Примітка 5 чорний екран через поганий дисплей IC, мікрофон не працює під час дзвінків, інші питання

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyNote5. Як звичайно в цьому блозі, ми пропонуємо вам більше записок 5 Приміток і їх відповідних рішень. Сподіваємося, цей матеріал буде інформативним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Мікрофон Galaxy Note 5 не працює під час дзвінків, відео не робить жодного звуку

Два питання.

  • У людей виникають проблеми зі слухом, коли ми телефонуємо.
  • Коли я отримую відео від інших людей в електронних повідомленнях або текстових повідомленнях, вони не мають звуків, навіть якщо вони помітно розмовляють.

У мене є Samsung Galaxy Примітка 5. Я тільки що отримав новий (ймовірно відремонтований) один зі страхування. - Шейла

Рішення: Привіт Шиела. У телефоні можуть виникнути проблеми з мікрофоном і динаміками. Щоб перевірити, чи працюють обидва пристрої, запишіть себе та прослухайте запис. Якщо ви не можете почути себе, це чітке вказівка ​​на те, що будь-який з двох (мікрофон або динамік) не працює.

Точні кроки, які потрібно виконати:

  1. Відкрийте папку Samsung, в якій зберігаються всі програми Samsung.
  2. Знайдіть програму Диктофон і торкніться його.
  3. Записуйте себе, розмовляючи принаймні 30 секунд.
  4. Прослухайте записане повідомлення.

Щоб перевірити, чи проблема пов'язана з динаміком (проблема № 2), можна або відтворити відео за допомогою інших програм, наприклад, Youtube або Facebook.

Ви також можете отримати доступ до сервісного меню та протестувати динамік. Ось кроки:

  1. Відкрийте програму "Телефон".
  2. Наберіть * # 0 * #.
  3. Торкніться вікна, що говорить про динамік .

Якщо телефон залишається без звуку після натискання на клавішу Динамік, це означає, що динамік розірваний.

Виконайте швидкий заводський перезапуск і виконайте тести вище. Переконайтеся, що під час повторного тестування не встановлено жодних програм. Нижче наведено інструкції щодо відновлення заводських налаштувань телефону:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  3. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  4. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  5. Натисніть Заводские сброс данных.
  6. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  7. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  8. Натисніть Продовжити.
  9. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Майте на увазі, що результати тестів однакові, більше нічого не можна зробити на своєму кінці. Телефон повинен бути відремонтований або замінений на адресу мікрофона або динаміка або обох.

Однак, якщо мікрофон і динаміки працюють після заводського скидання, причиною проблеми може бути помилка Android або одна з ваших програм. Щоб дізнатися, чи це проблема, встановіть програми окремо, переконайтеся, що ви спостерігаєте за тим, як телефон працює після кожної інсталяції.

Проблема 2: Галактика Примітка 5 календарних записів продовжують з'являтися після їх видалення, додаток S Voice не відкриється

У мене є SM-N920A, робочий календар і особистий календар. Нещодавно після видалення особистих записів календаря вони продовжують відображатися в моєму календарі; але якщо я знову відкриваю, це порожній екран. Як остаточно видалити їх?

Моє голосове додаток S не працює. Він використовувався для роботи, коли я купив мою ноту 5, але після оновлення він просто не відкриється. Я натискаю на іконку і нічого не відбувається. Програма більше не відкривається. Я спробував відкрити додаток з налаштувань, і він також не працював. Як я можу виправити моє S голосовий додаток?

Рішення: Перший крок у сходах для усунення несправностей у цьому випадку полягає в тому, щоб стерти розділ кешу. Це допоможе переконатися, що під час завантаження додатків Android використовує хороший робочий кеш. Нижче описано, як видалити розділ кешу на Примітці 5:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу "Зменшити гучність", щоб виділити розділ "Стерти кеш" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати його.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
  9. Перевірте, чи зараз програми працюють належним чином.

