Як виправити свій смартфон HTC U12 / U12 Plus, який продовжує заморожувати або відставати [Посібник з усунення несправностей]

Це нормально для смартфонів показувати симптоми або зносу після декількох місяців або років постійного використання. Тим не менш, це буде звучати дивно для нового потужного смартфона, щоб показати ті ж симптоми зниження продуктивності на ранній стадії, але це відбувається. Серед широко розповсюджених проблем, пов'язаних з продуктивністю, що спостерігаються на нових і високотехнологічних смартфонах, ми постійно заморожуємо і відстаємо. І це головні питання, які розглядаються на цій посаді. Якщо ви зустрічаєте подібні симптоми на вашому смартфоні HTC U12 / U12 Plus, то ви можете звернутися до наступних покрокових інструкцій. Це загальні рішення для усунення помилок програмного забезпечення, які могли призвести до того, що ваш новий смартфон HTC постійно заморожувався і відставав. Прочитайте далі для більш докладних рішень.

Тепер, перед будь-яким іншим, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже надали рішення для сотень проблем, про які повідомляють наші читачі. Можливо, ми вже надали вирішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому намагайтеся знайти проблеми, подібні до вашої на цій сторінці, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Вийдіть з фонових програм, а потім скиньте м'який режим або перезапустіть силу.

Фонові програми можуть перешкоджати швидшему роботі пристрою, якщо вони пошкоджені або розбиті. Фонові програми - це програми, які ви раніше відкривали, але не були закриті. Вони знаходяться в режимі очікування і продовжують працювати у фоновому режимі, якщо ви не вийдете з них. Підтримуючи програми в такому стані, ви можете допомогти в багатозадачності, і це також призведе до виникнення проблем у пристрої. Як роздільну здатність, вийдіть з фонових програм на вашому HTC U12 / U12 Plus за допомогою таких кроків:

1. Натисніть кнопку Останні програми .
2. Перегорніть перегляд програм, щоб знайти програму " Повідомлення ".
3. Потім проведіть пальцем по попередньому перегляду програми вліво або вправо, щоб завершити або закрити його.
4. Якщо ви бачите кілька фонових додатків, натисніть Очистити все, щоб закрити їх відразу.

Після очищення фонових програм оновіть пам'ять та операційну систему, перезавантаживши телефон. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом декількох секунд або до появи параметрів меню.
2. Потім торкніться Перезапустити .
3. Також можна примусово перезапустити телефон, якщо його заморозили, натиснувши і утримуючи кнопку живлення не менше 10 секунд, а потім відпустіть кнопку, коли з'явиться логотип HTC.

Обидва ці способи перезавантаження не призведуть до втрати даних, тому не потрібно заздалегідь створювати резервні копії.

Друге рішення: увімкніть безпечний режим і діагностуйте програми.

У безпечному режимі дозволено запускати лише вбудовані програми та служби, оскільки програми сторонніх виробників тимчасово вимикаються або обходять. Це допоможе вам легко визначити, чи пов'язана ця проблема з невірно завантаженою програмою чи ні. Спробуйте зробити це і перевірте, чи проблема повторюється в безпечному режимі чи ні. Ось як увімкнути безпечний режим на вашому смартфоні HTC U12 / U12 Plus:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом декількох секунд, поки не з'являться опції меню.
2. Потім натисніть і утримуйте опцію Power off . Телефон перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим у нижній частині екрана.

Крім того, ви можете перезавантажити телефон у безпечному режимі за допомогою апаратних ключів.

• Для цього натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути телефон. Як тільки ви побачите логотип HTC на екрані, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності", поки не побачите безпечний режим у нижній частині екрана.

Якщо телефон не зависає або не затримується під час роботи в безпечному режимі, це означає, що сторонні програми запускають симптоми. У цьому випадку спробуйте з'ясувати, хто з завантажених додатків є винуватцем. Якщо необхідно, спробуйте видалити окремі програми, починаючи з останнього завантаження, а потім перевірити пристрій.

Розгляньте можливість вибору служби, якщо проблема не зникає під час роботи в безпечному режимі, оскільки це є можливим вказівкою на проблеми з обладнанням, якщо не фатальними системними помилками, які потребують сучасних рішень.

Третє рішення: оновлення програм і програмного забезпечення телефону до останньої доступної версії.

