Екран iPhone 8 не працює, залишається чорним, навіть якщо телефон включений, інші питання

Привіт шанувальники Apple! Ласкаво просимо до сьогоднішньої статті з усунення несправностей iPhone8. На цій посаді ми розглядаємо три питання, про які повідомили деякі користувачі минулого тижня. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть корисними.

Перш ніж продовжити, нагадаємо, що ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Екран iPhone 8 не працює, залишається чорним, навіть якщо телефон увімкнено

Привіт. Мій новий iPhone 8 не включиться, коли я прокинувся сьогодні вранці, щоб зарядити його. Я купив його близько місяця тому 20 грудня 2017 року. Телефон був принаймні 20% батареї, перш ніж я вчора сну. Звук і вібрація працюють, але екран чорний. Немає помітних тріщин / подряпин на передній, боковій і задній панелях iPhone. Я впевнений, що ніхто не скинув мій телефон, коли я спав. Кнопки звуку, живлення та керування працюють, але на екрані нічого не відображається. Я спробував зарядити свій телефон за допомогою іншого кабелю, розетки і на моєму ноутбуці, але мій телефон все ще не відповідає. Перезапуск і використання кнопок звуку для перезавантаження телефону не працює. Чи потрібно мені відправляти телефон на ремонт? Що сталося з моїм телефоном? Це апаратна проблема через те, що мій телефон несправний? Я тільки кинув мій телефон одного разу до мого килиму та це вижило крапля. Я знаю, що мій телефон знаходиться під гарантією Apple до грудня 2018 року. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. У телефоні є питання про чорний екран. Це означає, що він не повністю мертвий, але екран, ймовірно, є. Якщо ви впевнені, що пристрій не зазнав будь-яких фізичних пошкоджень і не був підданий впливу води, є шанс, що ви зможете усунути проблему, виконавши основне усунення несправностей.

Виконайте перезавантаження

Перший крок усунення несправностей, який потрібно виконати, - це перевірити, чи видалить можливу помилку програмного забезпечення. Якщо ви ще не спробували, ось як це зроблено:

1. Натискайте кнопки Home (Домашнє) та Power / Sleep (Спільне харчування).
2. Зачекайте, поки на екрані з'явиться логотип Apple.
3. Коли з'явиться логотип Apple, відпустіть кнопки, щоб дозволити перезавантажити телефон.

Виконайте перезавантаження за допомогою iTunes

Наступним логічним кроком для усунення неполадок, який можна спробувати, є використання засобу iTunes для очищення телефону за допомогою скидання заводу. Це найбільше, що ви можете зробити в цьому випадку. Ось як це зробити:

1. Переконайтеся, що програма iTunes оновлюється на комп'ютері.
2. Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю освітлення, який додається до пристрою.
3. Якщо повідомлення просить пароль вашого пристрою або довіряти цьому комп'ютеру, виконайте вказівки на екрані.
4. Виберіть свій iPhone, коли він з'явиться у програмі iTunes.
5. Після того, як iTunes виявить ваш телефон, перейдіть на вкладку Summary і натисніть на кнопку Відновити iPhone ….
6. Натисніть Відновити, щоб підтвердити дію.
7. Зачекайте, поки ваш iPhone відновить телефон і перезапуститься. Ваш телефон повинен бути новим. Якщо проблема викликана невідомим програмним збоєм, то екран повинен знову нормально працювати.

Зв'яжіться з компанією Apple для підтримки

Якщо екран телефону залишається чорним після виконання двох вищевказаних процедур, можна вважати, що екран не працює. Ми рекомендуємо вам використовувати гарантію пристрою, щоб його було виправлено безкоштовно. Якщо сервісний центр Apple не зможе відновити його за один день, вони можуть надсилати поштою робочий телефон через кілька днів.

Проблема 2: Помилка додатка iPhone 8 Mail, не показуючи правильної кількості повідомлень електронної пошти

Я тільки що купив iPhone 8 Plus, оновлення від мого 6S. Я підтримав мій 6S на моєму комп'ютері і відновив 8 плюс з цієї резервної копії. Моя електронна пошта дає мені проблеми. На моєму 6S, наступна кількість листів з'являється в наступних поштових скриньках: VIP 13, Непрочитане 171, Позначено 110, Додатки 24, В на 8 плюс: VIP 13, Непрочитані 171, позначені 22 і вкладення 18. Якщо я прокручую вниз в певних коробках на iphone він оновлює і приносить кількість листів в кожній коробці до правильної суми, але якщо я вийти з пошти і повернутися в, число зменшується again. Є виправлення для цього? Будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Таня

Рішення: Привіт, Таня. Схоже, у вашій поштовій програмі ви отримали помилку. Якщо ви користуєтеся програмою Mail (Apple) Mail, то нижче можна спробувати:

Рішення №1: Закрийте та відновіть програму Mail

Закриття та повторне відкриття програми є перевіреною тактикою для усунення незначних помилок програми, тому обов'язково зробіть це і в цьому випадку. Іноді, зупиняючи додаток і дозволяючи йому працювати протягом кількох секунд, з'ясуйте деякі помилки або функції. Якщо ви ще не спробували, спробуйте:

1. Отримуйте доступ до швидкого перемикача програм, двічі клацнувши кнопку " Головна" .
2. Шукайте попередній перегляд програми Mail.
3. Після того, як ви знайдете додаток, проведіть його з верхньої частини екрана. Після того, як програма зникне, перезапустіть iPhone.

