iPhone 7 має кілька питань після встановлення iOS 11.1.2, перезапускається випадковим чином, інші питання

З минулого тижня зростає кількість власників iPhone, які повідомляють про випадкові проблеми з перезавантаженням і подібні незрозумілі поведінки після оновлення. Ми знаємо тепер, що це справді глюк кодування прошивки, для якого Apple вже випустила патч. Якщо у вас виникне раптовий випадок випадкового перезапуску на або після встановлення оновлення 2 грудня 2017 року, переконайтеся, що вручну перевірте iPhone на інше оновлення iOS, щоб виправити його.

Якщо ви шукаєте рішення для інших випусків #iOS, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведені конкретні речі, які ви можете зробити, щоб продовжити термін служби акумулятора iPhone X.

Проблема 1: iPhone 7 має кілька проблем після встановлення iOS 11.1.2

Привіт. Після оновлення до iOS 11.1.2 під час процесу, він залишився на білому екрані з логотипом на годину, щоб повернутися. Телефон працював повільно на камеру і дзвінки. Я б відповів на вхідний дзвінок, і він все одно буде вібрувати, а потім другий підрахунок, але вони не чули мене, і я також не чув. Facetime підключиться, а потім знову підключиться і сказав Failed. Те ж саме для відеодзвінків Facebook і WhatsApp.

Також голосові повідомлення не працюватимуть. Тому я змушений був перезапуститися і не працював. Потім я поклав його в режимі відновлення для оновлення знову через ITunes і сказав, не може бути оновлений, але відновити. Я відновив і взяв як 3 години. Потім телефон залишатиметься на білому екрані всю ніч, поки наступного дня не буде включений як новий для резервного копіювання всього. Дзвінки працювали тільки в перший раз, потім знову застрягли. Я відновив його знову і взяв весь день, щоб повернутися дюйма екран буде вимикати і назад, але залишатися на білому, то він, нарешті, включений, але питання все ще зберігається.

Я пішов до Apple, і вони оновлюються і відновлюються з тепер 11, 2, і він залишився на білому екрані з логотипом на даний момент 3 дні і не включений нормальний ще. Вона вмирає і заряджає її, але все ще на білому екрані. Вони сказали, що це має бути апаратне забезпечення, а не програмне забезпечення. Вони навіть не могли спробувати динаміки, тому що вони не включалися. Будь-які рішення? Спасибі заздалегідь! - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Компанія Apple визнала на цьому веб-сайті, що з'явилася ікота iOS з оновленням програмного забезпечення до iOS 11.2. Якщо єдина зміна, яку ви зробили, це встановити оновлення, на ваш телефон має впливати глюк кодування. На цей час Apple стверджує, що будь-яке питання, пов'язане з цією проблемою кодування перед iOS 11.2, вже було виправлено. Якщо ви залишитеся після скидання на заводські налаштування (відновлення) та встановлення iOS 11.2, ви повинні попросити Apple про додаткову підтримку. Потрібно повернутися до магазину Apple, до якого ви пішли, і повідомити, що проблема виникла після оновлення. Якщо представники служби підтримки клієнтів у цьому магазині не можуть вирішити проблему на своєму рівні, вони повинні допомогти вам налаштувати запит на ремонту або заміну телефону.

Проблема 2: iPhone 7 Plus вимикається самостійно, екран заморожений

Моя дочка має iPhone 7 Plus і телефон вимкнеться (силою). Ми не можемо дістатися до налаштувань або підключитися до комп'ютера, тому що її екран заморожений, жоден з них не може покласти телефон. перезавантажили телефон 6 разів і досі не працює. Дуже обтяжує, тому що вона працює в школі з командою, і ми не можемо з ними контактувати. Останній результат… візьміть його в Apple Store вранці. Крім того, це модель з Apple, кожен раз, коли виходить новий телефон, старий продукт перестає працювати. Я починаю відчувати, що це не коштує грошей. - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Ми вже багато років працювали над усуненням неполадок, і ми можемо сказати, що пристрої Apple щодня ламаються, а не тільки тоді, коли з'являються нові айфони. Хоча проблема з телефоном вашої дочки може збігатися з новими iPhone 8 і X, ми хочемо вірити, що це може бути викликано іншими факторами.

Як вже згадувалося вище, деякі власники iPhone зіткнулися з випадковими проблемами перезавантаження / перезавантаження на або після оновлення iOS 2 грудня 2017 року. Якщо телефон вашого доньки оновлювався під час або після цієї дати, єдиним виправленням, доступним вам, є встановлення останнього оновлення (iOS 11.2), що включає виправлення для помилки.

Якщо ви не можете нормально оновити пристрій, спробуйте вимкнути сповіщення про програми, а потім повторіть спробу завантажити iOS 11.2.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Повідомлення.
3. Торкніться програми, а потім вимкніть " Дозволити сповіщення" . Повторіть цей крок для кожної програми.
4. Оновлення пристрою до iOS 11.2.
5. Після оновлення натисніть Налаштування> Сповіщення та знову ввімкніть "Дозволити сповіщення" для кожної програми.

