Як налаштувати Galaxy S8 + блокування екрану, не може відправляти MMS, перезавантажується випадково, інші проблеми

Зараз ми отримуємо стійку струмочку повідомлень # GalaxyS8 і # GalaxyS8 +, так що ось деякі з перших, на які ми звертаємося. Обов'язково відвідайте нашу головну сторінку усунення несправностей Galaxy S8, перейшовши за цим посиланням .

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо в цьому матеріалі:

1. Неможливо надіслати SMS на Galaxy S8
2. Galaxy S8 не виявляє SD-карти
3. Як призначити групу дзвінків у програмі Galaxy S8
4. Galaxy S8 + перезавантажується випадковим чином
5. Galaxy S8 + не може відправляти MMS
6. Налаштування виклику екрану Galaxy S8 + People
7. Екран Galaxy S8 + не блокується | Як налаштувати блокування екрану Galaxy S8 +
8. Для перезапуску Verizon Galaxy S8 + потрібно 30 хвилин
9. Екран Galaxy S8 не відповідає | Galaxy S8 не вимикається

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Неможливо надіслати SMS на Galaxy S8

У мене є телефон Samsung Galaxy S8 з споживчою стільниковою послугою (через) AT&T. Мій телефон не може надсилати текстові повідомлення. Я спробував налаштування, рекомендовані безрезультатно. У моєму останньому телефоні S6 була така ж проблема. Будь-яка допомога буде оцінена. Дякую! - Рена

Рішення: Привіт Рена. Якщо ви використовуєте ту саму SIM-карту або той самий номер як на S6, так і на S8, цілком можливо, що причиною проблеми є пов'язані з обліковим записом. Замість того, щоб шукати способи усунення несправностей на своєму пристрої, ми наполегливо рекомендуємо вам зв'язатися з вашим оператором і дозволити їм обробити ситуацію. Чи є наше припущення вірним чи ні, це їхня головна відповідальність - допомогти вам вирішити цю проблему, тому звернення до них є вашим першим пріоритетом.

Проблема №2: Galaxy S8 не виявляє SD-карту

Мій телефон спочатку розпізнав SD-карту об'ємом 128 ГБ. Тепер це не так. Він просто зупинився. Виштовхування його і назад в не допомагає. Це все одно, що воно не існує, і я не можу зрозуміти, як його надійно визнати. Картка не відображається в будь-якому місці, де телефон буде показувати один, зберігання, мої файли і т.д. - Akaplan.nj

Рішення: Привіт Akaplan.nj. Перше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи це питання SD-карти чи ні. Спробуйте вставити карту SD на інший пристрій і перевірити, чи вона виявлена. Якщо це не так, спробуйте переформатувати його та знову вставити. Якщо другий пристрій не виявить його після цього, отримайте іншу картку SD.

З іншого боку, якщо другий пристрій виявить SD-карту і буде нормально працювати з нею, має бути проблема з телефоном. Змініть заводські налаштування і перевірте, чи він виявляє SD-карту. Якщо він ще не виявив його, відправте його на ремонт або заміну.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S8:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Завдання №3: Як призначити мелодію групи контактів у Galaxy S8

На попередньому Galaxy S5, у розділі Контакти та групи, під групами редагування можна призначити сигнал дзвінка І тон повідомлення кожній групі. На S8, я бачу тільки варіант дзвінка .. Будь-які пропозиції або обхідні шляхи, щоб призначити інший тон повідомлення кожній групі? - Дейв

Рішення: Привіт Дейв. Щоб призначити мелодію групи контактів, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму "Контакти".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (значок з трьома точками).
3. Натисніть Групи.
4. Торкніться групи, яку потрібно відредагувати.
5. Торкніться EDIT у верхній частині.
6. Торкніться Мелодія групи, щоб призначити звуковий сигнал.

ПРИМІТКА. Вищезазначені кроки застосовні для пристроїв Samsung Galaxy, на яких працює Android Nougat (Android 7).

