Samsung Galaxy J3 продовжує показувати "На жаль, помилка електронної пошти" [Посібник з усунення несправностей]

  • Прочитайте та зрозумійте, чому смартфон на зразок # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) продовжує показувати повідомлення про помилку "На жаль, електронна пошта припинилася", коли користувач намагається прочитати електронну пошту або створити її. Також дізнайтеся, як усунути несправність телефону, якщо ця проблема трапиться з вами.

Повідомлення про помилку "На жаль, електронна пошта припинилася" - це лише повідомлення, яке повідомляє вам, що поштовий клієнт на вашому телефоні зупинився або розбився з якоїсь причини. Це може бути пов'язано з проблемою самого додатка, помилковою конфігурацією з серверами, проблемами з іншими програмами або з деякими проблемами з прошивкою.

Ця проблема вже відбувається, оскільки Samsung випустила перший пристрій Galaxy, і це не перший раз, коли ми зіткнулися з цією проблемою. Справа в тому, що ми вже стикалися з подібними проблемами з іншими пристроями раніше, і багато хто з наших читачів надавали нам відгуки після того, як вони вирішили свої проблеми. Читайте далі, щоб дізнатися, як позбутися цього повідомлення про помилку раз і назавжди.

Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy J3 з помилкою "На жаль, електронна пошта припинилася"

Метою цього виправлення є те, що ми знаємо, чому ця помилка з'являється в першу чергу, що викликало її і що потрібно зробити, щоб позбутися від неї. Але перед тим, як ми перейдемо до виправлення неполадок, ось одна з скарг, які ми отримали від наших читачів ...

Привіт. Як ви, хлопці? Я знайшов ваш веб-сайт під час перегляду веб-сторінок у пошуках рішення проблеми з моєю новою Galaxy J3. Справа в тому, що є повідомлення, яке продовжує з'являтися, коли я намагаюся читати мої електронні листи, він каже: "На жаль, електронна пошта припинилася". Отже, що ж трапилося з моїм телефоном? Чи можна це виправити? Дякую.

Тепер перейдемо до процедури виправлення неполадок…

Крок 1. Негайно виділіть проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі

Давайте не будемо витрачати наш час тут. Нам необхідно знати негайно, якщо проблему викликано одним або декількома програмами сторонніх виробників, які ви могли інсталювати на вашому пристрої. Отже, завантажте телефон в безпечному режимі і перевірте, чи з'являється помилка.

  1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
  3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо він все ще відображається, то це може бути проблемою з програмою або самою прошивкою, однак, якщо вона виправлена, потрібно просто знайти додаток, яке викликає проблему, а потім спробувати очистити кеш і дані спочатку, а потім видаліть, якщо проблема залишається. Можливо, потрібно видалити кілька програм, щоб усунути проблему.

Нижче описано, як скинути програму на своєму J3 ...

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм
  5. Натисніть підозрілу програму.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  8. Натисніть Очистити кеш.

Щоб видалити, виконайте ті ж самі дії, але натисніть кнопку видалення.

Крок 2. Очистіть кеш-пам'ять та дані програми електронної пошти

Припускаючи, що проблема все ще виникає в безпечному режимі, тепер можна сміливо припустити, що проблема полягає або в самому застосуванні, або в прошивці. Таким чином, наступне, що вам потрібно зробити, це скинути додаток Email. Це видалить всі повідомлення, завантажені у ваш телефон, після чого вам доведеться налаштувати свій обліковий запис. Переконайтеся, що у вас є копії налаштувань сервера, і якщо ви хочете зробити резервні копії повідомлень, виконайте такі дії:

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм
  5. Торкніться електронної пошти.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  8. Натисніть Очистити кеш.

Після цього налаштуйте обліковий запис і спробуйте з'ясувати, чи виникає помилка, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Спробуйте видалити кеші системи, оскільки вони можуть бути пошкоджені

Після скидання програми електронної пошти та помилки все ще з'являється, настав час піти після прошивки, оскільки це може бути лише незначною проблемою. Це може бути, що деякі з кешів пошкодилися і вплинули на продуктивність телефону, а також на роботу інших програм. На цьому кроці спробуйте видалити кеші системи, витираючи весь вміст розділу кешу. Ось як ...

  1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все-таки з'явиться, наступний крок, безсумнівно, виправить її.

Крок 4: Виконайте процедуру Master Reset на телефоні

Це повідомлення про помилку насправді є незначною проблемою. Фактично, ви можете обійти його, встановивши поштові клієнти сторонніх виробників. Цей крок поверне пристрій до заводських налаштувань і видалить всі важливі файли та дані. Отже, якщо ви не бажаєте робити це, я пропоную вам використовувати інші програми електронної пошти, але якщо ви хочете, щоб телефон знову працював відмінно, створіть резервні копії файлів і даних, а потім виконайте такі дії:

  1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидві, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з'явиться логотип Android, відпустіть всі три клавіші. Може зайняти хвилину до появи екрана відновлення Android.
  4. Перебуваючи на екрані відновлення Android, використовуйте клавішу Volume Down, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено параметр "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання.
  8. Після завершення перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб вибрати "Перезавантаження системи зараз".
  9. Телефон перезавантажиться трохи довше, ніж зазвичай, і скидання завершено.

Я сподіваюся, що це допоможе.