Примітка 5 виклики продовжують знижуватися, звук не виникає під час викликів, не можуть отримати доступ до голосової пошти, інших викликів

Здрастуйте, користувачі GalaxyNote5! Ласкаво просимо до іншого епізоду виправлення неполадок для Примітки 5. Ми вирішили вирішити деякі проблеми, пов'язані з викликом, у цій публікації, тому ми сподіваємося, що деякі з наших рішень будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Галактика Примітка 5 не може отримати доступ до голосової пошти, продовжує говорити неправильний пароль, онлайн оплата не працює

У мене виникають проблеми з Samsung Note 5, використовуючи клавіатуру під час телефонного дзвінка. Все було добре, поки тільки минулого тижня я намагався потрапити до моєї голосової пошти, але коли б я не вводив свій пароль, він повторював: "Будь ласка, введіть свій пароль". зламаний, не зовсім впевнений. Так що я почав грати з ним і натискати будь-яке число, але він все одно скаже мені: "Будь ласка, введіть свій пароль". Я також спробував здійснити платіж через телефон, і він попросив би вибрати наступні параметри, я б хотів. оберіть номер 2, але ще раз сказав би: «Я не встиг своєчасно відповісти на вашу відповідь. Будь ласка, спробуйте ще раз. ”Я постійно натискав на цифру 2, але завжди отримував таку саму відповідь. Я пішов у свої налаштування, щоб побачити, якщо щось змінилося, і все так само, як я залишив його. Я не переконуюсь якщо ця проблема іде шлях назад до часу я випадково розлив воду у мою домашню кнопку ключа, котрий я приїхав чистяча вода зроблена. - Джаліса Бегай

Рішення: Привіт Jalisa. Перше, що ви хочете знати, це якщо ви дійсно маєте правильний пароль для голосової пошти. Якщо ви маєте доступ до голосової пошти іншими засобами, крім використання Примітки 5, переконайтеся, що ви спробуєте це зробити. Деякі перевізники дозволять вам навіть отримати доступ до голосової пошти, використовуючи інший номер телефону, тому переконайтеся, що ви це робите. Переконавшись, що пароль правильний, має бути проблема з телефоном. Можливо, дигитайзер не працює належним чином, щоб у вашій мережі не було правильних символів під час спроби введення пароля голосової пошти. З тієї ж причини може бути вірним, чому онлайн оплата не працює.

Оскільки ваш телефон має історію пошкодження водою, найкраще те, що ви можете зробити зараз, щоб побачити, чи виникає несправність апаратного забезпечення. Рекомендується скинути заводські налаштування, щоб уникнути можливих проблем із програмним забезпеченням, які можуть спричинити цю проблему. Якщо ваш пароль голосової пошти та онлайнові платежі продовжуватимуть виходити з ладу після того, ви повинні перевірити свій телефон на можливу проблему з материнською платою.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 5:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема 2: Виклики галактики 5 продовжують знижуватися

У мене є Verizon Samsung Galaxy Примітка 5 і він був скидання всіх моїх дзвінків протягом приблизно 2 тижнів. і каже, що немає сигналу. Чому? Я нічого не змінив, не мій телефон, wifi або місце де я роблю мої виклики з. - Janice_leavitt

Рішення: Привіт Дженіс. Виклики можуть бути скасовані з багатьох причин, але якщо це відбувається протягом приблизно двох тижнів, це може бути пов'язано з мережею. Щоб переконатися, що це так, потрібно переконатися, що спочатку виконуєте всі проблеми з пристроями. Якщо проблема продовжуватиметься після того, як ви охопите всі бази, необхідно зв’язатися зі своїм оператором для підтримки.

