LG G7 ThinQ MMS на додаток Textra припиняє роботу після оновлення

Ця стаття дає відповідь на конкретний випадок про збій MMS на LG G7 ThinQ після оновлення. Користувач є клієнтом Virgin Mobile, який використовує додаток Textra під час надсилання або отримання MMS. Якщо ви маєте подібну ситуацію, дізнайтеся, що ви можете зробити нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: LG G7 ThinQ MMS на додаток Textra перестає працювати після оновлення

У мене є LG G7 ThinQ з Virgin Mobile, як мій перевізник, і я використовую Textra як моє додаток для обміну повідомленнями. Кілька днів тому мій телефон запустив деякі оновлення, включивши Textra, і тепер я не можу отримати або надіслати MMS повідомлення.

Я спробував все, що міг придумати або знайти на Google, і нічого не спрацювало. У мене немає Mobile Data або мобільного тарифного плану. Я тільки коли-небудь використовував wifi і це ніколи не було проблемою.

Я намагався (не в цьому порядку):

• М'який скидання

• Зміна SIM-картки

• Оновлення всього (PRL, профіль, програмне забезпечення тощо)

• Перезапуск телефону більше разів, ніж я можу розраховувати

• Перевірка параметрів мережі

• Очищення всього CACHE (включаючи розділ)

• Перемикання між вбудованим додатком обміну повідомленнями та textra (мені вдалося отримати mms через вбудовану програму)

• Я переконався, що всі налаштування були налаштовані таким чином, щоб Textra малював інші програми

• Я видалив і переінсталював Textra

• Я намагався зробити щось з APN, але моя сторінка APN не робить нічого, крім того, щоб показати кілька сірих речей. Повідомлення Textra онлайн сказали, що це була якась помилка вбудованого програмного забезпечення в Android 7.0, але у мене не було проблеми, поки Textra не оновилася. І, мабуть, ще кілька речей, які я спробував, я не пам'ятаю.

Я отримую повідомлення типу:

• Неможливо отримати MMS: Немає з'єднання MMS

• Не вдалося надіслати MMS

Чи можете ви допомогти мені? Дякую.

Рішення: Для роботи регулярне MMS потребує мобільних даних або стільникового Інтернету. Якщо ваш вбудований додаток для обміну повідомленнями дозволяє MMS, навіть коли дані мобільного пристрою вимкнено або відсутні, може існувати спеціальна угода, яку ваш оператор впроваджує для цього. Як і Android, оновлення оператора можуть призвести до змін у програмному середовищі пристрою, що робить його постійно розвивається. Деякі з цих модифікацій можуть додавати або видаляти функції. Ми пропонуємо вам звернутися до оператора або оператора мережі, щоб дізнатися, чи можна усунути проблему, або якщо існує нова політика, яка блокує програми третьої сторони, такі як Textra, від обслуговування MMS на вашому пристрої. Що стосується усунення несправностей у текстових або MMS-повідомленнях, то багато важливих факторів, які можуть вплинути на них, пов'язані з кодуванням, тому кінцеві користувачі, як правило, безпорадні. Якщо це помилка, і ваш оператор не знає про це, ви можете повідомити про неї їм, щоб вони могли створити квиток і просити розглянути команду розробників.

Якщо зміни відбуваються відразу після встановлення оновлення системи або оператора, найімовірнішою причиною цього є нові зміни, коли йдеться про службу обміну повідомленнями. Це може бути вирішено тільки вашим перевізником, тому ви повинні зв'язатися з ними для подальшої підтримки.