Як виправити ваш Samsung Galaxy J5, який показує "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]

Помилка "На жаль, галерея зупинилася" на вашому Samsung Galaxy J5, можливо, була викликана програмою третьої сторони, або вона може мати щось відношення до сховища або камери. Ми бачили подібні проблеми з іншими пристроями, оскільки ми почали надавати підтримку нашим читачам. Насправді, ми вже вирішили більшість проблем, подібних до цього, тому для нас не є новим прийом електронних листів щодо збоїв Галереї.

У цій публікації я ознайомлю вас з усуненням несправностей вашого пристрою, чий мультимедійний менеджер постійно падає. Звичайно, темою нашого усунення несправностей буде Galaxy J5, телефон середньої дальності, який отримав позитивні відгуки від своїх користувачів про його характеристики та продуктивність. Отже, якщо ви володієте цим пристроєм і в даний час прослуховуються помилкою або двома, продовжуйте читати нижче, оскільки ця стаття може допомогти вам вирішити проблему.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy J5 з помилкою "На жаль, галерея припинилася"

Метою цього посібника з усунення несправностей є те, щоб ми знали, що таке справжня проблема, що викликає помилку, і що потрібно зробити, щоб позбутися її. Але перед тим, як перейти до кроків, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують цю проблему:

Проблема : Привіт, хлопці! Мій телефон є галактикою J5, яку мені дав друг. У будь-якому випадку, це повідомлення про помилку, яке продовжує з'являтися кожен раз, коли я фотографую, і в ньому написано: "На жаль, галерея припинилася". Коли я відкриваю камеру, все працює відмінно, але до моменту, коли я сфотографуватися, з'являється помилка . Тепер цілком впевнений, що це викликало, тому що воно може початися самостійно. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені в цьому. Дякую.

Усунення несправностей : Поки повідомлення про помилку прямо говорить про те, що це програма Галерея, яка зазнала аварії, ми все одно повинні поглянути на те, що викликає її, в даному випадку на камеру, перш ніж перейти до іншої можливості. Те, що ми будемо робити, це виключити можливості один за одним, поки не зможемо визначити, що таке реальна проблема. Оскільки це було сказано, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1. Очистіть кеш і дані програми Галерея

Це може здатися, що галерея - це та, яка зберігає всі ваші фотографії та відео. Це просто керування ними. Ваші фотографії та відео зберігаються в безпечному місці. Тому виконання цієї процедури не видалить жодного з них.

Ми спочатку повинні йти після додатка Галерея, оскільки це той, що продовжує збій. Все, що нам потрібно зробити на цьому етапі - це скинути його, а це означає очищення кешу та даних. Ось як ви це робите:

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Галерея.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього спробуйте зробити знімок, щоб побачити, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Очистіть кеш і дані камери

Ми вже очистили кеш-пам'ять і дані програми Галерея безрезультатно, тепер настав час очистити кеш-пам’ять і дані камери, що, очевидно, викликає помилку під час зйомки. Не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій і відео не буде видалено, тому можна безпечно йти лише з цим.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Галерея.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Спробуйте скористатися цією процедурою, щоб перевірити, чи виникає помилка, і якщо так, то вам доведеться продовжити пошук несправностей.

Крок 3: Дізнайтеся, чи мають відношення до цього програми сторонні програми

Існують програми, які можуть призвести до аварійного завершення вбудованих програм, і ви повинні стежити за ними, тому що ви можете не насолоджуватися оптимальною продуктивністю вашого пристрою, якщо ви отримуєте помилку кожного разу, коли ви хочете щось зробити. На цьому етапі потрібно лише з'ясувати, чи проблема або сторонні програми викликають проблему, і ви повинні перезавантажити телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть ваш Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" та клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Samsung, відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте утримувати кнопку «Зниження гучності».
4. Дозвольте телефону запускатися, утримуючи натиснутою кнопку "Зменшення гучності"; завершення може тривати кілька секунд.
5. Коли телефон потрапляє на головний екран і ви бачите “Безпечний режим” у лівому нижньому куті екрану, він успішно завершиться. В іншому випадку повторіть кроки зверху.

Після успішного завантаження телефону в цьому режимі відкрийте програму камери та зробіть знімок. Якщо помилка все ще з'являється, то вам доведеться піти після прошивки.

Крок 4: Спробуйте видалити всі кеші системи, щоб вони були замінені

Можливо, з певних причин пошкоджено кеш, який керує галереєю або камерою. Ось чому на цьому етапі нашого усунення несправностей потрібно спробувати видалити всі системні кеші, щоб телефон був змушений замінити їх новими, які прекрасно працюють і сумісні з системою:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Після цієї процедури телефон перезавантажиться трохи більше часу, але почекайте, поки він не досягне початкового екрана, перш ніж використовувати його.

Після перезавантаження телефону відкрийте камеру та сфотографуйте. Якщо помилка все ще з'являється, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

5. Перезапустіть ваш Galaxy J5, щоб повернути його до стандартних значень

На даний момент у вас немає іншої можливості, але скинути телефон. Ми зробили все, що потрібно зробити середньому користувачеві, щоб виправити проблему безрезультатно. Отже, прийшов час повернути пристрій до заводських налаштувань за промовчанням, щоб побачити, чи буде різниця в продуктивності і якщо помилка зникне.

Помилка "На жаль, галерея припинилася", хоча дуже дратує, є незначною проблемою, яка може бути виправлена ​​скиданням. Однак, ми часто пропонуємо цю процедуру в кінці через те, що це спричиняє за собою резервне копіювання ваших файлів і даних, а також відновлення їх після. Але на цьому етапі у вас немає іншого вибору. Отже, вимкніть анти-крадіжку, а потім виконайте скидання. Ось як ви вимикаєте антикраж ...

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Додатк.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте такі дії, щоб виконати основний скидання:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону через меню налаштувань ...

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Сподіваюся, що цей посібник допоможе вам.