Samsung Galaxy J7 продовжує показувати "На жаль, помилка Smart Remote зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]

Ваш #Samsung Galaxy # J7 є пристроєм середнього діапазону з вражаючими характеристиками і функціями, і хоча він отримав досить багато позитивних відгуків, деякі з наших читачів, які володіють цим пристроєм, зв'язалися з нами через деякі проблеми, з якими вони стикалися. Серед цих питань є повідомлення про помилки, які трапляються час від часу, і одна з таких помилок - "На жаль, Smart Remote зупинився", який в основному повідомляє власнику, що додаток, зазначене в повідомленні, зазнав аварії.

Ми спробуємо розглянути це питання в цій статті, оскільки це тривожно, що багато власників J7 скаржаться на деякі помилки, які з'являються випадковим чином. Ця помилка може бути пов'язана з деякими елементами сторонніх виробників або може бути простою помилкою з самою програмою або з прошивкою. Продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися більше про неї і дізнатися, як це виправити.

Тепер, перш ніж ми переходимо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже опублікували кілька посібників з усунення несправностей, які можуть допомогти вам вирішити проблему. Проте, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету з питань Android і надавши нам більше інформації про ваші проблеми.

Усунення несправностей Galaxy J7 з помилкою «На жаль, Smart Remote»

Проблема : я використовую Samsung Galaxy J7 і, хоча я задоволений його продуктивністю, останнім часом, хоча, була помилка, яка почала з'являтися. Він каже: "На жаль, Smart Remote зупинився", і я не маю поняття, що таке чорт. Я знаю, що в моєму телефоні є те, що називається Smart Remote, але той факт, що він сказав, що він зупинився, не має сенсу, тому що я ніколи не використовував його навіть раз. Не зовсім впевнений, що робити з ним, так що якщо ви можете поділитися деякими своїми знаннями зі мною про те, як позбутися від цієї помилки, це було б чудово. Дякую!

Усунення несправностей : Програма Smart Remote - це одне з попередньо встановлених додатків від Samsung, тому ви не можете видалити його, оскільки вам потрібний кореневий доступ. Але ми насправді не пропонуємо видалити попередньо встановлені програми, особливо якщо проблема виникла без видимих ​​причин, тому що глюки трапляються весь час, і ми ще не знаємо, чи це один з таких випадків. Замість цього, ми пропонуємо вам зробити цю помилку ...

Крок 1: Скиньте Smart Remote, очистивши кеш і дані

Ми не знаємо напевно, чи проблема полягає в застосуванні чи самому програмному забезпеченні. Ми пропонуємо спочатку скористатися програмою, щоб не порушувати дані та файли. Очищаючи кеш-пам'ять та дані, ви фактично скидаєте програму Smart Remote, що виключає можливість того, що помилка викликається пошкодженим кешем або даними програми. Ось як ви це робите ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Smart Remote.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Після цього спробуйте викликати помилку, відкривши програму, і якщо вона все ще відбувається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Дізнайтеся, чи пов'язані ваші програми сторонніх виробників із проблемою

Іноді програми та служби сторонніх виробників можуть призвести до аварійного завершення попередньо встановлених програм і функцій, тому нам слід виключити цю можливість, перш ніж перейти до усунення неполадок прошивки. Щоб дізнатися, чи викликає проблема один або декілька програм сторонніх розробників, потрібно перезавантажити телефон у безпечному режимі та спостерігати:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не відобразиться параметр «Телефон», після чого відпустіть.
2. Виберіть і утримуйте Power до тих пір, поки не з'явиться підказка Reboot to Safe Mode, а потім відпустіть.
3. Натисніть RESTART. Примітка. Процес перезапуску може тривати до однієї хвилини.
4. Після перезавантаження у нижньому лівому куті екрана розблокування / домашнього екрана з'являється безпечний режим.

Після того, як телефон перейде в цей режим, спробуйте спостерігати або викликати помилку, і якщо проблема виправлена, то підтверджується, що проблема або деякі з програм, завантажених з магазину відтворення, викликають цю проблему. Знайдіть цю програму та видаліть її, щоб позбутися цієї помилки та виправити проблему назавжди. В іншому випадку проблема повинна бути з самою прошивкою або через деякі пошкоджені файли.

Крок 3. Видаліть системний кеш, щоб він був замінений

На даний момент рекомендується йти за кешами системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені або вже застарілі. Хоча кеші не виникнуть проблеми при видаленні, це не так, коли прошивка використовує пошкоджені. Отже, ми радимо видалити їх, щоб вони були замінені новими, які повністю сумісні з прошивкою:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Це може зайняти деякий час, поки телефон перезавантажиться, але почекайте його. Після цього перевірте, чи виникла помилка, і якщо так, то необхідно виконати наступний крок.

4. Скидання Galaxy J7, щоб повернути його до конфігурації, яка працює

Після виконання перших трьох кроків, і проблема все ще триває, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути ваш Galaxy J7, що означає, що вам доведеться пройти клопоту резервного копіювання ваших файлів і даних. Проти цієї помилки, скидання дуже ефективно, тому існує більша ймовірність, що проблема буде виправлена. Однак, перш ніж робити щось інше, переконайтеся, що ви робите резервну копію файлів і даних, які ви не хочете втрачати, після чого відключіть функцію захисту від крадіжки, щоб ви не були заблоковані від вашого пристрою.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

І саме таким чином ви скидаєте свій телефон ...

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, можна скинути налаштування пристрою через меню налаштувань ...

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. Якщо потрібно, торкніться Резервне копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть Заводские сброс данных.
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.

Якщо проблема все ще виникає після скидання, то настав час відправити її на перевірку та / або ремонт.