Samsung Galaxy J5 продовжує показувати помилку «На жаль, контакти зупинилися» [Посібник з усунення несправностей]

Помилка "На жаль, контакти зупинилися" на вашому Samsung Galaxy J5 означає, що вбудований додаток контактів збій з якоїсь причини. Сама помилка не говорить нам, в чому полягає справжня проблема, вона лише показує наслідки проблеми.

Виходячи з нашого досвіду, оскільки ця проблема не є новою для нас, вона може бути лише проблемою для самої програми. Це також може бути лише симптом проблеми, що насувається на складну прошивку, яка потребує негайної уваги. Таким чином, курс нашого усунення несправностей буде полягати в тому, щоб виключити одну можливість за іншою, поки помилка не з'явиться більше.

Продовжуйте читати наведені нижче кроки, щоб дізнатися, як усунути неполадки Galaxy J5, які прослуховуються цим повідомленням про помилку. Хоча ми не пропонуємо способи, які потенційно можуть зашкодити вашому пристрою, багато що може статися під час усунення несправностей через помилки людини, тому будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Покрокова інструкція з усунення несправностей Galaxy J5 з помилкою «Контакти припинилася»

Метою цього посібника з усунення несправностей є те, щоб ми знали, що таке справжня проблема з вашим телефоном, щоб ми знали, що робити, щоб виправити його. Ми не можемо гарантувати, що проблема буде виправлена, але не перестаньте робити щось для того, щоб вона працювала. Виконайте наведені нижче дії, щоб спробувати виправити телефон ...

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми "Контакти"

Це призведе до скидання самої програми. Видалення кешу та даних означає, що ви будете позбавлятися від файлів, згенерованих системою, щоб змусити програму працювати гладко кожного разу, коли ви його відкриваєте. Ви також будете видаляти файли, накопичені самою програмою, враховуючи той факт, що деякі з них пошкоджені, вони можуть викликати такі проблеми.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми .
  2. Натисніть Настройки .
  3. Натисніть Програми .
  4. Натисніть Менеджер програм .
  5. У списку за промовчанням торкніться Контакти або торкніться БІЛЬШЕ > Показати системні програми для відображення вбудованих програм.
  6. Натисніть Пам'ять .
  7. Натисніть Очистити кеш .
  8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK .

Крок 2: Запустіть Galaxy J5 у безпечному режимі

Якщо помилка все ще з'являється після перезавантаження програми, ви повинні спробувати ізолювати цю проблему, тому що, можливо, вона викликана однією з програм сторонніх розробників. Для цього потрібно завантажувати пристрій у безпечному режимі:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
  3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення .
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте відкрити Контакти та перевірити, чи виникла помилка. Якщо ні, то одна або деякі з програм, які ви могли нещодавно встановити, викликають проблему. Потрібно знайти цю програму та видалити її. Якщо ви підозрюєте більше, ніж одну програму, видаліть один за одним і відкривайте "Контакти" кожного разу. Таким чином ви видаляєте програму з вашого J5:

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки .
  3. Натисніть Програми .
  4. Натисніть Менеджер програм .
  5. Натисніть потрібну програму
  6. Натисніть Видалити .
  7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення .

Крок 3: Протріть розділ кешу, щоб замінити старі системні кеші

Сама система створює власні кеші кожної програми та служби, що працює у фоновому режимі. У вашому телефоні є ці файли, і якщо деякі з них пошкоджені, можуть виникнути такі проблеми. Справа в тому, що видалення їх буде корисним для вашого телефону, ніж шкода, і процедура в цьому безпечна для ваших даних і файлів. Отже, виконайте такі дії, щоб спробувати виключити таку можливість:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу " Головна ", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Створіть резервні копії файлів і даних і виконайте основний скидання

Після того, як ви знищите розділ кешу, і помилка все ще з'являється, коли ви відкриваєте контакт, тоді у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон, але переконайтеся, що резервні копії важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання. Потім вимкніть функцію захисту від заводських перезавантажень (FRP) або функцію захисту від крадіжки, щоб після перезавантаження ви не були заблоковані.

Як відключити FRP або анти-крадіжку на Galaxy J5

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми .
  2. Натисніть Настройки .
  3. Натисніть Облікові записи .
  4. Натисніть Google .
  5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  6. Торкніться Додатк .
  7. Натисніть Видалити обліковий запис .
  8. Натисніть REMOVE ACCOUNT .

Як скинути ваш Galaxy J5

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу " Головна ", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
  4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань…

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми .
  2. Натисніть Настройки .
  3. Натисніть Резервне копіювання та скидання .
  4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF .
  5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК .
  6. Натисніть Заводские сброс данных .
  7. Натисніть Скинути пристрій .
  8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
  9. Натисніть Продовжити .
  10. Натисніть Видалити все .