Як виправити ваш Samsung Galaxy A7, який продовжує з'являтися помилка "На жаль, Інтернет зупинився" [Troubleshooting Guide]

Помилка "На жаль, Інтернет зупинився" на Вашому Samsung Galaxy A7 фактично повідомляє Вас про збій Інтернет-додатки. Це, швидше за все, лише проблема, пов'язана з програмою, але на ваше підключення до Інтернету не впливає, однак, ваша можливість переглядати веб-сторінки за допомогою програми може бути найбільшою. Іншими словами, інтернет-додаток є насправді веб-браузером, але Samsung змінив назву, щоб не заплутати власників. Але для нас, хто вже отримав тисячі листів від наших читачів, ми вважаємо, що це дуже заплутано іноді, коли наш читач скаржиться на його / її підключення до Інтернету, коли проблемою є браузер.

У цій посаді, я вирішу це повідомлення про помилку з Galaxy A7, що є предметом нашого виправлення неполадок. Ми зіткнулися з цією помилкою раніше, ніж з іншими пристроями Android, і ми знаємо процедуру, яку можна виправити. Однак, ми не знаємо напевно серйозність цієї проблеми. Пам'ятайте, що Інтернет глибоко інтегрований в прошивку, будучи вбудованим додатком, і це повідомлення про помилку може бути результатом більш серйозної проблеми. Отже, ми візьмемо до уваги кожну можливість і виключаємо їх один за одним, поки не зможемо дійти до точки, де було б легше визначити причину цієї проблеми. Таким чином, ми можемо сформулювати рішення, яке може вирішити проблему назавжди. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону та в даний час прослуховуєте цю проблему, продовжуйте читати нижче, оскільки ми можемо вам допомогти.

Але перед тим, як ми дійсно перейдемо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, то спробуйте відвідати нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A7, оскільки ми вже розглядали найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями та обхідними шляхами. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Просто надайте нам потрібну інформацію, і ми допоможемо вирішити вашу проблему.

Як виправити неполадки у вашій Galaxy A7 з помилкою "Інтернет зупинився"

Проблема : Привіт, хлопці. Чи можете ви пролити світло на проблему, з якою я зараз стикаюся з моїм телефоном? У мене є пристрій Galaxy A7 і чомусь він продовжує показувати "На жаль, Інтернет зупинився". У мене немає жодного поняття, чому ця помилка з'являється, але це відбувається, коли я намагаюся переглядати веб-сторінки і відкривати додаток, щоб зробити це. Телефон все ще ледве пару місяців зі мною. Я дійсно не користуюся своїм пристроєм через це, так що якщо ви, хлопці, можете допомогти мені з, що було б здорово. Дякую.

Усунення несправностей : Ця проблема може бути лише на рівні програми. Це означає, що це може бути лише додаток, про який згадується в помилці. Принаймні, це перше припущення, яке ми повинні прийняти і виключити. Отже, ми зробимо деякі процедури, які намагатимуться усунути проблему, враховуючи, що це може бути просто інтернет-додаток, що збій, і жоден інший фактор не сприяв цьому. Ось чому я хочу це зробити:

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Інтернет

Очищення кеш-пам'яті та даних програми Інтернет означає, що ви фактично повертаєте її назад до стандартних налаштувань. Якщо проблема полягає лише в застосуванні, то цієї процедури достатньо, щоб її виправити. Однак на цьому етапі не існує гарантії, що проблема може бути вирішена, але не дозволяйте їй зупиняти вас. Щоб очистити кеш-пам’ять і дані програми Інтернету на вашому галактиці A7, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Інтернет.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після цієї процедури спробуйте відкрити додаток Інтернету ще раз, щоб побачити, якщо він все ще падає, і якщо так, то ми повинні перейти до наступної процедури. Але до цього, якщо вам з певних причин погано потрібно переглядати веб-сторінки, а потім встановлювати інший веб-переглядач або ще краще, використовуйте Chrome, оскільки він вже попередньо інстальовано на вашому пристрої. Звичайно, це не вирішує проблему, але принаймні ви можете працювати або переглядати все, що ви хочете, навіть якщо програма Інтернет не працює.

