Причини, чому Galaxy S6 не отримує системних оновлень, GPS не працює, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо на іншу # GalaxyS6 посаду за цей тиждень. Наш пост сьогодні приносить вам 7 інших питань, які ми зібрали за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що наші пропозиції та рішення допоможуть не лише згаданим користувачам, але й іншим, які можуть відчувати ситуацію. Якщо ви хочете відвідати раніше опубліковані повідомлення для Galaxy S6, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

Наразі ось конкретні теми, які ми розглядаємо в цій публікації:

  1. Випадково впав активний Galaxy S6 має проблему з чорним екраном
  2. Galaxy S6 не може встановити APK за межами магазину Google Play
  3. Причини, чому Galaxy S6 не отримує оновлення системи
  4. Відеопрогравач Galaxy S6 VLC не буде працювати належним чином після встановлення оновлення
  5. Як відновити файли з Galaxy S6 з розбитим екраном
  6. Відсутні відеофайли на Galaxy S6
  7. Galaxy S6 не підключиться до wifi | Galaxy S6 GPS не працює

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Випадок випадкового падіння галактики S6 має проблему з чорним екраном

У мене є активний Samsung Galaxy S6. Він був скинутий на бетон на висоті близько 4 футів. У мене був захист екрану на телефоні, але, на жаль, він зламав все, і коли я почав брати захисник від телефону, не було ніякого пошкодження телефону, крім маленької подряпини, яка ледь помітна на РК-екрані. . Після того, як він був скинутий, він декілька разів пролітав через нього лінії, потім повністю закрився. Однак, коли він заряджається, червоні та сині лампи все одно включаються, як це зазвичай робиться, коли ввімкнено і вимкнено зарядний пристрій. Це не тільки цей телефон ... У мене є сховище, ймовірно, 10 телефонів Samsung, які тільки що залишилися порожніми і перестали працювати внаслідок падіння. Моє питання… .Це це можна виправити або я дивлюся на внутрішні пошкодження?

У мене також є ноутбук з невеликим зарядженим портом, який застряг у комп'ютері. Зарядний пристрій вийшов, але срібна частина відламалася всередині ноутбука (це мій дуже дорогий ноутбук, який я використовую для школи та роботи).

Будь-яка допомога буде оцінена. Думаючи про те, щоб зібрати всю мою зламану електроніку в величезній коробці і отримати всі вони відремонтовані, тому що я до використання телефону моєї дочки. Так досить кульгавий, я повинен отримати мій Galaxy S6 фіксований як можна швидше. - Annadevingoodman

Рішення: Привіт Annadevingoodman. Нанесення непотрібних ударів внутрішнім компонентам через випадкове падіння електронного пристрою через випадкове падіння майже завжди ніколи не буває. Хоча бувають випадки, коли пристрій може пережити падіння, поганий може призвести до проблеми рано чи пізно. Оскільки ваш телефон раптово перестав працювати нормально після його скидання, це сильний показник того, що компонент, або материнська плата в цілому, може зазнати фізичного пошкодження.

Найкращим, хто зможе відповісти на ваше запитання, чи може ваша пошкоджена електроніка ще бути відремонтована, буде лікар. Ми не можемо визначити, наскільки великою є шкода в цей час. Як і вода в електроніці, що піддається воді, фізичне пошкодження, що виникає внаслідок випадкового падіння, може бути незначним або тяжким. Щоб дізнатися, наскільки великим є пошкодження, потрібно відкрити та перевірити телефон. Якщо телефон все ще поширюється на гарантію, рекомендуємо перевірити Samsung. Ремонт не буде безкоштовним, оскільки видалення пристрою є неправомірним для споживача, тому автоматично скасовується гарантія, але принаймні ви будете знати, що кваліфікований фахівець, який знайомий з продуктом, перевіряє ваш пристрій. Можна, звичайно, привести телефон до незалежного сервісного центру, але ми рекомендуємо Samsung, якщо це можливо.

Телефон продовжує вмикатися (оскільки ви згадали, що він все ще світиться світлодіодним підсвічуванням), тому є ймовірність, що проблема може бути ізольованою лише від збірки екрана. Якщо це так, то заміна екрану повинна працювати.

