Як виправити свій Samsung Galaxy A7 (2017) з помилкою "На жаль, телефон зупинився" [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився" з вашим Samsung Galaxy A7 фактично повідомляє вас про додаток телефону, що розбився з невідомої причини. Найчастіше, однак, ця проблема обмежена програмою, згаданою в помилці, і, таким чином, її можна виправити, виконавши основні процедури усунення несправностей.

Тим не менш, ми бачили випадки, коли ця помилка є лише одним з симптомів більш складного питання прошивки, тому ми просто не можемо бути впевнені, що це таке. Саме тому нам потрібно вирішити проблему вашого телефону, щоб краще зрозуміти, чому ця помилка в першу чергу виникає. Як тільки ми дізнаємося, про що йдеться, ми зможемо сформулювати рішення, яке може виправити його і запобігти його повторенню в майбутньому.

Але перед тим, як ми дійсно перейдемо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то спробуйте відвідати нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A7, оскільки ми вже розглядали найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями та обхідними шляхами. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Просто надайте нам потрібну інформацію, і ми допоможемо вирішити вашу проблему.

Як виправити неполадки Galaxy A7 з помилкою "Телефон зупинився"

У ході нашого виправлення неполадок буде застосовано додаток, зазначений у повідомленні про помилку. Важливо виключити можливість того, що це лише проблема програми, перш ніж ми перейдемо до більш складних процедур усунення несправностей. Якщо ви повідомите це, ось що вам потрібно зробити, якщо у вашому телефоні з'явиться це повідомлення про помилку:

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми Phone

Очищення кешу та даних означає, що ви повертаєте програму назад до стандартних налаштувань, а також видаляєте всі можливі пошкоджені кеші та файли. Коли йдеться про проблеми, пов'язані з додатками, очищення кешу та даних є найбільш ефективним, тому що спочатку потрібно виконати цю процедуру. Не хвилюйтеся, жоден з ваших файлів і даних не буде видалено, коли ви зробите це, і це дуже легко зробити:

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть Телефон.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистити кеш.
  8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цього перезавантажте телефон, щоб оновити його пам'ять, і після того, як він стане активним, відкрийте програму "Телефон", щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема. Якщо помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі

Тепер ми намагаємося розглянути цю проблему під іншим кутом, тому що, можливо, один або деякі з застосованих програм викликають збій програми для телефону. Вимкніть усі програми інших виробників і скористайтеся програмою "Телефон". Якщо помилка не відображається в цьому режимі, зрозуміло, що програми сторонніх виробників мають відношення до цього, в іншому випадку переходьте до наступного кроку.

Як запустити Galaxy A7 у безпечному режимі

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
  3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що помилка не відображається в цьому режимі, тоді вам потрібно знайти програми, які викликають цю проблему. Якщо у вас немає підказки про те, хто з встановлених програм є винуватцем, спробуйте оновити програми, які потрібно оновити:

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Play Store.
  3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
    • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Однак, якщо ви вже маєте на увазі деякі програми, очистіть їх кеш-пам'ять і дані або навіть видаліть їх.

Як очистити кеш програм і дані на Galaxy A7

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистити кеш.
  8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з вашого Galaxy A7

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть потрібну програму
  6. Натисніть Видалити.
  7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Перезавантажте телефон у режимі відновлення та витріть розділ кешу

Тепер треба йти після прошивки, оскільки помилка все ще з'являється в безпечному режимі. Перше, що потрібно зробити, це видалити всі кеші системи, щоб вони були замінені на нові. Оскільки ви не маєте доступу до кожного кешу, потрібно просто видалити всі їх одночасно, і ви можете зробити це, завантаживши свій телефон у режим відновлення та витираючи розділ кешу:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще відображається після цієї процедури, наступний крок - це остання інстанція.

4. Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути ваш Galaxy A7

Настав час скинути телефон, оскільки всі інші процедури не вдалося вирішити проблему. Однак, не забудьте зробити резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Крім того, перед оновленням відключіть Захист від заводських налаштувань, щоб не було вимкнено пристрій.

Як відключити Galaxy A7 Factory Reset Protection

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Облікові записи.
  4. Натисніть Google.
  5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  6. Торкніться Додатк.
  7. Натисніть Видалити обліковий запис.
  8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Galaxy A7, щоб повернути його до стандартних значень

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
  4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
  5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
  6. Натисніть Заводские сброс данных.
  7. Натисніть Скинути пристрій.
  8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
  9. Натисніть Продовжити.
  10. Натисніть Видалити все.