Як виправити смартфон Sony Xperia XZ Premium, який раптово продовжує самостійно перезавантажуватися, випадкові перезавантаження [Посібник з усунення несправностей]

Смартфон, який продовжує несподівано перезавантажуватися, може зазнавати фатальні системні помилки або серйозні пошкодження даних. Той же самий симптом виникає і тоді, коли смартфон працює з низькою внутрішньою пам'яттю. Проблеми, пов'язані з обладнанням, як пошкоджена оперативна пам'ять, процесор або інші матеріальні компоненти, також вважаються одними з основних причин.

Однак у більшості випадків випадкові перезавантаження мобільних пристроїв пов'язані з проблемами програмного забезпечення. Це означає, що їх можна виправити вдома. Методи, які я демонструю в цьому контексті, складаються з застосовних обхідних шляхів та можливих рішень для подібної проблеми на смартфоні Sony Xperia XZ Premium. Не соромтеся звертатися до цих наступних посібників, щоб вирішити цю проблему на одному пристрої.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як усунути несправність Xperia XZ Premium, що продовжує перезавантаження

Перш ніж розпочати виправлення неполадок програмного забезпечення на телефоні, перевірте поточний стан пам'яті, щоб переконатися, що проблема не пов'язана з низькою внутрішньою пам'яттю. Якщо доступна оперативна пам'ять значно нижче або нижче 1 Гб, то потрібно видалити непотрібні програми та старі файли, щоб звільнити місце. Зверніть увагу, що випадковий перезапуск є одним з симптомів проблем пам'яті серед смартфонів. Таким чином, можливо також, що ваш пристрій спрацьовує через зменшення пам'яті. При недостатній оперативній пам'яті пристрій може більше не накопичувати та обробляти нові програми та служби.

Також видаліть будь-яку вставлену карту SD з телефону, щоб виключити пошкоджену SD-карту з можливих тригерів. Якщо ваш Xperia XZ Premium продовжує показувати той самий симптом навіть без карти SD і має достатню оперативну пам'ять, спробуйте будь-яке з наступних рішень.

Перше рішення: Примусово вимкніть, а потім перезавантажте (soft reset).

Для перших випадків незначні пошкодження даних або помилки додатків зазвичай є тригером. У цьому випадку можливим рішенням є виконання зупинки або перезапуску (soft reset) на телефоні. Це дозволяє очистити незначні глюки програми та усунути пошкоджений кеш і дані, які запускають систему. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку збільшення гучності одночасно протягом не менше 5 секунд.
2. Коли пристрій вібрує один раз, відпустіть одночасно обидві кнопки. Це призведе до перезавантаження пристрою.

Виконання м'якого скидання також скидає кеш, що зберігається у внутрішній пам'яті, таким чином допомагає звільнити місце для зберігання.

Друге рішення: завантаження в безпечному режимі та діагностика програм.

Щоб визначити, чи додаток третьої сторони завдає неприємностей у вашій телефонній системі та робить її нестабільною, спробуйте ввімкнути безпечний режим на Xperia XZ Premium, щоб обійти програми сторонніх виробників і запобігти їх запуску. Ось як це робиться:

1. Під час увімкнення телефону натисніть і утримуйте кнопку живлення кілька секунд, поки не з'являться опції меню.
2. Натисніть і утримуйте опцію Вимкнення, поки телефон не вимкнеться.
3. Зачекайте, доки пристрій перезавантажиться в безпечному режимі.

Використовуйте свій пристрій, як це зазвичай робите, коли він працює в безпечному режимі, а потім переконайтеся, що проблема повторюється. Якщо ваш телефон не перезавантажується автоматично в безпечному режимі, програма, ймовірно, викликає проблеми. Щоб усунути проблему, потрібно позбутися поганого додатка. Постарайтеся придумати, яке з додатків ви нещодавно завантажили, перш ніж на телефоні з'явиться симптом. Можливо, для цього потрібно видалити окремі програми. Не забудьте протестувати свій пристрій після видалення програми, щоб дізнатися, коли потрібно припинити видалення програм.

Якщо проблема все ще виникає, коли телефон працює в безпечному режимі, ви, ймовірно, маєте справу з проблемою апаратного забезпечення. У цьому випадку ваш пристрій потребує обслуговування.

Третє рішення: оновлення програм та програмного забезпечення телефону.

