітили, що він постійно втрачає зв'язок або часто перемикається з WiFi на мобільні дані або навпаки, то проблему можна виправити, просто відключивши Smart Network Switch під налаштуваннями WiFi. Якщо проблема залишилася після цього, або якщо телефон не перемикався між мережами, то у вас немає іншого вибору, окрім як виконати повне скидання на вашому телефоні. Тим не менш, вам потрібно створити резервну копію все, що не хочете втрачати, оскільки всі дані будуть видалені під час процесу.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Галактика Примітка 3 Камера аварій після оновлення Lollipop

Проблема : Так що моя Галактика Примітка 3 отримав Android 5 льодяник оновлення пару днів тому. Установка пройшла успішно і досі продуктивність телефону значно покращилася завдяки новому інтерфейсу. Існує одна проблема. Камера постійно падає. Я впевнений, що це сталося відразу після оновлення, тому що я зробив кілька знімків до повідомлення, що пропонує нове оновлення. Не дуже людина технік, так що я не маю поняття, як виправити цю проблему. Можеш допомогти мені, будь ласка? - Міранда

Усунення несправностей : Майже всі проблеми з додатками, які сталися після оновлення, пов'язані з пошкодженими даними. Якщо встановлено нову прошивку, деякі дані застаріють, і якщо телефон намагається їх використовувати, виникають помилки або деякі програми падають. Це найкращий приклад. Найкраще - очистити кеш і дані камери. Після очищення телефон створить новий набір кеш-пам'яті та збереже більш свіжі файли даних.

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть " Загальні"
3. Прокрутіть вниз до розділу Менеджер пристроїв і торкніться Диспетчер програм .
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ALL
5. Прокрутіть вниз, щоб знайти програму та торкніться її.
6. Тепер натисніть Очистити кеш
7. Натисніть кнопку " Очистити дані", потім " OK" .

Галактика Примітка 3 заморожує і відстає після оновлення Lollipop

Проблема : я був раді отримати повідомлення про наявність оновлення для льодяника для моєї Примітки 3. З хвилювання я відразу ж завантажив і встановив його, але, на моє здивування, телефон почав заморожуватися і відставати після установки. Я вже перезавантажив пристрій сто разів, але це не вирішило проблему. Тепер я дуже розчарувався, чому Samsung випустив оновлення, яке зруйнувало мій телефон. Моя Примітка 3 була прекрасною до оновлення, тепер це зовсім зіпсовано, що навіть відправлення текстового повідомлення здається назавжди, тому що він зависає і відстає весь час. Якщо ви можете мені допомогти, будь ласка. Дякую. - Жасмин

Усунення несправностей : Проблеми з продуктивністю після значного оновлення (наприклад, Kitkat до Lollipop) можна простежити до пошкоджених даних і кешу. Пристрій може як і раніше використовувати застарілі файли для запуску послуг, і в результаті процеси перериваються через неправильне кешування файлу та неточну інформацію.

Видалення розділу кешу

Виконання цієї процедури призведе до видалення всіх кеш-пам'яті до оновлення і змусить пристрій створити нові файли, які будуть використовуватися з новою прошивкою, але це не гарантує, що проблема буде виправлена.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування

Після витирання розділів кешу та проблем із продуктивністю залишається час, щоб ви перейшли за розділом даних, де зберігаються всі файли, що використовуються програмами. Виконання цієї процедури видалить усі старі дані, які можуть спричинити проблему:

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть " Загальні"
3. Натисніть Backup (Резервне копіювання), скиньте налаштування (Reset) і виберіть Factory reset reset (Заводські дані скидання) .
4. У нижній частині екрана натисніть кнопку Скинути пристрій .
5. Виберіть " Стерти все" . Після видалення всіх даних і налаштувань на Примітці 3 телефон скинеться, а потім перезавантажиться.

Неможливо надіслати / отримати MMS після оновлення льодяника

Проблема : я чекав оновлення льодяника, і я був дуже схвильований, коли отримав повідомлення, що він готовий до завантаження. Так я і зробив! Телефон працював нормально до оновлення, але після того, як нова прошивка почала працювати в моєму телефоні, вона більше не може надсилати графічні повідомлення. Щодня я отримувала близько 5 графічних повідомлень від моїх друзів, але протягом декількох днів я не отримала жодного повідомлення, що є ознакою того, що я не можу також отримати текстове повідомлення з доданим малюнком. Чи можете ви допомогти мені зрозуміти, що таке проблема? Я б, безсумнівно, оцінив вашу доброту. З повагою, Джоанна .