Завдання №4: Galaxy S8 + перезавантажується випадковим чином

Мій Samsung Galaxy S8 + випадково вимикається і завантажується назад, і це зробить це посеред розмови по телефону, прослуховування музики, або якщо я граю в гру. І я шукаю, щоб побачити, чи була швидка легка фіксація, і я не бачу її. Так що якщо хтось міг би повернутися зі мною, щоб вирішити це, я був би дуже вдячний. Дякую. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Проблема, подібна до цього, може бути викликана або глюком програмного забезпечення, помилкою програми, або поганим обладнанням, тому ваше основне завдання полягає в тому, щоб спочатку зменшити можливі причини. Для цього потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням.

По-перше, потрібно стерти розділ кешу. Це забезпечить пошкодження системного кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після витирання розділу кешу намагайтеся знову спостерігати за телефоном щонайменше 24 години, щоб побачити, чи проблема повертається. Якщо це станеться, наступний крок полягає у визначенні того, чи винен третій додаток. Для цього спробуйте завантажувати телефон у безпечний режим і спостерігати за ним протягом дня. Виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Переглядайте телефон у безпечному режимі принаймні протягом повного дня.

Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо проблема не виникне протягом цього часу, це підтвердження нашої думки, що винні сторонні програми. Необхідно видалити програми, поки проблема не буде усунена.

Нарешті, якщо все інше не вдасться, спробуйте скинути заводські налаштування. Це останній крок усунення несправностей. Якщо проблема залишається, відправте телефон на ремонт або заміну.

Проблема №5: Galaxy S8 + не може надсилати MMS

Я тільки що отримав новий Galaxy S8 + в середу і був все від мого S6 передано на S8. Я зміг надсилати та отримувати текстові повідомлення, але не міг надсилати та отримувати зображення. Нічого я не намагався, здається, працює. Я зв'язався з Verizon, і вони також не могли зрозуміти. Я змінив налаштування програми для APN вручну та ввів 80 для номера порту. Це не вирішило питання. Тим не менш, я змінив з успадкованого на систему, і це спрацювало. Я зміг отримати MMS, але не зміг відправити MMS. Я нарешті здався і повернувся до SMS, який я ненавиджу, але вони пропонують GIF (люди посилали мені маленькі GIF в повідомлення, але вони не грають); скоро додайте цю функцію. Налаштування APN для самого телефону не можуть бути змінені або новий APN (Додати) не може бути створений. - Rickydeansd

Рішення: Привіт Rickydeansd. Існує ряд можливих причин цього питання, але ми рекомендуємо Вам працювати з Вашим оператором у вирішенні цієї проблеми, а не покладатися на команди підтримки третьої сторони, як ми. Ми можемо лише стільки зробити, особливо, що ви не надали жодної корисної інформації про свій телефон і обліковий запис. Розповідаючи нам, що ви маєте проблему, не даєте нам ніякої підказки.

Якщо ваш телефон був побудований для іншого оператора, а не для Verizon, можливо, існує певне обмеження програмного забезпечення, яке спричиняє цю проблему, тому ви повинні робити власне дослідження, перейшовши на форуми вашого старого оператора, щоб дізнатися, чи відчувають інші користувачі. Багато людей знаходять відповіді таким чином, тому намагайтеся вичерпати все, якщо ваш поточний перевізник не може допомогти вам взагалі. Майте на увазі, що компанія Samsung надає апаратне забезпечення лише цим операторам. Програмне забезпечення, що працює на цих пристроях, постачається відповідними операторами зв'язку, тому кожен з них може працювати з різним кодом Android. Наприклад, T-Mobile використовує своє власне програмне забезпечення для своєї Galaxy S8, тому, якщо ви використовуєте цей телефон у мережі Verizon, завжди можна очікувати, що деякі послуги можуть не працювати взагалі.