Для вашого ноутбука існує велика ймовірність того, що застряглий компонент в порту зарядки можна безпечно видалити, тому ми також рекомендуємо, щоб першим перевіряв апаратно.

Проблема №2: Galaxy S6 не може встановити APK за межами магазину Google Play

У мене є плюс Samsung S6. Я завантажую оновлення для не-Play Магазина. Я завантажив з сайтів раніше неодноразово, без будь-яких проблем. Оскільки дві системи оновлюються назад (оновлюються сьогодні, сподіваючись вирішити проблему), коли я запускаю файл APK, екран стає порожнім. Не чорний, я можу сказати, що екран увімкнено, і якщо я натискаю кнопку home, то я повернувся на екран робочого столу. Я не можу використовувати "Мої файли" в налаштуваннях, не повертаючись до порожнього екрана, поки не перезавантажу телефон. Це два різних APK-додатки, які мають це, так що це питання мого телефону ... не APK-додатки. Будь-яка ідея, що я можу зробити, щоб знову бути в змозі запустити оновлення без екрану буде пустим?

Якщо це має значення, файли APK є Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Я не мав проблем із оновленням трьох тижнів тому з обома програмами. - Дикімагінації

Рішення: Вітаємо дикі. Якщо ваш телефон не може завантажити програми APK, може бути так:

  • системний кеш пошкоджено
  • невідомий глюк програмного забезпечення
  • APK не сумісні з вашим телефоном або ОС
  • АПК пошкоджені

Протріть розділ кешу

Усі завантажені APK зберігаються в розділі кешу, тому ми настійно рекомендуємо спробувати стерти розділ кешу. Це дозволить оновити поточний системний кеш і видалити попередньо завантажені APK. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видалення кешу програм і / даних

Якщо видалити розділ кешу не усуне проблему, рекомендується очистити кеш і дані обох програм. Очищення відповідних даних змусить їх повернутися до початкового стану. Після цього ви знову завантажите APK, щоб відновити їх. Нижче наведено кроки щодо очищення кешу та даних програми.

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Зв'яжіться з розробниками програм

Оскільки середній користувач не знає, чи є APK пошкодженим або несумісним, у вашому випадку єдиним варіантом є те, щоб розробник знав про цю проблему. Якщо вони знають про цю помилку, вони можуть зірвати деякі коди, перш ніж випустити новий APK.

Проблема №3: ​​причини, чому Galaxy S6 не отримує системних оновлень

Привіт! У мене є незвичайна проблема з моїм пристроєм Samsung Galaxy S6: моє пристрій не дозволить мені перевіряти вручну, якщо є оновлення програмного забезпечення, і не встановлюватиме будь-який патч безпеки з тих пір, як я купив пристрій у травні 2016 року. 2 квітня 2016 року. Я виконав wipe cache розділ, кілька разів перезавантажив свій телефон і нічого не допоміг. Мій друг має точно такий же пристрій на одному перевізнику і не має жодних проблем з цими оновленнями та виправленнями безпеки. Чи знаєте ви, яке можливе рішення? Дякую! - Борна

Рішення: Привіт Борна. Нижче наведені деякі з причин, чому телефон Android не може отримувати нові оновлення системи:

  • недостатньо місця для зберігання
  • телефон працює в іншій мережі, тому оновлення OTA неможливе
  • телефон має коріння та / або працює користувальницький ROM
  • для цієї моделі оновлення не доступне
  • невідоме програмне забезпечення, що запобігає оновлення системи

Оновлення можна встановити, якщо недостатньо місця для зберігання. Хоча відсутність достатнього місця для зберігання дозволить телефону повідомити вас, якщо є доступне системне оновлення, переконавшись, що телефон готовий до завантаження та встановлення оновлення, є першим хорошим першим кроком у вирішенні цієї проблеми. Більшість нових системних оновлень не перевищує 1 Гб, тому переконайтеся, що у вас постійно доступно більше цього простору. Як правило, ми рекомендуємо залишати 20% вільного місця весь час, щоб забезпечити, щоб у Вашому пристрої було більше місця для роботи.

