Як виправити ваш Samsung Galaxy J7 (2017), який з'являється "На жаль, телефон зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Ми отримали повідомлення від деяких наших читачів, які повідомили, що відчули повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився" з їх Samsung Galaxy J7. Хоча ця помилка може бути обмежена програмою, зазначеною в повідомленні, все ще є можливість, що це лише ознака серйозної проблеми з прошивкою, оскільки додаток Phone глибоко інтегровано в систему, оскільки це вбудований додаток. Тому нам потрібно з'ясувати, в чому полягає ця проблема.

У цій посаді я ознайомлю вас з усуненням неполадок у Вашій Галактиці J7, яка постраждала від цього повідомлення про помилку. Ми візьмемо до уваги кожну можливість і виключаємо їх один за одним, доки не прийдемо до того моменту, коли нам буде легше визначити причину або тригер помилки. Таким чином, ми можемо спробувати сформулювати рішення, яке може вирішити проблему, а також запобігти її повторенню в майбутньому. Отже, якщо у вас є такий телефон і в даний час прослуховується одна й та ж помилка, не забудьте прочитати решту повідомлення, оскільки це може бути корисним для вас.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то відвідайте нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J7, оскільки ми вже вирішили кілька поширених проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Як виправити неполадки вашого Galaxy J7 з помилкою "Телефон зупинився"

Проблема : Гей, дроїд. У мене є 2 пристрої Samsung прямо зараз, і один з них має якісь проблеми. Телефон у мене виникли проблеми з Samsung Galaxy J7, який становить близько 4 місяців, тоді як мій старий Galaxy S5 все ще робить досить добре, оскільки я купив його більше 2 років тому. проблема в тому, що є помилка, яка продовжує з'являтися, що говорить "На жаль, телефон зупинився", і він з'являється кожен раз, коли я намагаюся зробити виклик. Чи можете ви допомогти мені з цим?

Усунення несправностей : як випливає з повідомлення про помилку, проблема, швидше за все, знаходиться в програмі «Телефон або набирач», яку ви використовуєте на своєму пристрої. Як правило, це помилка програмного забезпечення, яку можна вирішити, працюючи над постраждалим додатком, який є додатком телефону на вашому Galaxy J7. Деякі користувачі, які зіткнулися з подібним повідомленням про помилку на своєму Samsung Galaxy J7, виявили, що стороннім додатком є ​​тригер. Це, швидше за все, відбувається, якщо повідомлення про помилку почало відображатися після інсталяції програми стороннього виробника на вашому телефоні. Якщо ви зробили це, ви можете спробувати видалити підозрювану програму, а потім подивитися, що відбудеться пізніше. Або ж ви можете запустити свій пристрій у безпечному режимі. Усі програми сторонніх виробників будуть тимчасово вимкнуті, коли ваш пристрій перебуває у безпечному режимі, тому вам буде легше визначити, чи винуватцем є додаток третьої сторони. Якщо помилка не відображається під час безпечного режиму, її обов'язково викликає додаток третьої сторони. Вилучення несправного додатка буде потенційним рішенням у цьому випадку. Проте, якщо ви все одно отримаєте відповідь на таке ж повідомлення про помилку під час безпечного режиму, вам доведеться розглянути інші варіанти. Окрім помилкових програм, однакова помилка виникає, коли встановлено несправне оновлення. Це може бути оновлення програми або оновлення Android в цілому. Існують деякі інші способи вирішення проблеми, які можна спробувати виправити помилку. Не соромтеся звертатися до наступних рішень.

Перше рішення: завантаження в безпечний режим

У безпечному режимі можна запускати свій пристрій із відключеними програмами інших виробників і легко видаляти програми, які можуть викликати конфлікти або проблеми з програмним забезпеченням. Ось як завантажувати ваш Samsung Galaxy J7 2017 у безпечний режим і діагностувати вбудовані програми:

• Вимкніть пристрій.

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за межами екрана, з назвою пристрою.

• Відпустіть кнопку живлення, коли з'явиться логотип Samsung .

• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності відразу ж після відпускання кнопки живлення .

• Тримайте клавішу зменшення гучності, доки телефон не запуститься повністю.