Встановлення оновлень очікуваних додатків також може допомогти стабілізувати зловмисні програми, які призводять до несподіваного збою системи. Такий же позитивний результат можна отримати від оновлення програмного забезпечення пристрою до останньої версії. Оновлення зазвичай пропонують системні покращення та виправлення помилок для оптимізації операційної системи. Щоб перевірити та встановити оновлені оновлення додатків на вашому Xperia XZ Premium, виконайте такі дії:

1. Натисніть, щоб відкрити екран програм.
2. Прокрутіть праворуч, а потім натисніть Play Store.
3. Торкніться піктограми Меню (три вертикальні лінії) у верхній лівій частині Google Play.
4. Перейдіть до Мої програми та ігри.
5. Перейдіть на вкладку Оновлення, щоб переглянути список програм з очікуваними оновленнями.
6. Щоб оновити окремі програми, натисніть кнопку " Оновити" біля назви програми.
7. Щоб оновлювати всі програми одночасно, натисніть кнопку « Оновити все » у верхньому правому куті екрана.

Окрім оновлення додатків, рекомендується також підтримувати оновлену телефонну систему. Оновлення системи зазвичай пропонують нові та розширені функції, а також покращення безпеки. Це може допомогти очистити помилки, які викликали помилки, які могли викликати перезавантаження телефону самостійно.

• Щоб вручну оновити програмне забезпечення пристрою, перейдіть до меню Параметри-> Система-> Оновлення програмного забезпечення . Якщо доступне системне оновлення, натисніть CONTINUE, а потім натисніть INSTALL NOW, щоб почати інсталяцію файлу оновлення.

Перед оновленням ваш телефон повинен мати доступ до Інтернету Wi-Fi, оскільки вам потрібно встановити оновлення системи через бездротове з'єднання. Телефон повинен мати принаймні 50% тривалості роботи від батареї та принаймні 1 Гб вільної пам'яті, щоб виділити файл оновлення.

Четверте рішення: Стерти і відновити заводські налаштування (основний скидання).

Повне перезавантаження системи може бути ключем до вирішення постійних циклів завантаження, особливо тих, які завдані складними системними помилками або фатальними пошкодженнями даних. Це призведе до видалення з телефону всієї системи, включаючи завантажені програми, налаштування, контакти та іншу особисту інформацію. Жорстокі помилки та шкідливі програми, що знаходяться в прихованій папці системи, також очищуються в процесі. Таким чином, це робить ваш пристрій повністю чистим і без проблем, як це нове. Тільки не забудьте заздалегідь створити резервні копії важливих файлів, щоб ви могли їх відновити пізніше. Після завершення налаштування виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування Xperia XZ Premium:

1. Натисніть Настройки .
2. Перейдіть до системи .
3. Виберіть Скинути.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути телефон.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль для розблокування екрана, PIN-код або шаблон для продовження.
7. Потім натисніть « Очистити все», щоб підтвердити скидання.

Після цього телефон перейде до основного скидання, після чого автоматично перезавантажиться. Після перезавантаження можна продовжити процес початкового налаштування, щоб зробити телефон готовим до використання. Тому складні системні помилки, які викликають випадкове перезавантаження на телефоні, повинні бути зникли з цього моменту.

П'яте рішення: Ремонт програмного забезпечення телефону за допомогою Xperia Companion.

Ви також можете спробувати виконати м'який ремонт за допомогою функції відновлення пристрою Xperia Companion. Але перш ніж це зробити, не забудьте вказати ім’я користувача та пароль облікового запису Google, оскільки ця інформація потрібна. Вам також потрібно захистити комп'ютер з комп'ютером Windows або Mac, на якому інстальовано програмне забезпечення Xperia Companion. Коли ви все налаштовані, виконайте наведені нижче дії, щоб розпочати ремонт програмного забезпечення телефону на комп'ютері за допомогою Xperia Companion:

1. Відкрийте на комп'ютері програмне забезпечення Xperia Companion .
2. Підключіть смартфон Xperia XZ Premiu до комп'ютера за допомогою кабелю USB або сумісного кабелю даних.
3. Коли телефон розпізнається, перейдіть до головного екрана Xperia Companion, а потім натисніть кнопку Software repair.

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб переінсталювати програмне забезпечення та завершити процес ремонту.

Інші варіанти

Якщо жодна з робіт, то вам, можливо, доведеться розглянути можливість ремонту обладнання. Можливо, ваш смартфон Xperia XZ Premium отримав певний фізичний або рідкий збиток, завдаючи цьому симптому. У такому випадку ви можете віднести свій телефон до найближчого авторизованого сервісного центру Sony і попросити техніку провести ретельну апаратну оцінку.