Як виправити ваш Samsung Galaxy S8 Plus, який продовжує показувати "На жаль, помилка Мої файли" [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, мої файли зупинилися" у вашому Samsung Galaxy S8 + насправді сповіщає вас про вбудований файловий провідник, який розбився з якоїсь причини. Хоча в ньому йдеться про додавання, що збій, це не обов'язково означає, що це проблема програми, враховуючи той факт, що My Files є одним з основних програм. Тим не менш, при вирішенні цієї проблеми, краще всього спробувати вирішити проблему додатка, що згадується в помилці, а потім переходимо до інших можливостей.

У цій посаді ми допоможемо вам у вирішенні неполадок вашого Galaxy S8 +, що постраждало від цього повідомлення про помилку. Давайте спробуємо виключити кожну можливість, щоб ми могли прийти до точки, де було б набагато легше визначити, в чому проблема насправді. Таким чином, ми можемо сформулювати рішення, яке може лише усунути цю проблему і запобігти її повторенню в майбутньому. Отже, якщо ви володієте цим чудовим телефоном і в даний час прослуховуєте цю проблему, то читайте далі, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Тепер, перш ніж перейти до виправлення неполадок, якщо ви зараз стикаєтеся з іншою проблемою, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, з якими зіткнулися власники пристроїв. Знайдіть проблеми, схожі на ваші, і користуйтеся нашими рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy S8 + з помилкою "Мої файли припинилися"

Метою цього посібника з усунення несправностей є безпосереднє вирішення питань, надісланих нашими читачами, які, як повідомляється, зіткнулися з цією проблемою або помилкою. Отже, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб дізнатися, що робити, якщо ця проблема виникає…

Крок 1: Перезавантажте в безпечному режимі, щоб дізнатися, чи виникає помилка

Роблячи це, проблема не буде виправлена, але ви б знали, чи це один або деякі програми сторонніх виробників, які викликають це, коли він не відображатиметься в безпечному режимі. Таким чином завантажується ваш Galaxy S8 + у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте відкрити "Мої файли", щоб дізнатися, чи залишилася помилка. Якщо так, то, швидше за все, це питання прошивки, і вона потребує негайної уваги. Перейдіть до наступного кроку, якщо це так.

З іншого боку, якщо проблему виправлено, потрібно просто знайти програми, які викликають проблему, а потім спробувати оновити, скинути або навіть видалити їх.

Як оновити програми у вашому Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програму з Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 2. Видаліть всі кеші системи, щоб вони були замінені

Припускаючи, що повідомлення про помилку відображається, коли телефон перебуває в безпечному режимі, це наступне, що вам слід зробити. Це виключає можливість того, що причиною проблеми є корумпована система кешу. Під час завантаження телефону в режимі відновлення і витирання розділу кешу ви видаляєте всі кеші системи, а в наступному перезавантаженні телефон відтворить їх, але цього разу вони всі сумісні з прошивкою і не пошкоджені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "знищити розділ кешу"
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон займе трохи більше часу для завантаження, оскільки він відтворює кеші, але чекає, поки він стане активним, а потім відкриє "Мої файли". Якщо помилка все ще з'являється, то вам слід перейти до наступного кроку.

Крок 3. Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути телефон

Це ваш останній шанс виправити цю проблему, тому що, мабуть, він не має нічого спільного з кешами системи, оскільки ви вже знищили розділ кешу безрезультатно. Отже, знайдіть час для резервного копіювання всіх ваших файлів і даних, відключіть Захист від відновлення заводу, щоб ви не були заблоковані після перезавантаження телефону, а потім скиньте телефон.

Як відключити заводські скидання Protectio n

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Облікові записи.
5. Натисніть Google.
6. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться піктограми 3 точки.
8. Натисніть Видалити обліковий запис.
9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Galaxy S8 +

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, можна просто скинути телефон із меню налаштувань…

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Я сподіваюся, що це допоможе.