Як усунути поширені проблеми Samsung Galaxy S7 Edge, включаючи MMS

  • Дізнайтеся, як виправити свій #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), який не може надсилати та / або отримувати текстові повідомлення (#SMS) та графічні повідомлення (#MMS).
  • Що робити, якщо він може надсилати тексти, але може отримувати їх і що перевіряти, якщо це навпаки.
  • Як усунути несправність телефону, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення без видимих ​​причин.
  • Дізнайтеся більше про найпоширенішу проблему з текстовими повідомленнями, яку ви можете зіткнути, і що робити з ними, якщо ви володієте краєм S7.

Текстові питання є одними з найбільш поширених проблем з новим Samsung Galaxy S7 Edge або будь-яким Android телефоном. Будучи однією з основних послуг, неминуче, що іноді можуть статися речі і порушувати нормальну роботу телефону.

Проблема з текстовими повідомленнями полягає в тому, що, частіше за все, мережа або постачальник послуг має щось пов'язане з нею, і в цьому випадку ви залишаєтеся на милість технічної підтримки. Чесно кажучи, якщо проблема з вашим провайдером, ви не можете багато чого зробити, окрім повідомлення про проблему, щоб компанія могла вжити заходів або, принаймні, питання буде задокументоване.

Усунення несправностей є ключем до того, щоб дізнатися, чи є проблема з телефоном або з мережею, і хоча я розумію, що деякі з них можуть ненавидіти ідею втручатися в деякі налаштування вашого телефону, це необхідно, щоб ви знали, що робити. Ви можете врятувати себе від годин у магазині, коли пристрій перевіряється техніком без гарантії виправлення. Таким чином, я пропоную вам через процедури усунення неполадок, наведені нижче, перш ніж ви вирішите відправити телефон на перевірку або ремонт.

Але перш ніж будь-що інше, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте сторінку S7 Edge, де ми перераховуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня. Знайдіть подібні або пов'язані з вами проблеми та використовуйте рекомендовані нами рішення та / або процедури усунення несправностей. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету з проблем Android. Переконайтеся, що ви включили якомога більше деталей, щоб нам було легше допомогти вам. Чим більше інформації ви надаєте, тим точнішими будуть наші рішення.

Новий Galaxy S7 Edge не може надсилати / отримувати тексти

Насправді ми отримали багато скарг на деякі одиниці S7 Edge, які не можуть надсилати та / або отримувати текстові повідомлення з коробки. Нижче ми включили фактичне повідомлення від нашого читача, щоб показати вам, як ця проблема виникає або відбувається:

« Привіт, хлопці! Я тільки що отримав мій Galaxy S7 Edge і я вже поставив його SIM-карту, і це насправді отримує сигнал від вежі, але він не може відправляти / отримувати текстові повідомлення. Чи потрібно щось робити, перш ніж я зможу використовувати його для надсилання SMS? Допоможіть мені, будь ласка. "

З такою проблемою потрібно відразу перевірити, чи є сигнал. Якщо телефон отримує сигнал від вежі, так само, як сказав наш читач, то ви вже виключили щонайменше дві можливості - що SIM-карта встановлена ​​неправильно і телефон не може його розпізнати.

Припускаючи, що телефон отримує сигнал від вежі, то наступне, що вам потрібно зробити, це зателефонувати до свого постачальника послуг. Телефон працює нормально, і SIM-карта встановлена ​​належним чином і розпізнається пристроєм. Це речі, які потрібно перевірити, і якщо все інше не вдається, ваш постачальник може надати відповіді та рішення. Існує ймовірність, що це пов'язано з вашим обліковим записом або проблемою надання послуг. Телефон, а також приєднана до нього SIM-карта має бути зареєстрованим у мережі, щоб мати змогу приймати та користуватися послугою.

Телефон не може отримувати текстові повідомлення, але може надсилати відмінно

Принаймні, з цією проблемою вам не доведеться турбуватися про сигнал або прийом, ваш обліковий запис і вашу SIM-картку. Якщо ви можете успішно надіслати текстове повідомлення, це означає, що у вас достатньо кредиту, ваш телефон отримує хороший прийом, у вашому обліковому записі немає смуг, і ваша SIM-карта належним чином встановлена ​​і виявлена ​​телефоном.

