Як виправити ваш Samsung Galaxy A3 (2017) з чорним екраном смерті випуск [Посібник з усунення несправностей]

По-перше, я хочу диференціювати чорний екран смерті (BSoD) від телефону, який не включатиметься, і пристрій, на якому ми зосередимося в цьому пості, є Samsung Galaxy A3. Якщо пристрій має чорний екран, який не відповідає і не має спалахів, то він просто не вмикається, і це, ймовірно, більше стосується апаратного питання, ніж що-небудь інше. Ви можете ознайомитися з нашою поштою, оскільки ми вже опублікували статтю, яка допоможе вам усунути несправність пристрою з такою проблемою.

З іншого боку, якщо ваш телефон відчуває чорний екран смерті, він може мати подібні ознаки, за винятком того, що ви повинні побачити світлодіод, що блимає (або світиться) у верхній частині екрана, незалежно від того, чи є він червоним, зеленим або синім. Можливо, телефон не реагує на цю проблему, але мигаючий індикатор є ознакою того, що це не проблема на апаратному забезпеченні, а з прошивкою.

Я вирішу цю проблему більш детально в цій посаді, і я пройду вас через усунення несправностей вашого пристрою з цим видом проблеми. Ми постараємося з'ясувати, що таке проблема з телефоном і що потрібно зробити, щоб її виправити. Ми також визначимо кожну можливість і виключаємо їх один за одним, поки не стане зрозумілішим, чому проблема виникає. Отже, якщо у вас є галактика A3 і в даний час прослуховується подібне занепокоєння, продовжуйте читати нижче, оскільки цей пост може допомогти вам.

Тепер, перш ніж перейти до нашого посібника з усунення несправностей, якщо навіть ви знайшли цю публікацію, оскільки ви намагалися знайти вирішення іншої проблеми, я пропоную вам відвідати нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A3, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблему, подібну до вашої, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями або обхідними шляхами. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android, і ми включимо ваше занепокоєння до наступних постів.

Як виправити чорний екран смерті на Galaxy A3

Проблема : Привіт, хлопці. У мене є телефон Galaxy A3 і якимось чином він не буде відповідати ні на що я з ним роблю. Він не поверне його екран, він не зарядить, абсолютно нічого. Існує, однак, синє світло, яке продовжує блимати над екраном, як якщо б він казав, що у мене є непрочитані повідомлення або щось інше. Це просто не буде відповідати на все, що я роблю. Чи можете ви мені допомогти? Дякую.

Усунення несправностей : Чорний екран смерті може бути однією з найбільш прикрих проблем, з якою ви можете зіткнутися з телефоном, і вже було багато власників, які скаржилися на цю проблему. Вона може варіюватися від незначної до складної прошивки, і ми не знаємо, наскільки серйозною вона є лише за наявності чорного і невідповідного екрана. Нам потрібно виконати деякі дії з усунення несправностей, щоб визначити, чи можна вирішити цю проблему без будь-якої допомоги технології. З урахуванням сказаного, ось що ви повинні зробити:

Крок 1: Виконайте процедуру м'якого перезавантаження (Forced Reboot)

Оскільки ваш Galaxy A3 не має знімної батареї, ви не можете виконати звичайну процедуру зняття батареї, однак ви можете зробити процедуру примусової перезавантаження, яка в основному є імітацією відключення батареї. Що потрібно зробити, це натиснути і утримувати клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд, і пристрій може перезавантажитися.

Не хвилюйтеся, жоден з ваших файлів і даних не буде видалено під час цього, але це дуже ефективно при вирішенні незначних прошивок і апаратних питань, які, можливо, завадили телефону завантажуватися або включатися.

2. Зарядіть телефон і зробіть примусове перезавантаження ще раз

Припускаючи, що ваш телефон не завантажиться після першого кроку, ми повинні спробувати зарядити його, оскільки акумулятор може бути вже вичерпано. У цьому випадку, незалежно від того, що ви робите, пристрій не запуститься. Тому під'єднайте його до зарядного пристрою, який підключено до розетки. Залиште телефон зарядженим принаймні десять хвилин, а потім зробіть примусове перезавантаження ще раз; натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 10 секунд. Якщо телефон запускається, то проблема вирішена, хоча я все одно пропоную вам продовжувати спостерігати за будь-якими ознаками проблем із продуктивністю.

Крок 3. Спроба запуску телефону в безпечному режимі

Після того, як телефон заряджатиметься протягом декількох хвилин, і він все ще не завантажиться, спробуйте запустити його в безпечному режимі. При цьому ви тимчасово вимикаєте всі програми сторонніх виробників, які можуть бути пов'язані з проблемою. Ось як ви це робите:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, ми вже на півдорозі до вирішення проблеми. У цьому випадку ви повинні дізнатися, яка з програм викликає проблему і щось робити з нею; можливо, вам доведеться спробувати оновити всі ваші програми, скинути тих, кого ви підозрюєте, що мають відношення до проблеми або видалити їх у випадку, якщо проблема залишається.

Як дізнатися та оновити свої програми на вашому Galaxy A3

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Play Store.
Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
Виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
- Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути програми на вашому Galaxy A3, очистивши їх кеші та дані

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A3

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
Натисніть Видалити.
Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо телефон не завантажиться в безпечному режимі, то вам доведеться перейти до наступного кроку.

Крок 4: Спроба завантаження телефону в режимі відновлення

Знову ж таки, ми можемо зробити тільки, щоб телефон завантажився в будь-якому режимі, тоді проблема вже на півдорозі до вирішення. Якщо завантаження в безпечному режимі не пройшло, ви повинні спробувати завантажити комп'ютер у режимі відновлення. Ви дійсно можете зробити кілька речей, які можуть усунути проблему, і я хочу, щоб ви їх зробили. По-перше, спробуйте витирати розділ кешу, оскільки завжди можливо, що причиною проблеми є деякі пошкоджені кеші, і якщо це не спрацює, то вам доведеться скинути телефон.

Як запустити телефон в режимі відновлення і видалити розділ кешу

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як запустити телефон в режимі відновлення і зробити основний скидання

Зауважте, що ви втратите всі файли та дані, збережені у внутрішній пам’яті телефону, оскільки їх не можна створити. Це залежить від вас, якщо ви перейдете до скидання ...

Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після виконання всіх вищевказаних процедур, а на телефоні все ще відображається чорний і невідповідний екран, то прийшов час привести його до магазину і дозволити техніці вирішити проблему для вас.