Як дізнатися, чи є ваш Galaxy S7 підробленим чи ні, не буде отримувати SMS, інші питання

Привіт, народ! Ласкаво просимо до іншої посади # GalaxyS7, яка відповідає на деякі питання та проблеми, які нам надають деякі члени нашої спільноти. Ми сподіваємося, що рішення в цій посаді допоможуть не тільки згаданим користувачам, але й іншим з однаковим або подібним досвідом.

Нижче наведено конкретні теми, які ми сьогодні розглядаємо:

  1. Galaxy S7 не реагує, заморожує і перезавантажується навмання
  2. Край Galaxy S7 не може надсилати MMS
  3. Verizon Galaxy S7 не буде працювати на мережі ATT
  4. Galaxy S7 не вмикається після встановлення режиму Ultra Power Saving
  5. Galaxy S7 не заряджатиметься
  6. Як сказати, чи є ваш Galaxy S7 підробленим чи ні
  7. Galaxy S7 край не отримає SMS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не відповідає, заморожується і перезавантажується навмання

Galaxy S7 один місяць. разом з повільно стає невідповідальним і заморожування, з ні де він перезавантаження. Навіть після перезавантаження, якщо я не залишу його на самоті на деякий час він заїкається, як це SPU знаходиться в повному просвіті.

Крім того, під час цих подій він з'явиться “Touchwiz” не відповідає або “Process system” не відповідає на очікування або виходу, але жодна з опцій не працює. Дуже розчаровує новий телефон, незмінений і кілька ігор і додатків. Чи це буде нагадування? - Аарон

Рішення: Привіт Аарон. Існує критерій, який необхідно дотримуватися, коли йдеться про відкликання продукту, включаючи кількість пристроїв, які фактично виявилися джерелом шкоди для користувача. Як правило, основною причиною відкликання є запобігання загрозі продукту споживачеві або користувачеві. Класичний випадок - нещодавній відкликання продукту Samsung Galaxy Note 7 через несправну батарею, яка може заподіяти тілесні ушкодження.

Ми не чули про Галактику S7, яка веде себе як несправна Примітка 7, так що, безумовно, не згадати. Швидше за все, ваш випадок спричинений дефектним продуктом, тому ми рекомендуємо відправити його так, щоб перевірити його обладнання.

Хоча три ознаки, які ви тут згадуєте (заморожування, невідповідальність і випадкова перезавантаження), узгоджуються з апаратною проблемою, ми все ж рекомендуємо спочатку усунути неполадки основного програмного забезпечення, щоб дізнатися, чи це не стане. Якщо таке усунення несправностей програмного забезпечення нічого не змінить, необхідно відвідати Samsung, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Нижче наведено неполадки програмного забезпечення, які можна спробувати:

Протріть розділ кешу. Іноді розділ кешу пошкоджується після оновлення або інсталяції програми, що призводить до хибної поведінки телефону або програми. Видалення розділу кешу змушує телефон створити новий системний кеш, видаливши спочатку старий. Цей крок є етапом технічного обслуговування, який можна виконувати навіть тоді, коли телефон не виявляє проблем, тому це можна зробити безпечно. Ми сподіваємося, що після оновлення системного кешу програми та телефон взагалі повернуться до нормальної роботи. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Змініть заводські налаштування . Якщо оновлення системного кешу не працюватиме, інший програмний трюк, який ви можете спробувати, це стерти телефон за допомогою скидання заводу. Фабричний скидання повертає всі налаштування телефону до їх значень за замовчуванням, тому, якщо програмний глюк був введений десь під час використання пристрою, цей крок повинен усунути його.

Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви спочатку збережете свої незамінні файли.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
  10. Спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години. Не встановлюйте жодного додатка або оновлення протягом цього періоду спостереження. Це дозволить вам переконатися, що телефон все ще поводиться нерівномірно, навіть якщо програмне середовище було повернуто до свого відомого робочого стану.

Якщо після скидання до заводського налаштування нічого не зміниться, це свідчить про те, що існує глибша проблема, яка виходить за межі вашої здатності виправляти на даний момент. Двома з поширених причин апаратних проблем включають непотрібний удар від випадкового падіння і вплив води / вологи. Якщо ви випустили телефон раніше або намочили, але вирішили не згадувати про це, найкращий спосіб для вас - відновити або замінити телефон.

