Як відновити файли з Galaxy Note 5, які зберігаються на bootlooping, інші питання

Деякі нещасні користувачі можуть відчайдушно шукати способи відновлення дорогоцінних моментів після того, як смартфони більше не працюють нормально. У цій посаді ми охоплюємо певний користувач # GalaxyNote5, просячи допомоги щодо того, що робити, щоб отримати важливі фотографії після того, як пристрій вирішив завантажувати. Ми сподіваємося, що дозвіл, наданий тут, може також освіжити інших користувачів, які можуть мати подібний досвід.

Для отримання додаткової інформації та рішень Galaxy Note 5, будь ласка, відвідайте цю сторінку .

1. Як відновити файли з Galaxy Note 5, що зберігає завантаження
2. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 зависає при спробі відправити MMS
3. Помилка “SIM-карта заблокована, будь ласка, пристрій живлення” на Galaxy Note 5
4. Додаток Galaxy Note 5 голосової пошти перестав працювати після оновлення Marshmallow
5. Galaxy Note 5 не може отримувати SMS від одного користувача GoPhone

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як відновити файли з Galaxy Note 5, які зберігаються на завантажувальному пристрої

Привіт хлопці-дроїди.

Так що я вперше зіткнувся з усіма телефонами Android, які я коли-небудь володів, "циклом завантаження". Чесно кажучи, не знаю, як це сталося.

Так ось трохи інформації. Вчора моя Galaxy Note 5 працювала так само, як і раніше. Я тільки що повернувся додому з поїздки на вихідні. Я використовував його зовсім трохи за вихідні, але в основному використовував його для зйомки, сторона від деяких додатків. Тому, коли я повернувся додому, я був вичерпаний і вирішив запустити Sound Cloud, щоб я міг слухати музику перед сном. Плейлист, який я слухав, налічує близько 72 пісень, два з яких - трохи більше 1 години. Мій телефон був близько 85%. Я також забув підключити мій телефон до мого зарядного пристрою, перш ніж рука (ймовірно, велика помилка).

Таким чином я пішов спати, тоді прокинувся навколо4: 30am, вирішив грати навколо з моїм телефоном трохи, тоді помітив це би не включило люблю нормальний. Тому я подумав, що телефон помер (3-4 години нон-стоп музики, можливо, був винуватцем, але хто знає). Тому я тримав кнопку Power, телефон увімкнувся, відобразився “Galaxy Note 5”, потім анімацію Samsung і, нарешті, мій робочий екран. Залишилося 4% батареї. Підключили зарядний пристрій до телефону, 3%, потім 0% і телефон вимкнено, навіть якщо телефон заряджається. Потім я дозволив трохи зарядити телефон, а потім вирішив знову включити телефон. “Galaxy Note 5” відображається знову, потім чорний, “Galaxy Note 5” тощо тощо.

Тепер телефон застряг у циклі завантаження, і я, чесно кажучи, не маю уявлення, як це сталося. Не має сенсу. Я знаю, що не завантажував жодних додатків, які б призвели до цього.

Ось кілька речей, які я спробував:

Перезавантаження в режимі відновлення. Стерти кеш розділ. Перезавантаження. Немає виправлення.

Перезавантажується в режимі обслуговування. Випробуваний безпечний режим, навіть режим USB Debug. Немає виправлення.

Я спробував перезавантаження в безпечному режимі в інший спосіб (утримуючи кнопку живлення, поки Galaxy Note 5 не відображається, випустіть, утримуйте клавішу регулювання гучності, поки телефон не завантажиться в безпечний режим), досі не виправити.

Є деякі малюнки що я взяв на моїй подорожі що я дійсно захочу утримати. Чи є спосіб відновити дані (якщо дані ще існують), навіть якщо я не можу успішно завантажитися? Якщо я приніс свій телефон у Verizon Wireless, чи встановлено систему для цієї конкретної ситуації? Я не проти робити видалення даних / заводські скидання, але я дійсно хочу побачити, чи є якийсь можливий спосіб отримати мої фотографії, перш ніж робити повний скидання.

Якщо є будь-яка інформація, яку ви можете надати мені, що може вирішити мою проблему, навіть якщо це тільки інформація, щоб якось отримати доступ до моїх фотографій, які я хочу зберегти, я буду дуже вдячний.

Дякую!