Як стерти кеш-додаток для обміну повідомленнями і дані про Galaxy S8 і S8 +

Інша можлива причина, через яку ви не можете надіслати MMS, це величезна кількість повідомлень у папці вхідних повідомлень або надісланих елементів. Спробуйте стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями, перш ніж намагатись надіслати інше MMS-повідомлення і подивитися, як він працює. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Іноді виникають проблеми з MMS, якщо ви також відчуваєте проблеми з мобільним з'єднанням даних. Переконайтеся, що у вас є хороше підключення до Інтернету (не wifi), коли ви намагаєтеся надіслати MMS-повідомлення і побачите його роботу. Якщо збій, навіть якщо мобільні дані працюють на вашому телефоні, продовжують неефективно, зверніть увагу на повідомлення про помилку або поведінку програми обміну повідомленнями з вашим оператором. Не забудьте вказати будь-яку помилку, яку ви можете отримати до свого оператора, оскільки це може допомогти їм швидше визначити проблему.

Також переконайтеся, що ви дозволяєте їм перевіряти наявність факторів, пов'язаних з обліковим записом, які можуть перешкодити вам надсилати MMS. Можливо, наразі вони не налаштували або належним чином не налаштували ваш обліковий запис.

Звичайно, усунення несправностей з ними означає, що вони перевіряють всі налаштування пристрою (налаштування мережі), щоб MMS працював. Це їхня головна робота в першу чергу, щоб переконатися, що їхні служби працюють належним чином на пристроях своїх абонентів.

Проблема №6: налаштування виклику екрану Galaxy S8 + People

На екрані Galaxy S8 + People Edge, коли я встановлюю його, я випадково встановлюю опцію виклику або повідомлення, коли натискаю на контакт. Це призводить до того, що це буде процес двох натискань, а не просто натиснути й зателефонувати. Я не можу зрозуміти, як змінити його назад, так що, коли я натискаю на людину, він просто робить виклик. Будь-яка допомога, яку ви можете дати, буде дуже вдячна. Мені потрібно позбутися від опції повідомлення, щоб прискорити речі! - Марк

Рішення: Привіт Марк. Ми не можемо знайти будь-який варіант, щоб повернути програму S8 People Edge до попередньої конфігурації. Ми не думаємо, що є такий варіант навіть. У нашій Galaxy S8, це завжди процес з двома натисканнями (спочатку потрібно натиснути контакт, потім торкнутися піктограми телефону або піктограми повідомлення). Якщо ви впевнені, що у вас є більш ефективний метод, ми пропонуємо вам стерти кеш і дані програми людей Edge. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Торкніться піктограми додаткових опцій у правому верхньому куті (значок із трьома точками).
4. Натисніть Показати системні приложения .
5. Знайдіть Край людей і торкніться його.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
7. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо видалення даних програми "Люди на краю" не допоможе, скиньте заводські налаштування.

Проблема # 7: Екран Galaxy S8 + не буде блокуватися | Як налаштувати блокування екрану Galaxy S8 +

У мене є проблема з блокування мого Galaxy S8 плюс. Я пробував відбитки пальців, розпізнавання облич і PIN-код, але хтось може отримати доступ до мого телефону. На екрані "завжди ввімкнено", коли я заблокований з телефону, є присутнім "будинок". Якщо я двічі натискаю цю клавішу на екрані мого заблокованого дисплея, розблокований замок. Під цим він стверджує, "розмах екрана, щоб розблокувати". Я роблю це, і це відкриває мій телефон! Я попросив друга зробити це для мене, і вони також отримали доступ до мого телефону! Якщо я натискаю "розблокований замок", пристрій стає заблокованим, і мені потрібно ввести мій штифт, малюнок або будь-яку іншу міру безпеки, яку я створив. Це ТІЛЬКИ відбувається, коли я натискаю "розблокований замок". Якщо я цього не роблю, і просто проведіть по екрану, я отримаю доступ до телефону. Чи є це відомою проблемою? Або я роблю щось неправильно? З повагою. - Ніл