Оскільки телефон все ще є новим, я не думаю, що проблема пов'язана з сховищем. Але якщо трапиться так, що ви вже використали майже всю внутрішню пам'ять вашого телефону, то просто звільніть місце, і ви вирішите цю проблему.

Виключаючи інші можливості, я думаю, що проблема може бути викликана глюком програми. Так, ця проблема трапляється весь час і багато хто повідомляє, що вона просто відбулася без видимих ​​причин. Тим не менш, ось те, що ви повинні зробити:

  • Перезавантажте телефон, оскільки він ефективний у вирішенні незначних проблем із прошивкою та додатками.
  • Надішліть текстове повідомлення на свій номер, щоб перевірити, чи можна його отримати.
  • Очистіть кеш і дані програми "Повідомлення".

Очищення кешу та даних програми

  • На головному екрані торкніться піктограми програми.
  • Знайдіть і торкніться Установки.
  • Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
  1. Проведіть вкладку ВСІ.
  2. Знайти та торкнутися повідомлень.
  3. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
  4. Потім натисніть Пам'ять.
  5. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Galaxy S7 Edge не може надсилати текстові повідомлення, але може отримувати

Ця проблема в основному протилежна другій проблемі, яку я процитував вище, і в той час як багато хто вважає, що обидва питання однакові, але вони не є. Цей має щось робити з налаштуванням, більшу частину часу, в той час як попередній має щось робити з додатком.

Якщо проблема виникла без видимих ​​причин, то є шанс, що це просто незначна і тимчасова проблема, яку часто можна виправити перезавантаженням. Отже, спочатку перезавантажте телефон, перш ніж виконувати будь-які проблеми.

Після перезавантаження, і телефон все ще не може надіслати текстове повідомлення, то проблема повинна бути пов'язана з номером центру повідомлень. Я впевнений, що ви не знаєте, який правильний номер, тому краще зателефонуйте своєму постачальнику послуг, а репутація надасть вам правильний номер, а потім попросіть його пройти, перевіривши, чи отримав ваш телефон правильний номер центру або ні.

Телефон не може надсилати / отримувати текстові повідомлення без видимих ​​причин

Проблеми з прошивкою можуть також викликати таку проблему, однак визначити причину є непросто. Отже, якщо ваш телефон раптово не може надсилати або отримувати текстові повідомлення, є речі, які потрібно зробити, залежно від ситуації.

Якщо проблема виникає після оновлення мікропрограми, це може призвести до пошкодження кешу. Для цього потрібно лише видалити системний кеш:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема виникла після інсталяції деяких програм, завантажте телефон у безпечний режим і спробуйте перевірити, чи може він надсилати та отримувати SMS-повідомлення, а всі програми сторонніх виробників вимкнено, оскільки у такому разі встановлено програму, яка спричинила проблему. Знайдіть його та видаліть, але ось як завантажувати пристрій у безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
  4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Якщо видалення кеш-системи та завантаження в безпечному режимі не принесли жодних результатів, тоді у вас немає інших параметрів, окрім основного скидання:

  1. Резервне копіювання даних.
  2. Видалити обліковий запис Google.
  3. Відключення блокування екрана.
  4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

  1. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  2. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

  1. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  2. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  3. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  4. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Тепер, перш ніж закінчити цю посаду, ось деякі проблеми наших читачів, на які я хотів би відповісти:

З : « У моїх текстах можна використовувати лише 160 символів. Це просто застигає. Якщо він розділить текст, це не буде так дратує. Я повинен видалити половину речення, відправити і продовжити з решти мого повідомлення. Я перевірив у своєму магазині спринту. Вони сказали, що немає жодного виправлення. У вас є рішення? "

A : Це глобальний стандарт, коли мова йде про SMS, тому його називають службою коротких повідомлень. Можливо, технологія вже покращилася, а оператори вже мають власні програми для передачі повідомлень з більшим розміром. Однак вони часто передаються через мобільну мережу. Справа в тому, якщо вам не подобається ідея мати всього 160 символів у вашому повідомленні, тоді використовуйте систему розширених повідомлень, яку надає ваш провайдер, оскільки ми не можемо нічого зробити з обмеженням символів SMS. Виправлення не існує, оскільки не існує проблем.