Оновлення OTA (over-the-air) можна завантажувати тільки в мережі оригінального оператора. Багато користувачів зазвичай дивуються, чому вони більше не можуть встановлювати оновлення, коли вони вставляють іншу SIM-картку з іншого оператора. Це пояснюється тим, що оператори лише випускають оновлення для телефонів, які використовують надане ними програмне забезпечення. Таким чином, Galaxy S6, побудований для ATT, більше не може встановлювати оновлення системи, коли він працює в мережі T-Mobile. Якщо ваш телефон спочатку був створений для іншої мережі, це може бути причиною того, що він більше не отримує сповіщення про оновлення OTA.

Телефон має коріння та / або працює користувальницький ROM . Якщо ви вкоренилися в телефоні, і ви встановили спеціальну програму, яка запобігає програмі, яка запобігає автоматичному запиту на оновлення OTA, це може бути причиною вашої проблеми. Деякі кореневі програми налаштовані на автоматичне блокування завантаження ОТА.

Якщо в телефоні є коренева програма і виконується спеціальне програмне забезпечення, система повинна бути налаштована так, щоб не встановлювати оновлення OTA. Зрештою, передбачається, що користувачі, які коректують свій телефон і встановлюють спеціальне програмне забезпечення, є досвідченими користувачами, які знають, як оновлювати свої програми та системи за межами Google Play Store та офіційного програмного середовища Samsung.

Наразі для вашої моделі телефону немає оновлення . Якщо ви ніколи не вкорінювали свій телефон і він не запускає спеціальне програмне забезпечення, є ймовірність, що на цьому етапі просто немає доступного оновлення системи для вашого телефону. Якщо зайняла майже рік для нашої міжнародної версії Galaxy S7, то отримаєте Nougat update від Samsung. Це не ідеально, але це факт, що виправляють тільки носії та Samsung. Якщо цей телефон є частиною плану передплати оператора бездротового зв'язку, і ви все ще перебуваєте в одній оригінальній мережі, спробуйте зв’язатися зі своїм оператором і дізнатися, чи є оновлення системи на пристрої.

Може виникнути невідома проблема програмного забезпечення, що запобігає оновлення системи . Проблеми оновлення, викликані програмним збоєм, рідко виникають, але ми не можемо виключити їх у вашому випадку. Якщо ви вже пробували всі вищевказані кроки без будь-якого позитивного результату, ми пропонуємо вам видалити чистий за допомогою скидання заводу, щоб побачити різницю. Ось як:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Скидання заводських налаштувань видалить все на телефоні. Обов'язково створіть резервну копію файлів, перш ніж це зробити.

Проблема №4: відеопрогравач Galaxy S6 VLC не буде працювати належним чином після встановлення оновлення

Я відтворював відео на своїй галереї просто чудово, поки AT&T не вирішив зробити оновлення програмного забезпечення. Потім відео запитало, яку настройку відтворити. Ну, я, мабуть, вибрав неправильний відеоплеєр, тому що тепер є помилка, яка говорить: "VLC зіткнувся з помилкою, будь ласка, оновіть медіатеку". Я подивився КАК оновити цю бібліотеку, і я не можу знайти відповідь ніде! Будь ласка, допоможіть! Увімкнув / вимкнув телефон. І змінив стандартний запит спочатку, і він не запитує. Просто та сама помилка. - Пристрасть8шардива

Рішення: Привіт Passion8hairdiva. Якщо проблема сталася одразу після встановлення оновлення, спочатку подумайте про видалення розділу кешу. Це дозволить видалити старий кеш і створити новий. Будь ласка, зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Після витирання розділу кешу ми також рекомендуємо очистити кеш-пам’яті та дані відеопрограми для вирішення можливих помилок, що стосуються програми. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Після того як ви очистите кеш системи та кеш програми та дані, переконайтеся, що оновлено всі програми. Якщо ви встановлюєте програму за межами магазину Play, переконайтеся, що вона сумісна та актуальна.

