Samsung Galaxy J3 (2016) продовжує з'являтися помилка "На жаль, інтернет зупинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився", що ваш Samsung Galaxy J3 продовжує показувати в основному повідомляє вам, що вбудований веб-браузер зупинився, і це не обов'язково означає, що інтернет-з'єднання було перервано або щось. Зайве говорити, що це проблема з додатком, а не з однією з основних функцій або послуг.

Проблеми з додатками можуть бути викликані іншими програмами, і в той час як попередньо встановлені програми, такі як Інтернет, завжди добре працюють з іншими вбудованими програмами, існують елементи третьої сторони, які можуть викликати конфлікт, що призводить до цієї помилки. Є також випадки, що це просто проблема з самою програмою або проблема з прошивкою через деякі файли, які можуть бути пошкоджені, змінені, видалені або стали несумісними з системою. Прочитайте далі, щоб дізнатися більше про це повідомлення про помилку і про те, як його позбутися.

Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy J3 з помилкою "На жаль, Інтернет зупинився"

Проблема : Я отримав цей відносно дешевий телефон з назвою J3 і мої перші два місяці використання було хорошим до декількох днів тому, коли мій інтернет зупинився. Ну, принаймні, це те, що показує вікно, яке показує: «На жаль, Інтернет зупинився». Я не можу переглядати, оскільки кожен раз, коли я роблю, помилка з'являється. Не майте уявлення, чому це відбувається в першу чергу, не кажучи вже про те, як це виправити. Ви можете допомогти?

Усунення несправностей : можливо, ви не зможете переглядати, оскільки програма, яку ви використовуєте для перегляду веб-сторінок, продовжує збій, але, як видається, у вас ще є активне підключення до Інтернету. Але давайте відкладемо на це тепер, щоб ми могли усунути несправність вашого пристрою та позбутися помилки ...

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Інтернет

Завдяки цьому програма повернеться до заводських налаштувань за промовчанням, а також видалить закладки та історію веб-перегляду. Тим не менш, це необхідна процедура, яку потрібно зробити, перш ніж приступити до виправлення неполадок.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм
5. Натисніть Інтернет.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Після цього спробуйте відкрити додаток Інтернету, щоб побачити, чи він все ще падає, і якщо так, перейдіть до наступного кроку. Однак, на основі звітів наших читачів, це може бути одна процедура, яку потрібно пройти, і проблема може бути виправлена.

Крок 2. Перезавантажте пристрій у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи викликають помилки програми сторонніх виробників

Це, безумовно, ізолює проблему; це покаже вам, чи мають інші програми (які ви завантажили з Play Store або встановлені вручну). Таким чином завантажується ваш J3 у безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо помилка виправлена ​​в цьому режимі, то підтверджується, що причиною проблеми є один або кілька програм сторонніх виробників. Знайдіть винуватця і видаліть його, інакше перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені

Якщо повідомлення про помилку продовжує з'являтися, коли телефон перебуває в безпечному режимі, проблема полягає в прошивці або, принаймні, прийшов час вивчити цю можливість і виключити її, перш ніж виконувати скидання. Наступна процедура, яку я хочу показати вам, - як видалити кеш системи і змусити телефон створювати нові, які повністю сумісні з прошивкою.

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Однак, якщо проблема продовжується, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути пристрій.

Крок 4. Необхідно скинути телефон, щоб повернути його до заводських налаштувань за промовчанням

На цьому етапі необхідно скинути. Ви зробили основи, але вони не дали сприятливого результату. Скидання, однак, призведе до видалення всіх ваших особистих файлів і даних, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію речей, які не хочете втрачати.

Після резервного копіювання вимкніть функцію захисту від крадіжки і виконайте скидання. Ось як його вимкнути ...

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

І саме таким чином ви скидаєте пристрій ...

1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидві, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться логотип Android, відпустіть всі три клавіші. Може зайняти хвилину до появи екрана відновлення Android.
4. Перебуваючи на екрані відновлення Android, використовуйте клавішу Volume Down, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено параметр "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб вибрати "Перезавантаження системи зараз".
9. Телефон перезавантажиться трохи довше, ніж зазвичай, і скидання завершено.

Сподіваюся, ми змогли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.