Натискання кнопки Galaxy S7 Home відкриває домашню сторінку Google, не завантажувати електронні листи, інші питання

Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS7 за день. Цей пост приносить вам ще 10 проблем, пов'язаних з S7, і рішення. Ми сподіваємося, що наша спільнота Android зможе скористатися цим матеріалом як ще одна хороша довідка у розробці проблем S7.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не може завантажувати електронні листи після налаштування електронної пошти Exchange

Привіт. Тут дивний. Я встановив Samsung Galaxy S7 край на обмін електронною поштою activesync. Це проходить через те, що, здається, правильно перевіряти налаштування сервера, я отримую папку "Вхідні", але не електронні листи. "Ви можете мати повідомлення електронної пошти, які ще не були отримані з сервера." Телефон не переходить до нашого обміну в розділі карантину. - Робертстамфорд

Рішення: Привіт Робертстамфорд. Якщо у вас виникли проблеми з електронною поштою компанії, не забудьте поговорити з вашими ІТ-друзями, щоб вони могли переконатися, що ваш обліковий запис не обмежується завантаженням електронних листів за межі певної мережі. Ми не знаємо, як налаштована ваша система електронної пошти, тому вам потрібно поговорити з людьми, які мають інформацію про неї з перших рук.

Проблема 2: Випуск чорного екрану Galaxy S7 не заряджатиметься

Привіт. У мене проблема. Я беру свій телефон з кишені, і це був чорний екран (Samsung S7 Edge) і він показує зелене світло, що у мене є повідомлення. Я прочитав тут про все і не працював із клавішею зменшення гучності та живлення. Я не знаю, що робити, і насправді я просто переїхав до Нідерландів, і я не дуже знаю магазини. Можеш допомогти мені, будь ласка?

Також я ставлю телефон для зарядки, але немає жодного червоного світла для зарядки. Деякі поради будь ласка. Чекаємо на вашу відповідь. Дуже дякую! - Філіп

Рішення: Привіт Філіп. Ми трохи заплутані. Ви спочатку повідомляєте, що телефон показує зелене світло (що зазвичай вказує на те, що є повідомлення або повідомлення), але коли ви зарядили його, навіть червоний світлодіодний індикатор більше не відображається. Так який є який?

У всякому разі, якщо ваш телефон більше не повертається назад, ви можете зробити дуже мало. На даний момент конкретні кроки, які ви можете спробувати, - це перевірити, чи можна увімкнути телефон на альтернативні режими. Нижче наведено конкретні кроки, які можна спробувати:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам’ятайте, що якщо телефон залишиться невідповідним або мертвим після спроби виконання всіх вищевказаних кроків, виникла проблема з обладнанням. Вам потрібно надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема 2: Galaxy S7 не може додати обліковий запис Gmail

Я тільки що отримав новий Samsung Galaxy S7 через мою роботу. Мої робочі листи надходять, але я намагаюся додати свій особистий Gmail до облікового запису Google, але він продовжує давати мені таке повідомлення: "Виникла проблема з комунікацією з серверами Google. Повторіть спробу пізніше », після чого з'явиться спливаюче повідомлення:« Політика безпеки запобігає додаванню цього облікового запису ». Мені сказали, що мені дозволено додати мій особистий обліковий запис до телефону. Багато людей це роблять. В чому проблема? - Крістін

Рішення: Привіт Крістін. Якщо у вас виникли проблеми з додаванням Gmail до телефону, причиною може бути помилка програми або обмеження Gmail.

Щоб дізнатися, чи це проблема програми, спершу спробуйте видалити кеш-пам'ять і дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Подивіться на додаток електронної пошти, який ви використовуєте, і торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище .
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть Очистить данные
6. Спробуйте знову додати обліковий запис Gmail і перевірити, чи він працює.

