Як виправити ваш Samsung Galaxy J3 (2017), який більше не стягується після оновлення [Посібник з усунення несправностей]

Оновлення програмного забезпечення мають вирішити проблему, про яку повідомляють користувачі, але проблеми з новинами з'являються незабаром після їх встановлення. Така ситуація з деякими з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J3. Деякі з них повідомили про проблеми з зарядкою, оскільки їхні телефони більше не реагують при підключенні до зарядного пристрою.

Коли справа доходить до проблем зарядки, ми завжди можемо дивитися на неї з двох різних кутів; це може бути проблемою з прошивкою або апаратним забезпеченням. Але враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення, існує більша ймовірність того, що це незначна проблема з прошивкою, і ми знаємо, як її виправити. Проте після того, як ми вирішили, що можливість виникне, і проблема не зникає, то можна з упевненістю припустити, що це проблема з апаратним забезпеченням, і для цього потрібен технік, який може зробити додаткові тести на апаратне забезпечення, щоб визначити проблему.

Якщо ви є одним із власників цього телефону та в даний час прослуховуєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам її виправити.

Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як виправити неполадки Galaxy J3, які не заряджаються після оновлення

З тих пір, як перший Galaxy J3 був випущений 3 роки тому, ми вже бачили випадки, як це і тепер, коли рік майже закінчився, і ми могли б бачити ще один J3 в січні наступного року, питання зарядки все ще існують. На щастя, але було лише кілька випадків, коли ми знали, що вказують на пошкоджені батареї і враховуючи те, що проблема почалася після оновлення, ми могли б просто подивитися на можливі проблеми з прошивкою.

Давайте спробуємо перевірити, чи може ваш телефон знову заряджатися, виконавши такі дії:

Крок 1. Перевірте порт для зарядного пристрою на своєму телефоні

Рідкі пошкодження часто призводять до проблем із зарядкою, і якщо в USB-порту телефону є вода, то це може бути причиною того, що він не заряджається, особливо якщо ви отримуєте помилку або попередження про виявлену вологість.

Отже, фізично перевірте порт для зарядного пристрою для деяких слідів води або будь-якої рідини. Навіть просто волога може призвести до цієї проблеми і на відміну від інших пристроїв Galaxy, J3 не має рейтингу IP68, тому він навіть не водостійкий, не кажучи вже про водонепроникний. Якщо він потрапив у воду, то зараз можливо, що він страждає від пошкодження рідиною.

Припускаючи, що в порту зарядного пристрою є вологи, спробуйте виконати ці дії…

1. Вимкніть телефон, якщо він все ще увімкнено.
2. Отримати невеликий шматочок паперового паперу і вставити його в порт для поглинання вологим.
3. Ударте в порт кілька разів, щоб позбутися можливого бруду або сміття або, якщо це можливо, нанесіть його вибухом стисненого повітря.

Вищевказані кроки переконують, що порт зарядного пристрою телефону чистий і вільний від вологих або будь-яких слідів рідини та іншої корозії, але це не вирішує проблему самостійно. Спробуйте пройти інші кроки нижче.

Крок 2: Перевірте індикатор пошкодження рідини

Щоб переконатися, що ваш телефон не страждає від серйозного пошкодження рідиною, ми повинні перевірити індикатор пошкодження рідини (LDI), щоб побачити, чи є ознака того, що вода досягла деяких компонентів всередині.

Попередні моделі J3 мають знімні батареї, але випуск 2017 року не має. Отже, LDI слід знайти в слоті SIM. Вийміть лоток SIM-картки і подивіться в гніздо, щоб побачити, чи мала біла наклейка червоною, рожевою або фіолетовою, тому що, якщо це так, то не робіть більше усунення несправностей, тому що ви не можете багато про рідину, яка знаходиться всередині телефону, якщо ви Відкрий це. Замість цього, принесіть свій телефон до магазину, і хай технологія вирішить проблему для вас. Однак, якщо LDI все ще білий, то будьте впевнені, що проблема не пов'язана зі складними пошкодженнями водою.

Крок 3: Перевірте зарядний пристрій і кабель

Зарядний пристрій та кабель USB відіграють дуже важливу роль у зарядженні телефону. Після перевірки порту зарядного пристрою у вашому пристрої та переконання, що LDI залишився білим, настав час перевірити приладдя.

Порт вашого зарядного пристрою не повинен мати сміття, волокна, корозію або вологу. Якщо в якийсь момент зарядний пристрій контактував з водою, то дуже можливо, що він пошкоджений. Ви можете спробувати підключити його (переконайтеся, що він високий), щоб дізнатися, чи він нагрівається, тому що, якщо це так, не продовжуйте його використовувати. Ви можете використовувати інші адаптери живлення, які мають специфікації, як і оригінал, щоб зарядити свій телефон.