Рішення №2: встановіть оновлення додатків і iOS

Деякі помилки виправлені просто установкою оновлень, тому, якщо ви ще не зробили цього, переконайтеся, що ви це робите. І ні, ми не маємо на увазі оновлення для програми Mail тут. Вам потрібно встановити будь-яке оновлення для всіх додатків і для операційної системи.

Щоб перевірити, чи є оновлення для ваших програм, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму App Store .
2. Натисніть Оновлення внизу.
3. Якщо доступне оновлення для програм, ви повинні побачити список програм, які мають очікувані оновлення. Натисніть Оновити, щоб встановити нову версію програми.

Іноді він може дратувати регулярно перевіряти App Store для оновлення програм. Якщо ви бажаєте дозволити своєму пристрою самостійно встановлювати оновлення, виконайте такі дії:

1. Натисніть програму Налаштування .
2. Натисніть iTunes і App Store.
3. Знайдіть розділ Автоматичне завантаження .
4. Пересуньте повзунок Оновлення в положення ON (зелений).
5. Якщо ви не бажаєте, щоб пристрій інсталював оновлення через стільникову мережу, можна зробити це, перемістивши повзунок Використовувати стільникові дані до значення Вимк. (Білий).

Інший спосіб оновити програми, особливо якщо ви витрачаєте багато часу на свій комп'ютер, - це iTunes. Замість того, щоб очікувати, щоб ваш телефон встановлював оновлення, коли ви знаходитесь далеко від комп'ютера, чому б не використати свій комп'ютерний час для інсталяції оновлень програм у вашому iPhone 8? Якщо ви ще не спробували, ось що вам потрібно зробити:

1. На комп'ютері відкрийте програму iTunes.
2. Натисніть піктограму програм у верхньому лівому куті. Також можна скористатися пунктом меню Перегляд> Програми .
3. Натисніть Оновлення, щоб відкрити список програм з доступними оновленнями. Якщо ви хочете, ви можете натиснути на додаток, щоб отримати детальну інформацію про оновлення для нього.
4. Натисніть кнопку Оновити, щоб розпочати встановлення оновлень для програми.
5. Якщо потрібно встановити оновлення для всіх програм, натисніть кнопку Оновити всі програми в нижньому правому куті.

Рішення # 3: Встановіть оновлення iOS

Подібно до того, як застарілі програми можуть викликати проблеми, старіша версія ОС також може. Переконайтеся, що ваш iPhone 8 запускає останню версію iOS на даний момент, щоб побачити, чи буде це мати значення. За замовчуванням ваш iPhone 8 має встановлювати оновлення iOS автоматично. Щоб перевірити, чи є оновлення для вашого пристрою, виконайте наведені нижче дії.

1. Створіть резервну копію важливих файлів через iCloud або iTunes. Це повинно бути кроком маршрутизації для вас, перш ніж встановлювати будь-яке оновлення iOS. Це допоможе врятувати вас від душевного болю, якщо щось піде не так з оновленням.
2. Якщо у вас немає необмеженого тарифного плану, переконайтеся, що ви підключені до wifi. Оновлення iOS можуть зайняти декілька сотень МБ, тому воно завдасть шкоди вашому щомісячному дозволу даних. Також переконайтеся, що ваш iPhone підключений до зарядного пристрою, або залишилося багато заряду, оскільки завантаження пакета instllation може тривати довго.
3. Відкрийте програму Налаштування .
4. Перейдіть до пункту Загальні та торкніться його.
5. Натисніть на меню оновлення програмного забезпечення, щоб ваш iPhone перевірив наявність будь-якого доступного оновлення iOS.
6. Натисніть Установити або Завантажити та встановити .
7. Якщо з'явиться запит, чи потрібно завантажити через wifi, натисніть OK .
8. Натисніть Погоджуватися, щоб погодитися з Умовами.
9. Зачекайте, поки ваш iPhone завантажить оновлення.
10. Натисніть кнопку Встановити, щоб почати інсталяцію завантажених оновлень.

Рішення # 4: Зверніться до Apple

Програма Mail розроблена компанією Apple, тому, якщо рішення вище не допоможе, не забудьте повідомити їх про помилку, яку ви відчуваєте.

Проблема 3: iPhone 8 показує помилку ITunes 4013 при спробі оновлення

Телефон має білий екран і блимає також чорним кольором. Коли я тримаю кнопку живлення і кнопку зменшення гучності, він переходить до режиму відновлення і має підключення до екрану iTunes. Намагався оновити а потім пізніше відновити телефон, і він не зробить цього. Ей повідомлення про помилку 4013. Я також знаю, що в телефоні немає пам'яті. Це, ймовірно, чому він не буде оновлюватися, але він повинен принаймні відновити телефон. Хотіли б зробити скидання на заводі. - Дейв

Рішення: Привіт Дейв. В ідеалі, ви повинні залишити принаймні 1 Гб вільного місця для зберігання даних, щоб операційна система могла створювати кеш-пам'ять і виконувати інші завдання, не зіштовхуючись з помилками, пов'язаними зі зберіганням. Якщо на даний момент ваш iPhone сильно вистачає місця для зберігання, спочатку рекомендується видалити з нього несистемні критичні дані. Це означає, що спочатку потрібно видалити фотографії та відео. Непотрібні програми можуть перейти до. Після того, як у вас є щонайменше 1 ГБ вільного місця для зберігання, ви зможете спробувати можливі рішення, описані в цьому посиланні Apple.