Як виправити свій Google Pixel 2 XL, який постійно замерзає під час дзвінків [керівництво з усунення несправностей]

Привіт і ласкаво просимо до іншої статті з усунення несправностей Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). У цьому, ми вирішуємо іншу загальну проблему - зависання Pixel 2 під час дзвінків. Переконайтеся, що ви перевірили цей випадок нижче та дотримуйтесь наших пропозицій.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Google Pixel 2 XL зберігає зависання під час дзвінків

Привіт TDG. У мене виникли проблеми з викликом з лютого цього року - вихідні дзвінки ніколи не підключалися, і я не міг підібрати вхідний дзвінок. Телефон перезавантажиться. Я використовував Google Hangouts і WhatsApp як заступники для спілкування з людьми, і тепер вони запускають телефон. У мене назад встановлений телефонний додаток, зроблено скидання на заводські налаштування, але у мене все ще є проблеми з викликом. Одного разу я думав, що Google Voice є проблемою, тому я його видалив, і це допомогло. Але тепер це дає мені неприємності без цього. Чи можна ізолювати, яке програмне забезпечення викликає ці проблеми? Чи можна отримати журнал про те, що виходить з ладу телефон?

Вирішення: не існує простих способів ізолювати певне програмне забезпечення, яке викликає проблему. Якщо проблема повертається після того, як ви скинули заводські налаштування вашого Pixel, це може навіть означати, що причиною може бути програмне забезпечення взагалі. Нижче наведено інструкції з усунення несправностей, які можна спробувати:

Встановіть оновлення Android та програм

Іноді проблеми з мережею викликані помилками прошивки або несумісними програмами. Переконайтеся, що операційна система телефону та всі програми оновлені.

Завантаження в безпечний режим

Щоб перевірити, чи проблема викликана програмою третьої сторони, ви хочете завантажити ваш телефон у безпечний режим. У цьому режимі програми сторонніх виробників будуть заблоковані, дозволяючи запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо голосовий виклик працює в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, ви можете посперечатися, що у вас поганий випуск третьої сторони. Нижче наведено кроки щодо завантаження вашого Pixel 2 у безпечний режим:

1. Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану на правому краю), доки не з'явиться підказка Power off (Вимкнути).
2. Торкніться та утримуйте Power до тих пір, поки не з'явиться підказка "Reboot to safe mode" (Перезавантаження в безпечний режим), після чого відпустіть.
3. Натисніть OK для підтвердження. Примітка. Процес перезапуску може тривати до 45 секунд.
4. Після перезапуску у нижньому лівому куті головного екрана розблокування з'являється “Безпечний режим”.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Pixel 2 XL залишається проблематичним, повторіть кроки 1-4, доки не з'ясуєте програму.

Видаляють або відновлюють запас прошивки

Якщо ваш телефон кореняться, спробуйте вирвати його і подивитися, як функціонує голосовий виклик. Ми пропонуємо подібний підхід, якщо ваш Pixel 2 має неофіційну версію Android, відновлюючи її запас прошивки.

Отримати професійну допомогу

Якщо всі вищевказані рішення не допоможуть, ви можете припустити, що виникла погана апаратура. Пам'ятайте, що скидання заводу має подбати про будь-яке питання програмного забезпечення. Якщо проблема залишається навіть тоді, коли пристрій знову перезавантажено, а програми сторонніх виробників не встановлені, це може призвести до несправності апаратного забезпечення. Дозвольте професіоналу перевірити пристрій, щоб перевірити, чи можна його виправити без заміни материнської плати.