Примусово перезавантажте iPhone

Щоб вирішити проблему заморожування, подумайте про перезавантаження сили. Це віртуальний еквівалент витягування акумулятора з пристрою для вимкнення телефону. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення .
2. Продовжуйте утримувати кнопку живлення і натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, розташовану з лівого боку вашого iPhone.
3. Утримуйте обидві кнопки, коли iPhone вимикається і знову вмикається; відпустіть обидві кнопки, коли на екрані з'явиться логотип Apple.

Виконайте відновлення за допомогою режиму DFU

Якщо ви не можете оновити телефон взагалі, навіть за допомогою iTunes, єдиним іншим можливим усуненням неполадок для вас є відновлення за допомогою режиму DFU.

1. На комп'ютері закрийте всі активні програми.
2. Відкрийте iTunes.
3. Вимкніть iPhone. Якщо ви не можете вимкнути його нормально, нехай акумулятор розрядиться до 0%, щоб телефон сам вимкнувся. Заряджайте телефон протягом принаймні години, не намагаючись увімкнути його.
4. Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
5. Натисніть і утримуйте кнопку живлення не менше 3 секунд.
6. Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" на лівій стороні iPhone, продовжуючи утримувати кнопку живлення. Переконайтеся, що клавіші Power і Volume Down утримувалися протягом 10 секунд. Якщо в цей час з'явиться логотип Apple, повторіть кроки 5 і 6. Логотип Apple взагалі не повинен відображатися.
7. Продовжуйте утримувати клавішу гучності протягом 5 секунд. Якщо відобразиться екран Plug in iTunes, повторіть кроки 5-7. Підключення до екрана iTunes не повинно з'являтися.
8. Ви знаєте, що ваш телефон знаходиться в режимі DFU, якщо екран залишається чорним. Після цього комп'ютер повинен повідомити, що iTunes виявив iPhone.
9. Щоб виконати повне відновлення, виконайте дії на екрані комп'ютера.

Шукайте додаткову підтримку від Apple

Якщо оновлення за допомогою режиму DFU не вдалося виконати, або якщо ви не можете навіть це зробити, оскільки телефон не відповідає, вам слід звернутися до Apple, щоб вони могли допомогти вам у подальшому.

Проблема 3: iPhone 7 застряг у циклі завантаження, продовжує отримувати помилку 4013 під час відновлення

Мій телефон застряг у циклі, намагаючись увімкнути, і він просто продовжує блимати логотип Apple кожні 5 секунд або близько того. Я спробував оновити і відновити його, коли оновлення не працювало, підключивши його до itunes на моєму ноутбуці (спочатку я завантажив останню версію itunes). Я спробував відновити другий раз, але отримав таке ж повідомлення про помилку: «iPhone не може бути відновлено. Сталася невідома помилка (4013) ». Будь-які ідеї? - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Якщо ваш телефон продовжує самостійно перезавантажуватися після відновлення (замість оновлення), це інші дії з усунення несправностей, які можна спробувати:

• Переконайтеся, що ПК або Mac, який ви використовуєте, запускають останнє оновлення операційної системи. Після цього потрібно перезавантажити комп'ютер. Потім знову перевірте наявність оновлень.
• Спроба іншого відновлення за допомогою іншого кабелю USB.
• Використовуйте інший комп'ютер для відновлення iPhone.

Якщо ви зіткнетеся з тим самим повідомленням про помилку або кодом, повідомте про це Apple.

Проблема 4: Екран iPhone 7 тьмяний

Я не кинув телефон і не отримав жодного збитку від води. Я був у середині використання, батарея була на 40%. Спочатку екран замерзає, а потім він починає поступово темніше, поки він не стане чорним. Я намагаюся відновити його і все, але екран просто перейшов від чорного до слабо освітленого. Він все ще добре працює, я думаю, тому що він все ще отримує повідомлення (я зміг перевірити через звуки), і сьогодні будильник мене розбудив. Я намагаюся перезавантажити телефон за допомогою itunes, але він не працює. - Джованна

Рішення: Привіт Geovanna. Відновити та навіть відновити DFU можна лише виправити проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням. Якщо екран не покращився або не повернувся до своєї нормальної функції після будь-якої з них, це очевидний знак того, що у вас є апаратна несправність. Це означає, що екран, з будь-якої причини, перестав працювати належним чином. Хоча звичайними причинами несправності екрану є фізичний вплив, пошкодження водою або екстремальна температура, також можливо, що у збірці екрана з'являється невідома помилка, що призводить до затьмарення РК-дисплею або монітора. Оскільки жодне програмне рішення не допоможе вирішити цю проблему, обов'язково зверніться до Apple за додатковою підтримкою або ремонтом.