Як виправити Galaxy Note5, якщо додатки тримати збій [керівництво з усунення несправностей]

Ще однією загальною проблемою, з якою зіткнулися багато власників GalaxyNote5, є збій програми без жодної причини. Якщо ви - один із найбідніших користувачів, у яких виникла проблема, це може допомогти усунення несправностей.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Що робити, якщо номер телефону Galaxy Note5 існує в двох мережах після портування

Попередження підготуйтеся до цієї епічної події. Спершу я купив телефон і новий план обслуговування через Total Wireless. У мене це було 2 місяці, а потім я пішов на оновлення, тому я вибрав варіант привести свій власний телефон до Straight Talk, і я купив комплект Sim. Все, що я хотів зробити, це просто порту мій мобільний телефон від Total Wireless до прямої розмови, хоча Total Wireless є дочірньою компанією для Straight Talk, вірте чи ні. Тоді скажіть мені, чому це день 10, що йде сьогодні 11, що номер перенесено успішно, мабуть, але у мене є той же номер телефону для двох різних телефонів через двох різних провайдерів? Телефон вибирає, які номери будуть приймати і які номери я можу отримувати від одного телефону до іншого. Я навіть можу назвати себе з одного телефону на інший, як це можливо. Я розмовляв з численними незліченними невважливими агентами обслуговування клієнтів, навіть менеджери були на телефоні годину-півтора на макс. Щиро роздратований один, не знаю, що робити далі.

Рішення: Total Wireless і Straight Talk можуть вважатися сестринськими компаніями в певному сенсі, але їхня система окремо одна від одної. Total Wireless має свій власний набір мережевої інфраструктури, підтримки і всього іншого. Те ж саме стосується і Straight Talk. Якщо ви просто запитали Straight Talk, щоб перенести свій загальний номер бездротового зв'язку до своєї мережі, не вимкнувши його за допомогою програми Total Wireless, це є причиною вашої ситуації прямо зараз. Іншими словами, сказати Straight Talk, що ви хочете використовувати певне число, не автоматично деактивує цей номер від системи Total Wireless. Обліковий запис або номер бездротової мережі Total повинен бути активним, і оскільки не було ніяких причин для того, щоб Total Wireless вимкнути його, він залишається активним. Що потрібно зробити, це просто: поговоріть з Total Wireless і дайте їм відключити ваш обліковий запис. Це може набути чинності негайно або через кілька днів, тому обов'язково запитайте їх про інформацію.

Проблема №2: Galaxy Note5 не надсилатиме SMS: як змінити номер центру повідомлень

Я просто переключився з Verizon на Consumer Cellular, і я можу отримувати, але не надсилати текстові повідомлення. На своєму травневому повідомленні, ви сказали людині, що це, ймовірно, номер центру повідомлень і щоб "перейти до номеронабирача і ввести * # * # 4636 # * # *. Якщо все буде добре, ви повинні бути прив'язані до налаштувань прихованого меню на вашому телефоні. Я отримую номер, не вказаний у службовому повідомленні. Чи є інший шлях, щоб спробувати?

Рішення: Доступ до прихованого меню послуг спочатку розроблений компанією Samsung лише для кваліфікованих фахівців. Щоб уникнути неможливості користування системою у середніх користувачів, оператори можуть заблокувати доступ до сервісного меню на телефонах Samsung з фірмовими носіями. Якщо набравши * # * # 4636 # * # * на номері телефону нічого не дає, ваш оператор повинен вимкнути доступ до цього сервісного меню. Щоб змінити номер центру повідомлень (MCN), спробуйте виконати такі дії:

1. Відкрийте програму Samsung Messages.
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
3. Виберіть Налаштування.
4. Натисніть Додаткові налаштування.
5. Натисніть Текст.
6. Виберіть Центр повідомлень, щоб відредагувати його.
7. Натисніть Установити, щоб підтвердити зміну.
8. Перезапустіть телефон.

Проблема # 3: Як виправити ваш Galaxy Note5, якщо програми продовжують збій

Всі форми додатків на моєму пристрої примусово закриваються через певний проміжок часу. Усі мої програми в соціальних мережах припиняють надсилати сповіщення. Я вимкнув функцію дози, а також будь-яку іншу функцію, яка закрила б програму, щоб заощадити акумулятор. Також не встановлено антивірусне програмне забезпечення. Програми закриваються, якщо вимкнути екран і навіть коли екран увімкнено, якщо я перемикаюся між двома програмами, попередня сила закривається або відразу, або через деякий час.

Рішення: Є кілька можливих причин, чому програми на Вашому Note5 можуть робити це. Деякі з поширених причин включають наступне:

• поганий додаток третьої сторони
• невідомий глюк програмного забезпечення
• поганий акумулятор
• Несправність обладнання

Що робити, якщо додаток на вашому Galaxy Note5 тримати збій

Виходячи з вищезазначених можливих причин, ви можете зробити це, щоб усунути проблему з вашого кінця:

Рішення №1: Відкалібруйте акумулятор і Android

Рекомендується спочатку перевірити калібрування акумулятора та операційної системи. Android може іноді втратити фактичний рівень заряду акумулятора через деякий час, що може призвести до передчасних перезавантажень. Щоб переконатися, що операційна система виявляє правильні показання батареї, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити її:

1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій .
4. Перезапустіть пристрій .
5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
6. Повторіть кроки 1-5.

Рішення # 2: Перевірте погані програми третьої сторони

Якщо після повторного калібрування батареї та операційної системи нічого не працює, наступним способом усунення несправностей є перевірка можливості виникнення поганої програми третьої сторони. Для цього потрібно перезапустити Note5 до безпечного режиму. Це незалежне програмне середовище, яке використовують техніки, щоб побачити, чи є поганий додаток третьої сторони, який заважає Android. Безпечний режим лише блокує програми сторонніх виробників, тому очікується, що програми, які постачаються з операційною системою (попередньо встановлені програми), працюватимуть. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном, коли він перебуває в безпечному режимі, і перевірте, чи додатки продовжують падати.

Якщо попередньо встановлені програми працюють, можливо, одна з завантажених програм викликає проблему. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Ваш Note5 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Рішення # 3: Фабричне скидання

Ви пробували робити скидання до заводських налаштувань? Це є необхідним кроком для усунення несправностей у цій ситуації, особливо якщо у вас виникли проблеми з усіма програмами. Ми думаємо про можливу проблему Android, тому допомога в налаштуванні пристрою на заводі може допомогти.

Щоб відновити заводські налаштування Note5:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Дозвольте телефону працювати 24 години без додавання будь-яких програм.

Рішення # 4: Надішліть телефон

Якщо після виконання всіх вищевказаних дій ніщо не спрацює, з апаратним забезпеченням має бути щось неправильне. Це може бути пов'язано з проблемою батареї або несправністю материнської плати. Щоб усунути проблему, потрібно дозволити Samsung перевірити обладнання.