iPhone 6 немає звуку під час дзвінків, мікрофон і гарнітура порт не працює, інші звукові проблеми

Ласкаво просимо на наш # iPhone6 ​​пост для цього дня! Протягом останніх кількох днів декілька користувачів повідомляли про проблеми, пов'язані зі звуком, тому ми вирішили деякі з них. Ми сподіваємося, що це буде корисно.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #iOS, ви можете зв’язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: iPhone 6 не має звуку під час дзвінків

IPhone у моєї дочки не має звуку під час телефонних дзвінків, але звук прекрасно працює у всіх інших випадках. Під час телефонного дзвінка вона не чує іншого абонента, але інший абонент може почути її добре. Те ж саме, чи звук передається на динамік динаміка, гучномовець, навушник або Bluetooth. Тим не менш, динамік динаміка, гучномовець, навушники та Bluetooth працюють прекрасно в будь-якому іншому сценарії, включаючи відтворення музики, відтворення ігор, дзвінки в Skype, YouTube, Netflix, FaceTime і навіть телефонні дзвінки через T-Mobile WiFi.

Apple перевірила телефон і заявила, що це мережа T-Mobile. T-Mobile перевірив свою мережу кілька разів і продовжує стверджувати, що проблем не знайдено. Я спробував поміняти SIM-карту на інший телефон, і проблема була досі на iPhone 6 дочки, а інший телефон з SIM-карткою моєї дочки працював нормально. - Майк Руф

Рішення: Привіт Майк. Можливо, виникла помилка iOS, що викликає цю дивну поведінку. Це також може бути ізольованим випадком, оскільки ми вперше чули про цю проблему. Нижче наведено кроки, які можна спробувати виправити.

Переконайтеся, що iOS і всі програми оновлені . Однією з причин, з якої Apple час від часу випускає оновлення, є виправлення проблем. Те ж саме можна сказати і про деяких розробників програм. Якщо ви встановили, що телефон не буде автоматично встановлювати оновлення, настав час змінити його. Якщо на вашому iPhone вже запущено останню версію iOS, а всі програми оновлені, просто пропустіть цей крок.

Примусово закрийте програму "Телефон" . Оскільки проблема виникає лише під час викликів, існує ймовірність, що це може бути викликано помилкою в додатку "Телефон". Щоб перевірити, якщо це так, переконайтеся, що перезапустити згадану програму і подивитися, що відбувається. Ось як це зробити:

1. Двічі клацніть кнопку "Головна", щоб переглянути останні застосовані програми.
2. Проведіть пальцем праворуч або ліворуч, щоб знайти програму, яку потрібно закрити
3. Проведіть пальцем вгору в попередньому перегляді програми, щоб закрити програму.

Використовуйте іншу програму голосових дзвінків. Якщо проблема продовжується після закриття рідної програми телефону, переконайтеся, що проблема копіюється, якщо замість неї використовується програма сторонніх розробників. Ми пропонуємо вам скористатися офіційними або добре побудованими програмами, такими як Facebook Messenger або Google Hangouts. Це найбільш ефективний спосіб дізнатися, чи є проблема ізольованою для програми Apple Phone чи ні.

Скинути всі налаштування . У цьому випадку важливим є виконання функції "Скинути всі налаштування", особливо якщо ви вже виконали вказані вище дії. Це забезпечить оновлення всіх параметрів мережі в телефоні.

якщо проблема виникає на ВСІХ програмах, що використовують камеру заднього виду, спочатку слід розглянути всі налаштування. Ось як:

1. На головному екрані перейдіть до Установки> Загальні> Скинути .
2. Натисніть Скинути всі налаштування .
3. Якщо відображено, введіть пароль.
4. Натисніть Скинути всі налаштування.

Скидання заводських налаштувань пристрою . Будь-яка з описаних вище процедур має вирішити цю проблему. Однак у випадку, якщо він залишиться на цьому етапі, останнє, що ви можете зробити, перш ніж у кінцевому підсумку відправити телефон, витираєте телефон чистим. Ця процедура видалить ваші особисті файли, тому спочатку створіть резервну копію через iTunes або iCloud.

Щоб відновити заводські налаштування iPhone, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Натисніть Скинути .
4. Натисніть Видал. Весь вміст і налаштування .
5. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль.
6. Натисніть Видал. IPhone .