• Після цього у нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно Безпечний режим . Це означає, що пристрій перебуває в безпечному режимі.

• Відпустіть клавішу зменшення гучності.

Тепер спробуйте ознайомитися з пристроєм протягом декількох хвилин і перевірте, чи з'являється повідомлення про помилку під час безпечного режиму. Знову ж таки, якщо помилка не відображається, це означає, що додатки третьої сторони викликають її. Спробуйте нагадати, яку програму встановлено нещодавно, і спробуйте вимкнути або видалити підозрілу програму. В іншому випадку спробуйте інші запропоновані способи обходу.

Друге рішення: Очистити кеш-програми та дані на телефоні, наборі SIM-карт, контактів і контактів

Іноді конфліктуюча або пошкоджена інформація, що зберігається в додатку «Телефон, SIM-набір, контакти або зберігання контактів», може призвести до появи такої самої помилки на пристрої Galaxy. Одним з ефективних рішень для знищення будь-якого пошкодженого вмісту з програми є очищення кешу та даних про несправну програму. У випадку з помилкою "На жаль, телефон зупинився" на Galaxy J7 2017, пошкоджений файл може знаходитися в межах телефону, дозвону або інших відповідних програм, включаючи SIM Toolkit, контакти та сховище контактів. Це означає, що очищення кешу в додатку «Телефон» не допоможе виправити проблему. Щоб переконатися, що все очищено, спробуйте очистити кеш-пам'ять і дані про всі пов'язані програми. Ось як це працює.

Щоб очистити кеш-пам'ять та дані в додатку "Телефон", виконайте наведені нижче дії.

Очищення кешу програми призведе до видалення тимчасових файлів і в той же час звільняє пам'ять про додаток і пам'ять телефону. Це не вплине на Ваші особисті налаштування та дані. З іншого боку, очищення даних програми також знищить ваші особисті налаштування та інформацію, завдяки чому необхідно заздалегідь створити резервну копію.

Після створення резервної копії необхідної інформації виконайте наведені нижче дії.

• На початковому екрані торкніться Програми .

• Перейдіть до і торкніться Установки .

• Натисніть Програми або Програми .

• Натисніть Менеджер прикладних програм.

• Перейдіть до і виберіть Телефон .

• Натисніть Пам'ять .

• Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані відповідно .

• Перезавантажте телефон.

Етапи очищення кешу та даних у програмі SIM Toolkit

Створіть резервні копії контактів, а потім виконайте такі дії:

• На початковому екрані торкніться Програми .

• Натисніть Настройки .

• Натисніть Програми або Програми .

• Перейдіть до пункту SIM Toolkit і торкніться його.

• Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані відповідно.

• Перезапустіть телефон.

Крок до очищення кешу та даних про додатки

Створіть резервні копії контактів, а потім виконайте такі дії:

• На початковому екрані торкніться Програми .

• Натисніть Настройки .

• Натисніть Програми або Програми .

• Перейдіть до і торкніться Контакти .

• Натисніть Очистити кеш і Очистити дані відповідно.

• Перезапустіть телефон.

Крок до очищення кешу та даних про додаток для зберігання даних

Створіть резервні копії контактів, а потім виконайте такі дії:

• На початковому екрані торкніться Програми .

• Натисніть Настройки .

• Натисніть Програми або Програми .

• Перейдіть і торкніться пункту Контакти .

• Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані відповідно.

• Перезапустіть телефон.

Третє рішення: Протріть розділ кешу

Якщо очищення кеш-пам'яті та даних не дає жодних результатів, і на екрані продовжує показуватися помилка "На жаль, телефон зупинився", наступним варіантом та можливим рішенням для спроби є розділення кешу. Витирання розділу кешу є ефективним рішенням проблем із додатками, наприклад, якщо одне з ваших програм не працює належним чином. Процес дає подібний результат до основного скидання без втрати персональних даних. Ось як це працює:

• Повністю вимкніть пристрій.

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопки " Живлення", "Збільшення гучності" та " Домашня сторінка ".

• Коли телефон вібрує, відпустіть кнопки живлення та домашній, але продовжуйте утримувати кнопку збільшення гучності .