Інший спосіб поліпшити продуктивність пристрою - це оновлення. Це стосується всіх програм і операційної системи. Якщо пристрій не налаштовано на автоматичне встановлення оновлень, можливо, ви пропустили встановлення оновлення для своїх програм. У такому разі спробуйте перевірити наявність оновлень для завантаження та встановлення на телефоні. Ось як:

1. Натисніть, щоб відкрити програму Google Play Store .
2. Натисніть піктограму Меню (три горизонтальні лінії) на лівому куті.
3. Потім натисніть Мої програми та ігри.
4. Перейдіть на вкладку Оновлення в нижньому правому розділі. Це відкриє екран, що містить список встановлених програм з доступними оновленнями.
5. Натисніть кнопку " Оновити" біля програми.
6. Щоб одночасно оновити всі встановлені програми, натисніть кнопку Оновити всі .

Окрім оновлень програм, рекомендується також інсталювати найновішу версію програмного забезпечення для того, щоб пристрій залишався настільки вільним, наскільки це можливо, і переконайтеся, що він працює в найкращому стані. Оновлення програмного забезпечення зазвичай пропонують нові функції та виправлення помилок для усунення будь-яких проблем, пов'язаних з помилками, включаючи зависання та відставання симптомів. Щоб перевірити оновлення OTA на HTC U12 / U12 Plus, виконайте такі дії:

1. Відкрийте панель сповіщень .
2. Потім натисніть на сповіщення про оновлення системи.
3. Якщо необхідно, торкніться Оновити через Wi-Fi, лише якщо ви не хочете завантажувати оновлення за допомогою з'єднання даних.
4. Потім торкніться Завантажити для продовження.
5. Зачекайте, поки завантаження закінчиться, потім виберіть опцію Установити зараз.
6. Натисніть OK для підтвердження.

Перезавантажте телефон після завершення оновлення, а потім спробуйте використати його та перевірте, чи проблема зникла.

Четверте рішення: Протріть розділ кешу на телефоні.

Кешовані файли в системному розділі під час пошкодження можуть також викликати такі самі проблеми, як і на вашому пристрої. У якості дозволу рекомендується видалити розділ кешу на HTC U12 / U12 Plus. Це видалить усі збережені тимчасові дані або кешовані файли з системних папок вашого пристрою. Це допомагає покращити загальну продуктивність і системні функції телефону. А ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" під час увімкнення телефону.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки не відобразиться екран завантажувача.
4. Натисніть кнопку гучності, доки не буде вибрано відновлення .
5. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір. Після цього телефон перезавантажиться, а екран стане чорним на 15-30 секунд.
6. Зачекайте, доки не відобразиться екран відновлення, а потім перейдіть до наступних кроків.
7. Утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення.
8. Натискайте кнопку " Зменшення гучності" кілька разів, поки не буде виділено параметр Розділ кешу видалення .
9. Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
10. Після завершення процесу натисніть кнопку збільшення гучності .
11. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати опцію Перезавантаження системи .

Цей метод не впливає на дані, що зберігаються у внутрішній пам'яті, доки це зроблено правильно. Для збереження рекомендовано заздалегідь створити резервну копію критично важливої ​​інформації.

П'яте рішення: Скидання заводських даних або основний скидання.

Проблема може бути занадто складною для вирішення попередніх обхідних шляхів, і тому вона зберігається. У цьому випадку можна продовжити виправлення неполадок і спробувати виконати основний скидання або скинути заводські дані. Це призведе до стирання всього вашого телефону, включаючи помилки та складні системні помилки, які могли призвести до повторюваних симптомів. Перш ніж почати, обов'язково створіть резервні копії всіх важливих файлів, щоб вони могли відновити їх пізніше, коли це необхідно. Після того, як ви все налаштовані, виконайте такі дії, щоб відновити налаштування HTC U12 / U12 Plus:

1. Проведіть пальцем вгору з головного екрана.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Система, а потім Скинути.
4. Виберіть параметр Заводские сброс данных .
5. Переконайтеся, що ви не вибрали параметр Erase SD card, якщо ви не хочете видаляти медіа та інші дані з карти SD. В іншому випадку позначте опцію очищення вмісту SD-карти.
6. Натисніть Скинути телефон .
7. Потім натисніть « Видалити все» для підтвердження.

Дозвольте пристрою завершити скидання, а потім самостійно перезавантажитися. До цього часу ви можете продовжити процес початкової установки та налаштувати пристрій як новий. На той час телефон вже має бути очищений від будь-яких проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням.

Інші варіанти

В якості останньої інстанції, ви можете відправити свій телефон до авторизованого сервісного центру і мати його діагностувати техніком для пошкодження обладнання. Цей пристрій може виявляти ці симптоми через деякий фізичний або рідкий ушкодження будь-якого з його компонентів. Якщо ваш HTC U12 / U12 Plus все ще перебуває на гарантії, то вам слід скористатися гарантією на заміну сервісу або пристрою.