З іншого боку, якщо ваш телефон працює під час спостереження після скидання до заводських налаштувань, але повертається до нестабільності після інсталяції додатків, причиною виникнення проблеми має бути одна з встановлених програм. Переконайтеся, що ви видаляєте програми, поки система знову не стане стабільною. Пам’ятайте, що не всі програми сумісні з усіма пристроями Android. Перед встановленням програми на свій пристрій ви несете відповідальність за дослідження. Якщо проблема повертається після інсталяції додатків, то ви самі повинні самі звинувачувати.

Проблема №2: край Galaxy S7 не може надсилати MMS

Я також маю край S7 і не можу надсилати MMS-повідомлення. Саме з Sprint і тепер з Family Mobile. ВСЕ працює, крім цього. Я спробував всі ваші кроки, і нічого не виправлено. Здається, це стає серйозною проблемою для багатьох людей, і якщо ви можете зробити щось, це буде дуже вдячно багатьом користувачам. Я пішов так далеко, як перейшовши в режим обслуговування і змінюючи смуги. Нічого не працює. Щось настільки просте - це смішно. Настільки розчаровує для всіх користувачів. Pleeeeeeaaaase допоможіть !!! - Zbuch24

Рішення: Привіт Zbuch24. Не вдалося надіслати MMS-повідомлення - це проблема, яка не може бути викликана лише поганою настройкою або конфігурацією телефону. Це послуга, надана оператором бездротового зв'язку, тому, якщо ви вже спробували всі наші пропозиції з інших публікацій, проблема повинна бути в іншому місці, окрім на вашому телефоні. Як користувач, усунення неполадок, які ви можете зробити, обмежено базовими функціями, наприклад, видаленням розділу кешу, завантаженням і спостереженням у безпечному режимі, видаленням кешу і даних програми обміну повідомленнями, а також скиданням до заводських налаштувань. Якщо ці кроки нічого не змінять, це є доказом того, що проблема в кінці вашої мережі. Там нічого не третій стороні техніки люблять нас можуть зробити про що. Ви повинні безпосередньо поспілкуватися зі своїм оператором, щоб вони могли надати безпосередню підтримку, особливо тому, що ви - клієнт, який платить.

Щоб спостерігати за безпечним режимом роботи телефону та витирати кеш і дані програми обміну повідомленнями, виконайте наведені нижче дії (кроки щодо видалення кешу та скидання до заводських налаштувань наведені вище):

Як завантажитися в безпечний режим

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Як стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Перевірте інші можливі причини

MMS зазвичай поєднується з іншими послугами, такими як SMS і голосові дзвінки. Якщо ці інші служби працюють відмінно, найімовірнішою причиною проблеми є неправильна конфігурація MMS. Працюйте з оператором мобільного зв'язку, щоб отримати правильну інформацію про те, як це зробити. Ваш телефон може бути неправильно налаштований для MMS. Налаштування MMS у телефоні можуть бути такими, що й у Sprint, тому робота з поточним оператором є обов'язковою.

Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S7 не буде працювати в мережі ATT

Я отримав Samsung Galaxy S7. Він повинен був бути розблокований і працювати з ATT. Це був телефон Verizon. Отримав це - взяв його в АТТ, щоб завантажити мої контакти і т.д. Зробив пару дзвінків і здавалося, що працює. Добре це попрацювало на мойому домашньому wifi. Поїхав з міста - немає Інтернету. Зайшов і встановив VPN за допомогою налаштувань ATT. Здавалося, працює. Але домашній екран Verizon продовжує придумати. І я не знаю, як видалити. Звичайно сенсорний екран просто не реагує. Я вимикаю його - перезавантажуємо його і це, здається, допомагає.

