Як виправити Huawei Mate 10 Pro, який не може надсилати або отримувати SMS / текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Сучасні смартфони оснащені рядом нових додаткових функцій і сервісів. Тим не менш, все це не може бути приємним, якщо основні послуги, такі як SMS або функції обміну текстовими повідомленнями, не працюють. Але такі проблеми неминучі, і тому вони трапляються в будь-який час. Серед поширених причин, чому ви не зможете надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення на вашому смартфоні, є помилки підключення до мережі. Те ж саме може статися, якщо ваш обліковий запис не так добре, як і коли відбувається відключення у вашому районі.

Проблеми з програмним забезпеченням на телефоні, включаючи ті, які завдані помилковими оновленнями, шкідливим програмним забезпеченням, неправильними налаштуваннями та пошкодженням даних, також можна розглянути. У найгірших випадках винен апаратний збиток, як пошкоджена SIM-карта або розірваний мережевий компонент. Нижче наведено потенційні рішення та запропоновані способи вирішення проблем, які можна спробувати, якщо ви зіткнулися з тим самим питанням на вашому Huawei Mate 10 Pro, який не може надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення. Читайте далі, якщо вам потрібно більше вхідних даних про те, як усунути неполадки і виправити проблему з вашого кінця.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як усунути неполадки Mate 10 Pro, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Перед усуненням несправностей програмного забезпечення, які могли призвести до конфлікту з функціями SMS вашого Huawei Mate 10 Pro, перевірте, чи телефон має сигнал мережі. Можливо, ви використовуєте свій телефон у місці, до якого більше не діють ваші мережеві вежі, і тому телефон не отримує хорошого сигналу. Як результат, основні мережеві функції, такі як текстові повідомлення, не працюють. Якщо ваш телефон отримує стабільний сигнал (принаймні 1 бар), але все ще не може надсилати або отримувати текстові або SMS-повідомлення, спробуйте скористатися цими наступними методами для видалення проблем із програмним забезпеченням.

Перше рішення: М'який перезавантаження / перезавантаження телефону.

Якщо телефон просто не вдалося надіслати або отримати текстове повідомлення або SMS, то це може бути пов'язано з випадковим збоєм або в програмі обміну повідомленнями, або в програмному забезпеченні телефону. Щоб очистити це, рекомендується виконати програмне скидання або перезавантаження пристрою. Це призведе до скидання кеш-пам'яті та тимчасових даних з телефонної системи, оновлення програм і очищення незначних помилок програмного забезпечення. Ось як згладити скидання Huawei Mate 10 Pro:

1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд або до появи параметрів меню.
2. Виберіть " Вимкнути ", а потім натисніть OK . Це призведе до вимкнення телефону.
3. Через 30 секунд знову натисніть кнопку живлення, доки ваш пристрій не перезавантажиться.

Дозволити телефону завершити перезавантаження, а потім запустити програму обміну повідомленнями та створити зразок тексту або SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного рішення.

Друге рішення: Очистіть кеш-пам’яті та дані програми для обміну повідомленнями.

Також можливо, що додаток для обміну повідомленнями глючить і, отже, трохи нестійкий. У такому випадку можна спробувати очистити кеш-пам’ять та дані програми для обміну повідомленнями. Це призведе до видалення помилкових кешованих файлів, які могли спричинити конфлікт, і припинити надсилання або отримання SMS-повідомлень. Ось як це робиться:

1. Перейдіть до головного меню.
2. Натисніть Настройки .
3. Виберіть Менеджер програм.
4. Виберіть вкладку Усі .
5. Виберіть програму обміну повідомленнями зі списку програм.
6. Торкніться опції Очистити кеш або Очистити дані . Виберіть " Очистити кеш ", щоб очистити кеш без стирання збережених даних у програмі. Виберіть " Очистити дані ", щоб видалити всю збережену тимчасову інформацію про програму обміну повідомленнями. Останній параметр необхідний, якщо звинувачуються пошкоджені дані про додатки камери.
7. Якщо з'явиться запит, прочитайте та перегляньте попередження, потім натисніть OK, щоб підтвердити дію.

Перезавантажте телефон після очищення кешу та даних програми, а потім повторіть спробу надсилання та отримання зразкових текстових або SMS-повідомлень на своєму власному пристрої. Якщо він все ще не працює, то продовжуйте усувати неполадки.

Третє рішення: видалення старих і небажаних повідомлень із програми обміну повідомленнями.

Ви не зможете надсилати та отримувати додаткові повідомлення, якщо ви вже перевищили ліміт повідомлень. Імовірно, це проблема, якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне видалення старих повідомлень, коли вони досягли певного номера, перш ніж досягти максимальної кількості повідомлень. У якості роздільної здатності спробуйте видалити старі та небажані повідомлення з програми обміну повідомленнями за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте програму обміну повідомленнями.
2. Перейдіть до та довго натисніть на повідомлення, яке потрібно видалити.
3. Потім торкніться трьох точок праворуч.
4. Виберіть Додатково .
5. Потім натисніть, щоб вибрати всі повідомлення, які потрібно видалити.

