Samsung Galaxy J7 з'являється "На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" може час від часу, якщо ви використовуєте телефон Android. Процес com.android.phone присутній у всіх пристроях Android, і в цій помилці ми бачимо, що це той, що збій. Програми, які часто використовують цей процес, - телефон, набору номера та контакти. Час від часу цю помилку може також викликати програма обміну повідомленнями, особливо якщо власник вставляє контакт зі свого списку контактів.

Справа в тому, що ми не знаємо напевно, що викликає цю помилку, коли ми просто базуємо своє судження на самому повідомленні про помилку. Однак, якщо ви досить уважні, ви можете легко визначити тригер, згадавши програму, яку ви використовували, коли ця помилка виявилася, але тоді, звичайно, ви дійсно не можете бути впевнені. Ось чому нам необхідно усунути неполадки, щоб дізнатися більше про цю помилку і дізнатися, що насправді є тригером.

Я пройду вас через усунення неполадок вашого Galaxy J7, який продовжує показувати повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився." Ми будемо враховувати всі можливості і виключати їх один за іншим. Надзвичайно важливо, щоб ми могли точно визначити, в чому полягає проблема, щоб спробувати сформулювати рішення, яке не тільки фіксує її зараз, але й запобігає її повторенню в найближчому майбутньому. Отже, якщо у вас є телефон, подібний до цього, і виникають подібні проблеми, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то відвідайте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже вирішили кілька поширених проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Як виправити неполадки Galaxy J7 з "процес com.android.phone зупинився" помилка

Проблема : У мене є проблема з моєю Galaxy J7, оскільки є помилка, яка продовжує з'являтися, вона говорить: "На жаль, процес com.android.phone припинився." Це почалося пару днів тому, коли я розмовляв з другом понад телефон. Виклик не був відключений, але після цього, коли я відкриваю додаток для телефону, ця помилка з'являється. Не зовсім впевнений, що це означає, і що потрібно зробити, щоб позбутися від нього, але я думаю, що це має щось зробити з додатком телефону. Я не знаю, як це виправити, так що ви, хлопці, можете допомогти?

Усунення несправностей : Іншим варіантом цього повідомлення про помилку є "На жаль, телефон зупинився", але насправді більше на передньому кінці, ніж на сервері. Помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився" насправді просто повідомляє вас про один з процесів, використовуваних телефоном або номеронабирачем. Однак це також впливає на можливість телефону здійснювати або отримувати телефонні дзвінки. Насправді це лише незначна проблема, і на основі нашого досвіду ми можемо її виправити, виконавши кілька процедур з усунення неполадок. Але зверніть увагу, що цей процес також інтегрований в прошивку, і це також може бути ознакою серйозного питання прошивки, тому нам дійсно потрібно усунути неполадки. З урахуванням сказаного, ось що ви повинні зробити:

Крок 1: Очистіть кеш і дані процесу com.android.phone

Це процес, який виходить з ладу, так що вам доведеться йти за ним спочатку. Загальні процеси часто більше схожі на програми, які можна скинути, і це саме те, що вам потрібно зробити. Роблячи це, ви виключаєте можливість того, що ця помилка викликана незначною проблемою процесу. Ось як ви це робите:

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть com.android.phone.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього спробуйте відкрити додаток для телефону та перевірте, чи виникає помилка. Якщо це не так, відкрийте контакти та будь-яке додаток, що має відношення до телефонних дзвінків. Якщо це не вирішить проблему, зробіть те ж саме для самого додатка для телефону.

Крок 2. Очистіть кеш-пам'ять та дані програми Phone

Тепер нам треба йти за програмою, яка використовує процес, який постійно падає, в даному випадку це додаток для телефону. Знову ж таки, додаток для телефону - це інтерфейс або інтерфейс, але він також може бути ініціатором цієї помилки. Щоб скинути програму, виконайте вказані нижче дії.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Торкніться програми Телефон.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо проблема не зникне після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи виникає помилка

Тепер ми намагаємося з'ясувати, чи пов'язані ваші програми сторонніх виробників із проблемою. Запускаючи телефон у безпечному режимі, ви фактично тимчасово вимикаєте всі сторонні програми, а деякі з них можуть бути причиною або ініціатором цієї помилки. Отже, все, що потрібно зробити, це запустити телефон у безпечному режимі та відкрити програму телефону, щоб побачити, чи з'являється помилка ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що помилка не відображається в цьому режимі, достатньо зрозуміти, що причиною проблеми є один або декілька програм сторонніх виробників. Вам потрібно знайти цю програму, оновити її та скинути її або навіть видалити, щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема.

Як оновити сторонні програми на вашому Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути програми на вашому Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму
6. Натисніть Видалити.
7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі або якщо попередні кроки не вдалося вирішити проблему, потрібно виконати наступний крок.

Крок 4: Видаліть всі кеші системи, щоб вони були замінені

Можливо, деякі з системних кешей пошкоджені, і вони можуть стати причиною того, що цей процес руйнується. Справа в тому, що ми не знаємо, чи є інші процеси, які також падають у фоновому режимі. Отже, на цьому кроці я хочу, щоб ви видалили всі системні кеші, щоб прошивка могла створювати нові кеші, які повністю сумісні з прошивкою. Так ви видаляєте кеш:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон займе багато часу, щоб відновити кеш-пам'ять, але почекати, доки він стане активним, перш ніж знову відкрити програму "Телефон". Якщо помилка, як і раніше, з'являється навіть після того, як ви знищили розділ кешу, то ви не маєте іншого вибору, окрім як зробити наступний крок.

Крок 5. Резервне копіювання всіх файлів і даних, а потім скинути телефон

Це може бути лише проблемою з одним з процесів, але здається, що він кореняється десь ще. У цьому випадку потрібно скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських установок або налаштувань, які працюють. Це майже напевно, що скидання може виправити цю проблему, однак, всі ваші файли і дані будуть видалені, якщо ви це, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію, так що ви можете просто відновити їх після скидання.

Після створення резервних копій файлів і даних вимкніть функцію захисту за допомогою заводських налаштувань (FRP), щоб ви не були заблоковані після перезавантаження телефону.

Як відключити захист заводу на вашому Galaxy J7

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Samsung Galaxy J7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню "Налаштування" ...

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Сподіваюся, що цей посібник допоможе вам позбутися повідомлення про помилку, щоб ви могли продовжувати користуватися телефоном для дзвінків.