Тепер я отримую переривчасте повідомлення "Не SIM-карту Verizon". Я бачив вашу інформацію, щоб корінь вашого телефону - використання хорошого app explorer файлу. Я не знаю, як його коріння або знайти хороший файл Explorer. Спасибі заздалегідь. - Tarynlyn7

Рішення: Привіт Tarynlyn7. Ваш телефон - це пристрій Samsung, створене для Verizon. Це означає, що її апаратне та програмне забезпечення розроблено для роботи з системами Verizon, і використання пристрою в інших мережах не змінить цього. Ось чому ви не можете "видалити" домашній екран Verizon або багато основних додатків Verizon. Що Verizon зробив з вашим телефоном, щоб він працював на мережі ATT було просто розблокувати деякі настройки мережі, але нічого більше. Ваш телефон продовжує працювати з версією Verizon Android, і апаратне забезпечення, очевидно, залишається незмінним. Функція wifi повинна працювати, але мобільні дані (стільникові дані) можуть не працювати. Те ж саме стосується й інших мережевих послуг, таких як SMS, MMS і голосові дзвінки. Якщо у вас виникли проблеми з цими іншими службами, ви повинні працювати з технічною підтримкою ATT, щоб вони могли допомогти вам перевірити, чи ваш телефон сумісний з їхньою системою.

Наскільки ми пам'ятаємо, у нас немає посади про те, як коріння Galaxy S7 і використовувати файловий провідник, щоб виправити телефон Verizon не визнаючи інші SIM-карти. Якщо ваш телефон повідомляє, що ви вставили SIM-карту Verizon, це можливо тому, що телефон не розблоковано належним чином Verizon. Будь-який користувач може стверджувати, що їхній телефон розблоковано, перш ніж продавати його. На жаль, немає нічого, чого покупець може зробити з цим, оскільки він / вона не може просто викликати Verizon, щоб пристрій розблокувався.

Для проблеми з переривчастим сенсорним екраном, причиною проблеми може бути поганий апаратний засіб, тому ми рекомендуємо спробувати скинути заводські налаштування, щоб побачити, чи є різниця після цього.

Проблема №4: Galaxy S7 не вмикається після встановлення режиму Ultra Power Saving

У мене був Ultra Power Saving Mode, коли мій телефон помер минулої ночі. Сьогодні вранці після зарядки всієї ночі, він виглядав в режимі енергозбереження, тому що екран був чорно-білим. Немає можливості вимкнути UPSM, а коли я спробую його ввімкнути, він не увімкнеться.

Здається, я можу використовувати всі програми і робити те, що я хотів, як правило, але замість телефону в кольорі, це в чорно-білому (енергозберігаючий режим шукає). Коли я переходжу до вимкнення телефону, одним з варіантів у списку є аварійний режим, і він говорить вимкнений. Коли я намагаюся увімкнути його, вона не продовжиться. Я спробував перезавантажити, очистити кеш і т.д. Чи можете ви мені допомогти? - Єлизавета

Рішення: Привіт Елізабет. Це питання також спостерігалося в старих пристроях, як Galaxy S5 і S6, а також в деяких пристроях Примітка, хоча немає чіткої схеми щодо того, що може бути причиною цього. Єдиний ефективний спосіб виправити цю помилку - це скинути заводські налаштування. Перш ніж робити це, рекомендуємо спочатку спробувати завантажити телефон до інших режимів і перевірити, чи можна перезапустити телефон. Ось як:

Завантаження в режимі завантаження:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Завантаження в режимі відновлення:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Проблема №5: Galaxy S7 не буде заряджатися

У мене є Samsung Galaxy S7, який раптом перестав працювати. Його батарея стікає швидко (знизилася на 6% протягом декількох хвилин) і тепер більше не звинувачується, незважаючи на те, що спочатку він стягував плату.

Коли він мав достатньо енергії, щоб запустити, він сказав би, що він заряджається, але потім негайно закритий. Акумулятор навіть не здається, що його влада реєстрації, як телефон не нагрівається, як типова зарядка.

Я поставив інший телефон в кабель USB і він стягує штраф. На телефоні не було завдано ніяких пошкоджень, які б випали або вирвалися з шнура. - Келсі

Рішення: Привіт Kelcie. Така проблема майже завжди пов'язана з поганою батареєю. Якщо Ваш телефон продовжує не заряджатися за допомогою інших зарядних пристроїв, будь ласка, надішліть його, щоб компанія Samsung змогла оцінити, чи може вона бути відремонтована, або якщо заміну є кращим варіантом.

Проблема # 6: Як визначити, чи є ваш Galaxy S7 підробленим чи ні

Привіт. Інша проблема, яку я помітив, це те, що телефон завжди вказує на 4G мережу на передньому екрані, а на внутрішній стан він завжди на Edge, а мережа завжди повільна. Я дійсно дивуюся, який з показників є істинним.