(Вибачте за дуже довгий опис моєї проблеми, але я просто хотів описати все, що я робив перед циклом завантаження, так як він просто не має сенсу, чому цикл завантаження стався в першу чергу. Зефір з-за цього ж точного випуску циклу завантаження, серед інших причин). - Еван

Рішення: Привіт Еван. Смартфони використовують флеш-пам'ять, також відому як чип Nand, для постійного зберігання даних. Хоча чипи Nand не вимагають потужності для збереження ваших персональних даних, таких як оперативна пам'ять (оперативна пам'ять), вона повинна працювати так, щоб доступ до цих даних здійснювався. Що це означає, що ваш Примітка 5 повинен завантажитися спочатку так, що ви зможете відновити ваші особисті файли. Якщо ваш телефон не буде працювати довго, оскільки він продовжує перезавантажуватися самостійно кожні кілька секунд, відновлення файлів неможливе. Примітка 5 повинна залишатися стабільною протягом декількох хвилин, так що інший пристрій, наприклад, комп'ютер, підключений до нього за допомогою кабелю USB, може виконувати сканування пам'яті, щоб ініціювати відновлення файлів.

Більшість програм для відновлення третьої сторони, які стверджують, що допомагають у цій ситуації, насправді марні в ситуації завантаження, як ваша. В даний час єдиним способом знову стати стабільним є виконання повної очистки за допомогою скидання заводу. Ми знаємо, що це не те, що ви хочете, але втрати ваших дорогоцінних фотографій - це вартість, якщо ви хочете знову використовувати вашу Примітку 5.

Приведення телефону до сервісного центру вашого оператора або навіть до Samsung дасть той самий результат, і вони завжди рекомендуватимуть замінити заводські скидання.

Проблема №2: додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 зависає при спробі відправити MMS

Коли я намагаюся надіслати фотографію через текстове повідомлення, вона витягує опції, я вибираю свою фотографію, а потім каже, що зміна / стиснення є занадто великим. Екран потім заморожується і нічого не робить. Щоб надіслати зображення, я повинен повністю вийти з повідомлень, а потім повернутися до повідомлень. Коли я натискаю на контакт, на який я хочу його надіслати, малюнок знаходиться у вікні повідомлення і готовий до відправки. Як я можу зупинити зависання, коли я вибираю зображення для надсилання? - Келлі

Рішення: Привіт Келі. Це може бути помилка, виділена для вашого пристрою, оскільки ми не чули про подібну проблему з іншими користувачами Note 5. Перше, що ви можете зробити, щоб виправити це, - стерти кеш-пам’ять та дані програми, яку ви використовуєте. Цю процедуру можна виконувати, незалежно від того, чи використовуєте програми для обміну повідомленнями або третю сторону. Будь ласка, виконайте такі дії:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до вкладки Програми та торкніться його.
• Торкніться програми Messaging.
• Натисніть Пам'ять.
• Натисніть Очистити кеш та / або Очистити дані.

Пам'ятайте, що натискання кнопки "Очистити дані" призведе до видалення стерти текстові повідомлення, щоб створити резервну копію важливих потоків SMS.

Якщо видалення кешу та даних програми не дасть позитивного дозволу, розгляньте можливість оновлення системного кешу телефону. Під час першого завантаження, відразу після того, як ви купили телефон, система створить файли для кожної програми та служби. Ці файли будуть зберігатися в певному каталозі, до якого тільки система може отримати доступ; каталог називається розділом кешу. З часом деякі з файлів стають пошкодженими, особливо під час оновлення. Якщо нова система намагається їх використовувати, можуть виникнути конфлікти. Отже, вам потрібно видалити застарілі файли, щоб нова система створила нові, але оскільки ви не маєте доступу до цих файлів, вам слід скористатися процедурою, яку розробники Android встановлюють для вас - витирати розділ кешу через Recovery Mode. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо ці дві процедури не працюватимуть, спробуйте відновити налаштування телефону до значень за промовчанням за допомогою скидання за замовчуванням (кроки, наведені нижче).

