Як виправити свій Samsung Galaxy S8 Plus, який показує помилку "Повідомлення зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]

Помилка "Повідомлення зупинилися" є однією з найпоширеніших проблем, з якими ви можете зіткнутися, якщо у вас є пристрій Galaxy. Це не обов'язково означає, що виникає проблема з телефоном, коли ця помилка з'являється, оскільки на основі попередніх звітів, які ми отримали від наших читачів, ця помилка може виникнути, якщо телефон зіткнувся з труднощами при відправці та отриманні текстових повідомлень, особливо якщо існує наявна проблема мережі впливає на здатність телефону виявляти та отримувати сигнал.

У цій посаді ми розглянемо помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" з Samsung Galaxy S8 + як предмет нашого виправлення неполадок. Ми розглянемо кожну можливість і виключаємо їх один за одним, доки не прийдемо до точки, в якій ми можемо легко сказати, в чому полягає проблема і що нам потрібно зробити, щоб її виправити. Отже, якщо ви один з власників цього пристрою, який прослуховується з подібною проблемою, продовжуйте читати нижче, оскільки цей пост може допомогти вам.

Тепер, перш ніж перейти до виправлення неполадок, якщо ви зараз стикаєтеся з іншою проблемою, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, з якими зіткнулися власники пристроїв. Знайдіть проблеми, схожі на ваші, і користуйтеся нашими рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як виправити неполадки Galaxy S8 + з помилкою "Повідомлення зупинилися"

Проблема : Привіт, хлопці. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Мій телефон є Galaxy S8 + і нещодавно, є помилка, яка продовжує з'являтися. Він говорить: "На жаль, повідомлення зупинилися", і коли я натиснув кнопку "ОК", помилка зникає, щоб знову з'явитися знову, коли входять текстові повідомлення або відкриваю текстові програми. Я не зовсім впевнений, чому він почав з'являтися так, якщо ви, хлопці, знаєте, що робити з цим, будь ласка, допоможіть мені.

Усунення несправностей : Проблеми, які характеризуються повідомленнями про помилки, часто є незначними проблемами і можуть бути виправлені за допомогою процедури виявлення неполадок або двох. Те ж саме стосується текстових питань, пов'язаних з тим, що користувач повідомляється про помилку "Повідомлення припинилися". Це така проблема, яку ви повинні спробувати самостійно виправити.

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми Messages

З такою проблемою логічно піти після додавання, що збій, в даному випадку програми Messages. Але так як це вбудований додаток, ви дійсно не можете видалити його з телефону, щоб позбутися проблеми. Найкраще, що ви можете зробити, це просто скинути його, очистивши кеш і дані. Якщо проблема обмежена програмою, очищення кеш-пам'яті та даних має бути виправлено.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Програми.
  3. Торкніться Повідомлення.
  4. Натисніть Пам'ять.
  5. Натисніть Очистити кеш.
  6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього знову відкрийте програму та спробуйте надіслати текстове повідомлення на свій номер, щоб дізнатися, чи з'являється помилка. Якщо це так, то переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Перезавантажте S8 + у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи викликає це сторонній додаток

Тепер ми спробуємо виділити проблему, щоб дізнатися, чи завантажені вами програми пов'язані з цією проблемою. Спробуйте вимкнути всі сторонні елементи телефону, запустивши його в безпечному режимі.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

У цьому режимі відкрийте програму "Повідомлення", і якщо помилка все ще з'явиться, продовжуйте усунення несправностей. Проте, якщо проблема виявляється у цьому режимі незмінною, то зрозуміло, що одна або декілька встановлених програм спричинили цю проблему. Потрібно знайти ці програми та видалити їх один за одним, але спочатку спробуйте їх оновити:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Play Store.
  3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
    • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо у вас вже є програми, які, на Вашу думку, викликають проблему, очистіть їх кеш і дані або навіть видаліть їх, щоб перевірити, чи можна виправити проблему.

Як очистити кеш програми та дані про ваш Galaxy S8 +

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Програми.
  3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
  4. Натисніть Пам'ять.
  5. Натисніть Очистити кеш.
  6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8 +

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Програми.
  3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
  4. Натисніть потрібну програму.
  5. Натисніть Видалити.
  6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 3. Запустіть свій телефон у режимі відновлення і протріть розділ кешу

Припускаючи, що помилка все ще відображається, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі, перейдіть після кешу системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені або застарілі. Ваше завдання полягає в тому, щоб видалити їх все, щоб система могла створювати нові кеші, сумісні з прошивкою. Ви можете зробити це, запустивши свій телефон у режимі відновлення та витираючи розділ кешу:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "знищити розділ кешу"
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

4. Зробіть резервну копію файлів і даних, а потім зробіть Master Reset

Якщо помилка все ще з'являється після витирання розділу кешу, то у вас немає іншого вибору, окрім як скинути S8 +. Однак переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Крім того, не забудьте вимкнути захист заводу, щоб ви не заблокували свій пристрій після скидання.

Як відключити Galaxy S8 + Factory Reset Protection

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
  4. Натисніть Облікові записи.
  5. Натисніть Google.
  6. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  7. Торкніться піктограми 3 точки.
  8. Натисніть Видалити обліковий запис.
  9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як виконати Master Reset на вашому Galaxy S8 +

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню "Налаштування" ...

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
  3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
  4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
  5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
  6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
  7. Натисніть Скинути пристрій.
  8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
  9. Натисніть Продовжити.
  10. Натисніть Видалити все.

Я сподіваюся, що цей посібник допоможе.