Припускаючи, що зарядний пристрій добре, тоді перевірте обидва кінці кабелю, щоб побачити, чи є щось таке, що перешкоджає зарядці. Все, що не належить, може перешкоджати належним контактам між роз'ємами і повинні бути видалені.

Крок 4. Спробуйте зарядити свій телефон під час вимкнення живлення

Після перевірки все, час спробувати зарядити свій телефон, але переконайтеся, що він вимкнений перший, щоб запобігти іншим ускладненням. Якщо телефон вже вимкнений, можливо, акумулятор повністю розрядився, і це може зайняти кілька хвилин, перш ніж телефон відобразить ознаки зарядки, наприклад світлодіод на верхній частині екрана, або піктограму акумулятора з болтом дисплея.

Крім того, пам'ятайте про зарядний пристрій, оскільки якщо він нагрівається так швидко, відключіть його відразу, щоб запобігти вибуху або пошкодження телефону.

Припускаючи, що телефон не заряджається в цей момент, спробуйте зробити наступний крок.

Крок 5. Виконайте примусовий перезапуск під час підключення

Можливо, телефон або сама система зазнала аварії, і частіше за все ці збої можуть призвести до зависання телефонів. Тому, коли пристрій підключено до зарядного пристрою, натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення разом протягом 10 секунд. Якщо проблема незначна, як аварія, телефон повинен запускатися нормально і може продовжувати заряджатися. Повторіть процес, якщо він не вдався вперше, доки ви не впевнені, що він не відповідає.

Крок 6. Підключіть телефон до комп'ютера

Припускаючи, що ваш пристрій не показував зарядки та не вдалося завантажитися під час процедури примусового перезапуску, тоді настав час перевірити, чи відповідає він, коли ви підключаєте його до комп'ютера. Зазвичай, коли телефон підключений до комп'ютера або ноутбука, він покаже, що він заряджається відразу, і якщо він увімкнений, комп'ютер може розпізнати і прочитати його.

Цей крок також виключає можливість того, що проблема пов'язана з пошкодженим зарядним пристроєм, особливо якщо телефон заряджається в момент підключення до комп'ютера. Якщо він ще не реагує, скористайтеся іншим кабелем, який також виключає можливість того, що це проблема з розірваним шнуром.

Однак, якщо телефон все одно не буде заряджатися після того, як все це зробить, то настав час перейти на інший крок.

Крок 7: Використовуйте інший або новий зарядний пристрій

Якщо це можливо, ви можете запозичити зарядний пристрій від друга, який також володіє смартфоном Samsung, оскільки ці пристрої часто використовують один і той же зарядний пристрій. Якщо ваш телефон заряджається, то настав час придбати новий зарядний пристрій, інакше перейдіть до наступного кроку і виправіть несправність телефону, особливо якщо він не вмикається.

Крок 8. Запустіть телефон у безпечному режимі

Це застосовується лише у випадку, якщо телефон вимкнено і не вмикається, тому що, можливо, проблема полягає в самому телефоні, а не до аксесуарів. Найбезпечніше зробити зараз, щоб спробувати запустити його в безпечному режимі, який вимикає всі сторонні елементи. Якщо деякі програми мають відношення до цієї проблеми, ваш пристрій повинен завантажуватися без проблем.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо ви успішно запустили свій телефон у цьому режимі, спробуйте перезавантажити його, щоб запустити його в нормальному режимі, і якщо він не вдасться, принаймні, ви знаєте, що апаратне забезпечення нормальне, і все це в прошивці. Потім ви можете спробувати знову завантажитися в цьому режимі, створити резервні копії файлів і даних, а потім перезавантажити його.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть клавішу "Назад" двічі, щоб повернутися до меню "Параметри", а потім натисніть "Загальне керування".
8. Натисніть Скинути.
9. Натисніть Заводские сброс данных.
10. Натисніть Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Натисніть Видалити все.

Однак, якщо телефон все одно відмовляється завантажуватися в безпечному режимі, виконайте наступний крок.

Крок 9. Спробуйте завантажувати телефон у режимі відновлення

Відновлення Android-системи насправді є безпечним для всіх пристроїв Android. Якщо ваш телефон страждає від дуже складної проблеми вбудованого програмного забезпечення, він може почати працювати в цьому режимі. Припускаючи, що ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, ви можете спробувати видалити розділ кешу, і якщо це не вдалося, ви можете спробувати видалити основний скидання.

Як завантажувати Galaxy J3 в режимі відновлення і витирати розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажувати Galaxy J3 в режимі відновлення і робити Master Reset

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо всі вищевказані кроки не дозволили зарядити або увімкнути ваш телефон, то настав час звертатися за допомогою до технічного персоналу, який може зробити додаткові тести на телефоні та визначити, в чому проблема насправді. Що стосується основного виправлення неполадок, ви зробили все.