Якщо проблема залишається, перейдіть на комп'ютер і увійдіть до свого облікового запису Google. Потім натисніть піктограму профілю у верхньому правому куті та натисніть Мій обліковий запис . Після того, як ви увійдете до меню облікового запису, натисніть кнопку Увійти & безпека та переконайтеся, що ви вимкнули двоетапну перевірку. Після цього знову спробуйте налаштувати Gmail у своєму телефоні.

Якщо проблема продовжується, зв’яжіться зі службою підтримки Google або відвідайте сторінку довідки Gmail.

Проблема 3: розблокована Galaxy S7 не може надсилати або отримувати MMS

У мене є версія Android Samsung Galaxy S7 розблокована. Коли я користуюся послугою AT&T, я не можу надсилати або отримувати MMS-повідомлення з даними або Wifi. Я перевірив APN установки сто разів і навіть скинути телефон. Коли я розміщую SIM-карту в моїй galaxy s5 розблокована вона працює. Будь-яка пропозиція про те, що я можу зробити? - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Якщо цей Galaxy S7 спочатку не був побудований для AT&T, має бути обмеження прошивки, яке запобігає роботі MMS. Це загальна проблема для розблокованих пристроїв, що використовуються в інших мережах (наприклад, розблокований пристрій Verizon в мережі T-Mobile). Ви повинні працювати зі своїм оператором, щоб дізнатися, чи є щось, що вони можуть зробити, щоб допомогти вам налаштувати деякі налаштування мережі.

Проблема 4: Galaxy S7 край не буде оновлюватися до Нуги

Мій S7 краю не оновлювати до оновлення Нуга. Він завантажує оновлення і починає встановлювати ... маленький хлопець Android падає, і він каже, що оновлення не вдалося. Фабрика перезавантажила мій телефон, і це навіть не виправило. Я не можу знайти в Інтернеті нічого про цю проблему. Це приходить кажучи будь ласка відвідайте Samsung крамницю але найбільш близький до мені є година у від'їзді на автомобілі. - Зак

Рішення: Привіт Зак. Спробуйте використовувати Samsung Smart Switch. Ви можете встановити його на свій комп'ютер і використати його, щоб перевірити, чи може він надсилати оновлення до вашого S7. Інтелектуальний комутатор вже встановлено у вашому пристрої. Щоб відкрити його, просто натисніть Настройки> Облако і аккаунти> Smart Switch .

Якщо ви все ще не зможете оновити за допомогою смарт-комутатора, ви можете спробувати вручну запалити мікропрограму Nougat на свій пристрій. Миготіння - це в основному модифікація основних системних файлів і потенційно може заблокувати ваш пристрій, якщо не виконано належним чином. Крім того, Samsung може відмовитися від надання технічної підтримки, якщо вони знатимуть, що ви самі змінили програмне забезпечення. Якщо ви вважаєте, що ризик вартий, варто зробити це. Використовуйте Google, щоб знайти хороший посібник для інструкцій.

Проблема 5: Galaxy S7 край не отримує SMS або Facebook Messenger звукових повідомлень

У мене є Galaxy S7 Edge і тепер у мене немає текстового повідомлення або звуку сповіщення Facebook Messenger. Все інше працює і повідомляє мене, але текст і Facebook Messenger не будуть. Що я можу зробити, щоб повернути звук? Я втомився від відсутніх текстів і повідомлень. Заздалегідь дякуємо, будь ласка, допоможіть. - Шейн

Рішення: Привіт Шайне. Переконайтеся, що звукові сповіщення для обох програм увімкнено. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте налаштування
2. Натисніть Повідомлення .
3. Натисніть ADVANCED у верхній правій частині.
4. Знайдіть потрібну програму та торкніться її.
5. Якщо параметр Дозволити повзунок сповіщень зліва, пересуньте його праворуч.
6. Налаштуйте налаштування сповіщень, які ви бажаєте використовувати для цього додатка, змінюючи Тихо шоу, Екран блокування та Встановити як пріоритет

