Як виправити невідомі помилки 0xE при використанні iTunes на моєму Apple iPhone 6s Plus [Посібник з усунення несправностей]

Багато людей вдаються до оновлення iOS або відновлення системи за допомогою iTunes, коли справи з їхнім пристроєм iOS виявляться помилковими, і жодна з стандартних процедур усунення несправностей не здатна вирішити причину. Проте не завжди iTunes може принести позитивні результати всім, хто використовує програму для завантаження вмісту, оновлення програмного забезпечення, відновлення iOS або інших пов'язаних функцій.

Насправді, багато користувачів iPhone 6s Plus не змогли виконати завантаження, а iTunes відновити, оскільки їм пропонують різні коди помилок і повідомлення. Однією з помилок iTunes, які зазвичай виникають при спробі відновити або оновити пристрій iOS, є невідома помилка 0xE. Поряд з цим кодом помилки йде повідомлення про те, що iTunes не може розпізнати або виявити ваш iPhone з деяких причин. Що викликає невідома помилка 0xE виникає при спробі відновити або оновити ваш iPhone 6s Plus в iTunes і як це буде виправлено? Якщо ви серед тих, хто ставить ті ж самі питання, то ця посада зможе вирішити вашу проблему. Читайте далі, щоб дізнатися, як позбутися від iTunes невідомої помилки 0xE і виконати відновлення системи або завантаження та встановлення оновлення iOS без будь-яких інших неприємностей.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з пристроєм, відвідайте сторінку з усунення несправностей, яку ми налаштували для iPhone 6s Plus. Ми перераховуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня на цій сторінці, тому спробуйте побачити, чи ми вже розглядали вашу проблему раніше. Якщо ми це зробили, спробуйте скористатися запропонованими нами рішеннями, і якщо вони не працюватимуть, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши цю форму.

Що призводить до виникнення невідомої помилки 0xE під час відновлення або оновлення iTunes для iOS?

Однією з вимог використання iTunes для оновлення або відновлення iPhone є захищене і стабільне фізичне з'єднання між пристроєм iOS і комп'ютером. Обидва пристрої повинні бути підключені за допомогою кабелю USB, який постачається разом із пристроєм iOS (OEM). Якщо обидва пристрої належним чином підключені, комп'ютер повинен мати можливість розпізнавати ваш iPhone як зовнішній носій. На той час вам слід налаштувати використання iTunes і керувати пристроєм iOS за допомогою медіатеки iTunes. Але деяким користувачам не вистачає удачі, щоб зробити ці речі зробленими гладко, оскільки вони опинилися запереченими комп'ютером і зіткнулися з невідомою помилкою 0xE. Коли цей код помилки відображається, iPhone не отримав доступ до комп'ютера для використання iTunes. Як повідомляє попереджувальне повідомлення, щось заважає комп'ютеру розпізнавати ваш iPhone, навіть якщо обидва пристрої підключені належним чином. Крім того, iTunes не зможе спілкуватися з вашим пристроєм.

У деяких випадках ця помилка iTunes виникає через несправний кабель USB або пошкоджений порт USB. Комп'ютер не зможе встановити зв'язок з вашим iPhone, оскільки не існує фізичного контакту. Або комп'ютер може спочатку виявити ваш iPhone, але потім відключається. Це також призводить до нестабільного або переривчастого зв'язку між iTunes і вашим iPhone 6s Plus.

Тим часом у деяких користувачів виникає однакова помилка під час використання комп'ютера з активованим програмним забезпеченням безпеки. Антивірус або брандмауер зазвичай заперечують доступ будь-якого зовнішнього пристрою до комп'ютерної системи, особливо коли сприймається загроза безпеці. У момент підключення iPhone до комп'ютера через роз'єм USB, пристрій iOS буде розпізнано як зовнішній пристрій. Якщо антивірус, брандмауер або інший інструмент безпеки бачать потенційні загрози від зовнішнього пристрою, доступ автоматично відмовиться. Помилки, шкідливе програмне забезпечення та комп'ютерні віруси зазвичай знаходяться у зовнішніх пристроях, тому для програмного забезпечення безпеки звичайно обмежує або обмежує проникнення цих пристроїв і, зрештою, руйнує звичайні системні функції комп'ютера та всіх встановлених програм, включаючи iTunes.