І телефон також вказує на внутрішню сторону 1, 85 Гб оперативної пам'яті. Це викликало у мене підозрілу довіру до телефону, враховуючи той факт, що стандартна специфікація S7 становить 4 Гб оперативної пам'яті. Цей телефон не має нормального традиційного світлодіодного індикатора, який вказує, коли його заряджається, функція, яка є спільною для кожного телефону Samsung. Він зависає близько 5 секунд часто, а інша справа вказує на Android 6.0.1, а також 4.2.2 в системному додатку. Я не знаю, яка з версій Android дійсно працює з системою. Дякую. - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Ми не знаємо, як ви отримаєте цей телефон, але якщо ви придбали його з неофіційного джерела, є ймовірність, що це може бути стукіт.

Нижче наведено деякі речі, на які можна звернути увагу, щоб перевірити автентичність пристрою Samsung чи ні.

  1. Перевірте упаковку . Офіційні виробники, такі як Samsung, докладають великих зусиль для того, щоб зробити свої продукти дивовижними. Справжня коробка упаковки Galaxy S7 виглядає фантастично і дорого, як у цьому відео. Там також повинен бути офіційний шукає Samsung пластикові печатки, які вам потрібно вирізати, перш ніж ви зможете побачити телефон і аксесуари всередині. Якщо на вашому телефоні відсутня упаковка, це, швидше за все, підробка.
  2. Слідкуйте за маркіровкою поза місцем . Це може бути важко перевірити, якщо у вас немає реального Galaxy S7 для порівняння. Samsung переходить у найдрібніші деталі, удосконалюючи зовнішній вигляд свого пристрою, але не стільки виробників підроблених.
  3. Яскравість екрану . Справжній Galaxy S7 має більш насичений, яскравий екран у порівнянні з підробкою, але знову ж таки, непідготовлене око може бути не в змозі сказати різницю, якщо у вас є справжній продукт, щоб порівняти його з пліч-о-пліч.
  4. Слот для SIM-картки . Ряд підроблених пристроїв Galaxy S7, з якими ми стикаємося, мають більш широкий розрив, де розташований слот для SIM-карти. Завдяки вологозахищеній конструкції, справжній Galaxy S7 гарантує, що щілина в гнізді SIM-карти щільна і майже в одному корпусі.
  5. Нижчі характеристики . Ти правий. Справжній Galaxy S7 має 4 Гб оперативної пам'яті. Якщо ваш телефон показує тільки 2 Гб, то це, безумовно, підробка.

Якщо ви вважаєте, що ваш телефон не є справжнім, але ви сплатили повну ціну за нього, подумайте про його повернення в магазин, щоб його можна було замінити.

Проблема №7: Galaxy S7 край не отримає SMS

Galaxy S7 край був скинутий Sprint і дилером. Вони відправили нову заміну телефону і досі не отримають SMS, але отримають MMS. Я можу здійснювати дзвінки та отримувати дзвінки. Я можу відправити SMS, але я можу отримати відповідь, тільки якщо зображення додано до вхідного тексту. Best Buy зробила майстер-скидання, замінила телефон, замінила SIM-карту, зв'язалася з Sprint для перевірки блоків, має таку ж проблему з новим оновленням. Провів 2 години з Sprint, дві години з Best Buy. - Рік

Рішення : Привіт Рік. Ваш телефон спочатку від Sprint або від інших перевізників? Майте на увазі, що телефони інших перевізників можуть не працювати з усіма функціональними можливостями, якщо вони використовуються в іншій мережі. Хорошим прикладом є той, який ми обговорюємо вище (випуск Tarynlyn7). Якщо це так, ви повинні продовжити роботу з поточним оператором, щоб дізнатися, чи є щось, що вони можуть зробити, щоб ваш телефон працював зі своєю системою.

Якщо ваш телефон є оригінальним телефоном Sprint, а ви - абонент Sprint, проблема має бути пов'язана з тим, як надано обліковий запис. Цю проблему можна вирішити лише вашим перевізником, і техніки, подібні до нас, нічого не можуть зробити для вас.

Ми, безумовно, вважаємо, що ви вже зробили основи, як переконатися, що ваша поштова скринька не є повною, пробуючи інші програми для обміну повідомленнями, і виконайте скидання до заводських налаштувань. Якщо ви вже спробували ці три речі, продовжуйте працювати зі своїм оператором, щоб отримати рішення.