Як виправити ваш Samsung Galaxy S8, який показує "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" у вашому Samsung Galaxy S8 повідомляє вас, що один з процесів, що використовуються додатком телефону, зазнав аварії. Програми використовують кілька процесів, щоб переконатися, що вони функціонують правильно, а коли йдеться про телефонний додаток, один з процесів, які виконуються у фоновому режимі, коли він відкритий - це com.android.phone і в цьому випадку помилка говорить, що він розбився.

У цій публікації я ознайомлю вас із усуненням неполадок у телефоні, який відображає це повідомлення про помилку. Ми будемо враховувати кожну можливість і спробуємо виключити їх один за одним, поки ми не зможемо легко визначити, що таке проблема з телефоном. Таким чином, ми можемо легко сформулювати рішення, яке може вирішити цю проблему назавжди. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону, який зараз прослуховується подібним чином, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Але перед тим, якщо ви зараз маєте різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу Samsung Galaxy S8 сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, він повинен працювати без проблем, але навіть сам Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Те, що ми робимо тут, надає допомогу нашим читачам найкращим чином, якщо ми не опублікували повідомлення про вашу зацікавленість, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Як виправити неполадки вашого Galaxy S8 з "процес com.android.phone зупинився" помилка

Проблема : Я не знаю, що помилка "на жаль, процес com.android.phone зупинився" означає, але він продовжує з'являтися на моєму телефоні, коли я роблю телефонні дзвінки або навіть отримати один від одного. Телефон є галактикою s8, і це все ще кілька місяців зі мною, як я купив його на початку цього року. Я не знаю, наскільки серйозна ця проблема, але все, що я хочу, це для мого телефону, щоб відмінно працювати знову, як раніше. Будь ласка, допоможіть мені з цією проблемою. Дякую.

Усунення несправностей : Це повідомлення про помилку фактично повідомляє вас про процес (званий com.android.phone), який розбився або перестав працювати з невідомої причини. Частіше за все це може вплинути на програми, які використовують цей процес, і навіть можуть бути ініціатором помилки. Наприклад, ця помилка часто виникає, коли ви відкриваєте програму Phone, яка використовує процес, про який йдеться в ньому. В основному, телефон додаток є тригером, і це також один з додатків, які постраждали від цієї помилки. Для цього пропоную вам:

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані процесу, які виходять з ладу

У цьому випадку, це процес com.android.phone, який перестав працювати, тому він повинен бути той, який нам потрібно скинути. Просто очистивши кеш і дані, ви вже скидаєте його, і це може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Щоб відновити цей процес, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть com.android.phone.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цієї процедури перезавантажте телефон, щоб оновити його, а потім спробуйте викликати помилку, відкривши програму телефону. Якщо помилка все ще виникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Очистіть кеш і дані самого телефону

Як я вже говорив раніше додаток, яке постраждало від цієї помилки, а також той, який викликає це додаток телефону, так що після першого кроку проблема все ще відбувається, прийшов час йти за ним. Отже, виконайте такі дії, щоб дізнатися, чи можна позбутися помилки:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Телефон.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, прийшов час шукати.

Крок 3. Переконайтеся, що завантажені програми не мають нічого спільного з ним

Іноді програми сторонніх виробників можуть призвести до збою вбудованих програм, особливо тих, які постійно падають або мають проблеми з сумісністю. Щоб ізолювати проблему, потрібно просто тимчасово вимкнути всі програми сторонніх виробників, і це можна зробити, запустивши ваш телефон у безпечному режимі. Це просто середовище Android, в якій залишиться лише вбудовані програми. Ось як ви працюєте з Galaxy S8 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Після того, як ваш телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте знову викликати помилку, щоб побачити, чи він все ще відображається. Якщо це так, то проблема може бути з прошивкою, тому настав час йти за нею.

Однак, якщо помилка не відображається в цьому режимі, є додаток, яке викликає цю проблему. Ви повинні знайти цю програму і зробити що-небудь з цього приводу. Я пропоную вам спробувати оновити всі програми, які потрібно оновити, і ось як це зробити:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо, однак, ви вже підозрюєте додаток або два, то вам доведеться очистити кеш і дані цих програм, і якщо це не спрацює, видаліть їх, поки проблема не буде вирішена.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 4: Перезавантажте телефон у режимі відновлення і протріть розділ кешу

Якщо помилка все ще з'являється в безпечному режимі, то настав час йти за прошивкою, тому що, очевидно, програми сторонніх виробників не мають нічого спільного з цим. Перше, що потрібно зробити, коли ви досягаєте цієї точки, це замінити кеші системи; Вам потрібно видалити їх спочатку, щоб система могла їх відновити. Ви можете зробити це лише за допомогою запуску телефону в режимі відновлення та видалення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "знищити розділ кешу"
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, то наступний крок може все, що вам потрібно.

5. Резервне копіювання всіх ваших файлів і даних, а потім скинути ваш Galaxy S8

Помилки, подібні до цього, часто не настільки серйозні, і перезавантаження може, звичайно, виправити це. Але причина, чому ця процедура часто приходить в кінці будь-якого керівництва з усунення несправностей, тому що вам доведеться пройти через резервне копіювання ваших файлів і даних. Але на цьому етапі у вас немає іншого вибору, окрім як перезавантажити телефон, тому переконайтеся, що зробіть резервну копію важливих файлів і даних, відключіть захист із заводських налаштувань, а потім скиньте телефон.

Як відключити захист заводу на вашому Galaxy S8

Це необхідно особливо, якщо ви не знаєте свого ідентифікатора google і пароля, оскільки це запобігає блокуванню телефону після скидання. Нижче описано, як вимкнути FRP у телефоні:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Облікові записи.
5. Натисніть Google.
6. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться піктограми 3 точки.
8. Натисніть Видалити обліковий запис.
9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як зробити Master Reset на вашій Galaxy S8

Існує два поширених способи скинути телефон, перший - через режим відновлення, другий - з меню налаштувань ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Таким чином ви скидаєте свій телефон у меню налаштувань ...

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоможе вам усунути проблему з S8.