• Коли з'явиться меню відновлення системи Android, відпустіть кнопку, що залишилася.

• У меню відновлення натисніть кнопку гучності, щоб виділити розділ Wipe cache.

• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати виділену опцію.

• Після завершення розділу Wipe cache виділяється опція Перезавантаження системи тепер .

• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Після цього телефон перезавантажиться.

Четверте рішення: змініть формат часу.

Спочатку спробуйте перевірити правильність налаштування дати та часу. За деяких нез'ясованих причин інші користувачі, які зіткнулися з тим самим повідомленням про помилку на своїх телефонах Android, змогли виправити це, працюючи над налаштуваннями дати та часу. Якщо дата і час встановлені правильно, але повідомлення про помилку залишається, спробуйте переключитися між форматами часу. Наприклад, від 12-годинного формату до 24-годинного формату або навпаки. Також не намагайтеся встановлювати дату та час на автоматичний. Це обхідний шлях зробив чудеса для деяких і хто знає, що це теж може зробити те ж саме для вас. Нижче описано, як налаштувати і встановити дату і час вручну на вашому Samsung Galaxy J7 2017:

• На початковому екрані торкніться Програми .

• Натисніть Настройки .

• Натисніть Дата і час .

• Зніміть прапорець поруч із пунктом Автоматична дата та час . Це дозволить ввімкнути параметри " Встановити дату і встановити час".

• Натисніть Установити дату, щоб встановити дату, і Встановити час, щоб встановити час вручну.

• Після завершення натисніть Установити, щоб зберегти зміни.

П'яте рішення: Скидання заводу

Скидання до заводських налаштувань часто вважається останньою можливістю, якщо не вдалося виправити помилку, що виникає, або проблеми з програмним забезпеченням. Хоча цей скидання приносить багатообіцяючий результат, всі ваші особисті дані та налаштування також будуть видалені в процесі. При цьому, перш ніж приступити до виконання наступних кроків, необхідно створити резервну копію всього важливого вмісту. Майстер-скидання можна здійснити двома способами - через меню налаштувань телефону або через Recovery.

Головне скидання або заводське скидання через меню налаштувань:

• Натисніть Налаштування з ящика програм.

• Перейдіть до і торкніться піктограми Користувач і Резервне копіювання.

• Установіть прапорець Автоматичне відновлення та резервне копіювання даних (необов'язково).

• Натисніть Скинути заводські дані.

• Виберіть " Скинути пристрій".

• Якщо з'явиться запит, введіть правильний PIN-код, пароль або шаблон для свого пристрою, а потім натисніть Продовжити .

• Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Майстер скидання або заводські скидання через меню відновлення

Крім того, за допомогою відновлення можна виконати заводські скидання або основний скидання. Це рекомендований метод у випадку, якщо відновлення через меню налаштувань не застосовується. Ось як це робиться:

• Вимкніть пристрій.

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопки живлення, гучності та живлення .

• Коли телефон вібрує, відпустіть кнопки Home і Power, але тримайте кнопку Volume Up .

• Коли з'явиться меню відновлення системи Android, відпустіть кнопку збільшення гучності .

• У меню відновлення кілька разів натискайте клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено параметр Wipe data / factory reset .

• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати виділену опцію.

• Натисніть Громкость вниз і виділіть Так - видалення всіх даних користувача.

• Натисніть кнопку живлення знову і зачекайте, поки телефон завершить процес скидання.

• Після завершення роботи буде позначено пункт Перезавантаження системи тепер .

• Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій.

Якщо скидання до заводських налаштувань не є вашим вибором і помилка не зникає, зверніться до служби підтримки Samsung для отримання інших варіантів та рекомендацій.

Зв'яжіться з нами

Ми завжди відкриті для Ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся звертатися до нас, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо стягувати з нього ні копійки. Але зверніть увагу, що ми отримуємо сотні листів щодня, і нам неможливо відповісти на кожен з них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне повідомлення, яке ми отримуємо. Для тих, кому ми допомогли, поширюйте слово, поділившись своїми повідомленнями з друзями або просто сподобавши нашу сторінку Facebook і Google+ або слідуйте за нами в Twitter.