Якщо проблема продовжується, коли ви використовуєте одну й ту ж програму, переконайтеся, що зверніться до розробника, щоб повідомити їм про проблему. Якщо стільки користувачів повідомляє про цю проблему, це може спонукати розробника випустити нове оновлення, щоб виправити помилку, якщо це взагалі може їх виправити.

Проблема # 5: Як відновити файли з Galaxy S6 з розбитим екраном

У мене є C-Spire Samsung Galaxy S6, що я намочив. Після висихання, він працював деякий час, але потім дисплей вийшов. Я маю деякі малюнки на це що я дійсно потребую та люблю idiot я не підтримав їх будь-де. Я намагався підключити його до комп'ютера (який працює під керуванням Windows 7), щоб дізнатися, чи можна їх отримати, але, здається, він не зможе знайти драйвер пристрою, щоб мати доступ до мого телефону. Чи можна це зробити і якщо так, то що я роблю неправильно? Нижче він запитує, яка операційна система ... Я не впевнений, але це було в курсі станом на жовтень 2016 року, якщо це допоможе. - Емілі-Кетрін

Рішення: Привіт Емілі-Кетрін. Що стосується відновлення файлів на цьому етапі, це неможливо. Щоб підтвердити, що інший пристрій має доступ до вмісту пам'яті, потрібно мати робочий екран. Як частина безпеки телефону, користувач повинен вручну затвердити підключення до ПК для читання пристрою зберігання даних, це процес, який може бути зроблений лише тоді, коли на екрані з'являється запит про з'єднання USB.

Якщо на вашому телефоні відображаються деякі вказівки, що він все ще вмикається, заміною екрану може стати ефективним рішенням. Деякі ознаки, які повинні повідомляти вам, що телефон не повністю мертвий, включають:

  • Світиться світлодіод
  • під час перезавантаження вібрує телефон
  • робить звук при отриманні сповіщень і повідомлень
  • засвічуються останні програми, кнопки Домашня сторінка та Назад у нижній частині екрана

Якщо ви помітили, що ці елементи все ще зустрічаються в телефоні, є ймовірність того, що пошкодження водою може вплинути лише на монтажний екран. Заміна пошкодженої частини повинна вирішити проблему для вас. Ми не рекомендуємо вам дозволяти Samsung замінити вас, оскільки вони, як правило, стирають пам'ять телефону, перш ніж робити ремонт. Спробуйте відвідати місцевий сервісний центр і дайте їм знати, що ви не хочете, щоб вони торкалися пристрою зберігання даних.

Проблема №6: відсутні відеофайли на Galaxy S6

Привіт. У моїй галереї було близько 1200 відео. Відкриваючи свою галерею і подивившись вчора, я помітив, що всі вони зникли, крім 16 відео. Існує жодного способу, я б видалив відео, як я б знав, якщо я видалив, що багато! Я сподіваюся, що це резервна система річ, коли телефон досягає потужності? Можливо, ви можете дати мені відповідь, чому це сталося і як я можу отримати відео, якщо це взагалі можливо. Я з нетерпінням чекаю почути від Вас З повагою. - Рана

Рішення: Привіт Рана. Samsung Galaxy S6 не автоматично видаляє відео з пристрою зберігання даних, коли він досягає певної межі. Можливі причини, чому це відбувається, включають наступне:

  • деякі відеофайли можуть бути пошкоджені
  • пристрої зберігання даних, де зберігаються відеофайли, наприклад, внутрішньої пам'яті телефону або картки SD, можливо, не працює

Цифрові файли, такі як файли, не трапляються в камені, і вони можуть зникнути з першого погляду. Є багато причин, по яких файли пошкоджуються, тому завжди рекомендується створювати резервні копії незамінних цифрових матеріалів. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, включаючи поточний стан пристрою зберігання даних, тому ми не можемо сказати, що відбулося неправильно. Якщо ви не можете знайти відсутні файли, переглянувши звичайні папки, де раніше знаходилися, є ймовірність, що вони з певних причин були видалені. Можливо, частина пристрою зберігання даних пошкоджена або пошкоджена, що призводить до зникнення деяких файлів. Якщо ви хочете спробувати відновити файли, які все ще можуть знаходитися в запам'ятовуючому пристрої, але стає нечитабельним, виконайте такі дії.