Проблема 2: Мікрофон iPhone 6 і порт гарнітури не працює

Привіт. Я використовую iPhone 6 з квітня 2017 року, але протягом приблизно 7 днів його мікрофон не працює. Це означає, що абонент не в змозі слухати мій голос навіть тоді, коли я ставлю його на динамік. Крім того, порт для навушників також не може ідентифікувати мої навушники. це дуже засмучує тому що я відправляється 1000 км з мого hometown. це може бути проблема пилу або апаратне забезпечення. Будь ласка, дайте мені знати, що робити зараз !!!! - Анірудх Каушіш

Рішення: Привіт Анірудх. Як кінцевий користувач, ви обмежені у виконанні основних проблем з програмним забезпеченням і не багато іншого. Крім того, ви можете спробувати перевірити порт гарнітури, якщо він покритий пилом або якщо є якісь значні сміття, що перешкоджають хорошому з'єднанню, але це все. Майте на увазі, що ваш iPhone 6 не має сертифікації IP67. Це означає, що він не має пилу та водонепроникності, як у iPhone 7. Якщо ваш телефон регулярно бомбардується пилом, можливо, мікрофон може бути заблокований, а порт гарнітури може бути брудним.

Щоб перевірити, чи є проблема з обладнанням, спробуйте виконати повне відновлення. Ось як:

1. Створіть резервну копію файлів. Ви можете зробити це багатьма способами, але найшвидшим і ефективним способом є використання iTunes на ПК або Mac. Якщо ви взагалі не хочете створювати резервну копію, ви можете просто видалити все з телефону, виконавши дії, вказані в цьому посиланні.
2. Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю, який додається до телефону.
3. Ми припускаємо, що ви пам'ятаєте пароль телефону, щоб просто ввести його, коли вам буде запропоновано його.
4. Виберіть свій iPhone, як тільки програма iTunes запитає вас про конкретний пристрій.
5. Перейшовши на панель "Підсумок" або на екран, виберіть параметр, який відновить ваш пристрій (Відновити).
6. Підтвердьте, натиснувши кнопку Відновити .
7. Зачекайте кілька хвилин, коли iTunes відновлює пристрій до заводських налаштувань. Також може знадобитися деякий час, якщо iTunes буде потрібно встановити оновлену версію операційної системи.
8. Після цього заводського скидання всі налаштування програмного забезпечення повинні бути відновлені за замовчуванням.

Якщо проблеми повертаються після повного відновлення, це є підтвердженням нашої підозри, що несправність апаратного забезпечення винна. Якщо можливо, спробуйте відправити телефон до Apple, щоб його можна було очистити, відремонтувати або замінити. Якщо це не йдеться, нехай досвідчений користувач або технік відкриють для вас пристрій, щоб перевірити обладнання.

Проблема 3: iPhone 6 пропускає трансляцію кожні кілька секунд при використанні MLB у програмі Bat

Привіт. Під час прослуховування радіопередач на MLB в додатку Bat, трансляція буде пропускатися на частку секунди кожні кілька секунд. Крім того, після декількох хвилин трансляції, вона пропускається приблизно через хвилину і починає відтворювати. Після повторення протягом приблизно однієї хвилини з'єднання зникає. Я думав, що це додаток, але у мене немає проблем з радіопередачами на цьому додатку з моїм iPad. Інші програми, які відтворюють музику або подкасти або будь-який аудіофайл, дійсно пропускаються за частку секунди кожні кілька секунд. Я перезавантажив iPhone багато разів, і це не впливає. Чи існує окремий аудіопроцесор або IOS використовує спеціальну пам'ять для аудіо, яка може бути пошкоджена? Дякуємо за будь-яку інформацію, яку ви можете надати. - Джей

Рішення: Привіт Джей. Це може бути помилка в локальній програмі телефону, тому першим кроком для усунення неполадок, який ви хочете зробити, є забезпечення встановлення оновлень для операційної системи та всіх інших програм. Це основний крок, коли стикаються з можливими проблемами програми або програмного забезпечення. Якщо ви вже зробили це, перш ніж зв'язатися з нами, просто пропустіть його.

Наступним кроком, який ви хочете зробити, є забезпечення того, щоб примусово закрити цю програму. Ось як:

1. Двічі клацніть кнопку "Головна", щоб переглянути останні застосовані програми.
2. Проведіть пальцем праворуч або ліворуч, щоб знайти програму, яку потрібно закрити
3. Проведіть пальцем вгору в попередньому перегляді програми, щоб закрити програму.

Після того, як ви закрили програму, переконайтеся, що ви також перезавантажте телефон перед тестуванням програми знову.

Якщо проблема залишається, видаліть програму та повторно встановіть її. В іншому випадку, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань ( Erase All Content and Settings ).

Якщо проблема лежить десь в телефоні, видалити всі вміст і налаштування слід усунути проблему. Якщо проблема продовжиться, не забудьте зв’язатися з розробником самої програми.