Системний конфлікт також є іншим фактором, який слід враховувати в цьому випадку. Використання застарілої операційної системи на комп'ютері або використання старих або непідтримуваних версій iTunes, ймовірно, призведе до конфлікту, коли йдеться про задоволення мінімальних системних вимог для пристроїв iOS, особливо тих, що працюють у iOS 10. Ні комп'ютер, ні iTunes не можуть читати iPhone і, отже, викликає невідому помилку 0xE. Наскільки це можливо, використовуйте лише останню версію iTunes і операційну систему для вашого комп'ютера. Ви можете завантажити останню версію програмного забезпечення iTunes з розділу iTunes на сторінці підтримки Apple.

Потенційні рішення та обхідні шляхи для усунення помилки iTunes 0xE

Нижче наведено загальні рішення та запропоновані обхідні шляхи, які використовуються іншими користувачами iPhone, які мали справу з тією ж невідомою помилкою iTunes 0xE при спробі відновити або оновити iOS-пристрій через iTunes.

Перше рішення: Перевірте фізичні з'єднання та компоненти.

Як згадувалося раніше, вільна зв'язок між комп'ютером і вашим iPhone 6s Plus є можливою причиною того, що пристрій iOS не розпізнається в iTunes або комп'ютері. При цьому, ви можете почати працювати над цим аспектом. Уважно перевірте та не пошкодьте порт USB, який ви використовуєте. Можна спробувати інші порти, щоб побачити, чи буде це працювати. Також переконайтеся, що роз'єм USB працює. Якщо у вас є інші сумісні роз'єми USB, спробуйте переключитися між кабелями USB. Це допоможе вам визначити, чи проблема пов'язана з несправним кабелем USB, який використовується. Після того, як ви впевнилися, що все добре з USB-кабелем і USB-портом, спробуйте перевірити, на якій версії працює комп'ютер і iTunes. Переконайтеся, що вони оновлені. Якщо це не спрацює, спробуйте вимкнути програмне забезпечення безпеки на комп'ютері, а потім знову підключити iPhone. Нарешті, перевірте і переконайтеся, що комп'ютер, який ви використовуєте, працює нормально. Невідома помилка 0xE також може бути виділена з комп'ютером. Щоб виключити це з можливих причин, спробуйте використовувати інший доступний комп'ютер.

Друге рішення: Перезавантажте комп'ютер і ваш iPhone 6s Plus.

Іноді зовнішні пристрої не будуть розпізнані роз'ємом під час першого підключення. Якщо не виникає проблем з USB-кабелем, USB-портом або іншими відповідними компонентами, все повинно працювати за призначенням. Але знову ж таки, бувають випадки, коли винуватцем є випадкові програмні збої. Як засіб, ви можете перезавантажити комп'ютер і ваш iPhone. Це дозволить виправити збій і дасть обом пристроям чистий новий старт. Після перезавантаження, знову підключіть iPhone до комп'ютера і перевірте, чи він працює нормально.

Ви можете перезавантажити комп'ютер звичайним способом або довго натискати на кнопку живлення центрального процесора (якщо комп'ютер заморожений від невідомої помилки 0xE).

Щоб перезавантажити iPhone 6s Plus, просто виконайте звичайну процедуру, щоб вимкнути його, а потім знову включити. У випадку, коли невідома помилка змусила ваш iPhone заморозити, ви можете виконати перезавантаження. Для цього натисніть і утримуйте кнопки Sleep / Wake і Home одночасно протягом декількох секунд і відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться логотип Apple.

Третій Рішення: Переконайтеся, що всі необхідні драйвери USB встановлені на комп'ютері.

Драйвери необхідні для роботи комп'ютерних компонентів. Необхідно встановити сумісний USB-драйвер для роботи з USB-пристроями від моменту підключення зовнішніх пристроїв до порту USB комп'ютера. Без відповідного драйвера вам буде запропоновано відповідні помилки. У цьому випадку перевірте та переконайтеся, що має потрібний драйвер, який дозволяє пристроям USB працювати на вашому комп'ютері.