Якщо програми продовжуватимуть діяти нестабільно, наступним кроком має бути витирати їх кеш, а потім стерти їхні дані. Переконайтеся, що перед тим, як видалити дані, стерти кеш. Після того, як ви витерли кеш програми, перевірте, як поводиться згадана програма. Якщо це не допоможе вирішити проблему, продовжуйте роботу з видаленням даних програми. Ось кроки:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Нарешті, якщо обидва календаря та програми S Voice залишаються проблематичними, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не підключиться до мережі 4G LTE

Сер, 3G працює нормально, але якщо я вибираю режим LTE і перезапускається, він завжди йде в режимі пошуку мережі і не знайдено мережі, поки не повернуся в автоматичний режим. Мій оператор не вказаний у списку. Мережа = Zong

Згідно з таблицею частоти sammobile.com, Zong не підтримує 4G смуги Примітки 5. Все це прекрасно, чому режим LTE не підключається до мережі, якщо 3g або 2g. Це просто пошук. - Мансур

Рішення: Привіт Манур. Найкраща група підтримки, яка може пролити світло на цю проблему, є вашим носієм. Якщо ця Примітка 5 прийшла з них, і їхня мережа 4G не виявлена, це або проблема на їх кінці, або на Вашій Примітці 5. Якщо ви змогли підключитися до 4G цієї мережі раніше, то переконайтеся, що ви розмовляєте їм на підтримку.

Якщо ваш телефон не з них, що означає, що він, ймовірно, побудований для іншого оператора, є ймовірність, що він може бути несумісний з поточною мережею, з якою ви намагаєтеся підключитися. Або це, або існує проблема з конфігурацією, яку потрібно вирішити. Ми не маємо відомостей про ваш пристрій, щоб можна було точно визначити причину вашої проблеми, тому найкращим способом дій зараз є звернення до оператора.

Проблема 4: Відхилені дзвінки в Galaxy Note 5 вперед голосової пошти на годинник Gear S2

У мене є Galaxy Note 5 і годинник Samsung Gear S2. Якщо хтось дзвонить на мій телефон, і я відхиляю дзвінок, голосова пошта закінчується на годиннику замість телефону. І більшу частину часу годинник не повідомляє мені, що є голосова пошта. Як отримати мої пропущені / відхилені дзвінки на свій телефон, щоб залишитися на телефоні? - Shall52378

Рішення: Привіт Shall52378. Очевидно, у вас є питання переадресації. Оскільки голосову пошту не можна зберегти на двох пристроях одночасно, потрібно вимкнути переадресацію дзвінків у телефоні, щоб система вашого оператора була змушена зберігати відхилені дзвінки лише в голосовій пошті телефону.

Пам’ятайте, що послуга голосової пошти залежить від перевізника, і ваша може працювати інакше. Якщо ви не можете вирішити проблему, вимкнувши переадресацію дзвінків у телефоні, зверніться до оператора.

Проблема 5: Galaxy Note 5 застряг у безпечному режимі

Моя Samsung Примітка 5 переходить в безпечний режим & НЕ заряджає акумулятор. Я замінив його новою батареєю, але проблема все ще зберігається, коли вона раптово вимикається сама & перезапускається в безпечному режимі. Я оновив його найсучаснішим програмним забезпеченням, але проблема все ще існує. Чи можете ви запропонувати будь-які корисні пропозиції? Наперед дякую. - Шив

Рішення: Привіт Шив. Звичайний спосіб виходу з безпечного режиму - просто перезавантаження телефону. Інший спосіб - витягати рядок стану і перетворювати безпечний режим, вимикаючи безпечний режим. Якщо обидва ці методи не працювали, то є:

  • глюк Android, що викликає його, або
  • поганий апаратний апарат, як зламана кнопка, що змушує телефон застрягти в цьому режимі.

Оскільки ви вже відкрили телефон до того, як замінили батарею, ми пропонуємо вам переконатися, що апаратні кнопки, такі як регулятор гучності та потужність, працюють.

Якщо ви думаєте, що це питання Android, ви можете перезапустити завантажувач, а потім наступну прошивку. Ось кроки про те, як запалити завантажувач. Точні кроки можуть дещо відрізнятися в конкретній моделі телефону, тому обов'язково виконайте додаткові дослідження. Нижченаведені кроки призначені лише для демонстраційних цілей:

  1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
  2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
  3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
  4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
  5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
  6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
  7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема 6: Голосові виклики та мобільні дані, що не працюють у Galaxy Note 5