Протріть розділ кешу . Щоб усунути неполадки пристрою, ми пропонуємо вам стерти розділ кешу. Це забезпечить ефективне завантаження програм і працює належним чином. Щоб видалити розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Встановіть оновлення Android та програм . Однією з причин, чому багато користувачів стикаються з проблемами, є оновлення або їх відсутність. Переконайтеся, що ви встановили найновіші доступні оновлення програмного забезпечення та програм. Багато пристроїв із записом 5, наданих оператором, налаштовано на автоматичне встановлення оновлень Android, але якщо ви змінили його до вручну, переконайтеся, що регулярно перевіряйте, чи немає жодного оновлення, яке ви ще не встановили. Оператори та виробники апаратних засобів, як Samsung, регулярно випускають оновлення для виправлення відомих помилок. Встановлення їх забезпечує як можливі виправлення, так і посилення безпеки телефону.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі . Іншою причиною, чому іноді можуть виникати проблеми, може бути погано закодовані програми або служби. Якщо ви маєте тенденцію встановлювати багато програм сторонніх розробників, не перевіряючи, чи вони створені авторитетними розробниками чи ні, це лише питання часу, перш ніж ви зіткнетеся зі значними незручностями Android. На щастя, є простий спосіб дізнатися про це, і це завантаження телефону в безпечний режим. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Тепер, коли телефон налаштовано на безпечний режим, усі програми та служби третіх сторін буде заблоковано. Це означає, що активовані лише попередньо встановлені програми. Якщо виклики працюють нормально в цей час, це означає, що винні сторонні програми.

Протріть телефон із заводським скиданням . Якщо проблема залишається, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, наступний крок у сходах для усунення несправностей повинен бути скинутим до заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо проблема або помилка, що склалася через деякий час, спричиняє цю проблему, скидання заводу має подбати про це.

Зверніться до свого оператора . Якщо у вашому телефоні продовжують виникати проблеми з викликом навіть після скидання до заводських налаштувань, за ним має бути проблема мережі. Не забудьте повідомити свого оператора про проблему.

Проблема 3: Галактика Примітка 5 автоматично перемикається на гучний зв'язок при відповіді на дзвінок

Кожен раз, коли я отримую виклик або здійснюю дзвінок, коли відповідь на дзвінок, він автоматично відповідає в режимі «динамік». Мені сказали, що це, ймовірно, додаток, який я завантажив на моєму телефоні, що призводить до того, що відбувається, але після зміни свого телефону два рази з T-Mobile, ніхто, здається, не знає точно, який додаток викликає цей глюк. Ви чули про цю проблему? Якщо так, допоможіть! - Алісія Джонс

Рішення: Привіт Алісія. Якщо це спричинено завантаженим додатком, вам може допомогти спостереження за телефоном у безпечному режимі. Ми не чули про цю проблему раніше, тому це може бути ізольований випадок. Будь ласка, завантажте телефон у безпечний режим і подивіться, як працює виклик. Будь ласка, ознайомтеся з етапами перезавантаження вищезазначеного "Примітка 5" до безпечного режиму.

Проблема 4: Galaxy Примітка 5 не звук під час дзвінків

У мене є новий заміна телефон 5 Примітка від високо оціненого постачальника eBay. Це було нове у вікні, і я зараз на моєму другому від того ж виробника, що має ідентичну проблему. Моя проблема випадкова.

Я можу робити або приймати дзвінки, і більшу частину часу все в порядку, але іноді я не чую іншу сторону розмови від початку дзвінка. Коли я розмовляю з цією людиною на повторний виклик, вони кажуть, що мене чули добре. Я навіть намагався замінити SIM-карту, і це не допомогло. Я не знаю, що відбувається. 2 різних пристрою, як нові в коробці, так і нова сим-карта. ніщо не є спільним для обох, окрім програм і завантажень. Я запускаю Apex Launcher, але я побіг, що протягом декількох років на моєму оригінальному Примітка 5 і не було ніяких проблем. Будь ласка, допоможіть. Я не знаю, яку версію Android є. - Марк Холл

Рішення: Привіт Марк. Навпаки, неможливо відчути таку ж точну проблему принаймні на 2 пристроях, якщо проблема не пов'язана з апаратним забезпеченням або кодуванням. І ми не вважаємо, що це так. Найбільш вірогідною причиною є погана програма. Ми пропонуємо вам скинути заводські налаштування та спостерігати за телефоном протягом декількох днів, якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Якщо виклики працюють нормально після скидання до заводських налаштувань, коли немає встановлених програм, це підтверджує те, що одне з ваших програм проблематично.