Як усунути неполадки операційної системи Samsung Galaxy S7 Edge і проблеми, пов'язані з прошивкою

• Знайте, що робити, якщо ваш #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), який ви придбали в іншому місці, має обмеження.
• Дізнайтеся, як працювати з телефоном, який показує, що його прошивка актуальна, коли ви знаєте, що ваш провайдер випустив оновлення безпеки.
• Дізнайтеся, як усунути помилку "На жаль, com.samsung.ipservice припинився."
• Дізнайтеся, що ви повинні робити, якщо ваш телефон більше не розпізнає ваш відбиток і код доступу.
• Читайте про скаргу одного власника S7 Edge, телефон якого виснажує 20% батареї за 9 годин.

Багато власників Samsung Galaxy S7 Edge скаржилися на проблеми, пов'язані з прошивками після завантаження незначних оновлень. Більшість проблем, пов'язаних з операційною системою, які виникають після оновлення, є незначними, але є й проблеми, які потребують повного усунення несправностей, які потрібно виправити або зрозуміти.

Нижче наведені деякі з питань, які надіслали наші читачі. Якщо ви звернулися до нас з цією проблемою, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, чи звернувся я до вашої проблеми. Ви також можете відвідати сторінку виправлення неполадок S7 Edge, оскільки ми вже відповіли на багато питань з моменту виходу пристрою. Знайдіть подібні або пов'язані з вами проблеми та скористайтеся запропонованими рішеннями або процедурами з усунення несправностей.

Для тих, у кого є різні питання та потрібна додаткова допомога, ви можете зв'язатися з нами та повідомити нам про свою проблему, заповнивши нашу анкету Android Issues. Це безкоштовна послуга, тому ні про що не турбуйтеся. Все, що ми просимо від вас, - надати вам якомога більше деталей, щоб ми могли дати вам більш точні рішення.

Питання : “ Я купив Galaxy S7 Edge в Китаї (справжній і автентичний з офіційного дилера), думаючи, що він буде працювати в Європі. Замість цього він не дозволяє мені отримувати доступ до Google Play, тому не може встановлювати жодних програм. Я думаю, що Китай має певні обмеження (можливо). Мені сказали, що, можливо, встановивши «європейську» операційну систему, телефон стане корисним. Я дійсно застряг і готовий платити / купувати все, що потрібно, щоб телефон працював. Будь-які ідеї? "

Відповідь : Це могло б бути краще, якщо ви включили точний номер моделі телефону, щоб ми могли перевірити, чи є європейські прошивки, сумісні з ним. Але одна річ, яку ви повинні спробувати, це перевірити, чи є доступне оновлення для нього через меню налаштувань. Також можна спробувати скористатися інтелектуальним комутатором, щоб перевірити, чи можна оновити його.

Ваше останнє рішення - знайти фахівця в Європі, який може викорінити ваш пристрій і встановити спеціальний ROM. Модифіковані прошивки часто позбавляються від обмежень, хоча можуть існувати деякі функції, які можуть не працювати особливо Samsung Pay.

Питання : “ Я отримав свій телефон на початку березня з базовою смугою, що закінчує APB5 (1 лютого 2016 р. Рівень захисту). З тих пір AT&T випустила 2 нові оновлення / патчі безпеки. (Патч безпеки березня та квітня). Я ще не отримав або, і коли я перевіряю, він завжди каже, що програмне забезпечення є актуальним, навіть за допомогою Smart Switch. Я переконався, що є багато місця, витер кеш-пам'ять, і в кінцевому рахунку зробив повне відновлення заводу. Досі нічого. Будь-які ідеї? Я також мав те ж саме питання з попереднім S5, який я закінчив обмін на гарантію, коли AT&T технік не зміг це виправити. Я сподіваюся знову уникнути цієї неприємності. "

A : Можливо, AT&T вже витягнув оновлення з своїх серверів, тому ваш телефон і смарт-комутатор більше не можуть його знайти. Я думаю, що люди, які можуть допомогти вам краще, ті з AT&T, оскільки вони можуть перевірити, чи є оновлення ще доступним, і в той же час, вони можуть підштовхнути оновлення до вашого телефону. Отже, зателефонуйте в технічну підтримку і дізнайтеся про це.