Проблема №3: ​​Помилка "SIM-карти заблокована, будь ласка, пристрій живлення" на Galaxy Note 5

Я не робив нічого нового і раптом я отримав повідомлення, що сказав "SIM-карти заблоковані, будь ласка, енергетичний пристрій". І телефон все ще відмінно працює на Wi-Fi, але я не можу отримати послуги протягом декількох хвилин після перезавантаження телефону. Це робилося вже кілька днів. Я спробував влада велосипеді, беручи SIM-карти і покласти його назад в кілька разів і т.д. До цих пір отримують ту ж помилку через кілька хвилин після мого телефону знову. Я навіть заводський скинути його і скинути налаштування мережі після видалення і повторного вставлення SIM-карти. - Райан

Рішення: Привіт Райан. Ця проблема не має ніякого відношення до вашого телефону. Найбільш вірогідною причиною помилки є неправильне сполучення ідентифікатора інтегральної схеми (ICCID), також відомого як серійний номер SIM-карти, з електронним серійним номером телефону (ESN). Це означає, що SIM-карта, яку ви використовуєте, може не працювати належним чином, або що запис вашого оператора показує, що ICCID є "невідомим". Ви можете або зателефонувати їм, щоб попросити замінити SIM-карту, або сказати їм, щоб переконатися, що ваш ICCID відповідає ESN вашого телефону.

Проблема # 4: додаток голосової пошти Galaxy Note 5 перестав працювати після оновлення "Зефір"

З тих пір програма "Зефір" перестала працювати. Незважаючи на те, що абонент може залишити голосову пошту, він не відображається як цифра на піктограмі, а голосова пошта не відображається в програмі. Я читаю тут, щоб налаштувати візуальну голосову пошту, але ця опція не доступна мені, оскільки вона, як видається, налаштована. Я витер кеш для програми. Коли це вперше сталося, я взяв телефон до Sprint, і вони не мали підказки, але Force Stopped додаток і перезавантажити телефон, і це спрацювало. Я спробував, що цього разу, і це не спрацювало. - Алісон

Рішення: Привіт Алісон. Якщо програма голосової пошти з'явилася на вашому телефоні як попередньо інстальована, найкраща сторона, яка допоможе вам її виправити, - це розробник. Є тільки стільки, що ви можете зробити, коли справа доходить до пошуку несправностей додатків. Витирання кешу та даних програми, а також скидання до заводських налаштувань - це саме те, що можна зробити на своєму кінці. Якщо після виконання цих процедур нічого не зміниться, проблема повинна бути пов'язана з кодуванням програми. Зателефонуйте оператору та повідомте їм, що після оновлення одна з їхніх програм не працює належним чином.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не може отримувати SMS від одного користувача GoPhone

Я змінив з AT&T GoPhone на споживчу стільникову послугу, яка також знаходиться в мережі AT&T. Я виявив, що не можу отримувати текстові повідомлення від користувача AT&T GoPhone, але можу успішно надіслати їх. Користувач GoPhone надсилає та отримує повідомлення користувачеві Verizon, і я також не маю жодних проблем з відправленням та отриманням від користувача Verizon або будь-якого іншого користувача. Я просто не можу отримувати повідомлення від користувача GoPhone тепер, коли я перейшов до Consumer і користуюся тим же телефоном. Цікаво, що якщо я перейду до використання Hangouts, я можу отримати це текстове повідомлення користувача GoPhone… але ніщо інше не працює, тому йти з Hangouts неможливо. У мене були споживчі стільникові повторити налаштування мережі 2 рази, не пощастило.

Дякуємо за будь-яке світло, яке ви можете пролити на це. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Причиною проблеми може бути кілька факторів, тому ми перевіримо їх по одному.

Перше, на що ви хочете переконатися - це перевірити, чи користувач, який намагається надіслати вам текстове повідомлення, правильно вводить ваш номер на його / її кінець. Ви можете попросити його / її вручну ввести свій номер, щоб побачити різницю.

Наступне, що потрібно зробити, це переконатися, що цей користувач не входить до ваших заблокованих налаштувань контактів / спаму. Також можливо, що ви встановили додаток третьої сторони до того, як блокує або включить його / її номер у список спаму. Спробуйте скинути заводські налаштування та попросіть друга знову надіслати вам повідомлення. Переконайтеся, що ви не встановлюєте жодне додаток під час очікування його текстового повідомлення. Для довідки див. Кроки щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо проблема залишається навіть у випадку скидання на заводські налаштування, є ймовірність, що проблема не на вашому телефоні. Швидше, це може бути в мережі вашого друга. Попросіть його / її подзвонити своєму перевізнику, щоб вони також могли розглянути проблему.