Як виправити смартфон Motorola Moto X4, який не може надсилати або отримувати текстові / SMS-повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми з мережею зазвичай є основною причиною того, що функції SMS не працюють на вашому телефоні. Проте існують і інші фактори, які слід враховувати, включаючи помилки програмного забезпечення, що надходять на пристрій. Цей пост містить деякі корисні способи вирішення проблеми, пов'язаної з мережею, на Motorola Moto X4, зокрема на відмову в тексті або SMS. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ваш Moto X4 не вдалося відправити або отримати текстові або SMS-повідомлення.

Перед усуненням неполадок спробуйте видалити зі свого телефону старі та небажані повідомлення. Може виникнути необхідність звільнити місце і дозволити вводити нові повідомлення. Якщо ви не настроїли пристрій на автоматичне видалення старих повідомлень після досягнення ліміту повідомлення, вам потрібно буде видалити повідомлення вручну. Для цього відкрийте додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, а потім натисніть, щоб видалити окреме повідомлення, торкнувшись і утримуючи повідомлення, а потім натисніть опцію, щоб видалити його. Ви також можете видалити всю розмову, вибравши бесіду, а потім натиснувши на опцію, щоб видалити їх.

Також переконайтеся, що ви встановили додаток для обміну повідомленнями за умовчанням до вибраного вами додатку або до програми, яку ви використовуєте. Це потрібно, якщо ви завантажили більше одного програми для обміну повідомленнями або використовуєте інше додаток для обміну повідомленнями, а не додаток для обміну повідомленнями.

Найголовніше, переконайтеся, що телефон підключено до мережі. Якщо ви не бачите жодного сервісу або сигналу на рядку стану, то це головна причина, чому ви не можете надсилати або отримувати текстові / SMS-повідомлення. У цьому випадку вам доведеться в першу чергу мати справу з проблемами підключення до мережі, і як тільки ви вирішите це, SMS та інші функції мережі повинні відновитися. В іншому випадку спробуйте виконати такі способи для усунення несправностей у своєму телефоні та видалити помилки, які могли б перешкодити вам надсилати текстові або SMS-повідомлення.

Перше рішення: Примусово закрийте програму обміну повідомленнями, а потім перезавантажте телефон.

Можливо, програма пошкоджена, тому вона не працює, якщо її не перезапустити. Щоб запустити роботу належним чином, примусово закрийте додаток для обміну повідомленнями за допомогою таких дій:

1. Відкрийте меню Програми на головному екрані.
2. Виберіть Налаштування .
3. Перейдіть до розділу " Пристрій ".
4. Потім виберіть Програми .
5. Виберіть програму для обміну повідомленнями на вкладці Виконання .
6. Натисніть опцію Зупинити під розділом Послуги .
7. Якщо з'явиться запит із запитом Зупинити службу системи, натисніть OK для підтвердження.
8. Крім того, можна натиснути кнопку " Меню" (квадратна) поруч із кнопкою "Головна", щоб відкрити всі відкриті або запущені програми. Знайдіть попередній перегляд програми обміну повідомленнями, а потім закрийте його.

Це повинно очистити всі помилки, які могли викликати збій програми. Після примусового закриття програми обміну повідомленнями перезавантажте комп'ютер або перезавантажте програму Moto X4, щоб скинути кеш з пам'яті, включаючи тимчасові пошкоджені дані. Це дозволить будь-яким чином запобігти конфліктуванню з функціями SMS на вашому пристрої. Ось як виконується функція скидання

1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд, а потім відпустіть, коли з'явиться меню.
2. Виберіть Power off (Вимкн.), Потім натисніть OK . Після цього телефон вимкнеться.
3. Через 30 секунд натисніть кнопку живлення, щоб знову увімкнути телефон.

Дозвольте пристрою завершити перезавантаження, а потім знову відкрийте програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи вона вже працює належним чином.

Друге рішення: очистіть кеш-пам'ять та дані або скиньте налаштування програми обміну повідомленнями.

Якщо перезавантаження програми не вирішить проблему, очистіть кеш-пам’ять і дані або скиньте програму обміну повідомленнями. Якщо проблему буде завдано помилковим кешем з програми, її слід усунути, очистивши кеш програми. Ось як:

1. Натисніть Налаштування з ящика програми.
2. Натисніть Програми або Програми .
3. Натисніть Повідомлення або застосунок для обміну повідомленнями.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистити кеш, щоб очистити кеш для програми.
6. Натисніть Очистить данные, щоб видалити тимчасово збережені дані для програми.
7. Натисніть OK або Delete для підтвердження.

Перезапустіть телефон, а потім створіть зразкове SMS-повідомлення для надсилання та отримання на свій номер. Якщо ви все ще не можете надіслати або отримати повідомлення, продовжуйте виправляти неполадки та спробуйте наступне застосовне рішення.