Питання : “ Це знаменита проблема S7 краю; ipservices thingy. Я точно знаю, коли це сталося зі мною і чому, я грав з моїм телефоном і пішов в "Smart Manager" Я бачив "Безпека пристрою" "DEACTIVATED", тому я активував його, і це було кілька хвилин і почалася помилка з'являються випадково. Намагався деактивувати безпеку, яку я не знав, як випробував ваш метод витирання кешу, не працював… Не хочу перезавантажити пристрій, тому що це 2 головний біль, оскільки помилка не впливає на продуктивність мого пристрою дратує. "

В : У цьому випадку, оскільки ця проблема почалася після увімкнення безпеки пристрою, перейдіть до Налаштування> Блокувати екран і безпеку> вимкнути безпеку пристрою. Але у випадку, якщо помилка продовжує з'являтися, і вам неможливо виконати таке завдання, спочатку завантажте телефон у безпечний режим і виконайте ті самі дії, що і відключення захисту пристрою.

Як завантажувати ваш S7 Edge в безпечному режимі

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

- Це питання безпеки. Я завантажив додаток безпеки відбитків пальців і перерахував пароль, який я записав і посилався багато разів після оновлення додатків телефон не буде приймати мій відбиток пальця більше і попросив мій пароль я ввів його знову і знову я навіть спробував пару інших улюблених паролів не пощастило я заблокований з мого власного телефону. "

A : Відверто кажучи, ми не можемо нічого зробити з цим, тому що ми не можемо потрапити у ваш телефон. Проте існували свідчення кількох власників, які зіткнулися з цією проблемою, і їм вдалося відновити доступ до свого телефону, не втрачаючи даних. Те, що вони робили, було стерти розділ кешу.

Якщо проблема виникла після оновлення, є ймовірність, що деякі кеші, що використовуються системою для роботи сканера відбитків пальців, пошкоджені. Отже, логічно видалити системний кеш так, щоб нова прошивка створила нові кеші. Спробуйте виконати наведені нижче дії та перевірити, чи вони мають значення:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо видалення кеш-системи не виправило проблему, вам не залишається іншого вибору, окрім як зробити основний скидання лише для відновлення доступу до телефону. Компроміс полягає в тому, що ви втратите всі дані, збережені в внутрішній пам'яті телефону, включаючи налаштування, особисту інформацію, зображення, відео, програми тощо.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Питання : “ Я тільки що отримав свою камеру минулого тижня. Причина, чому я перейшов на цей телефон від мого iPhone 6 плюс, був пов'язаний з проблемами з акумулятором. Я зіткнувся з великою кількістю дренажу батареї, і я пішов у свій сервісний центр, але вони відмовляються приймати мою скаргу, стверджуючи, що моя клітина абсолютно добре. Моя батарея розряджається приблизно на 20% за дев'ять годин без будь-яких сповіщень. І моє передбачуване час використання в розділі батареї налаштувань на 100% становить 28 годин, коли, як я порівняв свою камеру з друзями, і його передбачуване використання досягає 48 годин. Будь ласка, допоможіть мені! "

Відповідь : Я відповім на ваш запит на основі фактів, які ви заявили. Перш за все, передбачуване використання в секції батареї не є точною, тому вони додали слово «оціночний».

Ви сказали, що телефони ваших друзів показують близько 48 годин "розрахункового" використання, але також заявили, що телефон забирає близько 20% за 9 годин. Отже, якщо помножити 9 годин на 5 (20% x 5 = 100%), то ви отримаєте близько 45 годин, чи не так? Ну, це досить близько 48 годин, я вважаю. Це може бути причиною того, що сервісний центр не виконає вашу скаргу.

Інша справа, ви повинні враховувати, що у вас і ваших друзів є різні звички у використанні телефонів. Можливо, ви завантажили та використовуєте більше додатків, ніж їх, тому телефон швидко виснажує акумулятор, ніж їх. Я сподіваюся, ви отримаєте мою точку зору. Якщо ні, то надішліть скаргу і зателефонуйте Samsung. Поскаржитися на те, чому ваш телефон з'їдає 20% батареї за 9 годин без використання і повідомляє їм, що саме ви сказали нам. Давайте подивимося, якщо вони дадуть вам іншу відповідь.