У мене була моя Примітка 5 протягом багатьох років і ніколи не було проблем. 2 дні тому мережа і розмови, і 4G перестали працювати без причини. Я слідував вашим інструкціям і тільки зробив скидання до заводських налаштувань. Це не вирішило проблему. Коли я вручну шукаю мережу, опції не стають доступними. Я все ще можу підключитися до Wifi. Існує ще сильна смуга сигналу вгору поруч з часом. Я просто не можу зробити дзвінки тексту або отримати 4G. Я перебуваю в Бельгії, але не можу вибрати його. - Kieran.kobelke

Рішення: Привіт Kieran.kobelke. Якщо в панелі стану відображаються виявлені стільникові сигнали, то це не проблема пристрою. Дуже малоймовірно, що одночасно зупинятимуться одночасно послуги передачі голосу та даних у пристрої. Потрібно мати проблему з вашим обліковим записом або з боку мережі, тому ви хочете зв’язатися зі своїм оператором щодо проблеми.

Проблема 7: Як розблокувати Galaxy Note 5, коли пароль забутий

Мені дуже потрібна допомога. Моя мама має рак в кінці кінців і вмирає. Вона має Galaxy Примітка 5 Verizon.What відбувся я кинув мою роботу піклуватися про неї, і я продав свій телефон. У неї ще є. Вона має деменцію. Вона заблокувала телефон і забула пароль. Тепер ми не можемо потрапити в її телефон, тому що вона не знає своєї інформації про обліковий запис Gmail, і тепер мені потрібен її телефон для отримання людей, і це все, що ми маємо. Будь ласка, допоможіть мені якнайшвидше !!! - Біллі

Рішення: Привіт Біллі. Немає офіційного методу розблокування пристрою, якщо користувач не може надати правильні облікові дані облікового запису Google. Ми знаємо, що ваша ситуація повинна бути виключенням, але, на жаль, Samsung не має плану на випадок надзвичайних ситуацій. Якщо ви хочете використовувати телефон знову, вам доведеться вдатися до неофіційних методів, як обійти захист заводу. Ми не перевірили всі методи, які можна знайти в Інтернеті, тому вам доведеться інвестувати час і зусилля в тестування кожного з них.

Майте на увазі, що обхід FRP буде очистити телефон чистою, щоб ви втратили всі особисті файли вашої матері, а також її контакти.

Проблема 8: Проблеми AT&T Galaxy Note 5

Останній раз я виконував оновлення на моїй Примітці 5 (Samsung) і мелодія текстового повідомлення перестала працювати, і мені довелося скинути телефон до заводських налаштувань. Я тільки що отримав інше оновлення від AT & T для оновлення і було цікаво, якщо були які-небудь проблеми з останнім оновленням. Дякую. - Glomack9408

Рішення: Привіт Glomack9408. Ми не працюємо для AT&T і не постійно контролюємо питання, пов'язані з AT & T, тому не можемо сказати напевно, чи є значні проблеми, які багато користувачів відчувають у своїх прошивках. Ми лише намагаємося допомогти користувачам з проблемами, оскільки вони приходять, але насправді ми не підтримуємо підрахунок проблем на основі оператора. Ми пропонуємо вам відвідати форум AT & T, щоб отримати першочергову інформацію від інших користувачів або групи технічної підтримки AT&T.

Загалом, майже всі оновлення можуть призвести до певної проблеми. Ми знаємо, що команда розробників AT&T має відмінну репутацію, але немає ідеальної системи. Android настільки повний дірок, що є мільйони можливих точок невдачі при його запуску. Існує шанс, що проблеми, пов'язані з оновленням прошивки, не повністю пов'язані з помилкою розробників AT&T, тому це добре, якщо ви можете отримати вхідні дані від інших користувачів AT&T, також час від часу відвідуючи їх спільноти.

Якщо після встановлення оновлення виникатиме певна проблема, ми запрошуємо вас повідомити нас, щоб ми могли зробити все, щоб допомогти вам.

Проблема 9: Екран Galaxy Note 5 чорний після аварійного падіння

Я впустив телефон на бетон, але він має ковзання на зовнішньому корпусі і захисний екран із загартованого скла. Тепер воно не завантажується. Я чую початкову музику, але екран чорний. Синє світло в лівому верхньому куті затемнює і освітлює і поки що не може вимкнутися. - Kevineterry1976

Рішення: Привіт Kevineterry1976. Захисні випадки гарні для запобігання подряпин, але вони не будуть робити багато, коли справа доходить до зменшення впливу падіння взагалі. Якщо проблема з екраном сталася відразу після того, як ви випадково скинули пристрій, вам доведеться його обслуговувати. Екран може розірватися від материнської плати або просто загинути через непотрібний удар. Немає програмного фокусу, який ви можете зробити, щоб виправити поганий апарат, як неробочий екран після падіння.

