Як виправити ваш Samsung Galaxy J3, який продовжує з'являтися "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]

Галерея - це вбудований диспетчер зображень і відео. Вона працює з камерою більшу частину часу, тому що всякий раз, коли він робить знімки або записує відео, галерея завжди буде там, щоб керувати ними. Повідомлення про помилку "На жаль, галерея припинилася" в основному говорить вам, що додаток зірвався, і це не відразу зрозуміло, чому це відбувається.

Ми отримали чимало скарг від наших читачів щодо цієї помилки. Це відбувається не тільки для одного пристрою, але й для майже всіх пристроїв Galaxy, доступних сьогодні на ринку. Але в цій посаді я пройду вас через усунення неполадок вашого Samsung Galaxy J3, який страждає від цієї помилки. Ми, можливо, вже вирішили цю проблему з іншими пристроями раніше, але ми будемо вирішувати цю тему ще раз на благо наших читачів, які звернулися до нас з цього приводу. Отже, якщо у вас є телефон, подібний до цього та зараз прослуховується ця помилка, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Перш ніж ми переходимо безпосередньо до нашого виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми, опустіть нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy J3, тому що ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні з вами, і скористайтеся запропонованими нами процедурами з усунення несправностей або рішеннями. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як виправити неполадки Galaxy J3 з помилкою "Галерея зупинилася"

Проблема : Я сподіваюся, що ви, хлопці, звернетеся до моєї проблеми. Я володію телефоном Galaxy J3 і в той час, як я піклувався про його, оскільки я купив його в цьому році, я тепер відчуваю проблему, коли я фотографую. Камера працює нормально, але в момент, коли я сфотографуватися, з'явиться повідомлення про помилку «На жаль, галерея зупинилася». Але справа в тому, що коли я переглядаю папку, де зберігаються фотографії, вони там. Це означає, що камера успішно знімає фотографії, незважаючи на помилку. Я не розумію, чому це відбувається, але якщо ви, хлопці, знаєте, що робити з цим, будь ласка, скажіть мені. Дякую.

Усунення несправностей: помилка "Галерея припинилася", заснована на нашому досвіді, є незначною проблемою, яка зачіпає саму галерею або програму Камера. Обидві ці програми працюють пліч-о-пліч і є можливість, що будь-яка з них є причиною або тригером. Проте для цієї проблеми необхідно виконати наведені нижче дії.

Крок 1. Очистіть кеш і дані програми Галерея

Додаток, що конкретно згадується в помилці, - це галерея, так що це буде наша відправна точка. Давайте спробуємо перевірити, чи можна вирішити проблему, просто скинувши її. Вам потрібно лише очистити кеш і дані, але не хвилюйтеся, жодна з ваших фотографій і відео не буде видалена ...

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Галерея.
  5. Натисніть Пам'ять.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього перезавантажте телефон і відкрийте програму галереї. Якщо помилка все ще з'являється, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 2. Скиньте програму камери

Як я вже сказав, можливо, камера є причиною цієї проблеми. Отже, подібно до того, що ми зробили на першому кроці, вам потрібно просто скинути додаток камери, очистивши його кеш і дані.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Камера.
  5. Натисніть Пам'ять.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після перезавантаження і телефону все одно з'являється помилка, настав час поглянути на проблему під іншим кутом.

Крок 3. Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Можливо, проблема або одна з встановлених вами програм. Отже, потрібно ізолювати проблему, щоб побачити, чи можна визначити причину. Припускаючи, що проблема викликана стороннім додатком, помилка не повинна з'являтися, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Виконайте такі дії, щоб ваш телефон працював у цьому середовищі:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
  3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що помилка в цьому режимі зникне, тоді проблемою стає поява одного або декількох програм сторонніх виробників. Спробуйте оновити програму, яку потрібно оновити, оскільки це може бути проблемою сумісності:

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Play Store.
  3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
    • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже підозрюєте додаток або два, то ви можете продовжити очищення кеш-пам'яті та даних або навіть видалити їх, щоб побачити, чи помилка зникає.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy J3

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
  5. Натисніть Пам'ять.
  6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  7. Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J3

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
  5. Натисніть Видалити.
  6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 4: Видаліть всі кеші системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

Якщо є пошкоджена система кешу, ваш телефон може постраждати від проблем, пов'язаних з продуктивністю, і деякі програми можуть продовжувати збій. Щоб виключити цю можливість, спробуйте видалити всі кеші системи, щоб ваш телефон міг створювати нові, які повністю сумісні з ним. Просто запустіть свій телефон у режимі відновлення та видаліть розділ кешу:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте, поки телефон стане активним, а потім спробуйте відкрити програму Галерея, щоб побачити, чи помилка все ще відображається, і якщо так, то слід зробити наступний крок.

Крок 5: Настав час скинути ваш Galaxy J3

Для такого роду проблем, ви можете рідко досягти цієї точки, але якщо ви зробили, то це ваш останній засіб. Помилка "Галерея зупинилася" є досить незначною проблемою, і його можна відновити. Тим не менш, ви повинні пройти клопоту резервного копіювання важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Перш ніж виконувати скидання, переконайтеся, що ви взяли до уваги свій ідентифікатор Google і пароль, або ще краще, вимкніть захист заводу (FRP), щоб ви не були заблоковані.

Як відключити Galaxy J3 Factory Reset Protection

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
  4. Натисніть Облікові записи.
  5. Натисніть Google.
  6. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  7. Натисніть Меню.
  8. Натисніть Видалити обліковий запис.
  9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як виконати майстер-скидання на вашому Galaxy J3

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
  4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
  5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
  6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
  7. Натисніть клавішу "Назад" двічі, щоб повернутися до меню "Параметри", а потім натисніть "Загальне керування".
  8. Натисніть Скинути.
  9. Натисніть Заводские сброс данных.
  10. Натисніть Скинути пристрій.
  11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
  12. Натисніть Продовжити.
  13. Натисніть Видалити все.

Я сподіваюся, що це допоможе.