Якщо звукові сповіщення про ваші програми вже ввімкнено, але проблема не зникає, має бути інша програма, яка контролює сповіщення для цих програм. Спробуйте завантажувати телефон у безпечний режим, щоб вимкнути програми третьої сторони (також можна вимкнути Facebook, якщо він не є попередньо встановленим), а потім надішліть собі текстове повідомлення. Якщо ваша програма обміну повідомленнями виконає звукове сповіщення в безпечному режимі, але не в нормальному режимі, наші підозри повинні бути правильними. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
3. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Проблема 6: Galaxy S7 не буде заряджатися, помилка виявлена ​​вологістю, продовжує завантажувати самостійно

Samsung Galaxy S7 прокинувся в кишені мого чоловіка, коли він потрапив на пляж. Телефон продовжував працювати, але він не зміг зарядити його, оскільки він виявляв вологість. Тому він залишив його всю ніч, не використовуючи його. Це ранок він стартував звинувачуючий це але це робить download так йому каже але це входило до компетенції 6 годин та нічого досі. Просто цікаво, якщо телефон поганий зараз або що робити. - Діана

Рішення: Привіт Діана. Galaxy S7 захищена від непідкачування води або впливу вологи, що означає, що до тих пір, поки ви не прямуєте струменем води високого тиску до неї, або занурюєте її досить глибоко за його задану нормальну робочу глибину, це повинно бути нормально. Якщо телефон продовжує говорити, що виявлено вологість і, таким чином, не заряджається, це означає лише, що вам потрібно спочатку висушити область зарядного порту. За нормальних умов вода повинна випаруватися через годину-другу. Проте можна також змусити будь-який надлишковий вміст вологи в порт зарядки обережно струшувати нижню частину телефону.

Про активність завантаження, про яку ви згадуєте, ми не можемо точно сказати, що це нормально чи ні. Наразі ми пропонуємо, щоб телефон залишив все, що він робить. Якщо він не припиниться після 24 годин, ви можете спробувати перервати його з м'яким перезавантаженням. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться екран режиму завантаження (приблизно 10 секунд).
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть пункт Power down . Можна використовувати кнопки гучності, щоб переключатися між доступними опціями та кнопкою «Головна» (розташована під дисплеєм), щоб вибрати.

Якщо телефон не реагує або просто продовжує завантажувати, дайте йому злити акумулятор, а потім зарядити його.

Проблема 7: додаток Galaxy S7 Outlook не завантажуватиме електронні листи Telstra

Я використовую програму Outlook для завантаження електронних листів Telstra Bigpond, і вона працює кілька днів, але потім перестає завантажувати будь-які електронні листи. Я спробував видалити програму, а потім завантажив, але те ж саме відбувається. Він працює протягом декількох днів, а потім перестає працювати. - Дейв

Рішення: Привіт Дейв. Оскільки ви вже намагалися вирішити проблему електронної пошти, причиною цієї проблеми має бути або операційна система, або сама система облікового запису електронної пошти. Щоб дізнатися, чи є це проблема Android, виконайте скидання до заводських налаштувань і спостерігайте, як пристрій працює не менше 3 днів. Переконайтеся, що ви не встановлюєте жодної іншої програми, окрім програми Outlook. Якщо проблема повертається, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти та попросіть про підтримку.

Проблема 8: Galaxy S7 не може надсилати або отримувати SMS та MMS

Привіт. У мене виникають проблеми з моїми повідомленнями. Схоже, що коли я посилаю текст, телефон каже, що він був відправлений, але приймач так і не отримав. Я також не можу отримати текст.

Крім того, я не можу відправити будь-який mms взагалі. Однак я можу отримати повідомлення MMS, але не зможу завантажити зображення. - Kazouavang17

Рішення: Привіт Kazouavang17. Ми припускаємо, що ви використовуєте рідну програму обміну повідомленнями Samsung, тому перше, що ви хочете зробити, це стерти її кеш і дані. Це як це зроблено:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Подивіться на додаток електронної пошти, який ви використовуєте, і торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть опцію Очистити дані.