Щоб видалити одне текстове повідомлення з Huawei Mate 10 Pro, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму обміну повідомленнями.
2. Потім відкрийте бесіду, в якій потрібно видалити текстове повідомлення.
3. Знайдіть повідомлення, а потім довго натискайте на нього, поки не з'явиться вікно повідомлення.
4. Нарешті, натисніть Delete для підтвердження.

Очистіть програму обміну повідомленнями, а потім перезапустіть, щоб побачити, чи вона вже працює за призначенням.

Четверте рішення: оновлення програми обміну повідомленнями або програмного забезпечення телефону.

Встановлення оновлення для вашої програми обміну повідомленнями може виправити проблему, якщо вона пов'язана з деякими помилками або шкідливими програмами. Оновлення не тільки приносять нові функції, але й пропонують виправлення помилок для очищення програми від помилок і шкідливих програм. Щоб вручну перевірити наявність оновлень на додаток, які очікують на розгляд, особливо для програми завантаження сторонніх розсилок, виконайте наведені нижче дії.

1. На початковому екрані торкніться Play Store .
2. Проведіть пальцем у правому куті екрана, а потім виберіть Мої програми та ігри.
3. Якщо оновлення доступне для вашої програми обміну повідомленнями, ви побачите її ім'я в списку. Виберіть у списку додаток для обміну повідомленнями, а потім натисніть кнопку " Оновити" біля нього.

Зачекайте, поки програма не закінчить оновлення, потім відкрийте програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи функція SMS вже працює.

Якщо ви використовуєте додаток для обміну повідомленнями, спробуйте перевірити наявність нового оновлення програмного забезпечення, щоб завантажити та встановити на свій телефон. Оновлення програмного забезпечення можуть також містити необхідні виправлення для неналежних додатків. Ось як перевірити наявність нових оновлень у Huawei Mate 10 Pro:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Натисніть Система .
3. Перейдіть до і виберіть пункт Оновлення системи .
4. Натисніть кнопку, щоб перевірити наявність оновлень . Це спонукає пристрій перевіряти наявність оновлень.
5. Якщо оновлення доступне, ви побачите повну інформацію на наступному екрані. Щоб встановити нову версію програмного забезпечення, натисніть кнопку Швидке оновлення .

Перезавантажте або перезавантажте програмне забезпечення Huawei Mate 10 Pro після встановлення оновлень, щоб переконатися, що всі нові зміни програмного забезпечення правильно застосовані, а також запобігання будь-яким програмам переходити на шахрайство.

П'яте рішення: скиньте налаштування мережі на телефоні.

Скидання налаштувань мережі також може бути ключем до усунення проблеми, якщо вона в основному викликана неправильними або неправильними налаштуваннями мережі. Якщо проблема виникає після внесення змін до налаштувань телефону, то неправильна конфігурація повинна бути несправною. Те ж саме, коли проблема встановлена ​​після інсталяції оновлення. Можливо, це оновлення автоматично змінило налаштування мережі та призвело до конфлікту. Щоб зняти це, виконайте наведені нижче дії для скидання налаштувань мережі на Huawei Mate 10 Pro, а потім вручну налаштуйте параметри мережі на основі ваших попередніх налаштувань перед тим, як почалася проблема:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані програм.
2. Перейдіть і натисніть Додаткові параметри.
3. Перейдіть до та виберіть опцію Backup & Reset .
4. Потім виберіть Налаштування параметрів мережі.
5. Натисніть Налаштування мережі знову, щоб підтвердити.

Телефон буде перезавантажено після завершення налаштування мережі. Не забудьте знову підключитися до мережі Wi-Fi та / або стільникової мережі.

Крім того, ви можете спробувати видалити та повторно вставити SIM-карту на Huawei Mate 10 Pro. Це ще один трюк для оновлення мережевих функцій на телефоні. Обов'язково повністю вимкніть телефон, перш ніж виймати SIM-картку, щоб запобігти пошкодженню.

Інші варіанти

Якщо це не спрацює, тоді вам може знадобитися передати проблему своєму оператору або зверніться до служби підтримки Huawei для подальшої допомоги та вдосконалених рішень. Якщо ви не можете надсилати SMS або текстові повідомлення, але можете отримувати їх, перевірте стан свого облікового запису та переконайтеся, що він працює в доброму стані, і що ваші послуги активні. У разі необхідності, вирішуйте будь-які проблеми зі своїм оператором, оскільки це теж може бути основною причиною відсутності вихідних послуг для ваших облікових записів.