Як виправити ваш Samsung Galaxy Примітка 5, який тримає заморожування після Android 7,1 Nougat оновлення [Посібник з усунення несправностей]

Власники #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) одержують сповіщення про оновлення Android # 1 # Nougat, і багато хто вже завантажили та встановили його. Це одне з найбільш очікуваних оновлень цього року, оскільки воно має принести багато поліпшень і вдосконалень як на передньому, так і на зворотному боці. Однак, здається, деякі користувачі прослуховуються проблемою чи двома.

На цій посаді я вирішу проблему заморожування, про яку повідомили багато наших читачів. Хоча очевидно, що це питання почалося після оновлення мікропрограми, ми дійсно не можемо бути впевнені, що це дійсно проблема прошивки. Можливо, це було викликано одним або декількома програмами, які, можливо, стали несумісними або мають проблеми з Нуга. Ось чому нам потрібно виконати деякі дії з усунення несправностей, щоб запобігти втраті важливих даних.

Але перед тим, як ви знайшли цю сторінку, шукаючи рішення іншої проблеми, відвідайте сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже вирішили багато проблем з цим телефоном. Просто спробуйте знайти проблеми, подібні з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Як виправити неполадки Galaxy Note 5, що зберігає заморожування після оновлення

Проблеми заморожування є одними з найбільш поширених проблем, з якими можуть зіткнутися власники смартфонів. Але для преміум телефонів, як Galaxy Note 5, має бути щось складне, що відбувається у фоновому режимі, особливо що ця проблема почалася тільки незабаром після основного оновлення.

Що стосується нашого виправлення неполадок, ми спробуємо визначити, якщо проблема пов'язана з деякими програмами, які застаріли відразу після встановлення нової прошивки. Як ви знаєте, програми повинні бути сумісні з версією Android, на якій вони працюють, тому розробникам доводиться розгортати оновлення для своїх програм, як тільки з'являться оновлення прошивки.

По-друге, як тільки ми підтвердимо, що проблема не викликана вашими програмами, ми спробуємо побачити, чи проблема обмежена лише кешами системи, після чого ми переходимо до системних файлів і даних. З усім, що було сказано, ось що ви повинні зробити, щоб вирішити проблему.

Крок 1. Спробуйте встановити телефон у безпечному режимі, щоб ізолювати проблему

Необхідно виконати цю процедуру, як тільки ваш телефон зависає. Я розумію, що коли телефон застиг, він може більше не реагувати на ваші штрихи, ні коли ви натискаєте клавішу живлення. Отже, щоб оновити свою пам'ять і змусити її знову відповісти, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" та клавішу живлення разом протягом 15 секунд, доки телефон не перезавантажиться. Після перезавантаження телефону не чекайте, поки він знову заморозиться, замість цього виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Тепер, коли ви завантажили свій телефон у безпечному режимі, ось що вам потрібно зробити ...

• Продовжуйте користуватися телефоном, як завжди, і спробуйте побачити, чи є випадки, коли пристрій замерзає. Спостереження тут дуже важливе, оскільки ви знаєте, що причиною проблеми є стороння або попередньо встановлена ​​програма.
• Якщо телефон все ще замерзає в безпечному режимі, ми можемо зіткнутися з проблемою з однією з попередньо встановлених програм, або це може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення. Для цього перейдіть до наступного кроку.
• Припускаючи, що телефон не замерзає в безпечному режимі, потрібно просто знайти програму, яка викликає проблему, або очистити кеш-пам'ять і дані або видалити її безпосередньо. Нижче наведені кроки.
• Якщо у вас є сотні встановлених програм, і ви дійсно не маєте уявлення, хто з них є винуватцем, тоді створіть резервну копію даних, а потім скиньте телефон.

Як очистити кеш програм і дані на Примітці 5

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Як видалити сторонні програми на Примітці 5

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться програми Play Store.
3. Опинившись у магазині Play, можна виконати пошук у програмі за категоріями або, якщо ви знаєте назву програми, просто введіть її в полі пошуку.
4. Знайшовши потрібну програму, торкніться її.
5. Тепер натисніть кнопку Встановити, а потім Прийняти.
6. Для платних програм торкніться ціни та дотримуйтеся вказівок на екрані.
7. Залежно від розміру програми та швидкості підключення до Інтернету, може знадобитися від декількох хвилин до завантаження та встановлення програми.
8. Установка буде автоматизована, і ви отримаєте повідомлення про завершення, після чого ви зможете скористатися програмою.

Як налаштувати заводські налаштування Примітка 5

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Крок 2. Запустіть телефон у режимі відновлення, а потім видаліть розділ кешу

Під час оновлення програмного забезпечення, якщо є файли, які легко можуть бути пошкоджені, це буде системний кеш. Це тимчасові файли, створені самою системою, так що програми та інші сервіси працюватимуть плавно. Коли система продовжує використовувати пошкоджені кеші, можуть виникнути такі проблеми. Найкращим засобом є видалення всіх системних кешей, щоб нова прошивка створила нові файли, які замінять пошкоджені. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після того, як телефон успішно перезавантажиться після очищення розділу кешу, продовжуйте використовувати його, як звичайно, щоб дізнатися, чи він все ще замерзає чи ні. Якщо проблема залишилася, то вам доведеться зробити наступний крок і пройти через неприємності резервного копіювання ваших файлів і даних.

Крок 3: Резервне копіювання ваших файлів і даних і зробити Master Reset

Одна з причин, чому ці процедури часто приходять в кінці, полягає в тому, що це спричиняє труднощі. Залежно від кількості файлів, музичних записів, відеозаписів і даних, збережених у внутрішній пам'яті телефону, може знадобитися від години до двох, щоб переконатися, що ви не втратите нічого під час перезавантаження. Ви повинні створити резервну копію всіх важливих даних у телефоні, оскільки ви не зможете їх відновити після видалення. Переконавшись, що резервні копії створено, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після скидання не встановлюйте ще жодної програми, замість цього використовуйте свій телефон і спостерігайте, якщо замерзає. Після того, як ви підтвердили, що проблема виправлена, встановіть програми один за одним, відновіть файли та дані та налаштуйте свої облікові записи. Проте, якщо проблема залишилася, зверніться до свого постачальника послуг або фахівця для повторного встановлення мікропрограми на пристрої.