Після того як ви піклуєтеся про програму обміну повідомленнями, спробуйте знову надіслати SMS та MMS.

Якщо ви зіткнетеся з такою ж проблемою, перевірте, чи працює голосовий виклик. Якщо виклик на роботу, але обмін повідомленнями, не є, ви повинні зв'язатися з оператором, щоб перевірити, чи є ваші текстові повідомлення та дзвінки належними.

MMS вимагає мобільного з'єднання даних для роботи. Переконайтеся, що підключення до мобільних даних працює, перш ніж завантажувати MMS. Знову ж таки, якщо будь-яка з них (мобільні дані та / або MMS) не працює, зверніться за допомогою до свого оператора. Про них ніхто нічого не може зробити.

Проблема 9: Гучність Galaxy S7 вмикається і вимикається під час відтворення відео

Моя дружина має Galaxy S7. Я теж. Її телефон буде відтворювати аудіо під час відео протягом декількох секунд, після чого він вийде. Іноді початок відео, середини або кінця здається випадковим. Чи є це на будь-якому відео, що відтворюється в будь-якому додатку, Facebook, типовому переглядачі галереї тощо. Ми намагалися видалити кеш, проблема не зникає. - Давид

Рішення: Привіт David. Спробуйте спостерігати, як телефон відтворює відео, якщо він у безпечному режимі (вищевказані кроки). Якщо рідний відеопрогравач продовжує показувати таку ж проблему, навіть коли програми сторонніх виробників відключені, виконайте скидання до заводських налаштувань.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 10: Клавіша Galaxy S7 Home не підніме Google Assistant, натиснувши кнопку Home, яка переходить на домашню сторінку Google

Привіт. Станом на вчорашній день, коли я натискаю кнопку Home, вона доставить мене прямо на домашню сторінку Google, а не вийти з програми, на якій я перебуваю. Тепер мені доводиться постійно натискати праву програмну клавішу, поки вона не закриє всі сторінки, на яких я можу бути, щоб повернутися до мого телефону.

Я зробив те, що ви запропонували, натиснувши кнопку "Головна", щоб вимкнути Google help, але мені нічого не потрібно натискати в правому куті. Я відкрив Google і натиснув кнопку меню ліворуч і пішов у налаштуваннях, але Google ніде не допомагає. У мене є s7 до речі, може бути корисно LOL. З нетерпінням чекаємо вашої відповіді Велике спасибі. - Жасмин

Рішення: Привіт Жасмин. Привіт Жасмин. Якщо ви не бачите опцій, на які ми посилаємося в цьому посиланні, то зараз у вашому телефоні ще немає функції помічника Google. Google як і раніше намагається розгортати функцію Google Assistant для мільйонів пристроїв у всьому світі, тому не всі пристрої для Android можуть спортувати його зараз. Це не програма, яку можна просто завантажити, оскільки вона є частиною оновлення Android. Щоб дізнатися, чи встановлено Google Assistant, утримуйте натиснутою кнопку або піктограму "Домашня сторінка". Потім телефон повинен чітко повідомити, що у вас є помічник Google. Екран повинен сказати:

“ Новий! Ви тільки що отримали помічник Google. Ви все ще зможете отримати миттєву інформацію про те, що зараз на вашому екрані, а також більше. Продовжити »

Якщо ви цього не отримаєте, ви, природно, не отримаєте можливості, які ми вам дали.

Проте, щоб спробувати виправити проблему, радимо спочатку скинути заводські налаштування, щоб побачити, що відбудеться далі. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому ми не знаємо, чи виникає проблема, пов'язана з програмою або невідомим глюком Android.

Якщо проблема повертається після скидання заводу, зв’яжіться з нами ще раз і переконайтеся, що скопіюйте посилання в цьому листі, щоб ми могли його оновити.

Процедури відновлення заводських налаштувань наведені вище.