Усунення несправностей : Привіт Джоанна. Можливо, налаштування APN були переплутані під час процесу оновлення. Я не знаю, що є у вашого постачальника послуг, але вам потрібно мати правильний APN для вашого телефону, щоб служба MMS могла функціонувати так, як раніше. Отже, зверніться до свого постачальника послуг і попросіть про правильний APN для вашого телефону, а також по телефону з представником, попросіть його пройти через редагування або додавання нового APN. Це має спрацювати, як тільки все встановиться.

Вкладки Chrome відсутні після оновлення льодяника

Проблема : перед оновленням можна легко відкривати нові вкладки за допомогою Google Chrome. Однак після оновлення я більше не можу знайти нові вкладки. Це новий Chrome зараз? Він смокче. Чи є обхідний шлях для повернення Chrome до того, як він був раніше? Допоможіть мені, будь ласка. Дякую!

Усунення несправностей : Я думаю, що це одна з найбільш дратуючих змін після Lollipop, але не хвилюйтеся, це не проблема. Фактично, ви можете налаштувати Chrome для роботи, як і раніше. Просто перейдіть до Chrome> Налаштування>, а потім натисніть Об’єднати вкладки та програми> натисніть ОК.

Галактика Примітка 3 не може виявити карту MicroSD після льодяник

Проблема : Привіт дроїд. У мене є Галактика Примітка 3, і це вже більше року зі мною вже. Я ніколи не мав проблем з нею до кінця. Я отримав повідомлення про те, що оновлення доступне для мого телефону, тому я завантажив і встановив його. Процес пройшов гладко, і після встановлення телефон працював нормально. На мій подив, однак, коли я спробував отримати доступ до фільмів, збережених на карті microSD, я не можу. Багато фотографій у галереї також неможливо відкрити, оскільки вони були збережені на карті. Чи виникла ця проблема нещодавнє оновлення? Чи можете ви допомогти мені це виправити? Дякую. - Джозі

Усунення несправностей : Привіт Джозі. Ми дійсно не можемо сказати, що це було оновлення, яке викликало проблему, і ми також не знаємо напевно масштаби проблеми. Таким чином, ми візьмемо найбезпечніші процедури для усунення несправностей.

Перше, що я хочу, щоб ви зробили це м'який скидання. Просто виконайте наведені нижче дії та перевірте, чи зміниться:

1. Зніміть задню панель і витягніть акумулятор.
2. Без акумулятора натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом однієї хвилини.
3. Після закінчення 1 хвилини встановіть батарею назад і закріпіть її задньою кришкою.
4. Тепер увімкніть телефон.

Якщо проблема була викликана незначною помилкою в апаратному забезпеченні або системі, м'який скидання подбає про це. Отже, спробуйте отримати доступ до картки microSD. Якщо проблема залишилася, спробуйте розмотувати карту та знову встановіть її.

Далі, фізично відключіть карту microSD, вставте її в пристрій читання і дозвольте комп'ютеру отримати доступ до неї. Якщо ваш комп'ютер не запропонує вам переформатувати карту, скористайтеся можливістю створити резервну копію всіх важливих даних. Однак, якщо комп'ютер не може читати з неї, то картка може бути пошкоджена і потребує переформатування. Зрозуміло, що ви не можете нічого зробити, щоб зберегти ваші дані, і що переформатування гарантії не вирішить проблему. Є можливість, що карта вже пошкоджена. Звичайно, ви не знайдете цього, якщо ви не спробуєте. Пам'ятайте, коли переформатувати карту microSD, використовуйте формат FAT32, щоб полегшити читання телефону.

Галактика Примітка 3 програми аварії після Lollipop оновлення

Проблема : Привіт, хлопці. Так що я нещодавно оновив мою Samsung Galaxy Примітка 3 до льодяник, а потім багато проблем відбувається відразу після установки. Наприклад, додаток Facebook тепер випадково закриється, і коли я спробую його відкрити, мені буде запропоновано ввійти знову. Програма електронної пошти відобразить повідомлення про помилку "На жаль, електронна пошта припинилася", і я не можу перевірити свої електронні листи. Є багато інших програм, які аварійно завершують роботу або випадково закриються. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему. Я впевнений, що вона почалася відразу після оновлення льодяника. Дякую! - Ynah

Усунення несправностей : Привіт Ynah. Завжди існує можливість того, що деякі дані будуть пошкоджені під час процесу оновлення, особливо якщо вони є основними. Якщо дані, що використовуються програмами, пошкоджені, вони згортаються або не працюватимуть належним чином. Оскільки ви сказали, що багато хто з них продовжує руйнуватися, настав час видалити каталог, де ці дані зберігаються, але спочатку почати з кешу.