Нижче описано, як переглянути та отримати доступ до встановлених драйверів на комп'ютері Mac:

• Утримуйте клавішу Option .

• Натисніть меню Apple .

• Виберіть Системна інформація або Системний звіт.

• Виберіть USB . З'явиться нова панель з міткою Дерево пристроїв USB. Ця панель містить список пристроїв USB, підключених до комп'ютера.

• Знайдіть свій iPhone 6s Plus зі списку в розділі Дерево пристроїв USB. Якщо ви виявили це, видаліть програмне забезпечення для захисту від сторонніх виробників на комп'ютері Mac, оскільки це заважає комп'ютеру розпізнати ваш iPhone.

Тим часом, якщо ви не бачите свій iPhone у списку, навіть якщо він правильно підключений до комп'ютера, зверніться до служби підтримки Apple для інших опцій.

Якщо ви користуєтеся комп'ютером Windows, повторна інсталяція драйвера USB для пристроїв Apple Media Device може стати запорукою вирішення проблеми. Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити та повторно встановити драйвер USB-пристрою Apple Media Media

• Від'єднайте iPhone від комп'ютера.

• Після декількох секунд знову підключіть iPhone.

• Якщо програма iTunes відкриється, закрийте її.

• Натисніть клавіші Windows та R на клавіатурі. Це відкриє команду Виконати . Команда Виконати містить поле для введення команд або шляхів до каталогу для доступу до комп'ютера.

• У діалоговому вікні Виконати введіть або введіть наступний рядок кодів:

% ProgramFiles% Загальні файли Підтримка мобільних пристроїв Apple Драйвери

• Натисніть OK, щоб продовжити.

• Клацніть правою кнопкою миші файл usbaapl64.inf або usbaapl.inf і виберіть параметр Установити .

• Обов'язково встановіть файл, який закінчується розширенням .inf . Якщо ви не впевнені, який файл інсталювати, клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці у вікні Провідник файлів, клацніть Переглянути , а потім клацніть Подробиці, щоб знайти потрібний тип файлу.

• Від'єднайте iPhone від комп'ютера, а потім перезавантажте комп'ютер.

Після завершення процесу перезавантаження підключіть iPhone 6s Plus до комп'ютера, а потім відкрийте iTunes.

Якщо ваш iPhone все ще не розпізнано, і ви все одно отримаєте невідома помилка 0xE, спробуйте наступне можливе рішення.

Четверте рішення: Переконайтеся, що драйвер AMD USB встановлений і не відображається помилка (комп'ютер Windows).

Спробуйте отримати доступ до диспетчера пристроїв на вашому комп'ютері та переконайтеся, що драйвер USB AMD встановлений і не має індикаторів помилок. Цей драйвер необхідний для вашого комп'ютера Windows для належного спілкування з вашим iPhone. А щоб цей драйвер працював за призначенням, його потрібно ввімкнути на менеджері пристроїв комп'ютера. Доступ до менеджера пристроїв здійснюється за допомогою таких дій:

• Натисніть клавішу Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити команду Виконати .

• У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK . Це відкриє вікно Диспетчер пристроїв .

• Перейдіть і розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини .

• Шукайте драйвер USB для мобільних пристроїв Apple.

Якщо ви не бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device або ви бачите невідомий пристрій, спробуйте підключити iPhone до комп'ютера за допомогою іншого кабелю USB або підключити iPhone до іншого комп'ютера.

Якщо ви бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device з помилкою, знаком оклику або знаком питання, спробуйте перезапустити службу Apple Mobile Device Service (AMDS), вимкніть програмне забезпечення для захисту інших виробників, а потім перезавантажте комп'ютер. Щоб перезапустити AMDS, виконайте наведені нижче дії .

• Закрийте програму iTunes.

• Від'єднайте iPhone 6s Plus від комп'ютера.

• Відкрийте команду Виконати , одночасно натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.

• Введіть services.msc у полі пошуку команди Виконати. Це відкриє консоль служб.

• Клацніть правою кнопкою миші на службі пристроїв Apple Mobile.
• Натисніть Властивості в контекстному меню.

• Встановіть спливаюче меню Тип запуску на Автоматичний .

