Samsung Galaxy J7 продовжує з'являтися "На жаль, S голос зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Ваш #Samsung Galaxy # J7 поставляється з вбудованим додатком під назвою S Voice, який служить інтелектуальним персональним помічником або навігатором. Хоча Samsung все ще прагне поліпшити цю послугу, вона вже отримала багато позитивних відгуків, але це не означає, що вона вільна від помилок і проблем. Справа в тому, що ми вже отримали багато скарг від наших читачів, які зіткнулися з проблемами під час використання цієї програми.

У цій посаді я вирішу проблему, пов'язану з Galaxy J7, чий S Voice з якоїсь причини розбився і залишив помилку "На жаль, S Voice зупинився". Мабуть, помилка говорить сама за себе, але знову ж таки є й інші фактори вважати. Тільки тому, що помилка згадує програму, не означає, що проблема виникає з неї. Найчастіше повідомлення про помилку є результатом або симптомом реальної проблеми. Програми сторонніх виробників або програми, завантажені або встановлені вручну, можуть призвести до збою попередньо встановлених програм. Таким чином, я пройду вас через усунення неполадок вашого J7 у спробі виправити проблему.

Для тих, у кого є інші проблеми зі своїм пристроєм, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми перерахуємо всі посилання на наші інструкції з усунення несправностей, рішення та навчальні посібники на цій сторінці. Спробуйте знайти проблеми, схожі на ваші, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Просто надайте нам інформацію про свою проблему, і ми зробимо все інше.

Усунення несправностей Galaxy J7 з "На жаль, S Voice зупинився" помилка

Перебіг нашого вирішення проблем полягає в тому, щоб дізнатися спочатку, якщо ця проблема пов'язана з тимчасовим збоєм у системі чи апаратному забезпеченні, а потім нам доведеться перейти до визначення, які програми викликають проблему, перш ніж перейти до усунення несправностей. Але перед тим, як продовжити, ось одна з скарг, які ми отримали від наших читачів, що найкраще описує цю проблему…

Проблема : дроїдний хлопець Мені дуже потрібна ваша допомога. У мене з'явився новий Galaxy J7, який я купив у грудні минулого року. З тих пір, як я ніколи не стикалася з проблемами до вчорашнього дня, я думаю, коли почала з'являтися помилка "На жаль, S Voice зупинився", а потім телефон перейде в заморожування або відставання, і це може зайняти повну хвилину, перш ніж я може використовувати його знову, але потім він може знову замерзнути. Іншими словами, у мене дуже неприємна проблема, і мені дуже потрібна ваша допомога, щоб я міг позбутися помилки і вирішити цю проблему. Заздалегідь спасибі.

Усунення несправностей : Ми завжди хочемо виправити проблеми, з якими зв'язалися наші читачі, але є питання, які виходять за рамки нашого розуміння. Крім того, все може статися під час усунення несправностей, якщо ми впевнені, що процедури, які ми надаємо, є безпечними, будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик.

Крок 1: Перезавантажте телефон кілька разів

Коли ця помилка з'являється вперше, не панікуйте і нічого не робите. Замість цього перезавантажте телефон, щоб дізнатися, чи це не так. Також зверніть увагу на додаток, який ви використовували, коли помилка вискочила, оскільки це може бути тригером. Після першої перезавантаження, і проблема все ще виникає, зробіть це ще раз, щоб переконатися, що це не просто тимчасовий системний або апаратний збій.

Системні збої трапляються частіше, ніж ви думаєте, і коли вони це роблять, можуть виникнути проблеми, такі як зависання, відставання, випадкові перезавантаження та вимкнення або навіть збої додатків. Поки це незначна проблема, її можна виправити перезавантаженням. Якщо проблема, однак, залишилася після пари перезавантажень, то переходимо до наступного кроку.

Крок 2: Скиньте S Voice, очистивши кеш і дані

Якщо перший крок не вдався, це означає, що проблема більше, ніж просто глюк. На даний момент, настав час піти після самого додатка. Можливо, ви вже налаштували програму S Voice на роботу за власним бажанням, але настав час її скинути. Ви можете зробити це, очистивши його кеш і дані, і ось як це зробити ...

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть S Voice.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  8. Натисніть Очистити кеш.

Це призведе до видалення даних, які ця програма накопичила з 1-го дня, а також до ваших уподобань, але якщо ця проблема буде незначною як проблема програми, вона буде виправлена ​​цією процедурою. Однак, якщо помилка все ще з'являється після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Виділіть проблему, щоб дізнатися, чи мають відношення до неї сторонні програми

Наразі ми знаходимося в тому місці, в якому ми повинні знати, чи викликає проблему одна або деякі програми, завантажені з магазину відтворення або встановлені вручну. Щоб зробити це, потрібно вимкнути всі програми сторонніх виробників і спробувати з'ясувати, чи виникає помилка, і саме так ви це робите ...

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не відобразиться параметр «Телефон», після чого відпустіть.
  2. Виберіть і утримуйте Power до тих пір, поки не з'явиться підказка Reboot to Safe Mode, а потім відпустіть.
  3. Натисніть RESTART. Примітка. Процес перезапуску може тривати до однієї хвилини.
  4. Після перезавантаження у нижньому лівому куті екрана розблокування / домашнього екрана з'являється безпечний режим.

Якщо помилка все ще з'являється в цьому режимі, то проблема може бути в прошивці, інакше, це з вашими сторонніми програмами, і в цьому випадку, ви повинні знайти винуватця, а потім видалити його.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть підозрілу програму
  6. Натисніть Видалити.
  7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 4: Видаліть системні кеші, щоб вони були замінені

Бувають випадки, коли системні кеші пошкоджені, і коли це трапляється, можуть виникнути проблеми з продуктивністю, як заморожування, відставання, випадкові перезавантаження, часті зупинки і аварії додатків. Визначення того, який кеш пошкоджено, не є таким простим, насправді у вас немає доступу до окремих кешей з тієї ж причини. Тим не менш, ви маєте можливість видалити всі їх одночасно, щоб система створила нові, і саме так ви це зробите:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Це може зайняти деякий час, поки телефон не перезавантажиться, але почекайте, поки він не стане активним, перш ніж спробувати знову викликати помилку. Якщо проблема залишилася після цього, то необхідно скинути.

Крок 5: Виконайте основний скидання на телефоні, щоб повернути його до заводських налаштувань

Після виконання всіх вищевказаних кроків, і проблема залишилася, настав час виключити можливість того, що проблема викликана деякими неправильними конфігураціями або пошкодженими системними файлами і даними. Роблячи скидання, ви насправді видаляєте ці файли, і є велика ймовірність, що ця проблема буде виправлена ​​цією процедурою, враховуючи, що аварії додатків насправді не такі серйозні.

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть Galaxy J7.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цієї процедури, і проблема все ще виникає, прийшов час дозволити техніку перевірити пристрій для вас, оскільки прошивку може бути потрібно перевстановити.