Питання : " Я завжди вимикаю телефон вночі і тільки що оновившись до S7 Edge помітив, що будь-які текстові повідомлення, отримані під час вимкнення телефону, відображають час, який я фактично увімкнув, а не час, коли вони були відправлені. ... У мене є дата і час і зона встановлена ​​на автоматичний ... І пам'ятайте, що ця проблема, коли я вперше мав Samsung Примітка, однак там було доступне додаток, щоб виправити це ... Чи можете ви допомогти, будь ласка? Ось сподіваємося… Велике спасибі. "

A : На жаль, це так працює навіть зараз. Я розумію, що ваш телефон отримує мітку на місцевому рівні (час телефону) або з мережі, і, враховуючи розмір даних, що дозволяють передаватися через стільникову мережу, мені здається, важко включити інформацію про час і дату з інших телефонів .

Існує додаток під назвою Час відправлення SMS (пошук у магазині відтворення), який дозволяє відображати повідомлення, фактично відправлене з іншого телефону. Спробуйте побачити, чи може це допомогти вам.

Питання : « У мене був свій Galaxy S7 Edge приблизно на місяць і не було проблем. Я встановив додаток для Oculus і операційної системи вчора і використав його і протягом приблизно 3 годин. Сьогодні я не можу надсилати тексти користувачам iPhone або групам. Я все ще можу надсилати тексти іншим користувачам андроїда, хоч і одночасно. Зателефонувавши за технічною підтримкою в T-Mobile, і по телефону з ними вони перевірили номер телефону центру повідомлень в моєму телефоні. Хоча по телефону з технічною підтримкою я зміг відправити груповий текст і текст користувачеві iPhone. Технічна підтримка сказала, що вони зробили щось з номером "центру повідомлень" на своєму кінці. Я тоді вийшов з телефону з технічною підтримкою та негайно послав інший текст до того же користувача iPhone я мав тільки текст в той час, як на телефоні з технічною підтримкою та текст би не пройшов. Також не буде групуватися текст. Я видалив всі програми, які мають відношення до Oculus і досі не в змозі текст. Я навіть не знаю, якщо проблема з установки Oculus, але це було єдине, що знову встановлено на моєму телефоні. "

Відповідь : Мені здається, що ви намагалися відправити MMS замість звичайного SMS. В даний час текстові повідомлення зі спеціальним символом, наприклад, emoji, вже вважаються мультимедійними повідомленнями. У цьому випадку потрібні мобільні дані. Схоже, що ви встановили програму або нещодавнє оновлення прошивки переплутали налаштування APN телефону, але перед тим, як перевірити APN, перевірте, чи ввімкнено мобільні дані, а якщо так, то перейдіть до перевірки APN. Ви можете зателефонувати в технічну підтримку знову і попросити правильний APN для вашого телефону і мати репліка пройти через налаштування його.

Питання : « Використання текстового додатка за замовчуванням на моєму S7 краю iPhone не буде отримувати певні повідомлення. Як це відбувається, я буду писати ті ж числа різних розмірів повідомлень з емоційками, деякі повідомлення вона отримає іншою вона не буде. Немає шаблону щодо того, які повідомлення, які вона отримує, деякі короткі повідомлення не будуть надсилати деякі довгі повідомлення не будуть відправляти, деякі довгі повідомлення з смайликами не надсилатимуть, але якщо я додаду більше смайликів, то це буде відправлено. Пробували з іншими iPhones і мали ті ж проблеми з тими ж текстами, але повідомлення будуть відправляти відразу на андроїд телефонів. "

Відповідь : мобільні дані у вашому телефоні не ввімкнено або мобільні дані в телефоні також вимкнено. Переконайтеся, що ваш телефон здатний відправляти MMS за допомогою мобільних даних. Якщо це вже ввімкнено, то перевірте APN, щоб дізнатися, чи є це правильним (ви можете зателефонувати своєму провайдеру для цього), і це так, то проблема в телефоні, а не у вашому.