• Натисніть кнопку Зупинити службу.
• Натисніть кнопку Запустити службу після завершення служби.
• Натисніть кнопку OK .
• Перезавантажте комп'ютер.
• Відкрийте iTunes після перезавантаження.
• Знову підключіть iPhone 6s Plus до комп'ютера.

Якщо AMDS не запуститься або не перестане працювати несподівано, проблема, швидше за все, ініціюється програмним забезпеченням сторонніх виробників на комп'ютері. Це програмне забезпечення безпеки може перешкоджати з'єднанню комп'ютера з iTunes. У такому випадку спробуйте видалити або вимкнути будь-яке програмне забезпечення безпеки сторонніх виробників, встановлене на комп'ютері, і спробуйте виконати наведені нижче дії. В іншому випадку спробуйте працювати з постачальником програмного забезпечення для забезпечення повного списку портів і послуг, які використовуються продуктами Apple.

Перезавантаження AMDS настійно рекомендується, особливо якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, яке повідомляє вам, що ваш iPhone 6s Plus не можна використовувати, оскільки сервіс Apple Mobile Device Service не запущено.

П'яте рішення: Скиньте папку Lockdown (комп'ютер Windows).

Папка Lockdown містить захищені дані та приховані папки з тимчасовими даними, пов'язаними з синхронізацією пристроїв Apple з iTunes. Ця папка присутня на всіх комп'ютерах із встановленою програмою iTunes. Пошкоджені дані, що зберігаються в цій папці, також можуть викликати невідомі помилки 0xE, які виникають при спробі підключити iPhone до iTunes. Скидання папки Lockdown може бути виправлено. Ось як ви це робите:

• Від'єднайте всі пристрої Apple, які наразі підключені до комп'ютера.
• Відкрийте вікно команди "Виконати", натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.

• Введіть % ProgramData% у вікно пошуку команди Виконати і натисніть Enter .

• Шукайте папку з ім'ям Apple, а потім двічі клацніть на ній. Папка відкриється.

• Шукайте папку з назвою Lockdown і клацніть її правою кнопкою миші.

• Перейдіть до і клацніть Видалити .

• Якщо з'явиться запит, натисніть Видалити або OK, щоб підтвердити дію.

Перезапустіть комп'ютер, а потім переконайтеся, що проблему усунуто і що ваш комп'ютер вже може виявити або розпізнати ваш iPhone 6s Plus.

Шосте рішення: Видаліть iTunes і всі відповідні компоненти.

Якщо ваш iPhone 6s Plus не відображається в списку доступних пристроїв на iTunes, але комп'ютер може виявити його, то, швидше за все, проблема є ізольованою від iTunes. Рекомендованим рішенням є видалення iTunes і всіх його компонентів. Зверніть увагу, що iTunes має декілька компонентів, тому для вас може виявитися дуже важко з'ясувати, який з цих компонентів є винуватцем. Отже, ось те, що ви можете зробити тоді:

• Натисніть клавішу з емблемою Windows і натисніть клавішу R на клавіатурі. Це відкриє екран команд запуску.
• Введіть appwiz.cpl у вікні пошуку команд запуску та натисніть кнопку OK . Відобразиться список програм, встановлених на вашому комп'ютері.
• Клацніть правою кнопкою миші на наступних програмах (компоненти iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, підтримку Apple Mobile Device, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (індивідуально) і натисніть кнопку Видалити .
• Перезавантажте комп'ютер.
• Перевстановіть iTunes, перейшовши на веб-сайт підтримки Apple, і завантажте останню версію iTunes для вашого комп'ютера.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес завантаження та встановлення iTunes.

Після успішного перевстановлення iTunes перезавантажте комп'ютер, а потім знову підключіть iPhone 6s Plus. Перевірте, чи невідома помилка вже пройшла, і що ваш iPhone вже розпізнано комп'ютером і iTunes.

Якщо невідома помилка не зникає, і вам не вистачило опцій, перевірте та переконайтеся, що ваш iPhone має правильну дату, час і часовий пояс. Також переконайтеся, що ви ввійшли в комп'ютер як адміністратор не як гість. В іншому випадку вийдіть і перейдіть до облікового запису адміністратора. Для отримання додаткової допомоги та інших рекомендацій зверніться до служби підтримки Apple.