Крок 2. Дізнайтеся, чи пов'язані деякі з програм сторонніх розробників з проблемою

Якщо ви дійсно хочете виправити цю проблему, то наступне, що вам потрібно зробити, це з'ясувати, чи є причиною проблеми один або кілька програм сторонніх виробників, які ви встановили на телефоні. Незважаючи на те, що в повідомленні про помилку чітко видно, що збій у програмі Інтернету, все ще є шанс, що одна з встановлених програм запускає проблему. У цьому випадку, якщо ви знаєте, який додаток він є, то ви можете легко вирішити проблему, позбувшись її. Однак, оскільки у вас немає жодного уявлення про те, що програми сторонніх виробників дійсно пов'язані з цією проблемою, потрібно запустити телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Якщо телефон перебуває в цьому режимі, всі програми сторонніх виробників тимчасово вимикаються і більше не можуть перешкоджати роботі вбудованих програм і служб. Отже, якщо збій Інтернет-програми викликається одним з них, помилка не повинна з'являтися в цьому режимі. Зрозуміло, що як тільки ви успішно завантажили свій телефон у цьому режимі, відкрийте програму Інтернету, щоб дізнатися, чи вона все ще падає, а якщо ні, то вам потрібно знайти додаток, яке викликає проблему, спробуйте оновити його спочатку перевірте, чи це виправляє проблему, а якщо ні, очистіть кеш-пам'ять і дані і, нарешті, видаліть її, якщо проблема не зникне. Можливо, вам доведеться видалити більше однієї програми залежно від кількості додатків, які ви вважаєте причиною проблеми.

Як оновити програми на вашому Galaxy A7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Як очистити кеш і дані додатків на вашому Galaxy A7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть потрібну програму
6. Натисніть Видалити.
7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 3: Запустіть телефон у режимі відновлення та видаліть усі кеші системи

Ми не знаходимося в точці, в якій ми повинні виключити можливість того, що деякі з системних кешей пошкоджені і викликають цю проблему. Це, звичайно, якщо інтернет-додаток все ще падає навіть у безпечному режимі або якщо процедури, які ви зробили на другому етапі, не працювали. Тепер нам доведеться зазирнути в прошивку, щоб дізнатися, чи є це незначною проблемою з системою, або якщо телефон потрібно повернути так, як він вийшов з коробки, і це саме те, що потрібно зробити першим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Потрібно трохи часу для того, щоб телефон завантажився, оскільки він відновлює видалені кеші, але після того, як він активізується, спробуйте відкрити додаток Інтернету, щоб побачити, чи він зависає. Якщо це все ще відбувається, тоді у вас немає іншого вибору, окрім як зробити наступний крок.

Крок 4: Резервне копіювання ваших особистих файлів і даних, а потім скинути телефон

Настав час виключити можливість того, що це питання може бути з самою прошивкою, адже, зрештою, інтернет-додаток глибоко інтегровано в прошивку, і збій може бути лише ознакою більш серйозної проблеми з системою. Отже, настав час скинути телефон, і ця процедура дуже ефективна при вирішенні проблем, пов'язаних з додатками та прошивками, але є виклик, ви втратите всі файли та дані, які зберігаються у внутрішній пам'яті телефону. Таким чином, перед скиданням, переконайтеся, що ви зробили резервну копію ваших файлів і резервне копіювання даних у хмарі, так що ви можете легко відновити їх після скидання, і ви не втратите жодного з них. Після резервного копіювання, я пропоную вам відключити захист заводу, щоб ви не були заблоковані після скидання, особливо якщо ви не знаєте свій ідентифікатор Google і пароль.

Як відключити захист заводу на Galaxy A7

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як скинути ваш Galaxy A7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди" перед відображенням параметрів меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Сподіваюся, що цей посібник допоможе вам.