Система Android створюватиме файли для програм, щоб наступний раз, коли користувач їх запустив, вони завантажувалися швидше і більш плавно. Якщо ці кеші видалені, система створить новий набір файлів. Не хвилюйтеся, видалення розділу кешу не видалить жодних ваших даних. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Найчастіше збій програм можна виправити, просто витираючи розділ кешу. Однак, якщо проблема залишилася після виконання цієї процедури, то потрібно виконати повне скидання, щоб розділ даних був спорожнений і переформатований. Проте зауважте, що всі ваші дані будуть втрачені, особливо ті, які зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, тому зробіть резервну копію даних, які ви не хочете втрачати, а потім виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Галактика Примітка 3 Застряг після Lollipop оновлення

Проблема : Привіт, люди. Перш за все, дякую Вам, що продовжували надавати цю дуже корисну послугу. Я стежу за тобою вже кілька місяців, і я завжди дивуюся своєю відданістю, щоб допомогти вашим читачам. Хороша робота! Ви знаєте, ви допомогли мені з багатьма моїми проблемами з моїм телефоном, Примітка 3. Але є одна проблема, яку я не можу зрозуміти зараз. Після завантаження та встановлення останнього оновлення для льодяника, телефон перезавантажився, але він застряг на екрані завантаження. Я вже намагався незліченну кількість разів зняти акумулятор і перезавантажити його, але безрезультатно. Допоможіть мені, мені потрібен мій телефон. - Джошуа

Усунення несправностей : це одна з найпоширеніших проблем після основних оновлень, але вона завжди пов'язана з пошкодженими кешами та даними. У вашому випадку, це, мабуть, тільки кеші, які були порушені. Видалення розділу кешу часто вирішує цю проблему, тому спробуйте виконати такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Галактика Примітка 3 Випадково перезавантаження після оновлення Lollipop

Проблема : Я мав проблеми з моєю Приміткою 3 раніше, але я міг самостійно виправити їх. Однак останнє оновлення, здається, переплутало моє пристрій. Після оновлення льодяника мій телефон постійно перезавантажується. Я знаю, що це було оновлення, яке переплутало його, тому що це не робилося, перш ніж я його завантажив. Я вже видалив багато додатків, тільки щоб дізнатися, хто з них викликає проблему безрезультатно. Я в кінці розуму тут, тому мені потрібна ваша допомога, щоб вирішити цю проблему. Я не бачу жодного шаблону або не знаю, що викликає перезавантаження, але пристрій просто робить це коли завгодно. Допоможіть мені, будь ласка. Дякую. - Міранда

Усунення несправностей : Привіт, Міранда! Схоже, що телефон був переплутаний або деякі дані пошкоджені під час процесу оновлення. Ви згадали, що ви вже видалили багато додатків для того, щоб дізнатися, що не виправдано. Ми дійсно не можемо точно знати, в чому полягає проблема, але щоб не порушити безпеку ваших даних, найкраще було б, якщо ви спробуєте стерти розділ кешу. Це дозволить видалити всі файли, створені системою, щоб програми працювали безперебійно. Якщо проблема пов'язана з будь-яким з цих кешей, то процедура вирішить проблему.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема залишилася після процедури, єдиним варіантом, який ви можете зробити, є виконання повного скидання. Проте спочатку потрібно створити резервну копію всіх важливих даних, оскільки всі вони будуть видалені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Галактика Примітка 3 Постійно перемикає між WiFi і мобільних даних

Проблема : Привіт, хлопці, відразу після оновлення льодяника мій телефон продовжує говорити, що він підключений до мережі WiFi. Через кілька секунд зв'язок падає, а потім знову підключається. Є також час, коли він буде підключатися до мобільних даних, потім падає потім підключається до WiFi, потім знову падає, а потім цикл повторюється. З новим інтерфейсом і додатковими налаштуваннями я не знаю, де шукати або як усунути цю проблему. Чи можете ви допомогти мені, хлопці? - Марія Антуанетта

Усунення несправностей : Привіт Марі Антуанетта, було багато питань з недавнім оновленням льодяника, і те, що ви відчуваєте зараз, є лише одним з них. Це більше проблема, ніж проблема з прошивкою, і її можна виправити, вимкнувши одну з функцій телефону - Smart Network Switch. Він знаходиться під налаштуваннями WiFi; просто вимкніть його, і телефон не буде автоматично перемикатися між мережами.