Вимкніть телефон і не використовуйте його (якщо файли, що відсутні, зберігалися у внутрішній пам'яті телефону) . Основною метою цієї діяльності є запобігання запису пристрою через сектори, де файли раніше зберігалися. Розбиті файли не відразу видаляються з запам'ятовуючого пристрою, але можуть залишатися у своїх початкових секторах, поки система не перезапише їх. Переконавшись, що телефон вимкнено, фактично припиняє читання та запис пристрою зберігання даних. Це може зберегти деякі файли, які на цей час не видаляються назавжди.

Відключіть SD-карту, видаліть її з телефону та спробуйте перевірити, чи може інший пристрій прочитати її, щоб побачити, чи відсутні файли все ще є . Якщо відеофайли зберігаються на карті SD, що дозволяє перевірити комп'ютер, вони можуть знову виявити їх, щоб зберегти їх.

Використовуйте служби третіх сторін, щоб дізнатися, чи можуть вони допомогти вам відновити файли . Цифрова криміналістика є дорогим і складним бізнесом, тому існує шанс, що ви не зможете відновити файли взагалі. Якщо ви вважаєте, що варто витрачати сотні доларів, намагаючись відновити ці відеофайли, ви можете спробувати знайти служби відновлення файлів третьої сторони в Інтернеті. Засоби відновлення файлів вузькоспеціалізовані, як правило, не доступні широкій громадськості. Багато компаній з відновлення файлів створюють власне програмне забезпечення, тому вони є власністю і можуть бути дорогими для придбання. І не забувайте той факт, що обстріл величезної суми грошей на таку послугу може взагалі нічого не дати. Якщо ви відчайдушно намагаєтеся відновити ваші файли, ми не думаємо, що будь-яка сума грошей зовсім не повинна мати значення, тому використовуйте такі послуги. Спробуйте використати Google, щоб знайти авторитетну компанію, яка може надати вам хорошу послугу відновлення файлів.

Проблема # 7: Galaxy S6 не підключиться до wifi | Galaxy S6 GPS не працює

У мене є кілька проблем з моїм Samsung Galaxy S6. По-перше, я не можу підключитися до мереж Wi-Fi, які потребують окремої стадії входу до системи, оскільки, коли вона завантажується в Google Chrome, я отримую повідомлення про помилку "Цей сайт не може бути досягнутий" "ERR_CONNECTION_CLOSED", попередження про конфіденційність, де я не у будь-якому випадку дає можливість продовжити роботу тощо. Я спробував багато рішень, рекомендованих мені, і жоден з них не працював.

По-друге, мої GPS нещодавно повністю перестали працювати. Я витер історію кешу, оновив Google Maps, встановив статус GPS і Toolbox (який також не працює), перевірив налаштування GPS і так далі. Що ще я можу зробити?

В даний час я подорожую по світу і перебуваю в Колумбії на даний момент, тому потрапити до магазину Samsung або зателефонувати, щоб спробувати відсортувати проблему, неймовірно важко, а навігація новими країнами без GPS або можливість підключення до мереж Wi-Fi ще більше важко! Я дуже вдячний за вашу допомогу. - Ліндсей

Рішення: Привіт Ліндсей. Ми не маємо уявлення про те, які дії з усунення несправностей ви спробували на цьому етапі, тому ми рекомендуємо зробити скидання до заводських налаштувань і спостерігати, якщо це виправити проблеми. Переконайтеся, що ви не встановлюєте нічого відразу після скидання до заводських налаштувань, щоб дізнатися, що проблеми чи програми викликають оновлення. Постарайтеся спостерігати за телефоном принаймні 24 години без використання програм і оновлень після скидання заводу, щоб побачити різницю. Якщо обидві проблеми продовжують траплятися, виникає проблема з апаратним забезпеченням.

З іншого боку, якщо телефон працює нормально і проблеми не відбуваються протягом періоду спостереження, винен один з додатків або оновлень. Переконайтеся, що ви встановили програми, які ви встановлюєте, щоб запобігти повторному введенню проблем.