Третє рішення: оновіть програму для обміну повідомленнями та програмне забезпечення телефону до останньої версії.

Рекомендується зберігати актуальні програми, щоб вони не поширювалися на помилки. Якщо ви не налаштували свій пристрій на автоматичне встановлення оновлень, то деякі програми вже не мають даних, тому їх потрібно оновити. Щоб вручну перевірити та встановити оновлення програми, що очікує, на своєму Moto X4, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню Програми .
2. Натисніть, щоб відкрити Play Store.
3. Торкніться піктограми Меню.
4. Перейдіть до Мої програми та ігри.
5. Будь-які програми з доступними оновленнями відображатимуться у верхній частині.
6. Якщо ви бачите параметр " Оновити всі ", натисніть, щоб встановити кілька оновлень програм одночасно. В іншому випадку оновіть кожну програму окремо.

Щоб переконатися, що ви не пропустите більше оновлень для своїх програм, можна налаштувати пристрій на автоматичне оновлення програм за допомогою таких дій:

1. Перейдіть на головний екран, а потім перетягніть символ зі стрілкою вгору .
2. Перейдіть до і торкніться Play Store.
3. Торкніться піктограми Меню у верхньому лівому куті головного екрана Google Play Store.
4. Перейдіть до і торкніться Установки.
5. Натисніть Автоматичне оновлення програм.
6. Виберіть потрібну опцію щодо того, як ви хочете дозволити оновлення.

Підтвердьте вибір і поверніться на головний екран після завершення.

Окрім оновлень програм, ви також можете перевірити та встановити доступне оновлення програмного забезпечення для свого Moto X4. Виправлення виправлення з нового оновлення може бути ключем до виправлення проблеми, якщо воно викликано помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Щоб перевірити наявність нових оновлень у Moto X4, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на головний екран, а потім перетягніть символ стрілки вгору.
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до і потім торкніться Система .
4. Виберіть Оновлення системи.

Якщо нове оновлення буде доступне, ви побачите сповіщення. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення нового оновлення на пристрої.

Четверте рішення: скинути налаштування мережі / APN на вашому Moto X4.

Скидання налаштувань мережі може допомогти усунути проблеми, пов'язані з мережею, включаючи ті, що впливають на функції SMS на вашому пристрої. Це призведе до видалення поточних параметрів мережі, включаючи помилки, а потім відновить типові значення. Ось як:

1. Проведіть пальцем ліворуч від головного екрана.
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до та натисніть More .
4. Виберіть Мобільні мережі.
5. Натисніть Імена точок доступу .
6. Потім торкніться піктограми Меню (три вертикальні точки) у верхньому правому куті екрана APN.
7. Виберіть Скинути на опцію за умовчанням .

Після завершення перезавантаження перезавантажте телефон, а потім знову підключіться до мережі Wi-Fi або стільникової мережі.

П'яте рішення: Протріть розділ кешу на вашому Moto X4.

Це допоможе очистити будь-які помилки мережі, завдані помилковим системним кешем. Розділ кешування обтирання зазвичай необхідний, коли виникають проблеми після інсталяції оновлення. Ось як це робиться:

1. Вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте обидві кнопки зменшення гучності та живлення протягом декількох секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться екран параметрів завантаження .
3. Натисніть кнопку " Зменшення гучності", щоб перейти до пункту Відновлення та виділити його.
4. Натисніть кнопку Volume Up для вибору. Логотип Motorola відображатиметься за екраном відновлення Android.
5. На екрані відновлення Android натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності протягом приблизно від 10 до 15 секунд.
6. Потім швидко натисніть і відпустіть кнопку живлення . Після цього з'явиться екран відновлення Android .
7. Натисніть кнопку Volume Down, щоб перейти до і виділити розділ Wipe Cache Partition з цих параметрів.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір. Після цього пристрій буде викликати видалення розділу кешу та запропонує перезавантажити телефон після його завершення.
9. Щоб підтвердити перезапуск, натисніть кнопку живлення.

Якщо нічого з цього не працює, спробуйте видалити та повторно вставити SIM-картку в телефон. Крім того, щоб гарантувати, що SIM-картка не вивільняється або витісняється, це може також допомогти оновити та очистити помилки, пов'язані з послугами SIM-пристроїв на пристрої. Перш ніж виймати SIM-картку, вимкніть пристрій, щоб уникнути пошкодження його компонентів.

Шукати більше допомоги

Зверніться до постачальника послуг мережі або оператора зв'язку, щоб повідомити про проблему та звернутися за додатковою допомогою. Перевірте та переконайтеся, що ваш обліковий запис знаходиться в хорошому стані, і що в даний час не існує жодних перебоїв у роботі мережі, які можуть впливати на послуги мережі на вашому місці. Якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з поганою SIM-карткою, тоді ви можете запитати про заміну нової SIM-карти у свого оператора.