Рішення: Привіт Ніл. Ми не вважаємо, що налаштування екрана телефону належним чином налаштовано так, як це зробити.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Прокрутіть вниз і знайдіть Блокування екрана та безпеку .
3. Натисніть Блокування екрана та безпеку .
4. У розділі Тип блокування екрана налаштуйте тип блокування за вашим вибором.
5. Після того, як ви налаштували потрібний тип блокування, поверніться до меню Блокування екрана та меню безпеки та торкніться пунктів Параметри безпечного блокування .
6. Тут ви можете вибрати опцію " Блокувати автоматично " або " Блокувати миттєво" за допомогою клавіші живлення . Рекомендується миттєво вибирати Блокування за допомогою клавіші живлення, щоб можна було вручну заблокувати екран, натискаючи кнопку живлення в будь-який час.

ПРИМІТКА . Якщо ви раніше увімкнули функцію інтелектуального блокування, це може бути причиною того, що ваш екран взагалі не блокувався. Якщо вам потрібно частіше захищати телефон, просто відключіть функцію Smart Lock.

Проблема # 8: Verizon Galaxy S8 + займає 30 хвилин, щоб перезапустити

Привіт! Так ось моє питання / занепокоєння. У мене є Samsung S8 плюс (Verizon) і я нещодавно перезавантажив мій телефон (без причини, просто хотів перезапустити його), і це зайняло 30 хвилин для його завантаження !!! Я подумав, що це може бути пов'язано з шифруванням, але я подивився, і жоден з моїх налаштувань не встановлено для цього.

Сьогодні ввечері я вирішив перезапустити його знову, і, коли я набираю, це було 25 хвилин і все ще завантажується. Перший перезапуск екрану застряг на основному екрані з поворотом колеса. Цей другий раз, він застряг на сторінці сплеску Verizon і 4 точки мигають в послідовності.

Єдине, що я працюю на моєму телефоні, який не є запасом - Nova Launcher ... але у мене немає проблем з телефоном, коли він працює і працює.

Моє занепокоєння, якщо я і про і моя батарея помирає, або якщо я, можливо, мій телефон вирішує перезапустити і є надзвичайна ситуація, мені доведеться чекати 30 хвилин, перш ніж я можу отримати доступ до свого телефону знову!

Після того, як він повернеться, я вийму карту SD і спробуйте ще раз… перед тим, як лягати спати. Я шукав interwebs і не зустрічав хто-небудь з цим питанням .. Допоможіть, будь ласка !!!!! - Бретт

Рішення: Привіт Бретт. Пройшли лише кілька тижнів з моменту виходу Galaxy S8 і S8 +, тому ми не впевнені, що інші користувачі відчувають таку ж проблему (що може припустити проблему Samsung), або якщо це відбувається лише на вибраних користувачах Verizon (що в даному випадку може означати можлива проблема прошивки Verizon). Ми пропонуємо Вам зв’язатися з компанією Verizon, щоб вони могли стежити за цією помилкою. У нас є міжнародний Galaxy S8, і він не робить цього, тому є шанс, що це помилка Verizon.

Якщо у вас є час, подумайте про витирання телефону, скинувши заводські налаштування, і подивіться, як він працює. Якщо проблема не зникає, замініть її на нову.

Проблема # 9: Екран Galaxy S8 не відповість | Galaxy S8 не вимикається

Я не можу змусити телефон відповісти і нічого не робити. Вона вмикається, але відчиняти екран, щоб відкрити телефон, не відповість. Я намагався відкрити телефон у безпечному режимі, але не можу взагалі вимкнути телефон. Мені вдалося перезапустити його за допомогою клавіші вниз і гучності, але це все. Я не можу вимкнути пристрій або вийти на екран, щоб очистити кеш… .HELP. - Лора

Рішення: Привіт Лаура. Схоже, у вас немає іншого вибору, крім відновлення заводу через режим відновлення. Спробуйте виконати наведені нижче дії. Якщо екран телефону залишається невідповідним, зв'яжіться з Samsung або вашим оператором для ремонту або заміни.

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.