Проблема 10: Galaxy Note 5 не буде завантажувати електронну пошту, не може встановити електронну пошту AT&T у Galaxy Note 5

Мій Galaxy Note 5 раптом не буде завантажувати електронну пошту від AT&T. Почалося два дні тому. Перевірили налаштування, які здаються нормальними, але коли я намагаюся синхронізуватись з моїм обліковим записом електронної пошти att.net, я отримую повідомлення "Неможливо налаштувати обліковий запис. Не вдається безпечно підключитися до сервера. "

Я спробував очистити кеш-пам'ять і дані, які видалили обліковий запис att.net з мого телефону, і тепер не можу повторно створити обліковий запис - отримаю те ж саме "Неможливо налаштувати обліковий запис. Неможливо безпечно підключитися до сервера ».

Моя дружина почала мати ту ж саму проблему на своєму S5 приблизно в той же час, так що я припускаю, що AT&T щось змінив, але їхня допомога менш корисна, ніж звичайно з часу продажу Yahoo. Будь-які пропозиції?

Жоден з нас не має жодних проблем з підключенням до наших облікових записів att.net через наші ноутбуки / настільні комп'ютери. Обидва телефони працюють з зефіром. - Фред

Рішення: Привіт Фред. Щоб успішно налаштувати обліковий запис електронної пошти, потрібно використовувати правильні налаштування поштового сервера. Ці налаштування зазвичай надаються оператором, якщо ви запитаєте їх по телефону. Як правило, ви також можете отримати їх зі свого сайту.

Наскільки нам відомо, наступні налаштування поштового сервера, якщо у вас є домен att.net (наприклад, [захищена електронною поштою]):

Тип протоколу: POP3

Вхідний сервер / порт: inbound.att.net / 995

Сервер / порт SMTP: outbound.att.net / 465

Тип протоколу: IMAP

Вхідний сервер / порт: imap.mail.att.net / 993

Сервер / порт SMTP: smtp.mail.att.net / 465 або 587

Якщо ви вже пробували ці налаштування поштового сервера, перш ніж зв'язатися з нами, ви повинні продовжити роботу з оператором, щоб виправити це.

Проблема 11: Galaxy Note 5 чорний екран питання через поганий дисплей IC

Привіт. Кілька місяців тому Samsung Note 5 зупинився на спині, і на екрані з'явився чорний шрам, який потім збільшився, і весь екран став чорним. Я думав, що це питання зміни РК так тримати телефон вдома протягом декількох місяців. Після, що я взяв мій мобільний до ремонтника. Він сказав, що це дисплей IC - він не працює. Нам доведеться змінити це, але щоб отримати його дисплей IC нам знадобиться мертва дошка, щоб вийняти дисплей IC і вставити в пошкоджений телефон. але все ж він не знайшов жодної мертвої дошки для виведення дисплея IC. Тому, будь ласка, продемонструйте, в чому полягає справжня проблема, а також запропонуйте рішення. - Hesda1тільки

Рішення : Привіт Hesda1тільки. Дисплей IC є важливим компонентом на материнській платі телефону, що робить екран нормально функціонувати. Якщо технік фізично оглянув телефон і прийшов до висновку, що дисплей IC погано, це означає, що телефон має бути найменше відремонтований.

Хоча ми не думаємо, що питання має щось пов'язане з дисплеєм IC (це рідко виходить з ладу, але це не неможливо), технічний фахівець має більше повноважень, ніж ми в цьому випадку, оскільки він чи вона змогла фізично оглянути телефон. Тим не менш, ви повинні дотримуватися його рекомендації.

Те, що він намагається зробити, дозволить вам заощадити гроші, шукаючи мертву материнську плату, розцінюючи необхідний компонент. Хоча це може бути звуковий підхід, може знадобитися деякий час, перш ніж доступна материнська плата зможе отримати необхідний компонент. Якщо ви не можете чекати, ви можете просто вибрати поточну материнську плату в телефоні повністю замінену. Це буде коштувати вам більше, але це швидший процес ремонту.